于曉宇 張鋮

“我有的時候半夜會醒，一想起事情就害怕。但如果不是這樣的話，那么你很快就會被別人干掉，因為他如果比你更厲害，比你更害怕得睡不著覺，你就會被他干掉。所以我們有時候要自己創(chuàng)造危機，自我挑戰(zhàn)，即使這個市場沒有對手?！?/p>

——戴爾（戴爾電腦創(chuàng)始人）

對創(chuàng)業(yè)失敗的恐懼是創(chuàng)業(yè)者最常遇見，卻最難向他人啟齒的情緒。失敗恐懼不僅困擾創(chuàng)業(yè)者，還會困擾潛在的創(chuàng)業(yè)者。據(jù)《全球創(chuàng)業(yè)觀察（GEM）報告》顯示，2010～2019年的10年中，雖然中國創(chuàng)業(yè)失敗的比例呈現(xiàn)下降趨勢，但創(chuàng)業(yè)者恐懼失敗的比例持續(xù)攀升，從2010年的32%上升至2019年的44.7%。潛在創(chuàng)業(yè)者因失敗恐懼不敢開啟創(chuàng)業(yè)之旅，而踏上創(chuàng)業(yè)之旅的創(chuàng)業(yè)者，也隨時都有“粉身碎骨”的恐懼（圖1）。

失敗恐懼對于創(chuàng)業(yè)者而言，是朋友還是敵人？

在大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者眼中，與失敗恐懼為伴的是高度焦慮、狀態(tài)低迷。在高度不確定的創(chuàng)業(yè)環(huán)境中，創(chuàng)業(yè)者會因失敗恐懼搭上情緒跌宕起伏的“過山車”，更容易受挫，長期處于失敗恐懼狀態(tài)的創(chuàng)業(yè)者甚至會陷入“習得性無助”的陷阱。然而，失敗恐懼也可以成為創(chuàng)業(yè)者的“朋友”。對于部分創(chuàng)業(yè)者而言，對失敗的恐懼可以驅(qū)使他們在困難和挑戰(zhàn)之中堅持下來，并不斷前進。

失敗恐懼：與生俱來，還是觸景生情？

失敗恐懼是一個復(fù)雜的概念。盡管人人都曾經(jīng)歷過對失敗的恐懼，然而這種恐懼是與生俱來的個人特質(zhì)，還是一種被經(jīng)歷事件激發(fā)的短暫狀態(tài)？為何面臨相同事件，人和人之間產(chǎn)生的恐懼感會有差異？既有研究依據(jù)創(chuàng)業(yè)者所處階段和失敗恐懼的性質(zhì)，將失敗恐懼劃分為四類（表1）。

首先，失敗恐懼是創(chuàng)業(yè)者的一種穩(wěn)定的特質(zhì)，是指創(chuàng)業(yè)者對風險的厭惡程度（對潛在創(chuàng)業(yè)者）或規(guī)避傾向（在位創(chuàng)業(yè)者）。這類失敗恐懼通常是“與生俱來”的。創(chuàng)業(yè)者從童年開始，就會經(jīng)歷、應(yīng)對一系列失敗事件，及其負面結(jié)果（如責備等），這導致創(chuàng)業(yè)者對失敗形成了穩(wěn)定的認知圖式。當面臨失敗時，創(chuàng)業(yè)者會優(yōu)先依據(jù)與失敗相關(guān)的認知圖式產(chǎn)生相應(yīng)的情緒、認知和行為反應(yīng)。在未開啟創(chuàng)業(yè)之前，潛在創(chuàng)業(yè)者會對可能的創(chuàng)業(yè)失敗感到厭惡，厭惡程度會直接影響到其創(chuàng)業(yè)決策。正式開啟創(chuàng)業(yè)后，創(chuàng)業(yè)者面臨組建團隊、招募員工、設(shè)計產(chǎn)品、開拓市場等創(chuàng)業(yè)任務(wù)，較高的失敗恐懼會導致創(chuàng)業(yè)者傾向于選擇能夠規(guī)避失敗的決策和行動。

其次，失敗恐懼是創(chuàng)業(yè)者的一種情緒狀態(tài)，是創(chuàng)業(yè)者的規(guī)避動機或?qū)κ⊥{的評估結(jié)果。這類失敗恐懼通常是“觸景生情”。對于潛在創(chuàng)業(yè)者而言，失敗恐懼代表其在創(chuàng)辦企業(yè)過程中因遇到障礙而產(chǎn)生的規(guī)避動機。對于已開始創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者而言，失敗恐懼表現(xiàn)為其對威脅因素（如無法陪伴家人朋友、無法獲得資金）的評估結(jié)果以及因此引發(fā)的情緒、認知和行為反應(yīng)。

圖1 2010～2019年中國創(chuàng)業(yè)失敗恐懼率趨勢

表1 失敗恐懼的類型

總之，失敗恐懼源于個人特質(zhì)和所處情境的共同塑造，既是與生俱來的，也是觸景生情。Cacciotti等研究者認為失敗恐懼是創(chuàng)業(yè)者在不確定、模糊的創(chuàng)業(yè)環(huán)境下，基于對失敗可能性的認知評估引起的消極情感反應(yīng)，表現(xiàn)在個體認知、情感和行為三個層面。

失敗恐懼的7個來源

明確失敗恐懼從何而來，是創(chuàng)業(yè)者正確認識失敗恐懼的第一步。創(chuàng)業(yè)是一場“內(nèi)外兼修”的修行，創(chuàng)業(yè)者不僅需要實現(xiàn)自我設(shè)定的要求，也需要滿足各類利益相關(guān)者的期望。創(chuàng)業(yè)一旦失敗，創(chuàng)業(yè)者難免陷入自疚、羞辱、懊悔等負面情緒的漩渦。與此同時，外界的指責甚至謾罵也可能接踵而至。當創(chuàng)業(yè)者感知到失敗帶來的負面結(jié)果時，不同程度上就會出現(xiàn)恐懼感。創(chuàng)業(yè)失敗恐懼具有7種來源，如表2所示。

個人能力 個人能力是指創(chuàng)業(yè)者執(zhí)行、開發(fā)創(chuàng)業(yè)機會或支撐企業(yè)發(fā)展的能力。當創(chuàng)業(yè)者自己的能力水平與執(zhí)行創(chuàng)業(yè)過程中特定任務(wù)（如開發(fā)產(chǎn)品）的能力要求存有較大差距時，創(chuàng)業(yè)者會產(chǎn)生失敗恐懼。如小紅書聯(lián)合創(chuàng)始人瞿芳在接受《中國企業(yè)家》采訪時，談到她一直帶著恐懼在創(chuàng)業(yè)，“每次看到‘管理兩個字，心中就會一顫”。

機會價值 機會價值是指創(chuàng)業(yè)機會的有效性、潛力和未來市場空間。當創(chuàng)業(yè)者認為自己所追求的創(chuàng)業(yè)機會存在問題時，就會心生恐懼。神州數(shù)字首席執(zhí)行官、Goopal Group創(chuàng)始人孫茳濤曾在區(qū)塊鏈市場“井噴”時，談到自己的恐懼：“面對區(qū)塊鏈所呈現(xiàn)的形勢一片大好的盛況，我卻高興不起來，甚至對當下的瘋狂狀態(tài)有些恐懼?！?/p>

社會尊重 該種恐懼來自創(chuàng)業(yè)者認為非常重要的利益相關(guān)者，例如投資人、業(yè)務(wù)伙伴、客戶、家庭成員、員工等。創(chuàng)業(yè)者希望他們能保持與自己的合作關(guān)系，或不愿讓他們失望。當利益相關(guān)者無法滿足創(chuàng)業(yè)者對社會尊重的需求時，創(chuàng)業(yè)者就會心生恐懼。網(wǎng)景公司創(chuàng)始人馬克在創(chuàng)業(yè)過程中曾提到，“把我精挑細選招募而來的員工全部辭退，把所有投資者的錢賠得一干二凈，置所有信任我們并和我們合作的客戶于險境——每當想到這些，就心情煩躁，很難集中精神思考對策?！?/p>

機會成本 創(chuàng)業(yè)者因追求創(chuàng)業(yè)機會而錯過其他機會，也會使其產(chǎn)生失敗恐懼。創(chuàng)業(yè)者因繁忙的創(chuàng)業(yè)活動，不得不舍棄陪伴家人朋友、鍛煉身體的時間，或者因選擇創(chuàng)業(yè)而拋棄了有大好前途的工作。創(chuàng)業(yè)者一旦失敗，就意味著極高的創(chuàng)業(yè)成本。臉書副總裁莫斯科維茨曾講：“剛開始在臉書工作的時候，我沒時間鍛煉，健康狀況下降，各方面的焦慮無處不在，差不多每六個月，我的身體就要崩潰一次，那時我才二十一二歲，這真是太瘋狂了?！?/p>

財產(chǎn)安全 創(chuàng)業(yè)一旦失敗，通常意味著創(chuàng)業(yè)者失去全部或部分的財產(chǎn)。財產(chǎn)安全的恐懼感來自創(chuàng)業(yè)者對自己個人財務(wù)狀況的擔憂，這對于放棄穩(wěn)定工作而選擇創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者尤為重要。真格基金創(chuàng)始人徐小平的一位高管朋友，在徐小平邀請其辭職加入一家創(chuàng)業(yè)公司時，對個人財產(chǎn)安全感到了深深的恐懼，他講：“小平，有沒有搞錯！我現(xiàn)在工作穩(wěn)定，家庭幸福安逸，你讓我放下‘金飯碗去這么小的一家創(chuàng)業(yè)公司，萬一倒閉了怎么辦？這不是存心坑我嗎？”

融資能力 該種恐懼來自創(chuàng)業(yè)者對于獲取啟動資金或企業(yè)運轉(zhuǎn)資金可能性的關(guān)注。與財產(chǎn)安全不同，融資能力強調(diào)對企業(yè)財務(wù)狀況的關(guān)注，同時也是創(chuàng)業(yè)者對個人能力與企業(yè)財務(wù)狀況兩類擔憂交織而生的產(chǎn)物。如京東創(chuàng)始人劉強東在遭遇2008年金融危機時，因無法獲得企業(yè)運轉(zhuǎn)資金而恐懼：“投資的基金都問了一模一樣的問題：你什么時候能賺錢？我說可能好幾年賺不了錢，他們就說那我們就別談了。很痛苦，有種恐懼感，我大概一個月的時間頭發(fā)就白了?！?h3>表2 失敗恐懼的來源及示例

執(zhí)行能力 創(chuàng)業(yè)者對于企業(yè)實現(xiàn)特定任務(wù)或目標的能力的關(guān)注也是失敗恐懼的重要來源。來自業(yè)務(wù)執(zhí)行的恐懼與個人能力恐懼相類似，但又有明顯不同。業(yè)務(wù)執(zhí)行恐懼更為關(guān)注企業(yè)本身是否具備完成任務(wù)的能力，而與創(chuàng)業(yè)者個人的自我價值、社會尊嚴無關(guān)。萬達集團創(chuàng)始人王健林在面臨企業(yè)是否國際化的決策時，也曾產(chǎn)生對失敗的恐懼，他直言：“走國際化特別害怕，覺得能行嗎？國際與國內(nèi)的這種文化制度（差異），（萬達的）管理能不能行？”

失敗恐懼：生于憂患的警示

適度的失敗恐懼可以有效推動創(chuàng)業(yè)活動的開展。失敗恐懼向創(chuàng)業(yè)者傳遞當下創(chuàng)業(yè)活動存有不足的信號，可以提醒創(chuàng)業(yè)者保持警惕，樹立憂患意識。失敗恐懼會激發(fā)創(chuàng)業(yè)者自我保護的動機。

面對威脅，他們會更為警惕，看到失敗威脅背后隱藏的信息，并為避免失敗做出更多的嘗試與準備。在感知到失敗的威脅后，創(chuàng)業(yè)者會傾向于嘗試開發(fā)更多樣化的產(chǎn)品、開拓新的市場渠道、開發(fā)新服務(wù)等。此外，失敗恐懼可以幫助創(chuàng)業(yè)者塑造企業(yè)的憂患意識，使公司上下保持一定的緊張氛圍，一方面警示員工不安于現(xiàn)狀，一方面可以使其在緊張范圍內(nèi)不斷思索公司未來發(fā)展的新方向。從海爾CEO張瑞敏辦公室內(nèi)長期擺放的名為“企業(yè)為什么會失敗”的巨輪傾覆照片，到華為總部及各研究所內(nèi)象征危機的黑天鵝，都可以印證失敗恐懼帶來的警示效應(yīng)。

在失敗恐懼的驅(qū)使下，創(chuàng)業(yè)者會更加努力地推進創(chuàng)業(yè)活動，毫無疑問，這會提高創(chuàng)業(yè)成功的概率。

除此之外，失敗恐懼還可能為創(chuàng)業(yè)者帶來以下好處。

成為創(chuàng)業(yè)努力的驅(qū)動器 失敗恐懼對于部分創(chuàng)業(yè)者而言，是其不斷前進的動力。他們會為了避免失敗，盡力尋求創(chuàng)業(yè)成功，從而加大自己在創(chuàng)業(yè)活動中的投入的時間、精力和心血。在失敗恐懼的驅(qū)使下，創(chuàng)業(yè)者會更加努力地推進創(chuàng)業(yè)活動，毫無疑問，這會提高創(chuàng)業(yè)成功的概率。

戰(zhàn)勝失敗恐懼的成就感 創(chuàng)業(yè)者一旦克服失敗恐懼，開始行動，無論成敗，成就感都會油然而生。敢于做令自己恐懼的事情，對于創(chuàng)業(yè)者而言是一種對自我的挑戰(zhàn)。事實上，很多“不敢嘗試”是創(chuàng)業(yè)者的“心魔”，導致創(chuàng)業(yè)者在一些本可以出色完成的任務(wù)上躇躊不定。創(chuàng)業(yè)者一旦克服“心魔”，即便恐懼仍要行動，則會體驗到比成功更為強烈的成就感。

“渴望” 恐懼硬幣的另一面是對美好的渴望。創(chuàng)業(yè)者的失敗恐懼并非來自對“錯事”的想象，而是擔心自己無法實現(xiàn)美好期許的映射。美國互聯(lián)網(wǎng)教父級人物Paul Graham曾講：“充滿野心的想法也許你自己都會望而卻步。這不是說這些想法有缺陷，相反，這可以說是頭腦清楚的表現(xiàn)。”腦科學研究表明，令人感知威脅的杏仁核與感知渴望、美好的伏隔核是天生的“鄰居”。當面臨失敗威脅時，創(chuàng)業(yè)者的杏仁核會被激活，同時其伏隔核也會有所反應(yīng)，創(chuàng)業(yè)者對失敗的恐懼與對成功的渴望幾乎是共生的。因此，失敗恐懼并沒有那么可怕，一定程度上是創(chuàng)業(yè)者“野心”的印證，是其對于未來成功的渴望。

失敗恐懼：破壞本可能的成功

過度的失敗恐懼往往會遮掩其有益的一面，使得創(chuàng)業(yè)者喪失對自己的信心與前行的動力，故意破壞本可能獲得的成功機會。他們會把手頭的任務(wù)拖延到最后一刻，或者有意在完成該項任務(wù)時不竭盡全力。如此，最后即使失敗，他們也有借口將之歸咎于拖延或準備不足，而不是個人能力不足，從而保護自己的自尊心。過度的失敗恐懼使創(chuàng)業(yè)者有意為失敗準備好借口，這也意味著創(chuàng)業(yè)者可能會多次與成功失之交臂。

除此之外，過度的失敗恐懼還可能給創(chuàng)業(yè)者帶來以下弊端。

“雙重打擊” 過度的失敗恐懼對創(chuàng)業(yè)者是心理和生理的雙重打擊。與失敗恐懼緊密相伴的是焦慮、倦怠等負面狀態(tài)。長期處于壓力狀態(tài)對生理健康造成傷害，例如失眠、白發(fā)、精力不足等。

“鴕鳥心” 失敗恐懼會使部分創(chuàng)業(yè)者陷入自我懷疑的囚籠，并通過逃避現(xiàn)實的方式來躲避一時的不安。失敗恐懼感的出現(xiàn)向創(chuàng)業(yè)者傳遞出未來不確定性高且自己難以控制局面的信號。在該種信號的影響下，創(chuàng)業(yè)者會對自我的能力產(chǎn)生懷疑。進一步地，他們會認為自己遇到困難是理所當然的事情，也不愿主動尋求破解的方案，而是通過逃避現(xiàn)實的方式，使自己心安理得地處于這種恐懼的狀態(tài)之中。長此以往，創(chuàng)業(yè)者會陷入“績效不佳-接受失敗”的惡性循環(huán)。

“假目標” 創(chuàng)業(yè)者處于高度失敗恐懼狀態(tài)時，往往設(shè)定較低的、易于實現(xiàn)的任務(wù)目標，如此可以使其大概率達到自我設(shè)定的標準，降低他人懷疑自己價值的可能性。然而，創(chuàng)業(yè)有如“逆水行舟，不進則退”，長期使得自我心安的目標也會麻痹創(chuàng)業(yè)者的憂患意識，最終難免被淘汰。

如何降低失敗恐懼

失敗恐懼可能給創(chuàng)業(yè)者帶來一定的好處，然而失敗恐懼程度過高時，其益處也會大打折扣。正如特斯拉CEO埃隆·馬斯克所講：“如果恐懼是不理性的，那么你就應(yīng)該忘記它；如果恐懼是理性的，而且風險也確實很高，那么你也應(yīng)該克服它，繼續(xù)前進?！币虼?，學會如何降低失敗恐懼對于創(chuàng)業(yè)者而言至關(guān)重要。面臨失敗的威脅時，創(chuàng)業(yè)者會做出“是否值得應(yīng)對（Should I do it？）”和“自己能否應(yīng)對（Can I do it？）”的評估，并根據(jù)評估的結(jié)果做出相應(yīng)反應(yīng)。此時，我們認為創(chuàng)業(yè)者可以通過“我應(yīng)該”和“我能”兩條路徑，降低失敗恐懼感，發(fā)揮失敗恐懼的最大效能。

路徑一：“我應(yīng)該” 當處于高度失敗恐懼狀態(tài)時，創(chuàng)業(yè)者會暫時失去前行的動力。減緩這種失敗恐懼的一個途徑是創(chuàng)業(yè)者認識到肩上的責任感。

創(chuàng)業(yè)成敗不僅會影響到創(chuàng)業(yè)者個人的財產(chǎn)、聲譽，還會直接影響到其他利益相關(guān)者的得失。當創(chuàng)業(yè)者意識到自己需要或應(yīng)該采取行動來保護其他利益相關(guān)者時，如員工、投資人等，他們“應(yīng)該做”的動機會被激活。當創(chuàng)業(yè)者面臨來自財產(chǎn)安全、融資能力、執(zhí)行能力的等外部刺激產(chǎn)生的失敗恐懼時，可以嘗試告訴自己，“還不能倒下，身后還有一群人需要自己”，從而降低應(yīng)對威脅的不確定性，緩解失敗恐懼感。京東創(chuàng)始人劉強東在應(yīng)對2008年金融危機時，便是憑借著一句“要讓自己的兄弟過得有尊嚴！”，為了不讓與其共同奮斗十余年的老員工白干，在責任感里找到了克服失敗恐懼的方式。

路徑二：“我能” 正如電影《中國合伙人》里所講：“失敗并不可怕，害怕失敗才真正可怕?！睗撛诘氖⊥{意味著創(chuàng)業(yè)活動存有缺陷，而過度的恐懼失敗則使得創(chuàng)業(yè)者無法聚焦問題或事實，陷入情緒的“沼澤”，最終導致其身心俱疲，創(chuàng)業(yè)失敗。因此，掌握調(diào)節(jié)失敗恐懼情緒的方式和技巧，對于創(chuàng)業(yè)者大有裨益。

首先，創(chuàng)業(yè)者需要正視恐懼情緒，明確恐懼只是一種亦敵亦友且可以被調(diào)節(jié)的情緒狀態(tài)。當產(chǎn)生恐懼感時，創(chuàng)業(yè)者可以引導自己關(guān)注失敗恐懼的積極面，通過提前準備應(yīng)對方案等方式，提高自己及企業(yè)應(yīng)對恐懼的信心。

其次，創(chuàng)業(yè)者需要掌握一定的情緒調(diào)節(jié)技能。Engel等人的研究發(fā)現(xiàn)，仁愛冥想可以提升創(chuàng)業(yè)者的自我同情水平，使其擁有更為積極的自我形象，當面臨失敗威脅時，可以有效提升應(yīng)對威脅的可能，減緩失敗恐懼的影響。當面臨機會價值帶來的失敗恐懼時，創(chuàng)業(yè)者往往會因失敗恐懼的負面情緒狀態(tài)而使自己對創(chuàng)業(yè)機會的價值評估形成認知偏差。此時，若能夠合理掌控情緒，降低失敗恐懼，便可對機會價值高低做出更理性的判斷。

創(chuàng)業(yè)者身邊既有家人、朋友的陪伴，亦有創(chuàng)業(yè)前輩的先行示范，當面臨失敗恐懼時，善于從他人身上尋求幫助是其應(yīng)對失敗恐懼的有效路徑。

家人、朋友等創(chuàng)業(yè)者信任的群體可以為之提供社會支持與情感幫助。當創(chuàng)業(yè)者面臨來自社會尊重的失敗恐懼時，同家人、朋友等重要的人聊一聊自己的想法，可以有效打破自己對“如果失敗了，他們將不再信任或喜歡自己”的假想，從而降低失敗恐懼。

成功的創(chuàng)業(yè)前輩、同行可以為創(chuàng)業(yè)者提供學習的方向，通過對他們的關(guān)注，創(chuàng)業(yè)者可以習得成功破解障礙的路徑，從而為克服恐懼提供方法上的幫助，提升創(chuàng)業(yè)者的個人能力。當面臨來自個人能力的失敗恐懼時，此類幫助顯得尤為重要。

盡管創(chuàng)業(yè)環(huán)境復(fù)雜多變，創(chuàng)業(yè)者也總能在身邊找到“同病相憐”的創(chuàng)業(yè)者群體，他們同樣都可能面臨個人健康、陪伴親友等機會成本，更能夠理解自己的“痛處”，更愿意傾聽自己的負面情緒。此時，處于失敗恐懼狀態(tài)的創(chuàng)業(yè)者可以有意識地同他們抱團取暖，尋求情感支持與幫助，降低失敗恐懼感。

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失敗恐懼是一種伴生的負面情緒狀態(tài)，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)學會與失敗恐懼坦然相處。對創(chuàng)業(yè)者而言，失敗恐懼既有弊端，又有好處。當失敗恐懼過高時，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)當告訴自己“我能”或“我應(yīng)該”，并借助他人的力量，降低失敗恐懼水平。同時，要利用“生于憂患”的暗示與警示作用，發(fā)揮失敗恐懼的正面力量，讓創(chuàng)業(yè)之旅走得更穩(wěn)、走得更遠。