王麗雙

（新疆伊犁哈薩克自治州圖書館，新疆 伊犁 835000）

公共圖書館是公共文化服務(wù)體系中的一個(gè)重要組成部分之一，是社會(huì)需求的產(chǎn)物。21 世紀(jì)公共圖書館應(yīng)能滿足各種用戶的需求。為此，公共圖書館應(yīng)繼續(xù)保持基本的圖書館服務(wù)，從過去的資料保管和信息提供角色出發(fā)，研究多種服務(wù)方式，對(duì)社會(huì)各階層讀者積極進(jìn)行各種社會(huì)教育活動(dòng)，讓他們了解公共圖書館的職能和作用，從而促進(jìn)公共圖書館的事業(yè)發(fā)展。近年來，隨著社會(huì)發(fā)展對(duì)公共圖書館的認(rèn)可度不斷提高，它不僅受到公共圖書館領(lǐng)域的關(guān)注，而且還受到不少社會(huì)階層和廣大群眾的關(guān)注和認(rèn)可。并且圖書館對(duì)于當(dāng)下少兒的教育有著非常重大的作用，基于此，怎樣幫助少兒進(jìn)行更多知識(shí)的學(xué)習(xí)，怎樣更好地促進(jìn)少兒教育相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)的合作成為有待探討的問題。

一、公共圖書館社會(huì)教育科學(xué)內(nèi)涵

（一）公共圖書館的角色認(rèn)知與工作定位

21 世紀(jì)是知識(shí)信息化社會(huì)。知識(shí)信息化社會(huì)是指知識(shí)和信息技術(shù)為基礎(chǔ),以信息產(chǎn)業(yè)為支柱,以信息價(jià)值的生產(chǎn)為中心,以信息產(chǎn)品為標(biāo)志的社會(huì)。公共圖書館的職能和作用隨著社會(huì)需求不斷變化和發(fā)展。日益發(fā)展的知識(shí)信息化社會(huì)改變了圖書館用戶，因此要合理利用圖書館的職能和作用，迅速適應(yīng)不斷變化的社會(huì)環(huán)境，提供讀者需要的各種服務(wù)。公共圖書館作為傳播文化的公益性服務(wù)機(jī)構(gòu)，它的服務(wù)對(duì)象是整個(gè)社會(huì)全體成員，公共圖書館的所有工作都是為了讀者提供更好的服務(wù)而進(jìn)行的。公共圖書館的自我定位是要確定公共圖書館在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中的作用、所發(fā)揮的社會(huì)影響力以及對(duì)社會(huì)發(fā)展的責(zé)任。

（二）公共圖書館社會(huì)教育的重要性

世界上沒有一個(gè)國家會(huì)忽視教育的重要性，可以說教育是個(gè)人和社會(huì)發(fā)展的原動(dòng)力。公共圖書館交流社會(huì)和服務(wù)社會(huì)的最緊要的是有效推廣社會(huì)教育活動(dòng)，因?yàn)橥茝V社會(huì)教育活動(dòng)肩負(fù)著傳播文化知識(shí)、推動(dòng)文化繁榮興盛、豐富廣大人民群眾的精神文化生活等重任。公共圖書館在當(dāng)今社會(huì)教育活動(dòng)中一直發(fā)揮著核心角色，同時(shí)也發(fā)揮了更為關(guān)鍵的作用。

1.時(shí)代和社會(huì)的要求

如今，在新的專業(yè)知識(shí)和新技術(shù)不斷出現(xiàn)的時(shí)期，面對(duì)人類知識(shí)更新周期越來越短的嚴(yán)峻形勢，不管什么人，只要不甘心被新知識(shí)淘汰，不甘心被社會(huì)淘汰，就要學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，這樣才能融入社會(huì)發(fā)展的新形勢、新任務(wù)、新要求。人們除接受正規(guī)的學(xué)校教育外，只有充分利用公共圖書館,不斷地用新知識(shí)、新技能武裝自己的頭腦，擴(kuò)大自己的知識(shí)量，并充實(shí)自己，以迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)并能夠競爭在知識(shí)信息化社會(huì)中，這樣才能在社會(huì)生活中不斷地發(fā)展并創(chuàng)造人生價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。

2.充分發(fā)揮社會(huì)教育的職能

保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會(huì)教育、傳遞科學(xué)信息、開發(fā)智力資源是公共圖書館的四大職能。其中，最為根本的職能無疑是開展社會(huì)教育。公共圖書館社會(huì)教育職能對(duì)于構(gòu)建和諧社會(huì)至關(guān)重要。公共圖書館作為向社會(huì)傳播文化知識(shí)的重要服務(wù)機(jī)構(gòu)，具有高度的使命感和責(zé)任感。充分發(fā)揮好其職能，并以各種方便、優(yōu)質(zhì)的方式迅速合理的提供給廣大群眾各種文化知識(shí)，從而反映公共圖書館應(yīng)有的社會(huì)教育職能，并證明其存在的價(jià)值。

3.傳播先進(jìn)文化、教育廣大群眾是公共圖書館不可推卸的責(zé)任和義務(wù)

圖書館是將知識(shí)、信息、社會(huì)文化結(jié)合在一起，世代相傳，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。書籍是人類進(jìn)步的階梯，公共圖書館是人類知識(shí)的寶庫，是人民群眾的終身學(xué)校。從公共圖書館的發(fā)展史來看，可以說每個(gè)時(shí)代圖書館事業(yè)的興旺與傳播先進(jìn)文化、教育廣大群眾的程度有密切關(guān)系，與當(dāng)時(shí)文化的發(fā)展進(jìn)步有密切關(guān)系。當(dāng)今，以社會(huì)教育為己任的公共圖書館,銘記推廣社會(huì)教育的使命感，用先進(jìn)文化知識(shí)來武裝和教育全社會(huì)的廣大群眾。

二、機(jī)制分析與用戶分析

(一)服務(wù)機(jī)制

圖書館的主要工作是為讀者服務(wù)。積極開展新媒體時(shí)代閱讀推廣活動(dòng)的重要手段有很多，利用新媒體設(shè)施來組織閱讀推廣活動(dòng)是其中之一?？梢酝ㄟ^手機(jī)、平板電腦或是其他手持移動(dòng)終端大力加強(qiáng)開展數(shù)字閱讀推廣服務(wù)。與此同時(shí)，由于推廣活動(dòng)中會(huì)留下讀者對(duì)自己比較感興趣的內(nèi)容的瀏覽過程和重點(diǎn)停留內(nèi)容，可以對(duì)這些對(duì)于推廣服務(wù)具有加大價(jià)值的有效資源進(jìn)行總結(jié)和分析，為公共圖書館的閱讀推廣工作提供一些有意的參考和支持，定位讀者興趣群體，明確潛在用戶的實(shí)際需求，更好地針對(duì)用戶群體，為用戶開發(fā)有針對(duì)性的閱讀推廣服務(wù)。另外，在新媒體環(huán)境下，潛在的或者現(xiàn)實(shí)的用戶不僅是公共圖書館閱讀推廣工作的服務(wù)對(duì)象，也是公共圖書館閱讀推廣的主體。為了更好地提高用戶的關(guān)注度，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)新媒體構(gòu)建信息傳播與發(fā)布機(jī)制，強(qiáng)化信息質(zhì)量。具體來說，圖書館在進(jìn)行閱讀推廣時(shí)，是由圖書館進(jìn)行閱讀信息推廣服務(wù)的。在用戶看到信息之后，后臺(tái)的數(shù)字媒體會(huì)識(shí)別出用戶的閱讀信息，同時(shí)用戶可對(duì)圖書館推廣的信息內(nèi)容提出建議以及意見，對(duì)于體驗(yàn)感受較好的信息會(huì)進(jìn)行傳播分享，這種信息發(fā)布傳播機(jī)制能幫助圖書館完善閱讀資源建設(shè)體系。最后，用戶在網(wǎng)絡(luò)新媒體下交流和溝通自己在某些方面感興趣的閱讀得到的一些信息，可以在交流溝通過程中自然地構(gòu)建一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)。這種網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)形成了信息互動(dòng)促進(jìn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了真實(shí)新媒體環(huán)境下公共圖書館采取各種有效措施從而促進(jìn)服務(wù)的用戶交流和溝通相關(guān)信息互動(dòng)模式，這樣可以使更多的潛在的客戶群體進(jìn)一步了解圖書館的閱讀促進(jìn)活動(dòng)。

(二)用戶分析

雖然少兒閱覽室的讀者大多數(shù)為兒童，但是新媒體的覆蓋范圍早已經(jīng)包括現(xiàn)在的兒童，新式教育的興起，也促進(jìn)了新式讀書方式的興起，而當(dāng)下若想通過社會(huì)機(jī)構(gòu)的推廣幫助少兒群體進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)，則更需要新媒體的助力。網(wǎng)絡(luò)新媒體既具有傳統(tǒng)媒體的特點(diǎn)，又具有傳統(tǒng)媒體所不具備的優(yōu)勢。如，微信、微博以及多樣的數(shù)字工具應(yīng)用，它們擴(kuò)展了用戶的閱讀來源，將視頻、圖像、音頻、文本等多媒體技術(shù)與閱讀載體有機(jī)結(jié)合，豐富用戶的閱讀體驗(yàn)。同時(shí)，讓用戶真正在網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)中實(shí)現(xiàn)原創(chuàng)內(nèi)容和互動(dòng)信息的交流體驗(yàn)，讓用戶對(duì)閱讀內(nèi)容有更多的興趣。因此，新媒體環(huán)境下公共圖書館的閱讀推廣服務(wù)活動(dòng)完美地體現(xiàn)了新時(shí)期閱讀推廣的特點(diǎn)，可以從用戶的行為特征、心理特征和需求特征進(jìn)行分析。首先是用戶的主動(dòng)分享需求。在新媒體環(huán)境下，用戶可以通過先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)快速找到自己需要閱讀的內(nèi)容，真正給了用戶閱讀的主動(dòng)權(quán)。大多數(shù)用戶不僅想要閱讀，更想要滿足自己分享閱讀的需求。通過網(wǎng)絡(luò)新媒體，他們可以實(shí)現(xiàn)與其他用戶的實(shí)時(shí)互動(dòng)，促進(jìn)閱讀內(nèi)容的延伸和擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)有效的閱讀價(jià)值。用戶可以根據(jù)自己的閱讀習(xí)慣，通過微博、微信等多種形式的載體信息進(jìn)行篩選，閱讀后總結(jié)自己的閱讀體驗(yàn)，與其他閱讀用戶進(jìn)行交流。

三、少兒閱覽與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作的策略

（一）在閱讀產(chǎn)業(yè)鏈上游，加強(qiáng)閱讀推廣的內(nèi)容自制能力，形成富有圖書館特色的閱讀推廣品牌，體現(xiàn)專業(yè)性和公益性

圖書館網(wǎng)站一般都有基礎(chǔ)的閱讀推廣信息，如新書上架信息、借閱排行、推薦書目以及書評(píng)等，但這些信息之間聯(lián)系不夠緊密，對(duì)讀者的觸動(dòng)不大。只有加強(qiáng)閱讀推廣工作在內(nèi)容上的聯(lián)系，形成系列化的推廣內(nèi)容，樹立閱讀品牌，才能持久吸引讀者的關(guān)注。在閱讀推廣內(nèi)容的制作上，圖書館要充分體現(xiàn)自身的專業(yè)屬性，組建由采編、情報(bào)、典藏、開發(fā)、宣傳等方面骨干力量組成的工作團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)選題、策劃和組織、宣傳，形成自有品牌。公共圖書館還具備公益屬性，可以在市場熱門領(lǐng)域之外開拓文化屬性更強(qiáng)的閱讀推廣品牌，做到專業(yè)性和公益性的結(jié)合，并與產(chǎn)業(yè)鏈上的其他閱讀產(chǎn)品錯(cuò)位競爭。同時(shí)，大部分公共圖書館都有明顯的地域性，這既可能是局限也可能成為優(yōu)勢。圖書館可以深度開發(fā)特色地方資源庫，通過普及地方精品文獻(xiàn)，促進(jìn)本地的凝聚力和認(rèn)同感。公共圖書館閱讀推廣活動(dòng)還可以加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)庫等信息資源的介紹。基于案例檢索的數(shù)據(jù)庫資源推廣活動(dòng)可以成為圖書館閱讀推廣的品牌欄目。

（二）在閱讀產(chǎn)業(yè)鏈中游，利用閱讀互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行閱讀推廣，充分利用平臺(tái)的流量基礎(chǔ)和大數(shù)據(jù)推送功能，獲得更多讀者的注意力

從圖書館閱讀推廣的角度看，一場線下活動(dòng)，可以包容的人數(shù)是非常有限的。目前，圖書館服務(wù)的對(duì)象基本上是附近的居民。如何覆蓋更廣泛的人群，首先是將每次活動(dòng)的內(nèi)容拍攝下來，其次是一定要經(jīng)過適當(dāng)?shù)募糨?，加工成適合互聯(lián)網(wǎng)傳播的形式，還要找準(zhǔn)播放平臺(tái)，利用成熟互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)強(qiáng)大的推送功能，把閱讀推廣的內(nèi)容推送給適合的對(duì)象。這樣，不僅實(shí)現(xiàn)了人找資源，也實(shí)現(xiàn)了資源找人，既讓沒有報(bào)名成功的人獲得了參與的機(jī)會(huì)，也擴(kuò)大了圖書館閱讀推廣活動(dòng)在陌生人群中的影響力。從閱讀產(chǎn)業(yè)的角度來看，5G 時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)沉淀了大量的內(nèi)容資源，積累了廣泛的用戶資源，影響并塑造著用戶的日常行為習(xí)慣。這三個(gè)方面的海量數(shù)據(jù)共同構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量基礎(chǔ)，而流量的本質(zhì)就是人的注意力。隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之間的競爭加劇，流量慢慢向頭部內(nèi)容或者品牌聚集，已經(jīng)形成了平臺(tái)負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)推送和主頁推薦，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)內(nèi)容制作和品牌構(gòu)建的格局。公共圖書館在頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上開設(shè)賬號(hào)，持續(xù)發(fā)布精心設(shè)計(jì)的閱讀推廣內(nèi)容，充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的流量基礎(chǔ)和先進(jìn)的大數(shù)據(jù)推送能力，是公共圖書館盡早樹立閱讀品牌，擴(kuò)大社會(huì)影響的一條有效路徑，同時(shí)也免去了技術(shù)搭建和維護(hù)更新方面的巨額開支。越早越主動(dòng)謀求與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)形成長期深度合作關(guān)系的公共圖書館將在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代獲得先發(fā)優(yōu)勢，其本身的閱讀推廣能力也會(huì)在閱讀產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勝劣汰中得到快速成長。在實(shí)踐中，公共圖書館的閱讀推廣品牌建設(shè)必須高度重視內(nèi)容的表現(xiàn)形式和宣發(fā)渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)上的閱讀推廣內(nèi)容與圖書館傳統(tǒng)的線下活動(dòng)有很大不同，如何吸引線上客戶的注意力，找準(zhǔn)大眾的興趣點(diǎn)，通過循循善誘的方式引導(dǎo)文化類閱讀、嚴(yán)肅類閱讀等深度閱讀，將成為我們進(jìn)一步的研究重點(diǎn)。我們要把線下的閱讀推廣內(nèi)容做一些必要的轉(zhuǎn)換，不能將線下長時(shí)間的講座視頻原封不動(dòng)地上傳到網(wǎng)絡(luò)上，而應(yīng)該做必要的剪輯，適時(shí)插入與主題相關(guān)的圖文影像資料、配上合適的背景音、將講座內(nèi)容分解成若干問題分別投放等。

（三）在閱讀產(chǎn)業(yè)鏈下游，提高資源調(diào)配能力，成為閱讀推廣領(lǐng)域?qū)I(yè)、高效、持續(xù)的制作機(jī)構(gòu)，謀求與平臺(tái)的長期深層次合作

在閱讀產(chǎn)業(yè)鏈的下游，數(shù)字技術(shù)的發(fā)展改變著人們的閱讀場景，這種建立在傳統(tǒng)閱讀基礎(chǔ)上的多載體、多維度、多層面的閱讀方式，是一種將多人平面閱讀成果整合起來，形成融合聲音、影像和表演等多種展示方式的立體式閱讀。圖書館應(yīng)該專心致力于成為閱讀產(chǎn)業(yè)鏈下游有公信力、號(hào)召力的服務(wù)品牌。圖書館需要充分利用長期以來積累的專業(yè)優(yōu)勢，以本館骨干成員為核心，以文化系統(tǒng)單位專業(yè)人士為外援，以新世代青年志愿者和強(qiáng)互動(dòng)讀者群體為助力，積極組建自己的音視頻閱讀產(chǎn)品制作團(tuán)隊(duì)。從而吸引兒童讀者興趣，促進(jìn)教育事業(yè)的發(fā)展。

結(jié)束語：公共圖書館是傳授社會(huì)教育的最好場所,它的社會(huì)教育職能比過去范圍更廣，意義更深。公共圖書館所承擔(dān)的社會(huì)教育職能是巨大的。在高新技術(shù)迅猛發(fā)展，知識(shí)更新瞬息萬變的新形勢下，公共圖書館要順應(yīng)時(shí)代的變化，掌握教育發(fā)展的趨勢，加強(qiáng)社會(huì)教育的工作和研究，促進(jìn)少兒預(yù)覽與社會(huì)機(jī)構(gòu)的合作，從而幫助學(xué)生進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)。