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        做助手 強(qiáng)服務(wù) 全面促進(jìn)辦公室工作質(zhì)效雙提

        2021-11-28 14:25:56劉曉杰
        魅力中國 2021年18期

        劉曉杰

        (沈陽市東大營街31 號,遼寧 沈陽 110867)

        隨著時(shí)代的更新和當(dāng)前形勢的變化,對辦公室工作提出了更多更高的要求,使其面臨更多的挑戰(zhàn),辦公室人員的崗位要求個(gè)體既要細(xì)致全面又要有較強(qiáng)的心理素質(zhì)。作為辦公室人員,還要立足于具體實(shí)踐,求真務(wù)實(shí),以加強(qiáng)自身能力為基礎(chǔ),以提高業(yè)務(wù)素質(zhì)為根本,以增強(qiáng)服務(wù)水平為目標(biāo),把最高的工作標(biāo)準(zhǔn)要求當(dāng)作第一原動(dòng)力,向榜樣看齊,向最優(yōu)秀的標(biāo)桿看齊,把所有工作都做好準(zhǔn)備,不打無準(zhǔn)備之仗,才能保證辦公室工作的精益求精、滴水不漏,這樣整個(gè)工作才能有一個(gè)質(zhì)的飛躍。

        一、作為一名辦公室人員,要珍惜學(xué)習(xí)時(shí)間、不斷充實(shí)自己

        (一)要與時(shí)俱進(jìn),全面提升個(gè)人綜合素質(zhì)

        學(xué)歷只是過去的歷史,能力象征著現(xiàn)階段,學(xué)習(xí)的能力則代表著未來發(fā)展。根據(jù)政治觀念、思想意識和服務(wù)水平的標(biāo)準(zhǔn),將不斷學(xué)習(xí)作為工作生活的日常行為,以此提升自身的綜合素質(zhì),加強(qiáng)自主學(xué)習(xí),拓寬知識面,增強(qiáng)思想深度、擴(kuò)大思維格局。

        (二)努力達(dá)到“三個(gè)知”

        第一知是知上級的情況,辦公室人員要將上級部門發(fā)布的政策研究透徹,同時(shí)也對機(jī)關(guān)發(fā)布的重大舉措、制度要求進(jìn)行深刻地探究,要仔細(xì)研讀、把握風(fēng)向、找準(zhǔn)關(guān)鍵,盡可能地將辦公室人員的職能發(fā)揮到極致。每周至少要進(jìn)行兩次辦公室會議,做好未來一周工作的具體計(jì)劃和總結(jié),全面考慮政策的實(shí)際導(dǎo)向。第二知是知單位的真實(shí)情況,利用與領(lǐng)導(dǎo)見面的機(jī)會,進(jìn)行問題調(diào)查和需求調(diào)查,當(dāng)上級部門深入基層調(diào)研時(shí),要及時(shí)進(jìn)行相關(guān)的協(xié)調(diào)溝通。要成為一名稱職的好助手,必須對各部門的工作進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行適當(dāng)考察,總結(jié)辦公室工作的出彩和不足之處,為提高精準(zhǔn)服務(wù)明確方向。第三知是知外界的發(fā)展情況,要想增強(qiáng)辦公室工作的文稿質(zhì)量,一定要學(xué)會發(fā)散思維,可以向先進(jìn)單位了解或借鑒其在合作發(fā)展、創(chuàng)新研究等方面的成功經(jīng)驗(yàn)和方式方法,努力拓寬現(xiàn)有的思路,提高辦公能力。

        (三)見賢思齊,樹立良好的職業(yè)道德和自身形象

        不在其位不謀其政,既然從事辦公室工作,就要找準(zhǔn)定位,找出榜樣,及時(shí)調(diào)整工作方法和手段,彌補(bǔ)自身差距,增強(qiáng)抗壓能力,排除怨天尤人的消極思維,做到時(shí)刻見賢思齊,不為名利所困、不為人情所擾、不為金錢所誘、常修處事之德、常思貪欲之害、常懷律己之心、常除非分之想,筑牢拒腐防變的道德防線,防止“提潰蟻穴”,做到慎獨(dú)、慎微、慎欲,樹立良好的職業(yè)道德和自身形象。

        二、做助手,培養(yǎng)工作的熱情、達(dá)到一流的工作成效

        (一)要堅(jiān)持多動(dòng)筆,做一名優(yōu)秀的“筆桿子”

        辦公室的相關(guān)崗位和具體職能其實(shí)也就代表了辦公室的成員只能是幕后奮戰(zhàn)的人員,是助手和操作人員。辦公室出品的文稿必須是精品,將高質(zhì)量的文稿作為做好工作的有力支撐。要堅(jiān)持多動(dòng)筆,將增強(qiáng)辦公室的寫作能力作為直接目標(biāo),仔細(xì)揣摩已經(jīng)成型、受到大眾認(rèn)可的題材,然后改正自己的不足積極彌補(bǔ)。寫出的文章既快速準(zhǔn)確又新穎簡潔,能夠求真務(wù)實(shí)、全面周到地緊貼單位的具體要求,既樹立大局觀又能提倡正能量,切實(shí)滿足上上下下的意愿。

        (二)要堅(jiān)持多動(dòng)腦,對工作進(jìn)行深入思考

        一定要多動(dòng)腦,打開思路、發(fā)散慣常的思維,要詳細(xì)深刻地體會辦公會議內(nèi)容,對被評為先進(jìn)單位的辦公文化的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行歸納總結(jié),多多在具有代表性的報(bào)刊雜志上發(fā)表相關(guān)的作品和文章,及時(shí)展示辦公室積極進(jìn)取的良好風(fēng)貌。

        (三)要堅(jiān)持多動(dòng)腿,對工作進(jìn)行反復(fù)調(diào)研

        一定要多動(dòng)腿,跟緊單位建設(shè)的具體要求,對上級機(jī)關(guān)下發(fā)的相關(guān)改革政策及實(shí)施細(xì)則要認(rèn)真揣測,刨根問底,要將思路與目光聚集到基層部門人員特別關(guān)心的敏感問題上,不能一知半解就匯報(bào)工作。同時(shí),要按時(shí)做好辦公室工作計(jì)劃及總結(jié)匯報(bào),高質(zhì)量完成專題調(diào)研報(bào)告。

        (四)要適當(dāng)多動(dòng)嘴,通過聊天增強(qiáng)親和力

        多聽、多看、多動(dòng)嘴是非常重要的,統(tǒng)計(jì)全員的基本信息,圍繞各相關(guān)部門的具體工作進(jìn)行具體分析和解讀,針對復(fù)雜棘手問題進(jìn)行“藥到病除”,辦公室人員需要增強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力,要注重采集高質(zhì)量、高水平的信息以增強(qiáng)辦公室人員為人民服務(wù)的決心和信心。

        三、增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,提高敬業(yè)精神、強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)意識

        (一)具體執(zhí)行任務(wù)過程中,要提升精神面貌

        在工作的過程中,是否提升精神面貌能夠決定辦公室服務(wù)的質(zhì)量,充滿熱情的態(tài)度與消極懈怠所的態(tài)度所帶來的工作成效是完全不同的。愛默生說:“一個(gè)人永遠(yuǎn)向著目標(biāo)邁進(jìn),整個(gè)世界都會給他讓道?!币虼?,每名辦公室人員都要樹立較高的目標(biāo),在工作過程中要全面提升精神面貌,增強(qiáng)執(zhí)行力。

        (二)具體執(zhí)行任務(wù)過程中,要提升細(xì)節(jié)研究

        提升細(xì)節(jié)的研究,具體到辦公中不能出現(xiàn)一點(diǎn)馬虎,所以需要提高辦公的精細(xì)程度,往往細(xì)節(jié)最能夠決定成敗。辦公室工作繁多復(fù)雜,很多都是繁瑣任務(wù),細(xì)枝末節(jié)、零零碎碎,但工作中要保證有堅(jiān)決落實(shí)、注重細(xì)節(jié)的態(tài)度,嚴(yán)格尊重相關(guān)的服務(wù)程序和具體規(guī)矩,提高執(zhí)行力度,從而提升辦公室工作的效率和質(zhì)量。

        (三)具體執(zhí)行任務(wù)過程中,要提升思鄉(xiāng)意識

        提升思想意識,要樹立明明白白做事、干干凈凈做人的理念,堅(jiān)定廉潔執(zhí)政、清白為民的思想意識,嚴(yán)格地將廉政思想落實(shí)到辦公室工作的方方面面,自覺面對組織的考察、群眾的監(jiān)督以及利益的考驗(yàn),積極為上級領(lǐng)導(dǎo)、基層群眾解決工作與生活中遇到的難題、問題,將公仆形象牢牢樹立在群眾心中,全面提升辦公室工作的質(zhì)效。

        四、結(jié)束語

        總而言之,辦公室工作的質(zhì)量和效率問題需要相關(guān)同志的共同努力,加強(qiáng)作為助手的服務(wù)意識,提高輔助水平,注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)與合作,及時(shí)有效地輔助領(lǐng)導(dǎo)參與決策。

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