古文珍

（柳州城市職業(yè)學院，廣西 柳州 545002）

懂得和理解才是教育的起點，在細微的體察和關注中，與學生比肩而行；在躬身育人中，為學生傳遞精神實質、闡釋價值內(nèi)涵。以細心、關心、愛心和勇氣，走進學生的內(nèi)心，為學生撐起一片天空，為成長豐滿逐夢的羽翼，為教育加注更多溫度，為立德樹人注入更多正能量[1]。

一、案例簡介

學生小A，18級建筑設計專業(yè)的一名男生，特立獨行不喜言辭，日常生活中我行我素。剛入學不久，其宿舍的宿舍長就來向輔導員投訴，說小A不配合宿舍的管理，督促他收拾內(nèi)務、進行宿舍值日、電腦音量調(diào)低一些等，他都很不配合，為此宿舍成員均和他說了很多次，但他都態(tài)度冷漠、不予理睬，宿舍成員對此頗有微詞，宿舍關系緊張。

輔導員找其了解情況，該生表現(xiàn)出不愿意進行交流的狀態(tài)，只簡單表示會改正的，但實際行動中卻毫無轉變。

二、案例分析及處理過程

（一）學生事情無小事，探尋問題的內(nèi)因

小A的情況可能看似是由不愛溝通、態(tài)度冷漠的性格引發(fā)的，但學生的每一件事都值得我們給予更多的關心和重視，更何況沒有人天生冷漠，倘若任由之發(fā)展，對學生的不良影響將是一生的。因此，以小A表現(xiàn)出來的狀態(tài)為索引，跟班里的同學、宿舍成員多維度地了解小A的性格、學習、生活、日常交往等信息，發(fā)現(xiàn)了小A總喜歡用對抗的態(tài)度對待人和事，也不愿意參加集體活動，且在學校里沒有朋友。同時，也電話聯(lián)系家長反映了小A在校的一些情況，希望從家長處了解到更多關于學生的情況，從而達到家校聯(lián)動的目的。但家長表示小孩在家很聽話呀，也經(jīng)常幫媽媽做一些家務，也會和家長聊天，可能長大了，靦腆了吧，家長承諾會經(jīng)常鼓勵他的。根據(jù)小A在對待親人和對待其他人的明顯差別，初判小A對除特別親近的人以外的其他人缺乏信任，從而導致社交障礙[2-3]。

（二）潤物無聲熨帖心靈，越過內(nèi)心防線

在接下來與小A的交流中，力求從細處著眼、從細節(jié)入手，讓小A能感受到對他真誠的關心。例如，天氣降溫了，會像家人一樣提醒小A要記得添衣，注意預防感冒；每周多次的宿舍走訪也會常常到小A的宿舍去，了解大家的宿舍生活并在宿舍成員面前經(jīng)常不經(jīng)意地表揚、稱贊小A；利用小A喜歡上網(wǎng)的習慣，通過微信和其聊興趣愛好、日常消遣，還經(jīng)常與他一起分享許多領域內(nèi)的資訊和干貨。慢慢地，和小A的交流從一開始的只有筆者一個人說但小A不予回應，到后來小A逐漸會和筆者說一些他對一些事情的看法，對一些事件的評價。筆者沿波討源繼續(xù)推進與小A的交流，用共情的方式聽他表述，也會和他分享筆者生活中的不如意，并告訴他筆者很信任他，漸漸地小A與筆者的交流越來越多，也經(jīng)常會在遇到困難或者面臨選擇時，主動來詢問筆者的意見。筆者能感受到小A是一個細心、善良、單純的孩子，那為何他會對除特別親近的人以外的其他人那么冷漠或者敵對呢？筆者尋找了一個合適的契機，邀請小A到家里吃飯，飯后聊生活聊過往，筆者和他分享了人生經(jīng)歷中一些逆境以及后來如果走出來的一些故事。后來，他漸漸向筆者吐露，以前家里家境不好，曾有3年時間是全家借住在嬸嬸家，嬸嬸特別瞧不起他們，還經(jīng)常惡語相向。甚至有一次，他看到父親被嬸嬸打了，但父親卻為了家人，竟一聲不吭。他很難過，卻不知道怎么辦，內(nèi)心的無力感讓他很自責更，讓年幼的他對除父母以外的人都失去了信任，他變得不喜歡其他人，并且用冷漠的態(tài)度拉開和大家距離。

小A終于愿意把內(nèi)心藏得最深又極其脆弱的情感袒露給筆者，筆者很感動也很心疼，拍著他肩膀誠摯而堅定地告訴他，不要因為一些不好的人或事，而誤解了本來真善美的世界，愿意同樣以真心實意地關心他、幫助他的人，除了他的父母，還有我，還有他身邊的朋友們，以及未來還會繼續(xù)去結識的新朋友們。

（三）走出陰霾，點亮希望的火種

在接下來的日子里，筆者多措并施對小A進行教育和引導，幫助其敞開心扉、接納他人，建立自信，發(fā)現(xiàn)自己的閃光點。

1．做學生的良師益友，守護成長

在更了解小A的基礎上，給予他更多心理和思想層面上的關懷和幫助，持續(xù)跟進小A的心理狀態(tài)，通過提問的方式引領小A主動思考生活、思考未來，帶領小A從小時候的不良影響中走出來，慢慢糾正他對身邊其他人的態(tài)度和看法，陪伴他積極應對困難，在發(fā)現(xiàn)他狀態(tài)不佳時及時給予安慰與支持，并給他提供學習、生活的建議。給他更多學習上、生活上的關懷和思想上的指引，做他信賴的良師益友，陪伴其更好地成長。

2．巧用朋輩育人功能，共同成長

首先在通過宿舍這一小單位，讓小A看到宿舍的其他成員的友善，并作為小A與宿舍其他成員溝通的橋梁，促進相互間的溝通和理解，小A從開始的不太知道怎么表達到后來逐漸融入了宿舍之中。隨后又通過由宿舍成員帶領小A參加班級活動、團隊拓展等活動，為小A創(chuàng)造和班里同學之間更多溝通、交流的平臺，小A在宿舍伙伴的幫助下慢慢融入了班級。

3．發(fā)現(xiàn)學生閃光點，促其成長

在與小A熟絡了之后，了解其熱愛閱讀且是個有學識、文筆好、思維活躍的孩子。因此，基于小A的這些特質，有方向地鼓勵小A去參加學校組織的征文比賽、創(chuàng)意大賽等比賽活動，小A也很努力地拿了好幾個獎。在這些過程中，幫助小A獲得正向積極的體驗感，并不斷積累自信及個人成就感和效能感，潛移默化地促其逐漸主動地參與到學校學習生活中，并在正向效能的不斷積累中形成良性循環(huán)。

三、效果

經(jīng)過循序漸進、由表及里的方式對小A進行引導和教育，小A從一開的封閉自我、拒絕溝通逐漸地愿意打開心扉，并從不太擅長與人交流到現(xiàn)在能夠在宿舍其他成員的幫助下，和宿舍的伙伴們關系融洽并融入班級之中，也從自己的閃光點被肯定后逐漸強化了自信心與自豪感，筆者能看到他已經(jīng)能不時和同學們談笑風生，還不時地幫助大家。之后，他還加入了學院的記者團，并作為學院記者團骨干帶領社團成員一起為學院的新聞工作貢獻力量，臉上也常掛有自信的笑容了。

四、經(jīng)驗啟示

（一）尋蹤覓源，潤物有愛亦有道

懂得和理解才是教育的起點。對表現(xiàn)不是那么喜人的學生，不要急于批評指正，應進行多方位了解，探尋事件內(nèi)在原因，把握癥結、對癥下藥、積極引導。同時，在開展教育的過程中要懂得多方聯(lián)動、資源互通，在發(fā)揮自身主導作用的同時，也注意到朋輩育人、家校聯(lián)動等育人要素的關鍵作用，在把握育人規(guī)律的同時將多種方式方法有效融合，多元聯(lián)動、多方發(fā)力，使教育更全面也更有力量[4]。

（二）從心開始，持續(xù)給予支持和幫助

對于學生在成長過程中，因遇到挫折而形成的心理陰影，應定期疏導，及時幫助，持續(xù)關注。輔導員要善于觀察和理解，重視學生表露出來的情緒期待和需求，及時發(fā)現(xiàn)、及時幫助。適時地給予心理輔導，用契合青年學生認知特點、思維邏輯、精神需求的方式方法，去幫助學生認識與思考遇到的挫折與自身成長的關系，幫助學生去建立自我負責、掌控生活、人生發(fā)展的觀念。在關愛幫助過程中，多一些啟發(fā)、少一些說教，多一些建議、少一些替人決策，多一些關愛，少一些評論，幫助學生走出陰霾、打開心扉，建立自信、自我修正、發(fā)現(xiàn)優(yōu)點、悅納自我，從而幫助學生逐漸形成正確的自我意識，在認識自己、認可自己的過程中不斷完善自我[5]。

（三）以學生為本，理解并尊重每個獨立的個體

育之道，人為先。每個學生都是一個獨立的個體，他們原生家庭不同、成長的環(huán)境不同、性格喜好不同，因此在進行學生思想教育的過程中，更要以學生為中心去開展工作，切不可僅憑經(jīng)驗進行單純的說教或者未挖掘事件本質就眉毛胡子一把抓。每個教育工作者，都應放下架子，用平等、真誠的態(tài)度去了解學生的真實需求，把握學生自尊的需要和自我表現(xiàn)的需要，根據(jù)每個學生的特點去培養(yǎng)學生興趣、開發(fā)學生的潛能，并持續(xù)引導和關注，使學生的潛能得到充分發(fā)揮、素質得到全面提升[6-7]。

（四）立德樹人，用心用情做表率

大學階段是青年學生全面發(fā)展的“拔節(jié)孕穗期”，我們輔導員作為學生成長進程中的引路人，也是學生在學校特別親近和信任的人，要擔起責任，以德立身、以德立學、以德施教，用心用情做好表率，樹立好榜樣，在潛移默化中通過榜樣示范的作用生動而真實的滲透感染學生、傳遞精神實質、闡釋價值內(nèi)涵。從而將隱性教育的效能發(fā)揮出來，使顯性教育與隱性教育相輔相成，發(fā)揮育人的最大效能，推動德育工作步向知行合一。同時，也使我們教育工作者在教育中實現(xiàn)自我教育，在促進學生全面發(fā)展中獲得自我的發(fā)展[8]。

總之，作為學生成長成才過程中的引路人，更應堅持育心與育德相結合，加強人文關懷和心理疏導，有針對性地加強大學生心理健康教育，提高大學生心理健康教育的水平和實效。