任依菲

（對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)，北京 100029）

2020年新冠肺炎疫情期間對來華留學(xué)教育影響巨大，大部分留學(xué)生不能返校學(xué)習(xí)，課堂教學(xué)只能通過線上模式開展。對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)現(xiàn)有來自160個國家的近2800名留學(xué)生在讀，按照疫情防控要求，自2020年春季至今，老師們通過自主選擇直播形式、錄播形式，通過MOOC或其他在線教學(xué)資源庫等教學(xué)模式和方法對留學(xué)生開展線上教學(xué)。

一、留學(xué)生線上教學(xué)的現(xiàn)狀與問題

疫情蔓延使得來華留學(xué)教育模式出現(xiàn)了巨大的轉(zhuǎn)變。有調(diào)研顯示，留學(xué)生雖然對網(wǎng)絡(luò)授課較為感興趣，但上網(wǎng)課時注意力容易分散，多數(shù)學(xué)生還是覺得傳統(tǒng)授課方式效果更好，學(xué)生自身、課程設(shè)置和教師是影響教學(xué)的主要因素。[1]

國際商學(xué)院開展來華留學(xué)生線上教學(xué)也有了一年的時間，通過這一年在線教學(xué)的實踐，全體師生都努力做好線上教學(xué)、保障好教學(xué)服務(wù)質(zhì)量，能夠有序開展并順利完成教學(xué)培養(yǎng)任務(wù)。與此同時，也發(fā)現(xiàn)留學(xué)生線上教學(xué)面臨的一些問題與瓶頸。

（一）線上課程學(xué)生參與度低，互動難度較大

因為大多數(shù)留學(xué)生都在境外，有各自的時差、網(wǎng)絡(luò)等問題，學(xué)生與老師、管理人員及學(xué)生間的溝通成本陡增。網(wǎng)絡(luò)授課學(xué)生參與度較低，課程資料獲取方式單一，經(jīng)常有學(xué)生反饋在上直播課時忽然網(wǎng)絡(luò)卡頓，或是有兩三天都處于斷網(wǎng)的狀態(tài)，無法參與直播課程等狀況，因此學(xué)習(xí)效果也普遍受到影響。以商學(xué)院全英文留學(xué)生項目為例，目前老師們使用的線上教學(xué)平臺主要有騰訊課堂、騰訊會議、ZOOM、MOOC平臺等，也有老師通過微信群進行授課。在給全英文碩士項目留學(xué)生的在線教學(xué)調(diào)查問卷反饋中顯示，有些學(xué)生提到直播課程所用平臺不統(tǒng)一，課程資料獲取平臺不統(tǒng)一，有的老師上傳課程資料到線上平臺，有的老師會通過公共郵箱方式上傳課程資料，或通過微信群發(fā)送課程資料等不同方式，下載時容易遺漏課程資料，也會因遇到網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致下載失敗，有諸多不便。此外，因為無法面對面地進行線下交流討論，學(xué)生間分組作業(yè)協(xié)作困難，但仍希望能跟同學(xué)和老師有更多的互動。在我們給留學(xué)生的線上課程滿意度調(diào)查問卷反饋中顯示，有58%的學(xué)生比較滿意，有35%的學(xué)生滿意度一般，有7%的學(xué)生對目前的網(wǎng)課效果不是很滿意。同時，在問卷中，網(wǎng)課學(xué)習(xí)效率低、仍覺得線下授課方式效果更好的選項被多次選擇，有近一半留學(xué)生反饋希望每門課程都安排2～3次的實時在線研討，以加強學(xué)生之間、學(xué)生與老師的互動，保障教學(xué)效果。

（二）教師課程設(shè)置難度大，指導(dǎo)時效性低

疫情以來老師與學(xué)生溝通較以往更困難，現(xiàn)在只能通過郵件、微信與留學(xué)生進行交流、課程指導(dǎo)或論文寫作指導(dǎo)。課程設(shè)計難度增加，有的留學(xué)生能夠很好地跟上直播課程并且希望多安排直播課，有的留學(xué)生因為網(wǎng)絡(luò)和時間安排等原因，不能跟上直播課程，只能自己再找時間看回放補課程內(nèi)容。因此，老師們也投入了更多的精力來準備課程，多數(shù)老師已經(jīng)調(diào)整了教學(xué)大綱和課程安排來適應(yīng)線上課程教學(xué)節(jié)奏的轉(zhuǎn)變，平衡學(xué)生參與課程的條件和訴求，通過各種可行方式支持著留學(xué)生項目的教學(xué)。為盡可能照顧到班級里所有留學(xué)生的時間，直播課程大多數(shù)都安排在北京時間的晚上進行，有些課程安排在晚上8～9點開始，2個多小時的課程講授再加上結(jié)束前通常會安排一些總結(jié)、簡單答疑的時間，課程結(jié)束通常要到晚上11點多。有些為留學(xué)生授課的老師同樣承擔(dān)中國學(xué)生的授課任務(wù)，在白天要先給中國學(xué)生講課，然后晚上再給留學(xué)生上網(wǎng)絡(luò)直播課，老師們也反映一個學(xué)期授課下來，非常疲累，身體吃不消。同時，課后作業(yè)反饋、答疑也只能通過微信進行，對學(xué)生的指導(dǎo)周期較以往更長，時效性更低。此外，商學(xué)院的留學(xué)生中文授課項目是與中國學(xué)生共同授課的，雖然中國學(xué)生已經(jīng)恢復(fù)了線下授課，但選了同一課程的留學(xué)生，如有在境外不能入校聽課的，也只能參與線上課程。如該班級里有身在境外的留學(xué)生上課，無論人數(shù)多少，可能只有1～2人，也需要老師在講課時單獨錄制課程視頻，再發(fā)給在境外的留學(xué)生，消耗了授課老師和教務(wù)管理人員的大量精力來進行統(tǒng)籌安排。

（三）留學(xué)生項目管理人員運營維護項目難

留學(xué)生管理人員都是教務(wù)員角色和輔導(dǎo)員角色雙肩挑，既需要做好各項教學(xué)輔助工作，也需要在日常學(xué)習(xí)管理上給予留學(xué)生全方位的關(guān)注和幫助。受限于時差等客觀條件影響，留學(xué)生管理老師基本需要保持7*24小時工作狀態(tài)，既需要掌握不同學(xué)生線上學(xué)習(xí)的進度和動態(tài)，對課程的安排與選擇做出相應(yīng)的調(diào)整；也要幫助學(xué)生解決各類學(xué)習(xí)生活中的問題或突發(fā)情況，從選課、制定學(xué)習(xí)計劃，查詢成績、出具各類證明，到獎學(xué)金申請、論文答辯安排、畢業(yè)事宜籌備等。由于時差原因，有些留學(xué)生不能及時回復(fù)微信，或者遲遲不回復(fù)。有些學(xué)生回到自己的國家后，中國手機號不能使用，微信也不常使用，一些App、線上教學(xué)平臺等無法注冊，或者本國網(wǎng)絡(luò)較差打不開課程、信息通知鏈接，管理老師只能與學(xué)生線上溝通，也意味著管理工作變得比以往更瑣碎細致，要給予學(xué)生額外的關(guān)注和幫助，投入的時間精力也更多。

由此可見，疫情迫使教學(xué)管理從線下轉(zhuǎn)到線上，不但使學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境條件受到限制，也加大了老師們的教學(xué)和學(xué)生管理難度。因此，如何能夠從線上教學(xué)模式資源整合、科技化信息化管理等方面進行改善，從而提升教學(xué)質(zhì)量與管理效率，是今后探索實踐的重點。

二、未來留學(xué)生線上教學(xué)管理模式的思考與展望

所謂“后疫情時代”，并不是疫情完全消失，一切恢復(fù)如前的狀況，而是疫情時起時伏，隨時都可能小規(guī)模復(fù)發(fā)，從外國外地回流以及季節(jié)性發(fā)作，而且遷延較長時間，對各方面都產(chǎn)生深遠影響的時代。[2]雖然線上教學(xué)是被動開始的，但對留學(xué)生項目來說是挑戰(zhàn)也是機遇，在疫情防控常態(tài)化的今天，線上教學(xué)也將成為近兩三年來華留學(xué)教育的常態(tài)和重點。本文基于此提出一些思考和展望，旨在探索留學(xué)生教育管理的內(nèi)容創(chuàng)新與方法創(chuàng)新，從而解決現(xiàn)有傳統(tǒng)教學(xué)方式教學(xué)效果低下的困境與現(xiàn)狀，來華留學(xué)生教師教學(xué)投入與產(chǎn)出比例失衡的實際問題。通過整合留學(xué)生項目的教學(xué)資源，形成合力，實現(xiàn)教學(xué)資源的突破，提高管理效能。

（一）課程設(shè)置模塊化，因材施教

如留學(xué)生們的反饋中提到，學(xué)生希望每門課程都能安排2～3次直播課，來進行案例分析、研討等互動性強的課程內(nèi)容?；谀壳敖虒W(xué)模式的現(xiàn)狀，大部分課程可以統(tǒng)一采取直播+錄播相結(jié)合的形式，并根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)意愿和進度把課程設(shè)置模塊化，供學(xué)生選擇。假設(shè)一門課程有8次課，其中3次課程安排以講授理論概念為主，再用3次課程安排課程研討等完全互動形式的內(nèi)容，其余2次課程可以根據(jù)安排做重要知識點的二次講解、難點答疑、小組討論或安排理論概念的額外自學(xué)課時。學(xué)生自身興趣和對課程內(nèi)容的掌握程度不同，有一些學(xué)生希望有更多的討論、展示機會，或有較多的問題需要進行答疑；另一些學(xué)生可能需要有更多的時間來熟悉理論概念，或?qū)W習(xí)其他相關(guān)知識。老師需要提供足夠的教學(xué)資源，設(shè)置課程模塊對應(yīng)的課時數(shù)，學(xué)生可以靈活機動的選擇不同課時的模塊，在保證修滿課程總課時要求的前提下，做到自由選擇空間的最大化。

（二）教學(xué)模式創(chuàng)新，增加靈活的教學(xué)形式

深入對比以往線下教學(xué)模式以及目前的線上教學(xué)模式，分析優(yōu)劣勢，整合優(yōu)勢教育手段及資源，開拓新興的、更為靈活的教學(xué)方式（如短視頻、微課等形式），設(shè)計更為有趣的教學(xué)環(huán)節(jié)，使課程知識點、案例能夠更為生動地展現(xiàn)給學(xué)生，同時學(xué)生可以利用碎片化時間學(xué)習(xí)、復(fù)習(xí)。打破傳統(tǒng)教學(xué)模式的壁壘，給學(xué)生更多個性化的學(xué)習(xí)選擇。包括但不限于在課程設(shè)置中增加案例部分的比重，在案例教學(xué)模塊中可以充分使用微課、短視頻課程等形式，同時留存這些案例小視頻或短視頻課程段落，形成名片化課程、菜單化課程選擇庫。

（三）教學(xué)資源整合，形成菜單化管理

了解分析針對同一門課程，中國學(xué)生線下和留學(xué)生本科生線上學(xué)習(xí)這種方式的現(xiàn)狀，探索錄課方式更廣泛的應(yīng)用場景，即規(guī)劃整合教學(xué)模塊，集中錄制一些通識知識性課程視頻，使這些教學(xué)視頻可以重復(fù)循環(huán)在留學(xué)生各項目的相關(guān)線上教學(xué)中利用，也便于菜單化選擇和管理，形成自有的來華留學(xué)生課程教學(xué)資源庫。同時對于學(xué)校的短期留學(xué)生進修生或交換生來說，學(xué)生可以通過現(xiàn)有教學(xué)課程模塊學(xué)習(xí)一部分基礎(chǔ)、通識內(nèi)容，再自選其他模塊進行專業(yè)的、有針對性的學(xué)習(xí)。

（四）教學(xué)空間融合，加強信息化建設(shè)管理

打通、破除各學(xué)院間課程體系壁壘，探索合作錄制留學(xué)生課程視頻的方式，使得一些通識、基礎(chǔ)線上課程可以共享；或建立線上公共選修課共享，互相替代及轉(zhuǎn)換學(xué)分等合作途徑。加強信息化管理，建設(shè)留學(xué)生線上統(tǒng)一管理平臺。由于大多數(shù)學(xué)生都在境外，平時也無法提交各種紙質(zhì)材料，現(xiàn)在只能管理老師代為打印并提交，也造成了一定程度的資源浪費。留學(xué)生管理也應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展需求，如學(xué)生日常請假、延期畢業(yè)的審批、在讀證明、成績單的申請、獎學(xué)金申請和評審等日常管理環(huán)節(jié)，應(yīng)盡早實現(xiàn)網(wǎng)簽形式的網(wǎng)絡(luò)化、信息化管理，提高管理效率和水平。

在線教學(xué)本就是特殊時期最大的教育實踐。通過實踐可以對留學(xué)生教育教學(xué)進行管理復(fù)盤，不斷提升項目質(zhì)量和競爭力。探索如何最大限度解決老師和學(xué)生之間的時空限制，是對后疫情時代來華留學(xué)生線上教育理論及教育模式的探索與改革，也是對來華留學(xué)教育未來發(fā)展之路的思考。