張慶陽(yáng)

（國(guó)網(wǎng)吉林省電力有限公司敦化市供電公司，吉林 延邊州 133700）

隨著人們生活方式的改變，電視等傳統(tǒng)媒體的作用出現(xiàn)了一定的弱化，傳統(tǒng)廣告的營(yíng)銷效果也相對(duì)不足。然而，在大數(shù)據(jù)背景下，出現(xiàn)了更多方式的廣告?zhèn)鞑シ绞?，拓寬了用戶了解電力公司的方式和途?但是,在大數(shù)據(jù)的背景下,我國(guó)電力營(yíng)銷手段和策略仍存在一些問題。為了更好地提高電力企業(yè)的營(yíng)銷管理水平,必須依靠大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì),改變傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷管理模式,以促進(jìn)電力公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?？v觀我國(guó)電力企業(yè)的營(yíng)銷信息化建設(shè)，整體上缺乏對(duì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)信息的深度挖掘和科學(xué)分析，一些潛在的營(yíng)銷問題無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)和進(jìn)行針對(duì)性的處理，給電力營(yíng)銷工作的有效開展造成嚴(yán)重阻礙。所以電力企業(yè)需要合理的應(yīng)用大數(shù)據(jù)的技術(shù)，從而可以為相關(guān)策略的制定提供有力支撐，符合該行業(yè)的智能化、現(xiàn)代化發(fā)展方向，也符合廣大電力用戶的現(xiàn)實(shí)需求。

一、分析大數(shù)據(jù)背景下電力營(yíng)銷存在問題

對(duì)于電力行業(yè)而言，是作為關(guān)系到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)定性的重要企業(yè)，在持續(xù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的時(shí)候，因?yàn)樽陨砭哂幸欢ǖ奶厥庑?，在?shí)際營(yíng)銷管理中和其他行業(yè)對(duì)比也是具有特殊性，在現(xiàn)如今大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景之下，傳統(tǒng)的供電企業(yè)電力營(yíng)銷無(wú)法能夠滿足現(xiàn)如今社會(huì)發(fā)展的需要，同時(shí)也是無(wú)法滿足電力營(yíng)銷管理自身的發(fā)展需求。首先,在服務(wù)理念上,傳統(tǒng)電力公司的營(yíng)銷策略缺乏先進(jìn)的服務(wù)理念，意識(shí)不到服務(wù)在產(chǎn)品銷售過(guò)程中的重要作用，僅僅只是將銷售定位銷售行為身，缺乏系統(tǒng)的思維。服務(wù)理念落后，同時(shí)也是忽視了市場(chǎng)上的供應(yīng)關(guān)系，自身服務(wù)質(zhì)量并不是很高，這樣也是對(duì)電力企業(yè)自身的更新和發(fā)展帶來(lái)了較為嚴(yán)重的影響。在此之外電力營(yíng)銷管理的機(jī)制和營(yíng)銷技術(shù)以及市場(chǎng)發(fā)展等方面受到較為嚴(yán)重的影響，無(wú)法能夠建立起科學(xué)有效的營(yíng)銷系統(tǒng)，這也是作為現(xiàn)如今大數(shù)據(jù)背景下電力營(yíng)銷系統(tǒng)存在的問題。

二、分析大數(shù)據(jù)技術(shù)下的營(yíng)銷管理措施

（一）建立起新型的營(yíng)銷體系

結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)，建立起新型的營(yíng)銷體系，是作為大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下營(yíng)銷工作開展的重要前提，對(duì)于營(yíng)銷體系而言，主要是可以完成數(shù)據(jù)的管理和開發(fā)以及挖掘等相關(guān)的工作，在這之中，數(shù)據(jù)的管理主要完成數(shù)據(jù)收集和整理等基礎(chǔ)性的工作內(nèi)容，工作人員是還可以通過(guò)信息技術(shù)和信息管理以及市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)的訓(xùn)練。而數(shù)據(jù)開發(fā)工作主要基于用戶繳費(fèi)、電力報(bào)警以及客戶關(guān)系等建立數(shù)學(xué)模型，利用相應(yīng)的算法深入地分析用戶行為特征，全面了解用戶的用電特點(diǎn)。數(shù)據(jù)挖掘工作建立用戶的信息檔案，對(duì)用戶的電力價(jià)值進(jìn)行充分的挖掘，最終能夠?qū)崿F(xiàn)電力綜合服務(wù)質(zhì)量的提升。

（二）對(duì)電力需求進(jìn)行深入的分析

現(xiàn)如今隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，用戶自身的用電需求也是存在多樣化的發(fā)展，其反映用電的手段和渠道也是隨之增加，在電力營(yíng)銷體系獲取這些海量數(shù)據(jù)中，也是蘊(yùn)含著不同類型的電力用戶實(shí)際需要，不僅僅能夠更加全面反映出各個(gè)行業(yè)的實(shí)際用電特點(diǎn)，也是可以為電力供求關(guān)系、現(xiàn)有供電能力分析等提供參考，有助于獲取各行業(yè)的用電成本、優(yōu)化用電空間以及提升用電效率。對(duì)于居民和商業(yè)用戶而言，深入分析電力用戶的用電需求，對(duì)實(shí)際的家電運(yùn)行情況掌握，同時(shí)充分的了解不同類型的電器用電比重，提高營(yíng)銷策略的針對(duì)性。

（三）加強(qiáng)針對(duì)產(chǎn)品的開發(fā)

對(duì)于傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷而言，是相對(duì)較為粗放的，目標(biāo)并不是十分明確，這點(diǎn)和大數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)相反，大數(shù)據(jù)時(shí)代的營(yíng)銷工作開展是需要根據(jù)滿足客戶特定的需要作為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)全面的分析用戶自身的消費(fèi)心理，明確營(yíng)銷對(duì)象消費(fèi)習(xí)慣，針對(duì)用戶特點(diǎn)制定與其個(gè)性化需求相符的電力產(chǎn)品，深入推進(jìn)個(gè)性化營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)新型市場(chǎng)的開拓，在保證電力市場(chǎng)健康持續(xù)發(fā)展的過(guò)程中，為用戶提供出更加良好的服務(wù)。

結(jié)語(yǔ)：通過(guò)上述分析得出，在我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷管理過(guò)程存在臨著一系列的挑戰(zhàn)和困難,但是，隨著科學(xué)技術(shù)在電力工業(yè)中的廣泛應(yīng)用,大數(shù)據(jù)技術(shù)為我國(guó)電力公司的管理和發(fā)展提供了動(dòng)力和技術(shù)支持。改變了當(dāng)前電力公司落后的營(yíng)銷和管理方式，創(chuàng)新了電力營(yíng)銷管理的新途徑和方法。為了夯實(shí)電力營(yíng)銷信息化建設(shè)過(guò)程和達(dá)到最優(yōu)的運(yùn)用效果，并需要從多個(gè)方面提出了基于大數(shù)據(jù)中臺(tái)的電力營(yíng)銷信息化建設(shè)對(duì)策，在這個(gè)基礎(chǔ)上制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，提升發(fā)電和用電效率，在為廣大電力用戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自身在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勢(shì)的保持和發(fā)展，希望能夠推動(dòng)電力營(yíng)銷信息化建設(shè)步伐，促進(jìn)電力企業(yè)更好、更快發(fā)展。