張書涵

（陜西學(xué)前師范學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院，陜西 西安 710062）

一、案例概述

某同學(xué)系某高校大一新生。該生在開學(xué)初期就表現(xiàn)為獨來獨往，不太與班內(nèi)同學(xué)結(jié)伴行動，但真正引起輔導(dǎo)員的特別關(guān)注，是在一次未歸寢事件中。該高校規(guī)定閉寢時間是晚上十一點，該生室友在馬上閉寢前告知輔導(dǎo)員該生未回寢且聯(lián)系不到他。輔導(dǎo)員立即撥打該生的電話，但一直處于無法接通狀態(tài)。同時，輔導(dǎo)員在第一時間聯(lián)系了家長告知學(xué)生情況并進行安撫，詢問室友及同學(xué)該生近期情緒狀態(tài)，有無特殊事件發(fā)生，同學(xué)均回復(fù)一切正常。在梳理了情況后輔導(dǎo)員立即向分管學(xué)生工作的校領(lǐng)導(dǎo)匯報。在當(dāng)晚十二點，室友回復(fù)說該生已回到寢室，且該生告知室友只是去散步。

此次事件后，輔導(dǎo)員及時進行了談心談話及教育，了解該學(xué)生最近的思想動態(tài)，詢問是否遇到困難，觀察該生情緒狀況，同時明確告知該生學(xué)校的校紀校規(guī)，如若違反校規(guī)會有所懲戒。但在接下來的幾周，該生再次出現(xiàn)了曠課的情況。平時也表現(xiàn)為行為散漫，尤為自我。

二、案例分析及處理

（一）案例原因分析

在輔導(dǎo)員與該生的交流及對其日常觀察中，結(jié)合輔導(dǎo)員與該生家長的溝通了解，分析該新生出現(xiàn)這些問題的主要原因有如下幾點：

1．本人適應(yīng)能力較差

該生為外省生源，周圍同學(xué)多為省內(nèi)生源，校內(nèi)可訴說對象少，且該生又來自南方，存在地域差異不適應(yīng)問題。本人性格內(nèi)向，不喜與他人交流，喜歡沉浸在自己認知的世界中。

2．家庭因素影響

輔導(dǎo)員在與其母親聯(lián)系交流時發(fā)現(xiàn)，家庭因素也影響了該生的一部分行為。其母表示由于兒子性格內(nèi)向且叛逆，總是打罵孩子，后來索性鮮少管教，把更多精力投注在該生弟弟身上，導(dǎo)致該生更加叛逆與肆意。

3．對大學(xué)規(guī)則未明確

大一新生還處在高中到大學(xué)的角色轉(zhuǎn)變過渡階段。學(xué)生往往會誤認為大學(xué)生活是離開家長后無拘無束的，完全自我的生活，也由于學(xué)生正處在剛成年的年齡段，會將自己列為成年人的行列，意識里認為不該再受家長、老師的管束。這些表現(xiàn)實則是對大學(xué)規(guī)則還未明確，從而缺乏規(guī)矩意識。

4．輔導(dǎo)員自身經(jīng)驗不足

反思該生出現(xiàn)晚歸寢及曠課行為，輔導(dǎo)員也負有責(zé)任。輔導(dǎo)員未能反復(fù)要求學(xué)生遵守校紀校規(guī)，遵守學(xué)生本分，同時未能強調(diào)違紀的嚴重后果，導(dǎo)致學(xué)生未認識到遵守規(guī)則的重要性。輔導(dǎo)員由于缺乏工作經(jīng)驗疏忽了入學(xué)教育中就應(yīng)該幫助學(xué)生很好地樹立安全意識與責(zé)任意識。

（二）案例處理

1．與學(xué)生談心談話，真正了解學(xué)生所思所想所需

在該生晚歸寢事件的第二天，輔導(dǎo)員就及時與其進行了談心談話。了解其晚歸寢的原因和去向。新生確有適應(yīng)性問題，一味批評反倒會引起學(xué)生的叛逆。輔導(dǎo)員要真正傾聽學(xué)生，理解學(xué)生，與學(xué)生交心?？梢栽徳撋谝淮蔚耐須w，但同時也嚴肅告知學(xué)生，如有下次晚歸寢且聯(lián)系不到的情況，定會嚴肅處理。

對于后來該生的幾次曠課情況，輔導(dǎo)員在得知情況后也與該生進行了嚴肅談話，了解到該生曠課僅因為自己不喜歡這門課后，嚴肅批評之，并告知曠課達到一定課時是會被退學(xué)的，以此來引起學(xué)生的重視。在接下來的幾個月，學(xué)生確無再出現(xiàn)此類問題。

同時，學(xué)生出現(xiàn)問題也不能一味責(zé)備和批評，更要透過事件關(guān)注學(xué)生的心理狀況，在幫助學(xué)生盡快適應(yīng)新環(huán)境、融入新集體的同時，更要確保學(xué)生的心理健康，引導(dǎo)學(xué)生端正態(tài)度，積極向上，避免學(xué)生出現(xiàn)過激行為。

2．建立班級信息通道，及時獲知學(xué)生動態(tài)

輔導(dǎo)員在平時就注重班級信息隊伍的建設(shè)。從班干部到每個宿舍都安排有信息員，平時也會注意對學(xué)生的引導(dǎo)，讓他們彼此關(guān)心、彼此照顧。幫助班干部樹立在同學(xué)間的威信，使同學(xué)們有困難可以及時尋找輔導(dǎo)員或班干部們的幫助。此次事件中，該學(xué)生的室友可以在該生未按規(guī)定時間回寢時第一時間就聯(lián)系輔導(dǎo)員，同時動員班干部一起聯(lián)系尋找，可以看到班級信息通道建立的重要性，同時也反映出同學(xué)之間的溫暖情誼。同時，自該生出現(xiàn)晚歸寢情況后，輔導(dǎo)員會有意無意地從班干部和室友處獲知該生的學(xué)生生活近況，讓同學(xué)與他主動結(jié)伴，不要讓該生過長時間獨處，讓他慢慢學(xué)會與同學(xué)交流溝通。

3．與學(xué)生家長保持聯(lián)系，積極溝通，共同關(guān)注學(xué)生成長

學(xué)生某些行為的產(chǎn)生，往往與其性格有關(guān)，而性格的形成，多是家庭環(huán)境的影響。想要真正了解學(xué)生，那么了解他的家庭變得至關(guān)重要。因此，輔導(dǎo)員不僅要通過周圍同學(xué)了解該生動態(tài)，更要與其家長保持密切的聯(lián)系和溝通。

從首次與該生的交流中我們得知，該生家長也不會與其進行良好的交流與溝通，只是一味地責(zé)備，久而久之導(dǎo)致孩子不愿與家長交流，某種程度下也會通過叛逆引起家長的注意。輔導(dǎo)員在與家長的不斷溝通中，著重強調(diào)該生的進步與好的表現(xiàn)，鼓勵家長與該生多多交流，多多表揚。

4．對該生情況進行備案上報

出現(xiàn)規(guī)定時間未歸寢且聯(lián)系不到學(xué)生的情況，確實應(yīng)引起重視，如若學(xué)生當(dāng)晚一直未歸，又處在人生地不熟的校外，如若出現(xiàn)意外，后果則不堪設(shè)想。輔導(dǎo)員在當(dāng)晚得知情況后，第一時間與分管學(xué)生工作的校領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，也是避免由于經(jīng)驗不足導(dǎo)致更嚴重事態(tài)的發(fā)生。那么此次事件結(jié)束后，輔導(dǎo)員也及時備案上報，說明該生的種種情況，引起領(lǐng)導(dǎo)的共同關(guān)注，也共同引導(dǎo)該生不再出現(xiàn)類似情況。

5．對全體學(xué)生再次強調(diào)校級校規(guī)，樹立規(guī)矩意識、安全意識

針對該生的晚歸寢及曠課行為，也反映出新生對于校紀校規(guī)的忽視和對大學(xué)生活“自由”的誤解。那么輔導(dǎo)員也要及時通過主題班會、播放相關(guān)教育視頻以及通過網(wǎng)絡(luò)平臺等方式再次說明遵守規(guī)則的重要性，強調(diào)學(xué)生應(yīng)樹立為自身安全負責(zé)的責(zé)任感，將違紀的后果嚴肅告知學(xué)生，引起學(xué)生的重視。幫助學(xué)生正確認識大學(xué)的學(xué)習(xí)與生活。所謂離開父母束縛的“自由”是為成年的自己更加具有獨立的精神，更為自己負責(zé)，更要有所擔(dān)當(dāng)。

三、啟示與思考

大學(xué)一年級對于大學(xué)生來說是人生的新起點也是一個重要轉(zhuǎn)折點，做好大一新生的入學(xué)教育，幫助新生更快地適應(yīng)大學(xué)生活，引導(dǎo)大學(xué)生健康成長，是輔導(dǎo)員所面臨的挑戰(zhàn)。做好這一工作也對輔導(dǎo)員今后工作的開展具有重要意義。通過以上案例可以看出，想要盡快了解大一新生，幫助新生解決適應(yīng)性問題，有效避免突發(fā)事件的發(fā)生，需做到以下幾點：

（一）及時處理學(xué)生問題，做到“早、快、細、全”

輔導(dǎo)員在不斷完善班級信息隊伍建設(shè)的同時，更要明白建立這一隊伍的本質(zhì)目的是更及時更全面地了解學(xué)生思想動態(tài)，從而快速處理。那么輔導(dǎo)員就要做到在早發(fā)現(xiàn)問題后及時處理，對學(xué)生進行批評教育，盡快了解學(xué)生的思想動態(tài)，迅速給學(xué)生回應(yīng)，同時做到在班級預(yù)防。

（二）建立詳細個人信息檔案

新生在入校之初，就應(yīng)該建立每一位學(xué)生的個人信息檔案[1]，包括個人基本信息、家庭成員聯(lián)系方式、家庭地址、家庭經(jīng)濟狀況、個人生活習(xí)慣等等，以此來進一步了解每一位學(xué)生，更是以便在突發(fā)事件發(fā)生時有據(jù)可循。

（三）剛?cè)岵幚韱栴}，讓學(xué)生自覺改正

在處理學(xué)生問題上也要剛?cè)岵?，不能一味地批評教育，當(dāng)然也不能對學(xué)生過于親切。輔導(dǎo)員做到亦師亦友也是門需要長期探索的學(xué)問。拿本文的學(xué)生案例來說，對于該生的晚歸寢及曠課行為，輔導(dǎo)員既要了解其真正想法，對其思想動態(tài)積極引導(dǎo)，幫助其盡快適應(yīng)集體生活，同時對于他的違紀行為也要及時批評教育，讓其認識到問題的嚴重性。剛?cè)岵?，讓學(xué)生能夠真正認識到自身的錯誤，從而回到正軌，而不是迫于外力而短暫遵循之。

（四）關(guān)注新生的入學(xué)心理適應(yīng)問題，幫助學(xué)生疏導(dǎo)情緒

從這一學(xué)生事例中我們不禁發(fā)現(xiàn)，新生適應(yīng)性問題是輔導(dǎo)員需要格外關(guān)注的問題。大部分學(xué)生都是首次離開父母的庇佑，首次過集體生活，首次自己獨立學(xué)習(xí)生活，故而或多或少存在角色轉(zhuǎn)變中的適應(yīng)問題。如果適應(yīng)不暢，很有可能引起新生的心理問題。因此，一方面，充分利用好入學(xué)教育這一關(guān)鍵時期，通過交流讓新生逐漸了解和適應(yīng)大學(xué)生活[2]，另一方面則要為新生做情緒疏導(dǎo)。如何正確疏導(dǎo)學(xué)生情緒，根本上還是要關(guān)注學(xué)生情緒背后的需求，明白學(xué)生真正的煩惱在何處，并幫助他共同克服。

（五）秉持仁愛之心，與學(xué)生建立信任關(guān)系

輔導(dǎo)員想要真正成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友，首先就要有仁愛之心，能夠真正關(guān)心、關(guān)愛學(xué)生，才能真正了解學(xué)生，與學(xué)生建立信任關(guān)系，從而引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。教育的根本任務(wù)為“立德樹人”，如何培養(yǎng)出德才兼?zhèn)涞纳鐣髁x合格接班人，教師的仁愛之心是教育學(xué)生之基，讓學(xué)生在一個充滿愛的氛圍中健康成長，他們也才能學(xué)會愛自己、愛他人、愛祖國。

（六）建立與家長的聯(lián)系機制，多途徑了解幫助學(xué)生

家庭環(huán)境是影響學(xué)生發(fā)展的重要因素。誠然，學(xué)校與教師有責(zé)任和義務(wù)引導(dǎo)學(xué)生更好地成長與發(fā)展，但家庭永遠是學(xué)生的第一課堂。與家長交流過程中，輔導(dǎo)員會更加了解學(xué)生、理解學(xué)生，也會在與家長的溝通中，漸漸改變家長對學(xué)生的看法，讓家長對老師更加信任，對自己的孩子更加信任。對于問題學(xué)生更是如此，只有教師與家長通力合作，才能達到對學(xué)生更深入的引導(dǎo)和幫助[3]。

（七）提高輔導(dǎo)員自身綜合能力

新時代提倡全員育人，輔導(dǎo)員如何做到在與其他教師互補教育的同時，又可以守住自己的“陣地”，關(guān)鍵一步就是從自身出發(fā)，提升自我。輔導(dǎo)員應(yīng)不斷提高自身的綜合能力，同時不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)，創(chuàng)新工作方法，能夠真正與學(xué)生成為朋友，尊重學(xué)生、熱愛學(xué)生、融入學(xué)生，了解學(xué)生并引導(dǎo)學(xué)生。

輔導(dǎo)員也只有改變自我惰性，真正在這一職業(yè)中找到幸福感，找到自身價值所在，才能創(chuàng)造動力，一步一步成為一名博學(xué)、溫暖、親近、有思考且有趣的新時代教師，也才能培養(yǎng)出具有完整人格的、有豐富情感的社會主義合格接班人。