聶 磊 周保清

做好個(gè)別人員的教育轉(zhuǎn)化工作是基層經(jīng)常性思想工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。所謂個(gè)別人員，一般指思想基礎(chǔ)差、缺點(diǎn)較突出，往往不能正確對(duì)待困難、挫折和矛盾的人員。連隊(duì)的個(gè)別人員所占比例雖然很小，但卻極大地影響連隊(duì)全面建設(shè)和個(gè)人成長(zhǎng)成才，影響強(qiáng)軍興軍力量的凝聚?；鶎舆B隊(duì)要多措并舉、綜合施策，做好個(gè)別人員的教育轉(zhuǎn)化工作。

一、培養(yǎng)“見微知著、一葉知秋”能力，著眼本質(zhì)抓預(yù)防

做好個(gè)別人員教育轉(zhuǎn)化工作，連隊(duì)干部骨干首先要善于發(fā)現(xiàn)日常細(xì)微的苗頭或傾向，做好“慎微防小”文章，進(jìn)而達(dá)到“大事化小，小事化了”的效果。一是練好望聞問(wèn)切基本功。通過(guò)“五同”望其狀，看其訓(xùn)練積極不積極、神情開朗不開朗、關(guān)系融洽不融洽、言行習(xí)慣反常不反常等；通過(guò)傾聽聞其言，了解其內(nèi)心深處所思所想、所憂所盼；通過(guò)聊天問(wèn)其情，盡可能全面深入了解情況、摸清底數(shù)；通過(guò)分析切其脈，研究問(wèn)題產(chǎn)生的本質(zhì)原因和癥結(jié)所在。二是打好形勢(shì)分析主動(dòng)仗。采取“形勢(shì)分析會(huì)+個(gè)別談心談話”的形式對(duì)個(gè)別人員情況進(jìn)行分析研判、預(yù)測(cè)評(píng)估，分析轉(zhuǎn)化思路是否正確、力量投入是否足夠、真實(shí)底數(shù)掌握是否清楚，以便及時(shí)轉(zhuǎn)換思路、調(diào)整策略，確保準(zhǔn)確掌握轉(zhuǎn)化的進(jìn)度和效果。三是下好防患未然先手棋。樹立“亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)已晚”的理念，做到早發(fā)現(xiàn)早干預(yù)早解決，第一時(shí)間手拉手地鼓干勁、心貼心地送溫暖、實(shí)打?qū)嵉亟怆y題，及時(shí)解開其思想疙瘩、理順其思想情緒，力爭(zhēng)將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

二、立足“尺有所短、寸有所長(zhǎng)”視角，善用賞識(shí)求突破

95 后、00 后官兵已是連隊(duì)的絕對(duì)主體，他們普遍自尊心、上進(jìn)心強(qiáng)，工作訓(xùn)練中渴望施展抱負(fù)、贏取認(rèn)可尊重和受到鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)。俗話說(shuō)，“取其所長(zhǎng)則長(zhǎng)愈長(zhǎng)，棄其所短則短愈短”，干部骨干要懷有育人之心、識(shí)人之方與容人之量，善于借助個(gè)別人員的閃光點(diǎn)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。一是善做“園丁”，秉持育人之心。善于用信任、欣賞和發(fā)展的眼光看待個(gè)別人員，甘于為其搭設(shè)施展才干的舞臺(tái)、創(chuàng)造重拾自信的機(jī)會(huì)，樂(lè)于為其解疑釋惑、排憂解難，使其提高思想覺(jué)悟和克服性格上的弱點(diǎn)，在成長(zhǎng)中潛移默化轉(zhuǎn)化。二是當(dāng)好“伯樂(lè)”，涵養(yǎng)識(shí)人之方。善于發(fā)現(xiàn)個(gè)別人員潛藏的亮點(diǎn)、微弱的閃光點(diǎn)，使其充分發(fā)揮在集體中的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，做好“揚(yáng)長(zhǎng)”的工作，使其感受到在集體中的作用和價(jià)值。三是做得“宰相”，懷有容人之量。把握好從嚴(yán)管理與求全責(zé)備之間的界限，既能發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，又善于包容其不同的性格特點(diǎn)，要求步調(diào)一致但不壓制個(gè)性，不能錯(cuò)誤地把有棱角看作“刺頭”、把提建議當(dāng)成“出難題”，切忌成為吹毛求疵的“完美主義者”。

三、常懷“換位思考、反求諸己”胸襟，設(shè)身處地察實(shí)情

干部骨干要善于換位思考，自覺(jué)處在對(duì)方的位置上和情境下思考問(wèn)題，遇事多從自己或者連隊(duì)方面分析查找原因，摒棄“唯我獨(dú)尊”，啟發(fā)個(gè)別人員教育轉(zhuǎn)化的靈感思路。一是多問(wèn)問(wèn)知兵愛兵有沒(méi)有差距。干部骨干要扎實(shí)做好“四個(gè)知道、一個(gè)跟上”，對(duì)部屬的基本情況如數(shù)家珍，尤其要加深與個(gè)別人員之間的感情溝通、理解信任，讓個(gè)別人員的苦衷有處講、矛盾有人解、困難有人幫。二是常想想原因分析是不是全面。全面掌握個(gè)別人員的性格特點(diǎn)、家庭成長(zhǎng)環(huán)境和入伍前后經(jīng)歷等情況，搞準(zhǔn)是家庭原因還是婚戀矛盾誘發(fā)的、是進(jìn)步受挫還是批評(píng)處分引發(fā)的、是有難言之隱還是與他人關(guān)系緊張觸發(fā)的等，綜合分析研判，對(duì)準(zhǔn)問(wèn)題的靶心。三是勤看看方式方法是不是對(duì)路。堅(jiān)持一把鑰匙開一把鎖，對(duì)“大大咧咧”的和“面子薄”的個(gè)別人員應(yīng)當(dāng)因人而異，對(duì)涉及隱私或小偷小摸的應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密，等等，做好“三個(gè)緊貼”，落實(shí)“三個(gè)結(jié)合”，運(yùn)用好這些常講常提極有效用的方法。

四、秉持“群策群力、各司其職”思維，密切協(xié)作聚合力

積力之所舉無(wú)不勝，眾智之所為無(wú)不成。千難萬(wàn)難、這難那難，善于做到群策群力與各司其職相統(tǒng)一就不難。一是營(yíng)造好真誠(chéng)團(tuán)結(jié)的氛圍。個(gè)別人員往往既自尊又自卑，沒(méi)有良好的氛圍，他們可能心灰意冷甚至走向?qū)α⒚?。連隊(duì)干部要善于營(yíng)造真誠(chéng)團(tuán)結(jié)的良好氛圍，培養(yǎng)其參與意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、榮譽(yù)意識(shí)；堅(jiān)決杜絕“冷暴力”，帶頭做到不諷刺挖苦、不歧視嫌棄；鼓勵(lì)部屬提意見、出建議，讓部屬有話敢講、有話愿講。二是發(fā)揮好思想骨干的作用?；鶎铀枷牍ぷ鞴歉墒莻€(gè)別人員教育轉(zhuǎn)化工作的中堅(jiān)力量，對(duì)溝通上下關(guān)系、凝聚周圍戰(zhàn)友有重要作用，要積極發(fā)揮其知兵途徑廣、施教時(shí)機(jī)活、幫帶效果好的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，要采取定期匯報(bào)和隨機(jī)報(bào)告的形式，做到對(duì)個(gè)別人員轉(zhuǎn)化動(dòng)態(tài)隨時(shí)掌握，確保教育轉(zhuǎn)化不斷線。三是匯聚好其他戰(zhàn)士的合力。在教育轉(zhuǎn)化過(guò)程中，依靠與其關(guān)系密切的普通戰(zhàn)士影響和幫帶，往往能達(dá)到甚至超出預(yù)期的效果。要善于發(fā)動(dòng)群眾、充分信任群眾、放手依靠群眾，做到苗頭有人察覺(jué)、隱患有人報(bào)告、困難有人幫助，合力做好個(gè)別人員教育轉(zhuǎn)化工作。

五、夯實(shí)“推心置腹、以誠(chéng)相待”根基，懷揣誠(chéng)心通阻滯

對(duì)于個(gè)別人員工作，制式化的談話談心、程序化的思想?yún)R報(bào)、習(xí)慣性的先入為主、生硬性的單刀直入，常常導(dǎo)致有的連隊(duì)干部骨干“身在兵中不知兵”，難以探知其內(nèi)心的真實(shí)想法。要通過(guò)推心置腹、以誠(chéng)相待，有效拉近心與心的距離，贏取個(gè)別人員的信任，進(jìn)而掌握其內(nèi)心深處的情況。一是懷揣坦誠(chéng)，立足“信得過(guò)”。要端正對(duì)個(gè)別人員的根本態(tài)度，他們是我們朝夕相處的戰(zhàn)友，要變“防得住”為“信得過(guò)”。無(wú)論得到“奈何明月照溝渠”的無(wú)效回饋還是“明月照我還”的勝利果實(shí)，都要始終做到信任與尊重，始終堅(jiān)持“我本將心向明月”。二是做好共情，確保“聽得進(jìn)”。變“我講你聽”為“你講我聽”，樂(lè)意傾聽個(gè)別人員存在的困惑、問(wèn)題；變單向說(shuō)教為雙向互動(dòng)，理解個(gè)別人員的處境感受，架起內(nèi)心世界溝通的橋梁，促進(jìn)同頻共振；變“你們”為“咱們”，變“俯視”為“平視”，拉近心理距離，促進(jìn)心靈共鳴。三是敢于負(fù)責(zé)，著力“解得開”。對(duì)個(gè)別人員遇到疑惑、挫折和困難等尋求幫助時(shí)，要滿腔熱情地一幫到底，不找借口不推諉、敢于負(fù)責(zé)不敷衍，該疏導(dǎo)的疏導(dǎo)、該協(xié)助的協(xié)助、該講政策的送政策，實(shí)打?qū)嵶龅绞率掠谢芈?、件件有著落?/p>

六、強(qiáng)化“水滴石穿、累足成步”韌性，精于堅(jiān)持抓反復(fù)

個(gè)別人員的產(chǎn)生有可能是突發(fā)的變故或偶然的事情引發(fā)的，也有可能是心理長(zhǎng)期的郁積引起的，但個(gè)別人員思想轉(zhuǎn)化的過(guò)程往往是長(zhǎng)期的，很難一蹴而就或畢其功于一役。這就需要連隊(duì)干部骨干持續(xù)地投入時(shí)間和精力。一是有啃硬骨頭的決心。個(gè)別人員成因千差萬(wàn)別，轉(zhuǎn)化歷程通常也不會(huì)輕輕松松。要做好啃硬骨頭的準(zhǔn)備，如果把轉(zhuǎn)化歷程比作長(zhǎng)征，那么獲得一次次進(jìn)步如同贏得一次次爬雪山、過(guò)草地、攻克“臘子口”的勝利一樣，而艱辛的歷程往往能帶來(lái)“三軍過(guò)后盡開顏”的成功喜悅。二是有百折不回的韌性。要堅(jiān)持不成功決不輕言放棄，通過(guò)耐心細(xì)致地思想教育、由淺入深地析事明理、先易后難地逐個(gè)攻克、循序漸進(jìn)地分步解決，累足成步，達(dá)到教育轉(zhuǎn)化效果。三是有步步為營(yíng)的恒心。個(gè)別人員由于思想基礎(chǔ)和意志品質(zhì)存在差別，較容易受到他人或是環(huán)境變化的影響，轉(zhuǎn)化中要時(shí)刻給予關(guān)注，轉(zhuǎn)化后也不能放任不管，必須持續(xù)地反復(fù)抓、抓反復(fù)，鞏固轉(zhuǎn)化成果，有效防止“情況惡化”或“事態(tài)復(fù)萌”而增加工作難度。

七、完善“對(duì)癥下藥、上下聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，瞄準(zhǔn)問(wèn)題疏堵點(diǎn)

個(gè)別人員的成因多種多樣，解決對(duì)策自然各不相同。要對(duì)癥下藥、上下聯(lián)動(dòng)，做到精準(zhǔn)施策、多管齊下，豐富轉(zhuǎn)化的方法、完善轉(zhuǎn)化的機(jī)制，提高教育轉(zhuǎn)化工作的效果。一是區(qū)分特點(diǎn)分類施策。個(gè)別人員有的承受力強(qiáng)、有的承受力弱，有的敢于表達(dá)、有的寡言少語(yǔ)等，要相應(yīng)地采取教育說(shuō)服、耐心幫帶、家庭協(xié)助、紀(jì)律約束等對(duì)策，否則方法上方枘圓鑿，效果上自然南轅北轍。二是抓住要害靶向施策。以重視個(gè)別人員的利益訴求為出發(fā)點(diǎn)，由純粹現(xiàn)實(shí)問(wèn)題引發(fā)的，以解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題為突破口；由思想問(wèn)題引發(fā)的，要以教育引導(dǎo)為著力點(diǎn)；由心理問(wèn)題引發(fā)的，要輔以心理疏導(dǎo)和心理咨詢等。實(shí)際中情況往往更為復(fù)雜，更要求系統(tǒng)性地靶向施策。三是上下聯(lián)動(dòng)高效施策。在解決疑難問(wèn)題上，做到上級(jí)與下級(jí)相配合、線上與線下相結(jié)合。例如，對(duì)傷病殘人員，探索“機(jī)關(guān)+衛(wèi)生連+連隊(duì)+家庭”統(tǒng)一聯(lián)動(dòng)模式，協(xié)力抓好講明政策、關(guān)心關(guān)愛和醫(yī)療保障等各個(gè)環(huán)節(jié)，打好組合拳；對(duì)軍屬權(quán)益受到侵害等涉法涉訴問(wèn)題，善于利用法律顧問(wèn)、強(qiáng)軍網(wǎng)法律援助平臺(tái)和微信、APP等新應(yīng)用的咨詢功能，必要時(shí)由機(jī)關(guān)派人或發(fā)函，協(xié)調(diào)地方部門，帶著法律和對(duì)策跟蹤解決實(shí)際問(wèn)題。

八、踐行“教育引導(dǎo)、提高認(rèn)知”理念，啟發(fā)自覺(jué)促轉(zhuǎn)化

有的個(gè)別人員出現(xiàn)問(wèn)題，往往是認(rèn)知方面的偏差導(dǎo)致的。因此，針對(duì)個(gè)別人員認(rèn)知方面的實(shí)際情況，必須在加強(qiáng)教育上下足功夫，澄清其模糊認(rèn)識(shí)或認(rèn)知錯(cuò)誤，啟發(fā)其自覺(jué)和增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力，使其實(shí)現(xiàn)自我完善和自我轉(zhuǎn)化。一是情理交融抓好思想教育。情是基礎(chǔ)，理是方法。適應(yīng)新時(shí)代連隊(duì)官兵個(gè)性特征，善于用真情感染人，帶著感情和溫度做好個(gè)別人員的教育引導(dǎo)，解決其思想困惑；善于用真理說(shuō)服人，用大道理駁倒歪歪理，使其心服口服，自覺(jué)糾正存在的錯(cuò)誤思想認(rèn)知，達(dá)到激發(fā)正能量、提振精氣神的目的。二是直面現(xiàn)實(shí)抓好心理教育。順境與逆境是相生相伴的。通過(guò)心理教育，使其學(xué)會(huì)正確面對(duì)成長(zhǎng)道路上的挫折、矛盾、困難等現(xiàn)實(shí)，學(xué)會(huì)調(diào)適消極或不良的心理情緒，培養(yǎng)樂(lè)觀向上的生活態(tài)度，增強(qiáng)心理適應(yīng)和走出逆境的能力，進(jìn)一步強(qiáng)化其自我說(shuō)服、自我激勵(lì)與自我疏導(dǎo)的能力。

三是正反對(duì)比抓好法紀(jì)教育。個(gè)別人員教育轉(zhuǎn)化需要關(guān)心關(guān)愛，但絕不能一味地遷就照顧。要通過(guò)正反典型案例抓好法紀(jì)教育，使其明法紀(jì)、懂政策、知敬畏。個(gè)別人員違反了紀(jì)律規(guī)定，該批評(píng)的要嚴(yán)肅批評(píng)，該糾正的要及時(shí)糾正；提出的不合理要求，該制止的要堅(jiān)決制止，該拒絕的要堅(jiān)決拒絕。