文/牛婉宜（鄭州商業(yè)技師學(xué)院）

一、技工院校學(xué)生的特點(diǎn)

（1）認(rèn)知特點(diǎn)。技工院校的學(xué)生多數(shù)為初中生，有些甚至初中沒(méi)上完就輟學(xué)在家，整體知識(shí)儲(chǔ)備不多，知識(shí)面也比較窄，綜合素質(zhì)各方面相對(duì)來(lái)說(shuō)不高。很多學(xué)生沒(méi)有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，缺乏刻苦學(xué)習(xí)的精神，在此階段尚未形成正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，在遇到一些問(wèn)題時(shí)往往不能做出正確的選擇和判斷，做事容易沖動(dòng)。

（2）心理特點(diǎn)。由于各種原因的影響，技工院校學(xué)生的文化課成績(jī)不是特別理想，這就使得他們具有自己群體的心理特點(diǎn)：學(xué)習(xí)動(dòng)力不足、自控能力較差、容易被各種有誘惑的事情吸引、不能專心學(xué)習(xí)。他們有時(shí)候過(guò)分自信，不愿意為了考試努力學(xué)習(xí)。而考試的失利，又造成他們自卑、虛榮等一些心理問(wèn)題。

（3）環(huán)境特點(diǎn)。在一些技工院校當(dāng)中，道德素質(zhì)教育沒(méi)有放在十分重要的位置，老師在課堂上也是一筆帶過(guò)。不成體系的素養(yǎng)教育，往往使學(xué)生不能正確認(rèn)識(shí)自己和正確認(rèn)識(shí)社會(huì)。有些學(xué)生自制力不強(qiáng),走入工作崗位后,不腳踏實(shí)地地工作,甚至破罐子破摔;有些人眼高手低，在工作崗位上稍有不順利便要跳槽。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生，和家庭、學(xué)校和學(xué)校教育有著很大關(guān)系。

二、技工院校的管理特點(diǎn)

（1）管理理念欠佳。作為文化課成績(jī)相對(duì)較差的學(xué)生群體，造成這種現(xiàn)象的原因是多方面的，有家庭原因，也有學(xué)校和社會(huì)的原因。這些學(xué)生往往受到的關(guān)懷不足，他們對(duì)文化課的興趣不高，在技工學(xué)校中，延續(xù)了不愛(ài)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。目前有些技工院校教育管理理念落后，過(guò)分追求教育工作的成績(jī)，沒(méi)有結(jié)合學(xué)生的心理特點(diǎn)及實(shí)際情況，自顧自地教學(xué)，降低德育、美育、體育、勞育教育的分量，過(guò)分集中學(xué)校的權(quán)威從而實(shí)施剛性管理，對(duì)學(xué)生缺少心理疏導(dǎo)及人文關(guān)懷，只會(huì)束縛作為“00后”學(xué)生的能力，制約其發(fā)展。

（2）教育實(shí)施過(guò)程不科學(xué)。有些技工院校，依然延續(xù)傳統(tǒng)教學(xué)方式，片面地管理學(xué)生。這樣，學(xué)生無(wú)法形成全面科學(xué)的世界觀。傳統(tǒng)教育方式，制約著技工院校管理水平的發(fā)展，不利于教育質(zhì)量的提高。有些強(qiáng)制性的管理方式，例如訓(xùn)斥等，會(huì)嚴(yán)重影響學(xué)生的自尊自信，并與學(xué)生之間產(chǎn)生鴻溝甚至是矛盾。有些單一形式的教育過(guò)程，不能結(jié)合學(xué)生的心理特點(diǎn)及學(xué)校實(shí)際情況，也會(huì)適得其反，讓學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)及學(xué)校更加排斥。

（3）教育者水平參差不齊。相對(duì)于國(guó)內(nèi)高等教育，技工院校的師資力量相對(duì)薄弱，并且教育者的組成也是來(lái)自多種渠道。教育及管理團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng)尚待系統(tǒng)提升。有些管理人員達(dá)不到高標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)際管理及教育工作質(zhì)量較差。有些教育管理人員忽視文化課以外其他學(xué)科的教學(xué)，從而使教育片面性。這都阻礙著現(xiàn)代教育水平的提高。

（4）制度存在漏洞。良好的教育制度是保證教育成果的基礎(chǔ)。只有科學(xué)、系統(tǒng)、完整的教育管理制度，才能保證教育工作高效、順利的進(jìn)行。技工院校學(xué)生底子差、學(xué)習(xí)興趣不高，使一些刻板的制度不易實(shí)施。這樣就要求學(xué)校的管理制度與時(shí)俱進(jìn)，更加注重實(shí)踐性和目的性，而不是紙上談兵、照本宣科。良好的教育制度，能夠降低教育管理的成本，提高教育教學(xué)的成果，最重要的是使學(xué)生真正樹(shù)立正確的從業(yè)方向,能夠真正學(xué)有所獲。

三、引入社會(huì)工作視角對(duì)技工院校學(xué)生培養(yǎng)的可行性

以人為本是社會(huì)工作的核心。在技工院校教育中，以社會(huì)工作視角進(jìn)行育人理念的探索，核心就是把握以人為本的理念，以人為本進(jìn)行管理。本著從學(xué)生實(shí)際特點(diǎn)和需求出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的人生觀和價(jià)值觀;引導(dǎo)學(xué)生助人自助，使學(xué)生實(shí)實(shí)在在地感受到被學(xué)校尊重、被學(xué)校理解、被學(xué)校關(guān)懷。以社會(huì)工作為視角，打造平等與尊重機(jī)制。技工院校的管理者尊重學(xué)生、理解學(xué)生、關(guān)懷學(xué)生，使學(xué)生感受到平等與尊重,在平等與尊重的環(huán)境中熏陶學(xué)生的情懷，提高學(xué)生的人格素養(yǎng),這也是解決學(xué)生各種心理問(wèn)題的良藥。平等與尊重的環(huán)境能夠有效提高技工院校管理水平，推進(jìn)學(xué)校的各種教學(xué)管理工作。

（一）社會(huì)工作方法所倡導(dǎo)的價(jià)值理念與技工院校教育心理健康的培養(yǎng)目標(biāo)高度契合

（1）相互促進(jìn)作用明顯。社會(huì)工作方法倡導(dǎo)的平等與尊重，無(wú)形中能夠提高心理健康作用的成效。而心理健康教育又能促使社會(huì)工作的順利進(jìn)行。社會(huì)工作方法中行為分析方法、性格對(duì)精神面貌的影響分析等，多有借鑒心理健康教育的內(nèi)容。社會(huì)工作方法的應(yīng)用，能夠?yàn)榧脊ぴ盒５墓芾硖峁└觾?yōu)越的人文環(huán)境。（2）培養(yǎng)目標(biāo)相同。社會(huì)工作的目的是為社會(huì)培養(yǎng)更加優(yōu)秀、更加實(shí)用的人才。技工院校的培養(yǎng)目的是適應(yīng)社會(huì)分工，為社會(huì)培養(yǎng)綜合素質(zhì)高的技能型人才。二者均需解決學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的心理問(wèn)題、學(xué)習(xí)方法問(wèn)題，挖掘?qū)W生的潛能，發(fā)揮學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，克服學(xué)生性格及心理上面的不足。二者均是使學(xué)生能夠盡早認(rèn)識(shí)真實(shí)的社會(huì)工作，找準(zhǔn)自己的定位，從而在畢業(yè)后能夠盡快融入社會(huì)，為社會(huì)發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

（二）技工院校教育管理方式和社會(huì)工作方法雖有不同，但可以相互補(bǔ)充

（1）面向?qū)ο蟛煌?。技工院校都設(shè)有心理咨詢中心，并將心理課作為選修課，只是服務(wù)部分心理有問(wèn)題的學(xué)生。由于中國(guó)學(xué)生普遍靦腆，真正利用這種形式解決心理問(wèn)題的人只是少數(shù)。而開(kāi)展社會(huì)工作則要求全年級(jí)學(xué)生參與，服務(wù)的是絕大多數(shù)學(xué)生，通過(guò)多種多樣的渠道，保證各類學(xué)生都能有所收獲。（2）幫助階段有所不同。心理咨詢針對(duì)的是有問(wèn)題的學(xué)生，屬于“病后就醫(yī)”；而社會(huì)工作則是以預(yù)防為主，在早期對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，防患于未然。（3）使用方法差異。技工學(xué)校心理咨詢中心對(duì)心理有問(wèn)題的學(xué)生，主要是運(yùn)用健康知識(shí)來(lái)進(jìn)行治療；社會(huì)工作方法則是以社會(huì)化的視角開(kāi)展服務(wù)工作，主要采用小組、個(gè)案、社區(qū)工作方法，并輔助專業(yè)的技術(shù)手法，通過(guò)引導(dǎo)和啟發(fā)，使學(xué)生在宏觀環(huán)境中，使個(gè)人及周圍環(huán)境形成良性的互動(dòng)，潛移默化地解決學(xué)生的各類問(wèn)題。（4）實(shí)施人員差異。技工院校心理咨詢中心的老師大多為心理學(xué)老師，偏向于心理輔導(dǎo)。而社會(huì)工作的實(shí)施人員主要是以社會(huì)工作專業(yè)為背景，利用個(gè)案、小組、社區(qū)工作方法對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理問(wèn)題、社會(huì)問(wèn)題的解決和疏導(dǎo)，更加易于學(xué)生融入，形成和諧的關(guān)系。（5）對(duì)學(xué)生的困難和心理進(jìn)行疏導(dǎo)。技工學(xué)校的學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中總難免會(huì)出現(xiàn)各方面的困難。部分學(xué)生因?yàn)閷W(xué)習(xí)基礎(chǔ)的問(wèn)題出現(xiàn)難以適應(yīng)課程進(jìn)度的情況。專業(yè)技術(shù)的課程設(shè)置其實(shí)很大程度來(lái)講都是參照高職院校的基礎(chǔ)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行的，學(xué)生往往因?yàn)閷W(xué)習(xí)問(wèn)題出現(xiàn)消極應(yīng)對(duì)的負(fù)面情緒。技工院校的整體氛圍通常不是以努力學(xué)習(xí)為主，其中還會(huì)涉及到早戀、幫派分化等問(wèn)題，校園欺凌現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生。教師通過(guò)及時(shí)的思想政治教育和自己親身經(jīng)歷的講解，最終將學(xué)生的不良情緒轉(zhuǎn)化，從而防止學(xué)生由于負(fù)面情緒積累出現(xiàn)諸多問(wèn)題，不能適應(yīng)社會(huì)工作。

（三）社會(huì)工作的理論方法對(duì)技工院校學(xué)生心理健康的良性影響

伴隨著信息爆炸及互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，有些社會(huì)問(wèn)題顯得復(fù)雜化、綜合化。以社會(huì)工作方法為導(dǎo)向，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀，培養(yǎng)學(xué)生處理復(fù)雜社會(huì)問(wèn)題的能力，避免一些不良誘惑產(chǎn)生的信念不堅(jiān)定等問(wèn)題，有利于學(xué)生自身的發(fā)展。社會(huì)工作的重點(diǎn)是以“以人為本”為前提的平等與尊重，經(jīng)過(guò)正確的引導(dǎo)，學(xué)生能夠?qū)崿F(xiàn)助人自助的升級(jí)。讓學(xué)生在平等與尊重的氛圍中，最大限度地挖掘個(gè)人潛力。

利用社會(huì)工作方法，解決學(xué)生的心理問(wèn)題，常常使用以下對(duì)策：（1）治療型。通常針對(duì)有心理問(wèn)題或是心理反常的學(xué)生。（2）變遷型。為使學(xué)生更好更真實(shí)地融入社會(huì)而采樣的方法，包含學(xué)業(yè)健康、生活健康與就業(yè)健康等。（3）社區(qū)-學(xué)校型。主要是延伸學(xué)校生活到周圍社區(qū)，使學(xué)生在社區(qū)生活中，更好地認(rèn)識(shí)社會(huì)生活，為學(xué)生創(chuàng)造良好的認(rèn)識(shí)社會(huì)的途徑。上述三種形式，常常依據(jù)實(shí)際情況結(jié)合使用，共同促進(jìn)技工院校學(xué)生的教育培養(yǎng)工作。以社會(huì)工作為視角，開(kāi)展技工院校的管理工作，能和傳統(tǒng)管理方式形成互補(bǔ)。為學(xué)生提供全方位的服務(wù)。

四、社會(huì)工作方法融入學(xué)生教育管理的具體應(yīng)用

（一）個(gè)案輔導(dǎo)工作模式

個(gè)案輔導(dǎo)是指通過(guò)鑒別、診斷分析和干預(yù)，解決學(xué)生心理困惑的一種輔導(dǎo)形式。輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)流程包括：學(xué)生申請(qǐng)、受理、收集資料、研究資料、診斷、目標(biāo)方案、引導(dǎo)治理、評(píng)估結(jié)果。對(duì)于常見(jiàn)的學(xué)生心理問(wèn)題（情感問(wèn)題、壓力心理、焦慮、自卑等），由專業(yè)老師進(jìn)行專業(yè)的治療，主要是一對(duì)一針對(duì)治療。采取個(gè)案工作模式，通過(guò)社會(huì)工作的專業(yè)知識(shí)，幫助學(xué)生構(gòu)筑助人關(guān)系，充分利用社會(huì)大環(huán)境的資源，通過(guò)差別化的途徑來(lái)解決學(xué)生的心理問(wèn)題，包含物質(zhì)及精神兩方面。激發(fā)學(xué)生內(nèi)在能力，減少壓力，促進(jìn)學(xué)生人際關(guān)系和諧，正確認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)生活和工作的融入能力。

（二）團(tuán)體社會(huì)工作模式

團(tuán)體社會(huì)工作方法，借助團(tuán)體工作者的協(xié)助，引導(dǎo)成員在團(tuán)體活動(dòng)中互動(dòng)，促使成員彼此建立關(guān)系，并以個(gè)人能力和需求為基礎(chǔ)，獲得成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。利用團(tuán)體社會(huì)工作模式，能夠鞏固個(gè)案輔導(dǎo)的成果。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的協(xié)助、引導(dǎo)，成員間的有效互動(dòng)，能夠使成員之間建立更加穩(wěn)固的關(guān)系。借助于團(tuán)體的力量，由專業(yè)的指導(dǎo)老師牽頭，通過(guò)各種團(tuán)體、社團(tuán)的成立，彼此互助，彼此尊重，彼此共同成長(zhǎng)，更大地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，確保學(xué)生教育管理工作的順利進(jìn)行。

（三）社區(qū)社會(huì)工作模式

社區(qū)社會(huì)工作，通過(guò)發(fā)動(dòng)和組織學(xué)生參與集體活動(dòng)，確定集體問(wèn)題與需求，動(dòng)員社區(qū)資源，爭(zhēng)取外力協(xié)助，有計(jì)劃、有步驟地解決和預(yù)防社區(qū)問(wèn)題，培養(yǎng)自助、互助及自決的精神，培養(yǎng)學(xué)生的民主參與意識(shí)，發(fā)掘并培養(yǎng)學(xué)生領(lǐng)袖。

社區(qū)工作模式，能夠最真實(shí)地模擬社會(huì)生活及工作現(xiàn)狀，其主要依托社區(qū)工作方法，并且以整體學(xué)生作為對(duì)象?？梢砸运奚針?、班級(jí)、學(xué)系為社區(qū)單位，通過(guò)大型集體活動(dòng)的開(kāi)展，在各方面積極參與學(xué)校的管理工作，讓學(xué)生廣泛參與到學(xué)校校園文化的塑造中，以主人翁的精神發(fā)揮自己的作用。充分激發(fā)學(xué)生的興趣，使各個(gè)群體的學(xué)生得到進(jìn)步和發(fā)展，推動(dòng)技工院校全面、和諧發(fā)展。充分利用社會(huì)資源，對(duì)學(xué)校建設(shè)和學(xué)生心理教育工作具有積極意義。

四、結(jié)論

技工學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)大批高素質(zhì)、實(shí)用型的專業(yè)人才。近年來(lái)，黨中央、國(guó)務(wù)院為發(fā)展職業(yè)教育、培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才，強(qiáng)調(diào)要切實(shí)把職業(yè)技能教育擺在更突出的位置，培養(yǎng)出更多職業(yè)型技能型人才，這就要求技工院校在學(xué)生培養(yǎng)環(huán)節(jié)探索更適合現(xiàn)代學(xué)生身心發(fā)展的模式。社會(huì)工作方法堅(jiān)持以人為本，采用專業(yè)的社會(huì)工作理論和方法，融入到日常的教學(xué)管理當(dāng)中，為學(xué)生最大程度地創(chuàng)造平等、尊重的環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生主人翁精神，堅(jiān)持助人自助的原則，最大程度激發(fā)學(xué)生的潛能，真正培養(yǎng)出有情操、有道德、有理想、有能力、有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)母咚刭|(zhì)職業(yè)型復(fù)合人才，適應(yīng)社會(huì)現(xiàn)代化的發(fā)展需要。