任海陽

（國網(wǎng)江西省電力有限公司景德鎮(zhèn)供電分公司，江西 景德鎮(zhèn) 333000）

前言：隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)水平不斷提升，電動汽車、智能網(wǎng)絡(luò)、能源互聯(lián)網(wǎng)、智能移動平臺等新生事物不斷涌現(xiàn)。我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度不斷加快，在這樣的背景下，對于我國電力企業(yè)供電能力的要求越來越高，促使電力企業(yè)不斷加強(qiáng)對自身經(jīng)營模式的審查和改革，優(yōu)化電力服務(wù)，增加電力業(yè)務(wù)。將大數(shù)據(jù)應(yīng)用到電力營銷中，借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)提高信息的處理效率，電力企業(yè)工作人員可以在后臺借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)分析轄區(qū)內(nèi)不同人群和企業(yè)對于電力的需求狀況，及時做好相應(yīng)的應(yīng)對措施，為居民和企業(yè)提供更加穩(wěn)定、便利的用電服務(wù)。

一、創(chuàng)新多元化電力服務(wù)管理平臺

隨著我國移動網(wǎng)絡(luò)不斷普及，移動網(wǎng)絡(luò)的流量與速度不斷提高，移動支付方式變得愈加流行。供電企業(yè)為了提高社區(qū)服務(wù)能力,應(yīng)積極創(chuàng)新多元化電力服務(wù)管理平臺。科學(xué)合理的利用移動設(shè)備，利用微信、支付寶，云閃付等移動支付平臺作為媒介，創(chuàng)設(shè)出適合電力企業(yè)實(shí)際經(jīng)營模式的全新的服務(wù)體驗(yàn)端或小程序，為電力客戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的用電體驗(yàn)服務(wù)。比如讓居民和企業(yè)電力負(fù)責(zé)人員可以足不出戶借助手機(jī)移動端微信小程序平臺了解自己家庭或自己企業(yè)實(shí)際用電情況，對每個月、每個季度、每半年、每年的用電情況數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，充分了解自己家庭和企業(yè)生產(chǎn)中實(shí)際耗能耗電情況，借助大數(shù)據(jù)分析了解用電人的用電特點(diǎn)適當(dāng)推送相應(yīng)的節(jié)能措施，利用微信平臺實(shí)現(xiàn)保修停電，停電搶修服務(wù)，不斷提高電力企業(yè)營銷管理水平，實(shí)現(xiàn)電力營銷的智能化管理。

二、制定個性化的電力營銷策略

隨著社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，市場競爭日益激烈，電力企業(yè)應(yīng)不斷提高自身管理水平和服務(wù)水平，優(yōu)化電力企業(yè)營銷管理模式，提高電力企業(yè)核心競爭力，讓電力企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出，成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)型企業(yè)。電力企業(yè)應(yīng)積極定制滿足客戶需求的個性化電力營銷策略，提供個性化服務(wù)。了解不同類型客戶分別屬于哪種電力需求市場，結(jié)合用戶實(shí)際用電情況和數(shù)據(jù)對客戶群體進(jìn)行精準(zhǔn)定位，制定適合客戶的用電方案。但是截止到目前為止，我國電力企業(yè)對于用戶的實(shí)際用電需求和整體消費(fèi)水平還難以把控，由此需要借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)來實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的突破，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，收集客戶用電信息與用電情況，通過計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的計(jì)算能力，對客戶的整體消費(fèi)能力進(jìn)行計(jì)算和分析。制定個性化營銷策略，滿足不同客戶的用電需求，比如針對家庭用電可以推出季度購買或年度購買方案；針對經(jīng)常出差的個人用戶可以推出按度數(shù)購買方案；針對企業(yè)用電可以結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模提供不同的優(yōu)惠方案，在響應(yīng)國家節(jié)能環(huán)保的號召的同時提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

三、利用可視化技術(shù)提高電力搶修的質(zhì)量

為了優(yōu)化電力企業(yè)營銷體系，電力企業(yè)可以積極引入大數(shù)據(jù)可視化技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的可視化管理，電力企業(yè)工作人員在后臺對所轄片區(qū)的用電實(shí)際使用情況、電流速度和電力設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行可視化管理，提高供電服務(wù)水平。電力企業(yè)工作人員可以根據(jù)后臺可視化管理中的用電數(shù)據(jù)管理分析出不同地區(qū)用電規(guī)模，用電情況和用電中可能出現(xiàn)的故障和事故，及時制定相應(yīng)的解決措施，提前進(jìn)行搶修或補(bǔ)救，確保地區(qū)用電系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，避免因?yàn)橛秒妴栴}在社會中造成的不良影響，防止事態(tài)擴(kuò)大，降低輿論產(chǎn)生的損失，提高電力搶修的效率和質(zhì)量。比如在北方地區(qū)如新疆和內(nèi)蒙古等地區(qū)由于高寒高冷，經(jīng)常會出現(xiàn)因?yàn)榇笱┍┭┑忍鞖庠斐呻娐饭收?，可以利用大?shù)據(jù)可視化技術(shù)提前對片區(qū)用電系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測，一旦出現(xiàn)電力設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)故障，及時派維修人員到地區(qū)搶修電路，提高搶修效率，快速恢復(fù)供電，保障日常生產(chǎn)和生活不受影響。

四、利用大數(shù)據(jù)開發(fā)的營銷方案，拓展新市場

為了推動電力企業(yè)健康穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展，電力企業(yè)可以借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對片區(qū)用電情況和用電信息進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)、總結(jié)、處理、結(jié)合用戶需求和用戶用電情況，以及對用戶的消費(fèi)行為進(jìn)行分析，對客戶的消費(fèi)特點(diǎn)，加以精準(zhǔn)的把握和定位，將客戶劃分成不同的用電類型，制定有針對性的營銷策略，利用大數(shù)據(jù)開發(fā)新的營銷方案，拓展新市場。從而不斷提高電力企業(yè)的核心競爭力，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

總結(jié)

綜上所述，隨著社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)水平不斷提高，人們物質(zhì)生活水平不斷提高，對于電的需求也隨之提高，已經(jīng)不僅僅局限于對于日常照明用電的需求，更多的是對人們?nèi)粘Ｉ钪幸?、食、住、行各個方面用電的需求。大數(shù)據(jù)時代來臨，對人們用電方式產(chǎn)生了巨大的影響，越來越多的企業(yè)選擇利用大數(shù)據(jù)來對電力實(shí)施營銷管理，由此電力企業(yè)應(yīng)與時俱進(jìn)，創(chuàng)新多元化電力服務(wù)管理平臺，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析的市場需求，制定個性化的電力營銷策略，積極開發(fā)新的營銷方案，拓展新市場，利用可視技術(shù)提高電力搶修的質(zhì)量，提高電力維修效率。從而促進(jìn)電力企業(yè)健康穩(wěn)定可持續(xù)的發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益。