劉曉杰

（沈陽市東大營街31 號，遼寧 沈陽 110867）

隨著時(shí)代的更新和當(dāng)前形勢的變化，對辦公室工作提出了更多更高的要求，使其面臨更多的挑戰(zhàn)，辦公室人員的崗位要求個(gè)體既要細(xì)致全面又要有較強(qiáng)的心理素質(zhì)。作為辦公室人員，還要立足于具體實(shí)踐，求真務(wù)實(shí)，以加強(qiáng)自身能力為基礎(chǔ)，以提高業(yè)務(wù)素質(zhì)為根本，以增強(qiáng)服務(wù)水平為目標(biāo)，把最高的工作標(biāo)準(zhǔn)要求當(dāng)作第一原動(dòng)力，向榜樣看齊，向最優(yōu)秀的標(biāo)桿看齊，把所有工作都做好準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗，才能保證辦公室工作的精益求精、滴水不漏，這樣整個(gè)工作才能有一個(gè)質(zhì)的飛躍。

一、作為一名辦公室人員，要珍惜學(xué)習(xí)時(shí)間、不斷充實(shí)自己

（一）要與時(shí)俱進(jìn)，全面提升個(gè)人綜合素質(zhì)

學(xué)歷只是過去的歷史，能力象征著現(xiàn)階段，學(xué)習(xí)的能力則代表著未來發(fā)展。根據(jù)政治觀念、思想意識和服務(wù)水平的標(biāo)準(zhǔn)，將不斷學(xué)習(xí)作為工作生活的日常行為，以此提升自身的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)，拓寬知識面，增強(qiáng)思想深度、擴(kuò)大思維格局。

（二）努力達(dá)到“三個(gè)知”

第一知是知上級的情況，辦公室人員要將上級部門發(fā)布的政策研究透徹，同時(shí)也對機(jī)關(guān)發(fā)布的重大舉措、制度要求進(jìn)行深刻地探究，要仔細(xì)研讀、把握風(fēng)向、找準(zhǔn)關(guān)鍵，盡可能地將辦公室人員的職能發(fā)揮到極致。每周至少要進(jìn)行兩次辦公室會議，做好未來一周工作的具體計(jì)劃和總結(jié)，全面考慮政策的實(shí)際導(dǎo)向。第二知是知單位的真實(shí)情況，利用與領(lǐng)導(dǎo)見面的機(jī)會，進(jìn)行問題調(diào)查和需求調(diào)查，當(dāng)上級部門深入基層調(diào)研時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行相關(guān)的協(xié)調(diào)溝通。要成為一名稱職的好助手，必須對各部門的工作進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行適當(dāng)考察，總結(jié)辦公室工作的出彩和不足之處，為提高精準(zhǔn)服務(wù)明確方向。第三知是知外界的發(fā)展情況，要想增強(qiáng)辦公室工作的文稿質(zhì)量，一定要學(xué)會發(fā)散思維，可以向先進(jìn)單位了解或借鑒其在合作發(fā)展、創(chuàng)新研究等方面的成功經(jīng)驗(yàn)和方式方法，努力拓寬現(xiàn)有的思路，提高辦公能力。

（三）見賢思齊，樹立良好的職業(yè)道德和自身形象

不在其位不謀其政，既然從事辦公室工作，就要找準(zhǔn)定位，找出榜樣，及時(shí)調(diào)整工作方法和手段，彌補(bǔ)自身差距，增強(qiáng)抗壓能力，排除怨天尤人的消極思維，做到時(shí)刻見賢思齊，不為名利所困、不為人情所擾、不為金錢所誘、常修處事之德、常思貪欲之害、常懷律己之心、常除非分之想，筑牢拒腐防變的道德防線，防止“提潰蟻穴”，做到慎獨(dú)、慎微、慎欲，樹立良好的職業(yè)道德和自身形象。

二、做助手，培養(yǎng)工作的熱情、達(dá)到一流的工作成效

（一）要堅(jiān)持多動(dòng)筆，做一名優(yōu)秀的“筆桿子”

辦公室的相關(guān)崗位和具體職能其實(shí)也就代表了辦公室的成員只能是幕后奮戰(zhàn)的人員，是助手和操作人員。辦公室出品的文稿必須是精品，將高質(zhì)量的文稿作為做好工作的有力支撐。要堅(jiān)持多動(dòng)筆，將增強(qiáng)辦公室的寫作能力作為直接目標(biāo)，仔細(xì)揣摩已經(jīng)成型、受到大眾認(rèn)可的題材，然后改正自己的不足積極彌補(bǔ)。寫出的文章既快速準(zhǔn)確又新穎簡潔，能夠求真務(wù)實(shí)、全面周到地緊貼單位的具體要求，既樹立大局觀又能提倡正能量，切實(shí)滿足上上下下的意愿。

（二）要堅(jiān)持多動(dòng)腦，對工作進(jìn)行深入思考

一定要多動(dòng)腦，打開思路、發(fā)散慣常的思維，要詳細(xì)深刻地體會辦公會議內(nèi)容，對被評為先進(jìn)單位的辦公文化的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行歸納總結(jié)，多多在具有代表性的報(bào)刊雜志上發(fā)表相關(guān)的作品和文章，及時(shí)展示辦公室積極進(jìn)取的良好風(fēng)貌。

（三）要堅(jiān)持多動(dòng)腿，對工作進(jìn)行反復(fù)調(diào)研

一定要多動(dòng)腿，跟緊單位建設(shè)的具體要求，對上級機(jī)關(guān)下發(fā)的相關(guān)改革政策及實(shí)施細(xì)則要認(rèn)真揣測，刨根問底，要將思路與目光聚集到基層部門人員特別關(guān)心的敏感問題上，不能一知半解就匯報(bào)工作。同時(shí)，要按時(shí)做好辦公室工作計(jì)劃及總結(jié)匯報(bào)，高質(zhì)量完成專題調(diào)研報(bào)告。

（四）要適當(dāng)多動(dòng)嘴，通過聊天增強(qiáng)親和力

多聽、多看、多動(dòng)嘴是非常重要的，統(tǒng)計(jì)全員的基本信息，圍繞各相關(guān)部門的具體工作進(jìn)行具體分析和解讀，針對復(fù)雜棘手問題進(jìn)行“藥到病除”，辦公室人員需要增強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力，要注重采集高質(zhì)量、高水平的信息以增強(qiáng)辦公室人員為人民服務(wù)的決心和信心。

三、增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高敬業(yè)精神、強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)意識

（一）具體執(zhí)行任務(wù)過程中，要提升精神面貌

在工作的過程中，是否提升精神面貌能夠決定辦公室服務(wù)的質(zhì)量，充滿熱情的態(tài)度與消極懈怠所的態(tài)度所帶來的工作成效是完全不同的。愛默生說：“一個(gè)人永遠(yuǎn)向著目標(biāo)邁進(jìn)，整個(gè)世界都會給他讓道?！币虼?，每名辦公室人員都要樹立較高的目標(biāo)，在工作過程中要全面提升精神面貌，增強(qiáng)執(zhí)行力。

（二）具體執(zhí)行任務(wù)過程中，要提升細(xì)節(jié)研究

提升細(xì)節(jié)的研究，具體到辦公中不能出現(xiàn)一點(diǎn)馬虎，所以需要提高辦公的精細(xì)程度，往往細(xì)節(jié)最能夠決定成敗。辦公室工作繁多復(fù)雜，很多都是繁瑣任務(wù)，細(xì)枝末節(jié)、零零碎碎，但工作中要保證有堅(jiān)決落實(shí)、注重細(xì)節(jié)的態(tài)度，嚴(yán)格尊重相關(guān)的服務(wù)程序和具體規(guī)矩，提高執(zhí)行力度，從而提升辦公室工作的效率和質(zhì)量。

（三）具體執(zhí)行任務(wù)過程中，要提升思鄉(xiāng)意識

提升思想意識，要樹立明明白白做事、干干凈凈做人的理念，堅(jiān)定廉潔執(zhí)政、清白為民的思想意識，嚴(yán)格地將廉政思想落實(shí)到辦公室工作的方方面面，自覺面對組織的考察、群眾的監(jiān)督以及利益的考驗(yàn)，積極為上級領(lǐng)導(dǎo)、基層群眾解決工作與生活中遇到的難題、問題，將公仆形象牢牢樹立在群眾心中，全面提升辦公室工作的質(zhì)效。

四、結(jié)束語

總而言之，辦公室工作的質(zhì)量和效率問題需要相關(guān)同志的共同努力，加強(qiáng)作為助手的服務(wù)意識，提高輔助水平，注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)與合作，及時(shí)有效地輔助領(lǐng)導(dǎo)參與決策。