宋凡非

（開(kāi)封市圖書(shū)館，河南 開(kāi)封 475000）

引言

公共圖書(shū)館作為居民獲得文化補(bǔ)給的重要渠道，在全民閱讀飛速發(fā)展的當(dāng)下，主要業(yè)務(wù)早已不局限于傳統(tǒng)意義上的圖書(shū)借還，大部分公共圖書(shū)館都推出了自己的公益講座活動(dòng)，將其作為社會(huì)教育、文化傳播的主要活動(dòng)形式，全國(guó)公共圖書(shū)館講座工作得到很大發(fā)展。新時(shí)期公共文化體系建設(shè)對(duì)公共圖書(shū)館公益講座提出了更高要求，講座品牌大量興起，服務(wù)形式不斷創(chuàng)新，受眾范圍日益擴(kuò)大，同時(shí)公益講座開(kāi)展中出現(xiàn)的各種問(wèn)題也日益凸顯，導(dǎo)致各公共圖書(shū)館公益講座活動(dòng)的服務(wù)效能參差不齊，筆者結(jié)合開(kāi)封市圖書(shū)館所開(kāi)展的“開(kāi)圖講壇”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，嘗試探究公共圖書(shū)館公益講座服務(wù)效能提升的策略[1]。

一、公共圖書(shū)館公益講座概述

（一）全國(guó)公共圖書(shū)館講座概況

近年來(lái)，公共圖書(shū)館紛紛開(kāi)展了精彩紛呈的全民閱讀活動(dòng)，而各類公益講座都作為一種重要的閱讀推廣方式，吸引了眾多聽(tīng)眾。這些公益講座多立足當(dāng)?shù)匚幕c社會(huì)資源，吸引了大量讀者前來(lái)圖書(shū)館聆聽(tīng)講座，在社會(huì)教育、知識(shí)傳播中具有十分重要的作用。聽(tīng)眾在聆聽(tīng)公益講座、增加知識(shí)、享受社會(huì)公共文化服務(wù)的同時(shí)，也加深了對(duì)公共圖書(shū)館的了解，使圖書(shū)館的人氣指數(shù)大大提升。然而，由于地域和文化的差異，隨著越來(lái)越多的圖書(shū)館、博物館、學(xué)校、書(shū)院等文化機(jī)構(gòu)參與公益講座活動(dòng)，同時(shí)公共圖書(shū)館全民閱讀活動(dòng)的形式越來(lái)越豐富，群眾選擇面更廣，公益講座的發(fā)展也隨之陷入瓶頸，甚至產(chǎn)生上座率與影響力下降的情況，如何吸引讀者，提高講座服務(wù)效能，推進(jìn)講座品牌建設(shè)，成了目前亟待解決的問(wèn)題[2]。

（二）“開(kāi)圖講壇”講座概況

“開(kāi)圖講壇”創(chuàng)立于2011 年，是開(kāi)封市圖書(shū)館多年來(lái)傾力打造的公益文化品牌活動(dòng)，并作為開(kāi)封市公益文化活動(dòng)重要品牌，被河南省文化廳確定為河南省公共文化服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目。開(kāi)封市圖書(shū)館建立科學(xué)規(guī)范的講座長(zhǎng)效機(jī)制，與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持使講座貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，不斷創(chuàng)新講座的內(nèi)容、形式和服務(wù)手段，迄今已舉辦199 期，服務(wù)線上線下讀者達(dá)70 多萬(wàn)人次，深受廣大群眾的喜愛(ài)。

二、“開(kāi)圖講壇”服務(wù)效能提升策略

（一）貼近大眾、精心選題，注重打造精品講座

近年來(lái)，“開(kāi)圖講壇”以社會(huì)需求為導(dǎo)向，貼近大眾、精心選題，攜手媒體、加強(qiáng)宣傳，不斷地打造講座品牌，具體做法是：

1.與時(shí)俱進(jìn)，精心選題

富有內(nèi)涵和吸引力的選題是吸引聽(tīng)眾的前提，它也最能體現(xiàn)組織者的思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。迄今為止“開(kāi)圖講壇”的每一次講座，都是經(jīng)過(guò)精心策劃和挑選了的，可謂頗費(fèi)斟酌。這些講座或是開(kāi)掘傳統(tǒng)文化的底蘊(yùn)，如《國(guó)學(xué)與人文修養(yǎng)》、《解讀大學(xué)》；或是當(dāng)時(shí)的熱門(mén)話題，如《變化的地球1：全球變暖》；或是結(jié)合開(kāi)封本地文化傳承，如《一座開(kāi)封城，半部民國(guó)史》、《大宋之變：1063-1086》；“開(kāi)圖講壇”還與《歷史的荷爾蒙》圖書(shū)作者“歷史的囚徒”共同開(kāi)展新書(shū)推介會(huì)，與“法國(guó)一帶一路文化中心”主席閆瑞華漫談“中法女人·妻子·母親之比較”。諸如此類，大多具有豐富的信息含量和高尚的知識(shí)情趣，正是對(duì)選題的精挑細(xì)選，才保證了每一場(chǎng)講座的針對(duì)性和高質(zhì)量[3]。

（二）攜手媒體，注重宣傳

由于時(shí)間和空間的限制，講座現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)眾的服務(wù)量是比較有限的。“開(kāi)圖講壇”在做好策劃的前提下，充分發(fā)揮宣傳媒體的導(dǎo)向、激勵(lì)作用，擴(kuò)大活動(dòng)的社會(huì)影響力；利用圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)、移動(dòng)圖書(shū)館APP、抖音短視頻平臺(tái)、微博、網(wǎng)站或制作宣傳橫幅與宣傳版面進(jìn)行活動(dòng)內(nèi)容與形式的展示，同時(shí)利用當(dāng)?shù)氐拿襟w，如開(kāi)封日?qǐng)?bào)、開(kāi)封廣播電視臺(tái)，新浪開(kāi)封等媒體繼續(xù)擴(kuò)大宣傳。近年來(lái)，開(kāi)封市圖書(shū)館不斷嘗試拓展講座的傳播媒介與方式，從網(wǎng)站、APP 點(diǎn)播往期講座視頻，到與騰訊大豫網(wǎng)、百姓文化云、鳳凰網(wǎng)等平臺(tái)合作進(jìn)行直播，使講座的受惠人群大大增加，尤其是2021年開(kāi)展的名家講座系列，場(chǎng)均線上直播觀看量達(dá)到70000 人次以上。

（三）誠(chéng)邀名家，打造精品

講座質(zhì)量是吸引聽(tīng)眾的根本途徑，遴選該領(lǐng)域的優(yōu)秀主講人，既保證演講、報(bào)告內(nèi)容能充分體現(xiàn)時(shí)代亮點(diǎn)，又發(fā)揮了演講者在這一領(lǐng)域及對(duì)整個(gè)社會(huì)的號(hào)召力。因此，“開(kāi)圖講壇”聘請(qǐng)的都是有廣泛社會(huì)知名度、有高講課水準(zhǔn)的大家、名流。例如∶在央視“百家講壇”的主講人程遂營(yíng)教授，原湖南省作家協(xié)會(huì)主席唐浩明，百家講壇主講人北京大學(xué)歷史系教授趙冬梅，中國(guó)宋史研究會(huì)理事、上海師范大學(xué)教授虞云國(guó)，中原民俗與文化專家彭恒禮教授，拍攝希望工程“大眼睛”的中國(guó)著名攝影師解海龍老師，著名戲劇理論家、劇作家、導(dǎo)演藝術(shù)家石磊教授等，都曾做客“開(kāi)圖講壇”，內(nèi)容涵蓋人文歷史、民俗文化、道德禮儀、飲食養(yǎng)生、心理健康等，受到群眾的一致好評(píng)，為開(kāi)封市全民閱讀氛圍營(yíng)造，市民讀者視野拓展做出了積極的貢獻(xiàn)。

（四）走出館門(mén)，面向社會(huì)

為了進(jìn)一步擴(kuò)大“開(kāi)圖講壇”的影響，“開(kāi)圖講壇”活動(dòng)走出圖書(shū)館的固定陣地，先后到社區(qū)、到基層、進(jìn)校園、到駐汴部隊(duì)等地舉辦講座。在鼓樓區(qū)相國(guó)寺社區(qū)，“開(kāi)圖講壇”邀請(qǐng)開(kāi)封市中醫(yī)院治未病科主任、市健康體檢保健中心副主任謝衛(wèi)平，為社區(qū)群眾普及健康保健知識(shí)；在開(kāi)封大學(xué)校園里，“開(kāi)圖講壇”邀請(qǐng)文史學(xué)者、專欄作家，開(kāi)封古都學(xué)會(huì)省會(huì)文化研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉海永先生為開(kāi)大學(xué)子講述開(kāi)封歷史知識(shí)，回顧開(kāi)封歷史文化名人，拓展了大學(xué)學(xué)子的歷史視野；在尉氏縣文廣旅局，由開(kāi)封市委黨校習(xí)總書(shū)記新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想教研室副教授、十九大精神宣講團(tuán)成員、黨史宣講團(tuán)成員劉善花教授為尉氏縣文廣旅局全體同志講述百年黨史，傳承革命精神；在祥符區(qū)武警中隊(duì)，“開(kāi)圖講壇”邀請(qǐng)的文化藝術(shù)職業(yè)學(xué)院教授，教學(xué)名師，文化傳媒學(xué)院院長(zhǎng)范暉，來(lái)到開(kāi)封市武警中隊(duì)，為官兵們帶來(lái)一場(chǎng)主題為“紅船精神”——中國(guó)革命之源的精彩黨史講座，全市武警官兵以視頻會(huì)議的形式參與了講座，紛紛表示受益匪淺。

（五）注重記錄，文化留痕

單一的講座模式不足以進(jìn)一步提升“開(kāi)圖講壇”的文化影響力，“開(kāi)圖講壇”注重記錄，以期形成講座內(nèi)容的文化留痕與二次傳播。這主要有四種方式：一是每期形成速錄文稿，由專人整理結(jié)合專家講稿，形成優(yōu)質(zhì)講座匯編，在成型后將出版類似于北京大學(xué)的《我在北大聽(tīng)講座》、國(guó)家圖書(shū)館的《文津演講錄》的正式出版物，將“開(kāi)圖講壇”舉辦以來(lái)較有代表性的嘉賓講座內(nèi)容形成真正的學(xué)術(shù)成果。二是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，在開(kāi)封市圖書(shū)館網(wǎng)站、微信公眾號(hào)設(shè)置“開(kāi)圖講壇”專欄，為廣大不能到現(xiàn)場(chǎng)聆聽(tīng)講座的讀者提供了講座視頻和文稿。三是注重影像資料的二次加工，開(kāi)封市圖書(shū)館與館外文化傳媒公司合作，組建專門(mén)的錄制與剪輯團(tuán)隊(duì)，為“開(kāi)圖講壇”制作了精美的片頭與視頻包裝，將現(xiàn)場(chǎng)講座進(jìn)行精心的二次剪輯，從專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向提升視頻資料的質(zhì)量。四是平臺(tái)拓展，“開(kāi)圖講壇”在學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、百姓文化云、文化豫約、云上開(kāi)封等文化平臺(tái)上傳精選講座的內(nèi)容，讓更多平臺(tái)的用戶觀看“開(kāi)圖講壇”講座[4]。

（六）建立團(tuán)隊(duì)，保障規(guī)劃

對(duì)講座的長(zhǎng)期規(guī)劃與高效執(zhí)行離不開(kāi)專業(yè)的人才隊(duì)伍，“開(kāi)圖講壇”由開(kāi)封市圖書(shū)館閱讀推廣部組建專門(mén)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，部室主任親自主抓，提前策劃公益講座的中長(zhǎng)期方案，并報(bào)由館領(lǐng)導(dǎo)審批?！伴_(kāi)圖講壇”在多年的積累中形成一支由多學(xué)科、高質(zhì)量的講師組成的講師資源數(shù)據(jù)庫(kù)。開(kāi)封市圖書(shū)館還培養(yǎng)了播音主持專業(yè)的館員擔(dān)任講座的專職主持，形成由策劃執(zhí)行人員、拍攝制作人員、優(yōu)秀講師庫(kù)共同組成的人才隊(duì)伍，為“開(kāi)圖講壇”的長(zhǎng)期規(guī)劃與效能提升提供了有力保障。

三、形成“開(kāi)圖講壇”特色

（一）公益性，“開(kāi)圖講壇”是專門(mén)針對(duì)廣大市民舉辦的知識(shí)講座。不分年齡、行業(yè)、階層，只要有興趣，任何人都可以免費(fèi)到開(kāi)封市圖書(shū)館聽(tīng)講。

（二）社會(huì)性，“開(kāi)圖講壇”邀請(qǐng)的專家需是在我市及省內(nèi)外各領(lǐng)域有一定影響力的專家、學(xué)者、名人。

（三）長(zhǎng)期性，“開(kāi)圖講壇”將長(zhǎng)期面向市民舉辦，每周一期，時(shí)間基本上固定在周日下午三點(diǎn)鐘，有利于形成固定的受眾群體。

（四）互動(dòng)性，“開(kāi)圖講壇”的講座活動(dòng)，聽(tīng)眾除了聽(tīng)講外，還可以向講師提問(wèn)，進(jìn)行思想交流，自由互動(dòng)。

（五）線上線下結(jié)合，“開(kāi)圖講壇”以在線直播、錄制展播的形式與廣大讀者見(jiàn)面，讓未能到場(chǎng)的市民朋友也能夠參與到講座中去。

四、開(kāi)拓進(jìn)取，不斷探索提質(zhì)增效新方法

時(shí)代在發(fā)展，廣大民眾對(duì)文化的訴求、關(guān)注的熱點(diǎn)也在變化，如何最大程度地滿足開(kāi)封市民不斷增長(zhǎng)的精神需求是圖書(shū)館人始終要面對(duì)的課題。

（一）進(jìn)一步樹(shù)立“開(kāi)圖講壇”品牌，增強(qiáng)開(kāi)封圖書(shū)館公共服務(wù)的影響力，2021 年開(kāi)圖講壇從運(yùn)營(yíng)模式、品牌宣傳、講座內(nèi)容、師資團(tuán)隊(duì)、講座成果呈現(xiàn)與轉(zhuǎn)化幾個(gè)方面做進(jìn)一步的改變與提升，改變以往開(kāi)圖講壇官網(wǎng)、微信公眾號(hào)預(yù)告的偏靜態(tài)發(fā)布風(fēng)格，以活潑、貼近民眾、時(shí)尚網(wǎng)絡(luò)表達(dá)方式做講座預(yù)告的信息推送，以達(dá)到爭(zhēng)取更多粉絲、長(zhǎng)期引流的目的。投入的輔助自媒體（微信公眾號(hào)）有：尋宋紀(jì)、文博河南；新媒體傳播平臺(tái)：抖音、快手等。同時(shí)借助開(kāi)封日?qǐng)?bào)、汴梁晚報(bào)、開(kāi)封市圖書(shū)館、開(kāi)封市文化廣電和旅游局等官媒的宣傳渠道。

（二）本著與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新的活動(dòng)原則，2021 年“開(kāi)圖講壇”的講座內(nèi)容從“傳統(tǒng)國(guó)學(xué)、宋代文化、書(shū)香汴梁、不忘初心”四個(gè)主題版塊策劃開(kāi)展32 場(chǎng)講座，其中高端文化講座12 場(chǎng)、名家系列講座20 場(chǎng)。

（三）加大投入，開(kāi)封市圖書(shū)館投入資金16 萬(wàn)元，用于邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名專家學(xué)者，提升講座品質(zhì)，引入第三方運(yùn)營(yíng)公司，拓展專家邀請(qǐng)渠道，給讀者帶來(lái)最高品質(zhì)的講座體驗(yàn)[5]。

五、結(jié)語(yǔ)

公共圖書(shū)館公益講座是一種無(wú)形資產(chǎn)，是公共圖書(shū)館形象的重要體現(xiàn)，是讀者服務(wù)質(zhì)量的象征。要長(zhǎng)久、有效、強(qiáng)勢(shì)運(yùn)作下去，真正切實(shí)有效的提升其服務(wù)效能，就要求圖書(shū)館工作人員真正沉下心、下大功夫去策劃與執(zhí)行好講座活動(dòng)中的每個(gè)細(xì)節(jié)，只有時(shí)刻秉承“讀者第一、服務(wù)至上”的原則，根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，學(xué)習(xí)其他成功的圖書(shū)館講座的成功經(jīng)驗(yàn)，迎接開(kāi)展講座過(guò)程中遇到的各種難題與挑戰(zhàn)，才能真正將圖書(shū)館打造成讀者的終身課堂。