文·王增強

伴隨互聯網信息技術的普及和檔案事業(yè)的發(fā)展，檔案工作已經與網絡深度融合，很多檔案館都建立了網站、微信公眾號、官方微博等，還有的推出了手機客戶端。借助這些平臺，檔案館可以將檔案工作延伸到線上，讓公眾足不出戶就可以接受檔案服務。在實踐中，各地檔案館已經做了很多工作，但還需要加大理論層面的研究力度，讓檔案館在線上開展工作的類型、內容、特點等有章可循、有規(guī)可依。

一、目前檔案館開展的線上活動

（一）線上查閱檔案

檔案館保存檔案的目的就是向社會提供利用服務。傳統(tǒng)檔案工作中，公眾查檔只有到檔案館現場查閱一種方式。網絡為檔案館提供新的選擇，很多檔案館在網上公開了館藏檔案目錄，有的已經實現了線上查閱檔案內容。比如山東省檔案目錄中心目前可以查閱省檔案館和十六地市檔案館的檔案目錄，青島市檔案館網站不僅可以查詢檔案目錄，還可以查閱部分公開檔案的原文。還有很多檔案館可以在線預約查檔。

（二）線上開辦展覽

依據館藏檔案開辦展覽，挖掘檔案價值，是檔案館的重要工作之一。舉辦線下展覽，資金投入、占用空間比較大，邀約觀展困難比較多。而網絡辦展資金投入少，沒有空間局限，而且受眾比較廣泛。因此，檔案部門利用館藏資源，依托數字技術在網上展示檔案，使越來越多的百姓喜歡走進檔案網站，體驗線上檔案展覽，感受檔案文化所呈現的魅力。檔案線上展覽開始走進社會、走向百姓，成為檔案信息資源開發(fā)與利用的一條新途徑[1]。

（三）線上征集檔案

征集檔案資料是檔案館豐富館藏的一種重要方式，也是檔案館工作的一個難點。依托互聯網傳播速度快、傳播范圍廣的優(yōu)勢，在線上發(fā)布征集檔案公告，可以擴大檔案征集范圍。比如，3月10日至11日，山東省檔案館在網站及公眾號上同時發(fā)布了《關于公開征集建黨100周年檔案資料的公告》和《關于征集四五烈士相關檔案史料的通告》，起到了很好的傳播效果。去年疫情期間，很多檔案館都在線上發(fā)布了征集疫情檔案資料的通告，很多疫情檔案征集進館，保存了這段歷史史實。

（四）線上進行檔案鑒定

檔案鑒定可以分為價值鑒定和內容鑒定，前者鑒別檔案的保存價值，確定檔案具體的保管期限以及是否銷毀，后者則是辨別難以辨認的檔案內容，這需要借助社會有關人士力量，鑒別確認檔案的文字或者圖像。這兩個工作，前者涉及到法律問題，不易在線上開展，而后者則可以放在線上去做。目前法國、美國等國家檔案館已經普遍采用這種方法，將檔案資料上傳到網上，由公眾辨認其內容，標注說明，國內檔案館應該借鑒此種經驗。

（五）線上發(fā)布信息

在傳統(tǒng)的檔案工作中，檔案館發(fā)布檔案工作基本情況和動態(tài)的渠道非常狹窄，只能借助地方報紙或檔案刊物。網絡則給檔案館打開了一扇對外開放的窗戶，在線上發(fā)布檔案館的地址、電話、館藏、機構設置、檔案法律法規(guī)、工作動態(tài)等情況。除此之外，很多檔案館還會在網站和公眾號上發(fā)布檔案大事記、館藏檔案珍品及檔案背后的故事等。這些檔案信息，可以在全球共享，極大地拓展的檔案館的影響力。筆者就經常訪問國外檔案館的網站，獲取它們最新的工作信息，作為研究素材和日常工作的參考。

（六）線上與公眾互動

互聯網具有交互性，可以讓平臺發(fā)布的信息得到有效回應，增加工作的互動性。檔案網絡平臺大多都設置了互動版塊。比如山東省檔案館網站設有“公眾參與”欄目，公眾可以留言咨詢問題，檔案館在線解答。自2018年4月至今，省檔案館已在線解答公眾提問272條。筆者也曾在多個檔案館和檔案雜志的網站或公眾號留言咨詢，都得到了答復。國外檔案館對這方面也非常重視，筆者曾發(fā)郵件向法國里爾市檔案館發(fā)郵件咨詢問題，也收到了對方的答復。

（七）線上開設商店

檔案館擁有豐富的文化資源，可以利用檔案元素制作工藝品或者特色商品對外銷售，但目前在我國還比較少見。賈聰聰、周耀林對我國檔案館線上商店做專門研究，發(fā)現我國現有綜合檔案館中，只有天津市和遼寧省的檔案信息網站開設了檔案在線商店欄目，占比約6.06%[2]。西方國家檔案館的線上商店也并不普及。筆者對法國省級檔案館線上商店做過研究，網站上設有線上商店的檔案館，所占比例非常低[3]。

（八）線上休閑娛樂

檔案館是公共文化機構，可以擁有休閑娛樂功能。目前在線上開展休閑娛樂活動只有少數檔案館做了嘗試。比如2020年“6·9國際檔案日”，寧波市檔案部門通過“寧波檔案”微信公眾號平臺，推出“扶貧加油跑——奔跑吧，檔案中的小康年！”互動小游戲，通過游戲讓參與者了解寧波對口幫扶地區(qū)基本情況和寧波對其扶貧協作記事等，受到市民朋友積極參與。法國里爾歐洲都會區(qū)檔案館在網站上設有“游戲”專欄，公眾可以在線玩拼圖和找不同游戲，兩個游戲的道具都是檔案館根據館藏檔案制作而成。

二、檔案館線上活動的特點

（一）線上活動是線下工作的延伸

無論線上查檔、線上展覽、線上征集檔案資料、線上鑒定，還是線上商店、休閑娛樂、與公眾互動、發(fā)布信息，都可以視為檔案館的線下活動延伸到了線上，讓同一個工作在線下線上同時開展。其中有些工作，線上開展的效果要好于線下。比如與公眾互動和發(fā)布信息這兩個工作，在線下開展都比較困難，效果也很差，而在線上做就容易得多。另外，線上活動開展得很好，反過來可以促進線下活動的開展，并從整體上提升檔案館的知名度。

（二）線上活動傳播速度快、范圍廣

線下活動受到時間、空間、人力、物力等因素的制約，傳播速度慢，傳播范圍窄，傳播效果也不盡如人意，只有很少數的檔案館開展的活動能夠得到廣泛關注，其他大都少有人問津。而檔案館在線上開展活動，不需要投入太多的資金，只要內容更新及時，符合公眾的需要，就可以迅速傳播，廣泛吸引網友的關注。

（三）對技術有較高的要求

檔案館在線上開展活動，比線下的限制少，但也不是沒有門檻，那就是對技術有較高的要求。線下開展活動，不需要很高的技術，檔案館工作人員自己就可以完成。而線上開展活動，載體發(fā)生了根本性變化。網絡技術對檔案工作人員而言，是比較陌生的，因此檔案館必須擁有這方面的人才，才有能力開展線上活動。

三、檔案館開展線上活動需要注意的問題

（一）規(guī)避法律風險

線上活動傳播速度快，傳播范圍廣，一條信息發(fā)布之后，很短的時間內就可能被廣泛閱讀和轉載，具有很強的不可逆性。如果這個活動違反了法律法規(guī)，即使檔案館在平臺上刪除了相關內容，也無法避免信息的擴散。因而，相比線下活動而言，檔案館在線上開展活動，要面臨更大的法律風險。因此，檔案館在線上開展活動時，必須對各個環(huán)節(jié)做更為嚴格的審查，確保沒有違反法律法規(guī)，才能在平臺上發(fā)布信息，以規(guī)避法律風險。

（二）破解技術障礙

檔案館在線上開展活動，會面臨比較高的技術障礙，需要依據自身條件加以克服。比如，沒有掌握網絡技術人才的檔案館，可以申請在上一級檔案館的線上平臺設置專欄，提供內容，由后者發(fā)布信息。也可以聘請網絡信息技術公司建設檔案信息平臺，這就需要充分調研，尋找技術領先、口碑良好的正規(guī)企業(yè)，并要求技術公司除了建設平臺之外，還要負責對檔案館工作人員進行專業(yè)培訓，讓他們掌握管理維護平臺的技術。

（三）符合公眾需求

檔案館在線上開展的活動，能否得到公眾的認可，關鍵在于活動內容是否符合公眾的需求。如果一個檔案館的網絡平臺，內容陳舊，形式單一，更新緩慢，很難收獲“粉絲”的青睞。因此，檔案館必須立足館藏，了解公眾需求，推出公眾喜聞樂見的活動內容，并及時加以更新，做活線上互動交流，平臺才能獲得社會的關注。

總之，檔案館在線上開展活動是新的機遇，也會帶來新的問題。只有積極應對，破解難題，才能讓線上活動持續(xù)開展，成為檔案館立足的新名片。