王麗艷

（山東省廣饒縣融媒體中心，山東 廣饒 257300）

引言：信息時代，記者的職責(zé)之一就是在社會熱點事件發(fā)生之后，第一時間與當(dāng)事人進行交流并對其進行采訪，并將采訪內(nèi)容進一步加工后向大眾進行播報。因此，記者在采訪當(dāng)中的應(yīng)變能力對新聞采訪能否順利開展、新聞內(nèi)容的采編水平和質(zhì)量高低具有重要意義。相關(guān)從業(yè)者應(yīng)當(dāng)不斷強化應(yīng)變能力，保障新聞報道具備其應(yīng)有的作用和效果。

一、采訪應(yīng)變能力的特點和重要性

由于新聞記者是距離突發(fā)事件最近的職業(yè)群體之一，因此，在采訪過程中很容易受到環(huán)境或人為因素導(dǎo)致采訪受到阻礙。為保障采訪順利開展，新聞記者應(yīng)當(dāng)具備以下幾個特征的應(yīng)變能力：首先是變通能力。通常新聞事件的發(fā)生現(xiàn)場情況十分復(fù)雜，且形勢隨時變化，記者在采訪過程中可能受到的阻礙也是多種多樣。面對復(fù)雜的采訪環(huán)境，新聞記者應(yīng)當(dāng)具備一定的變通能力，一旦發(fā)現(xiàn)采訪過程受到阻礙，可以通過改變采訪方式、變換采訪策略、調(diào)整采訪問題等方式保障采訪工作順利進行。其次是創(chuàng)新能力。隨著新媒體的產(chǎn)生和發(fā)展，人們獲取信息的渠道也越來越廣泛，對新聞媒體報道的要求也在不斷提高。新聞記者應(yīng)當(dāng)不斷強化采訪創(chuàng)新能力，對自己準(zhǔn)備的采訪問題與采訪對象進行更加深入的研究，一方面要保障新聞報道的真實性和客觀性，另一方面還要做到有效創(chuàng)新，使新聞報道能夠吸引到更多的受眾，促進新聞媒體的進一步發(fā)展。最后是抗壓能力。記者工作任務(wù)繁重，且工作節(jié)奏較快，由于在采訪過程中面臨的情況十分復(fù)雜，可能存在的挑戰(zhàn)也非常之多，很多采訪工作并不能在短時間內(nèi)迅速完成，需要記者跟蹤幾月甚至數(shù)年的時間才能完成一篇較有深度和意義的報道，因此，記者要具備較強的抗壓能力，能夠針對采訪工作中帶來的壓力進行及時的調(diào)節(jié)，并對自己的工作方式和工作狀態(tài)進行優(yōu)化，促進新聞采訪工作質(zhì)量和水平的有效提升。

二、目前記者采訪應(yīng)變能力存在的問題

（一）把握不住新聞熱點

因為新聞行業(yè)具有一定的特殊性，因此，對信息傳遞主體的新聞記者就要求具備把握新聞熱點的較高能力。然而，在現(xiàn)實過程中，一些新聞記者在采訪工作中，往往思路較為落后，意識較為薄弱，很難對新聞熱點進行敏銳捕捉，只能觸碰到事件表面，對于事件深層次的新聞價值的挖掘能力不足，無法滿足現(xiàn)代社會對于新聞媒體報道的需求，也很難吸引更多的新聞受眾，對新聞媒體的發(fā)展和進步產(chǎn)生了一定的阻礙[1]。

此外，隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，新聞記者對社會問題的收集渠道來源也在不斷擴張，然而，很多記者對于熱點問題和事件的篩選和過濾能力有限，不能在眾多社會新聞當(dāng)中選擇出具有采訪價值的新聞和熱點，導(dǎo)致新聞媒體的報道質(zhì)量下降，無法將事件當(dāng)中的有效信息向媒體受眾進行傳達，最終使媒體的公信力與有效性不斷降低。

（二）采訪前期準(zhǔn)備不足

采訪前期準(zhǔn)備階段是保障采訪順利進行的基石，也是提高采訪質(zhì)量，促進新聞采編水平的有效手段。然而，在很多新聞媒體當(dāng)中，記者和相關(guān)采編人員對新聞采訪準(zhǔn)備階段的工作不夠重視，一些記者僅僅準(zhǔn)備了針對采訪對象的問題，對于采訪的引入環(huán)節(jié)、拓展環(huán)節(jié)等沒有進行周密的布置和準(zhǔn)備，導(dǎo)致采訪過程過于生硬，對采訪對象和記者雙方的感受和體驗都十分不利。還有些記者沒有針對采訪過程當(dāng)中可能發(fā)生的突發(fā)事件進行采訪問題的額外設(shè)計，導(dǎo)致一旦采訪陷入停滯，記者無法利用其他問題對采訪進行進一步推進，使采訪工作受到阻礙。

還有些熱點新聞由于事發(fā)突然，很難使記者進行及時反應(yīng)，采訪前也難以獲取事件發(fā)生的背景資料，采訪工作只能憑借記者的專業(yè)素養(yǎng)以及應(yīng)變意識向下進行，無法保障新聞采編的質(zhì)量和水平，對記者的工作也產(chǎn)生了不利影響。

（三）采訪過程不夠深入

在采訪過程當(dāng)中，記者的采訪能力與采訪流程也同樣影響了新聞采編的優(yōu)劣。一些記者由于采訪經(jīng)驗較少，在與采訪對象進行交流時，難以及時抓住重點并進入正題，導(dǎo)致采訪成為了“聊天”，既無法貫徹采訪工作的初衷，也浪費了雙方的寶貴時間，導(dǎo)致新聞采訪工作的水平受到限制[2]。另外，在突發(fā)事件發(fā)生時，一些記者由于各種原因，如應(yīng)變能力較差、準(zhǔn)備工作不足等，很難對原定的采訪內(nèi)容與問題進行有效調(diào)整，使采訪工作的過程無法繼續(xù)，新聞質(zhì)量不斷降低。

還有些新聞記者受到新媒體時代社會上一些不良風(fēng)氣的影響，對采訪問題沒有進行細(xì)致研究，在采訪過程中過于重視新聞事件的商業(yè)價值，而對于人文關(guān)懷精神則著眼甚少，導(dǎo)致事件當(dāng)事人或弱勢群體受到二次傷害，違背了新聞記者的行為標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。

三、優(yōu)化新聞記者采訪應(yīng)變能力的措施

（一）提升記者對新聞熱點的捕捉能力

要提升新聞記者在采訪過程當(dāng)中的應(yīng)變能力，首要的，就是要使記者不斷提升對社會熱點問題的捕捉能力和篩選能力。高水平的記者應(yīng)當(dāng)能夠在大量新聞渠道當(dāng)中進行篩查和選拔，對具備新聞價值和內(nèi)容的渠道進行有效采編，一方面提升新聞媒體的公信力，另一方面也保障新聞報道的質(zhì)量和水平。抓住高質(zhì)量新聞內(nèi)容和信息，不僅有利于新聞報道的進一步發(fā)展，還能使記者做好采訪準(zhǔn)備工作，并有利于記者對相關(guān)熱點事件進行深度挖掘，使新聞媒體的傳播效果和受眾不斷擴大，使記者對突發(fā)事件的應(yīng)變能力得到有效提升。

通常來說，有效提高記者對新聞熱點捕捉能力的手段有以下幾個方面。

1.分析新聞案例

在新聞媒體的歷史發(fā)展過程當(dāng)中，有很多經(jīng)典新聞案例能夠?qū)τ浾叩牟稍L工作提供有效參考。記者可以通過對經(jīng)典案例進行分析，對當(dāng)時的采訪問題與采訪方式進行研究，為自己的采訪工作提供思路和素材，并對經(jīng)典新聞案例的特點進行分類和探討，使自己的熱點敏銳程度得到有效提升。

2.對突發(fā)事件進行有效梳理

由于熱點和突發(fā)事件給記者準(zhǔn)備和了解的時間較少，因此記者應(yīng)當(dāng)鍛煉自己在較短時間內(nèi)梳理事件脈絡(luò)的能力，使其對突發(fā)狀況的應(yīng)對和變通能力不斷提升，促進采訪工作水平和質(zhì)量的不斷改進。

3.強化篩查選擇

雖然新聞信息收集渠道不斷拓寬，然而信息質(zhì)量良莠不齊，需要記者進行細(xì)致深入的篩查和研究，從而找出具有采編價值的新聞內(nèi)容。記者應(yīng)當(dāng)在工作過程中不斷積累經(jīng)驗，從實踐當(dāng)中獲取真理，不斷提升自身對新聞素材的敏銳程度，能夠在“浩如煙?！钡男畔⑶喇?dāng)中找到具備新聞價值的素材，使媒體采編質(zhì)量和水平得到不斷發(fā)展。

（二）強化采訪準(zhǔn)備工作

高質(zhì)量的采訪準(zhǔn)備工作有助于記者對采訪對象更加全面的了解，使采訪工作更加深入，促進新聞采編質(zhì)量，另外，還能使記者對采訪過程當(dāng)中可能發(fā)生的各種突發(fā)事件做好充分的準(zhǔn)備，能夠使采訪工作更加順利進行，保障采訪工作水平有效提升。在傳統(tǒng)媒體行業(yè)，一些記者對采訪準(zhǔn)備工作的重視程度不夠，無法針對采訪對象的實際情況設(shè)計問題，導(dǎo)致采訪問題很難深入新聞事件的實際，使新聞采訪失去了其本來意義[3]。新聞媒體記者應(yīng)當(dāng)不斷強化對采訪準(zhǔn)備工作的重視程度，一方面根據(jù)采訪對象的實際情況對采訪問題進行有效設(shè)計，使其能夠觸及到新聞事件的根本價值，促進采訪工作更加深入，另一方面拉近記者與采訪對象的距離，降低采訪對象對記者的抵觸情緒，使其配合程度不斷提高，保障采訪工作更加順利。

在采訪工作正式開始之前，記者還應(yīng)當(dāng)對整個采訪工作進程進行系統(tǒng)的梳理，對采訪的引入、采訪過程的問題、采訪結(jié)束時的感謝與告別等各環(huán)節(jié)進行設(shè)計，使采訪工作更加人性化，也使采訪對象更加容易接受。此外，記者還應(yīng)當(dāng)針對采訪過程當(dāng)中可能發(fā)生的突發(fā)事件和意外情況制訂出相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，對備用問題線路進行設(shè)計，保障采訪工作的順利開展，同時使新聞采編質(zhì)量得到有效提升。

（三）重視細(xì)節(jié)問題

采訪工作不僅包含記者與新聞當(dāng)事人之間的交流和溝通，還包括記者對事件整體的理解和把控。對新聞事件當(dāng)中細(xì)節(jié)的不斷挖掘才是新聞報道的價值所在。一些新聞媒體記者對于細(xì)節(jié)問題的重視程度不足，僅將目光放在與事件當(dāng)事人的溝通上，對新聞事件的整體把控較弱，不利于新聞采訪工作的進一步落實。相關(guān)記者和工作人員應(yīng)當(dāng)不斷強化對新聞事件細(xì)節(jié)的重視和處理，密切關(guān)注采訪對象以及事件發(fā)生地的基本情況，尤其是在人物訪談類和傳記類欄目的采訪當(dāng)中，記者和工作人員更應(yīng)當(dāng)注重采訪對象的神情姿態(tài)，對其在采訪過程當(dāng)中產(chǎn)生的反應(yīng)進行及時判斷，并采取一定手段將采訪工作進一步推進。這也要求新聞記者對心理學(xué)擁有一定的認(rèn)知和了解，能夠?qū)ΤＲ姷奈⒈砬楸憩F(xiàn)出受訪者的心理狀態(tài)做到心中有數(shù)，不斷提升采訪水平，使新聞采編質(zhì)量得到長效保證。

除了受訪當(dāng)事人之外，新聞記者還應(yīng)當(dāng)時刻關(guān)注新聞事件發(fā)生時間以及場合地點，對事件當(dāng)中的所有細(xì)節(jié)信息進行串聯(lián)，并與語言采訪進行有機結(jié)合，實現(xiàn)正面采訪與側(cè)面調(diào)查相統(tǒng)一的采訪方式，使新聞價值得到有效傳播。

（四）及時變化提問方向

在新聞記者的采訪過程中，以記者與事件當(dāng)事人面對面的溝通為主。因此受訪者的受訪狀態(tài)對于新聞記者的采訪質(zhì)量也同樣具有著重要影響。一些新聞記者在采訪過程當(dāng)中沒有注意問題的設(shè)計和語言藝術(shù)的有效利用，導(dǎo)致有些采訪過于直接，一方面不利于受訪者或當(dāng)事人對采訪的接受程度，另一方面也降低了新聞采訪的工作質(zhì)量。因此，在采訪過程之前，新聞記者應(yīng)當(dāng)根據(jù)新聞事件的實際情況對采訪問題進行優(yōu)化設(shè)計，在直擊重點的基礎(chǔ)上引入語言藝術(shù)，讓受訪者受到應(yīng)有的尊重和理解，與此同時，記者還應(yīng)當(dāng)在較為尖銳的問題后進行問題備份，防止采訪停滯的尷尬情況出現(xiàn)[4]。記者在引入采訪的過程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)有禮有節(jié)，不卑不亢，在自我介紹完畢后較為流暢地進入到采訪環(huán)節(jié)，避免比較生硬的過渡，使新聞記者與受訪者雙方都能夠?qū)崿F(xiàn)享受采訪，熱愛采訪。另外，在對受訪者進行采訪時，新聞記者還應(yīng)當(dāng)時刻關(guān)注受訪者的表情和神態(tài)，并對其情緒進行理解，一旦發(fā)現(xiàn)受訪者對新聞記者拋出的問題具有抵觸心理或不良情緒，新聞記者應(yīng)當(dāng)及時按照采訪預(yù)案上的安排及時變換提問方向，使受訪者能夠接受，保障采訪工作的順利開展，盡量杜絕“打破砂鍋問到底”的尷尬情境。

（五）挖掘事件背后的價值

對新聞媒體而言，突發(fā)事件或熱點問題背后的新聞價值才是記者應(yīng)當(dāng)關(guān)注的焦點，在進行采訪的過程當(dāng)中，記者不應(yīng)當(dāng)偏聽偏信，而應(yīng)當(dāng)聽取盡可能多的當(dāng)事人與受訪者的意見，將整個事件和問題框架進行有效描繪，并將其制成一篇高質(zhì)量的稿件。此外，在社會問題例如對刑事案件進行報道的過程當(dāng)中，新聞記者也不應(yīng)當(dāng)僅將目光放在嫌疑人以及證人身上，還應(yīng)當(dāng)聽取相關(guān)執(zhí)法部門的意見，并邀請執(zhí)法人員針對熱點問題進行科普，使媒體受眾對其了解更加深刻，使新聞采訪工作發(fā)揮其應(yīng)有的作用和意義。

結(jié)論：總而言之，在現(xiàn)代新聞媒體當(dāng)中，新聞記者的采訪是媒體報道的主要來源。傳統(tǒng)采訪過程當(dāng)中，由于記者應(yīng)變能力較差，故此存在一些問題。新聞記者應(yīng)當(dāng)不斷重視應(yīng)變能力的培養(yǎng)，從熱點捕捉、采訪準(zhǔn)備、提問方向、采訪手段、重視細(xì)節(jié)和新聞價值等方面不斷努力，使新聞記者的采編水平得到有效發(fā)展和提升。