時代在出卷，人民在閱卷。民心是最大政治，民力是最強力量。辦理控告申訴案件是檢察機關(guān)履行法律監(jiān)督職責(zé)，將群眾信訪納入法治軌道解決的重要方式，是人民信訪工作的重要組成部分，直接關(guān)系人民權(quán)益和社會公平正義。信訪工作是送上門來的群眾工作，“把心貼近人民”是信訪工作實現(xiàn)人民價值取向的本質(zhì)要求。

今年8月，《中共中央關(guān)于加強新時代檢察機關(guān)法律監(jiān)督工作的意見》提出要求，檢察機關(guān)要健全控告申訴檢察工作機制，完善辦理群眾信訪制度，引入聽證等方式審查辦理疑難案件，有效化解矛盾糾紛。

10月21日，最高人民檢察院檢察長張軍在第十三屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第三十一次會議上作最高人民檢察院關(guān)于人民檢察院辦理控告申訴案件工作情況的報告，重申檢察機關(guān)堅持以人民為中心，以高度的政治自覺、法治自覺、檢察自覺，用心用情辦好控告申訴案件，努力化解矛盾糾紛，切實維護(hù)人民群眾合法權(quán)益的決心。