涂華

（廣西交通投資集團(tuán)財務(wù)有限責(zé)任公司，廣西 南寧 530201）

對于任何一個企業(yè)來說，人力資源都是最主要的資源，是企業(yè)核心競爭力的主要體現(xiàn)。對于企業(yè)來說，員工培訓(xùn)工作是企業(yè)人力資源管理工作中的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能員工的重要方式；對于員工來說，接受培訓(xùn)是自身積累知識、更新觀念、提升專業(yè)技能的重要途徑。企業(yè)集團(tuán)財務(wù)公司作為一個對經(jīng)營專業(yè)性要求較高的金融機構(gòu)，必須要求員工具有更高的專業(yè)素質(zhì)與管理能力，必須了解最新的金融機構(gòu)經(jīng)營與管理知識，并具備將這些知識應(yīng)用在工作中的能力。雖然大多數(shù)財務(wù)公司都較為重視員工的培訓(xùn)工作，但是培訓(xùn)取得的效果并不明顯，暴露出眾多問題。

一、財務(wù)公司員工培訓(xùn)開發(fā)工作的意義

各金融機構(gòu)之間的競爭歸根結(jié)底就是人才的競爭，高素質(zhì)員工占比大的機構(gòu)必將在當(dāng)前市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。

第一，培訓(xùn)開發(fā)工作對財務(wù)公司的意義。綜合素質(zhì)較高的員工可以根據(jù)當(dāng)前財務(wù)公司的經(jīng)營活動自發(fā)開展工作，不需要管理者的命令與督促；另外，員工具備較高的素質(zhì)會直接或間接地提高財務(wù)公司的經(jīng)營效率。因此，培訓(xùn)工作的開展不僅能讓員工的綜合素質(zhì)得到提升，進(jìn)而使財務(wù)公司的營業(yè)能力增強，還能極大地提升財務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率，提升企業(yè)形象；另外，培訓(xùn)工作的開展還能使員工與社會和國際接軌，提高員工的創(chuàng)新能力與經(jīng)營素質(zhì)，使財務(wù)公司具備較強的市場應(yīng)變能力。

第二，培訓(xùn)開發(fā)工作對財務(wù)公司員工的意義。首先，可以促進(jìn)員工經(jīng)營素質(zhì)與管理能力的提升?，F(xiàn)代人選擇工作不僅會考慮薪資待遇，還會考慮自己未來的提升空間，以及培訓(xùn)與進(jìn)修機會。其次，為員工的升職加薪提供機會。財務(wù)公司開展培訓(xùn)工作就是為員工進(jìn)一步提升自我提供機會，在工作技能與管理水平提升之后，升職加薪唾手可得。最后，提升員工的精神收入。員工獲得足夠的物質(zhì)薪酬后，精神文明需求必將增加，財務(wù)公司開展培訓(xùn)工作是滿足員工精神需求的重要途徑，能最大限度地保證員工自我價值的實現(xiàn)。

二、財務(wù)公司培訓(xùn)工作開展的困境

（一）培訓(xùn)資源較為匱乏

企業(yè)集團(tuán)財務(wù)公司因機構(gòu)業(yè)務(wù)所限，往往機構(gòu)規(guī)模較小，人員精干，因此在培訓(xùn)資源上難以達(dá)到商業(yè)銀行的水平。一方面，在培訓(xùn)的師資資源上，企業(yè)集團(tuán)財務(wù)公司屬于金融機構(gòu)，在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部可以挖掘的金融師資有限，必要時需要依賴外部師資。企業(yè)集團(tuán)財務(wù)公司的業(yè)務(wù)開展立足于企業(yè)集團(tuán)，業(yè)務(wù)特點、產(chǎn)品種類和服務(wù)模式與商業(yè)銀行等金融機構(gòu)有較大區(qū)別，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上急需同時熟悉企業(yè)集團(tuán)情況和金融機構(gòu)業(yè)務(wù)的師資人員，而此類資源非常稀缺。另一方面，由于企業(yè)集團(tuán)財務(wù)公司機構(gòu)規(guī)模較小，可以運用的培訓(xùn)經(jīng)費、設(shè)施場地和開展培訓(xùn)的形式都會受到限制，勢必影響培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。

（二）培訓(xùn)規(guī)劃欠缺系統(tǒng)性和科學(xué)性

企業(yè)集團(tuán)財務(wù)公司的培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期效果，往往與培訓(xùn)需求分析不到位有關(guān)。在培訓(xùn)需求分析階段，沒有結(jié)合企業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)要求和金融機構(gòu)的發(fā)展要求對員工實行不同層級的培訓(xùn)需求管理，往往只進(jìn)行大而全的集體培訓(xùn)，沒有針對不同層級的員工的崗位需求量體裁衣。在培訓(xùn)規(guī)劃的制定階段，也沒有很好地利用外部和內(nèi)部資源開展有針對性的培訓(xùn)。

（三）培訓(xùn)考核評估機制不足

一些財務(wù)公司沒有全方位地考核評估培訓(xùn)工作的開展效果，一些財務(wù)公司即使開展了考核評估活動，也僅限于一般形式的測評與考核，沒有規(guī)范化的考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，考核評估的真正作用得不到有效體現(xiàn)，對培訓(xùn)工作的促進(jìn)作用沒有合理體現(xiàn)。此外，多數(shù)財務(wù)公司沒有建立一個健全的員工再教育培訓(xùn)機制。雖然大多數(shù)財務(wù)公司的業(yè)務(wù)條線已經(jīng)要求員工持證上崗，但是員工再教育培訓(xùn)機制不健全，新政策、新知識、新技能、新業(yè)務(wù)等方面的培訓(xùn)滯后。

三、財務(wù)公司培訓(xùn)工作的改進(jìn)措施

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)

一是加強頂層設(shè)計。財務(wù)公司高管要高度重視培訓(xùn)工作，充分認(rèn)識到培訓(xùn)工作對財務(wù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的影響。培訓(xùn)工作是提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、培養(yǎng)干部人員的重要措施，應(yīng)為培訓(xùn)工作提供良好資源。二是構(gòu)建培訓(xùn)體系。要在財務(wù)公司全面構(gòu)建培訓(xùn)管理體系，在制度、人員、經(jīng)費和設(shè)施等方面提供有力保障。充分利用各種培訓(xùn)載體，引入科技手段，通過沉浸式教學(xué)、行動學(xué)習(xí)等各種形式進(jìn)一步提升培訓(xùn)質(zhì)量。

（二）豐富培訓(xùn)資源

大力挖掘和豐富財務(wù)公司的培訓(xùn)資源。一是基于財務(wù)公司機構(gòu)精簡的情況，發(fā)展培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師。將財務(wù)公司的業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)成為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，不僅可以解決財務(wù)公司培訓(xùn)師資匱乏的問題，而且可以給員工充分的鍛煉機會，將他們打造成復(fù)合型金融人才。二是在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部整合金融培訓(xùn)資源?？梢詫⑵髽I(yè)集團(tuán)內(nèi)部的金融板塊機構(gòu)聯(lián)合起來，共享培訓(xùn)資源。對培訓(xùn)經(jīng)費、設(shè)施場地等進(jìn)行共享，聯(lián)合組織開展培訓(xùn)工作，豐富更多的培訓(xùn)載體。有條件的企業(yè)集團(tuán)還可以成立金融人才中心等，進(jìn)一步增強金融人員培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性。

（三）增強培訓(xùn)規(guī)劃科學(xué)性

財務(wù)公司開展培訓(xùn)需求分析時，首先要分析員工的培訓(xùn)需求是否與客觀實際相一致。這里所說的客觀實際指的是財務(wù)公司內(nèi)部的培訓(xùn)制度、培訓(xùn)指導(dǎo)思想、培訓(xùn)戰(zhàn)略等，其培訓(xùn)活動的開展必須以客觀實際為基礎(chǔ)，根據(jù)財務(wù)公司人員層級的不同開展具有針對性的培訓(xùn)。例如，高層管理人員是財務(wù)公司各項業(yè)務(wù)開展與 決策制定的領(lǐng)頭人，應(yīng)具備全局意識，掌握企業(yè)集團(tuán)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，了解當(dāng)前金融市場的發(fā)展趨勢，具有敏銳的洞察力，能快速發(fā)現(xiàn)財務(wù)公司行業(yè)發(fā)展中可能遇到的問題，能為企業(yè)制定正確的決策；中層管理人員主要負(fù)責(zé)各個專業(yè)條線的實施、管理與控制，是領(lǐng)會高層管理者意圖與聯(lián)系基層的橋梁，他們必須能領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，并能將這些意圖轉(zhuǎn)化為實際操作下達(dá)給基層員工；基層員工負(fù)責(zé)與成員單位客戶對接業(yè)務(wù)，其直接代表著企業(yè)形象，若這些員工工作技能不熟練，服務(wù)態(tài)度不好，會影響財務(wù)公司的形象。

財務(wù)公司培訓(xùn)人員在開展培訓(xùn)需求分析，了解員工的具體培訓(xùn)需求后，要根據(jù)這些需求制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，讓每位參與培訓(xùn)的員工都能學(xué)有所長。對財務(wù)公司的高層管理人員來說，要著重對其培訓(xùn)當(dāng)前金融市場的前沿理論、宏觀經(jīng)濟(jì)分析等，還應(yīng)加強對其領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力以及團(tuán)隊打造能力的培養(yǎng)，培養(yǎng)高層管理者的敏銳洞察力與管理能力；對中層管理人員的培訓(xùn)重點是大局觀念、團(tuán)隊管理能力的培養(yǎng)，要求其具備較強的執(zhí)行能力與一定的專業(yè)技能，對這類員工的培訓(xùn)既要有領(lǐng)導(dǎo)者的培訓(xùn)，也要有實踐操作能力的培訓(xùn)；對基層工作人員，主要在道德規(guī)范、實際操作技能、營銷能力等方面進(jìn)行培訓(xùn)，同時還應(yīng)注重員工服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識的培養(yǎng)，提高顧客的滿意度，提升企業(yè)形象。

（四）強化培訓(xùn)跟蹤管理和考核評價

財務(wù)公司應(yīng)建立完善的培訓(xùn)過程跟蹤與評價機制。一方面，對培訓(xùn)規(guī)劃的實施和完成度進(jìn)行跟蹤管理，確保按照計劃全面實施。另一方面，要對培訓(xùn)的收效進(jìn)行管理。應(yīng)在培訓(xùn)后對教師的授課效果與員工接受培訓(xùn)的效果進(jìn)行測評?？梢圆捎媒處熢u比、建立課程數(shù)據(jù)庫等方式增強師資力量；可以通過業(yè)務(wù)競賽、考試、問答等方式對員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤強化，將考核結(jié)果作為員工績效評價的一項，以此激勵員工積極參與培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的質(zhì)量。

四、結(jié)語

在當(dāng)今金融市場競爭愈發(fā)激烈的情況下，企業(yè)集團(tuán)財務(wù)公司要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，充分服務(wù)企業(yè)集團(tuán)，增強企業(yè)的核心競爭實力，必須加強員工培訓(xùn)。通過加強組織領(lǐng)導(dǎo)、豐富培訓(xùn)資源、科學(xué)制定培訓(xùn)規(guī)劃、強化培訓(xùn)跟蹤管理和考核評價等方式完善培訓(xùn)體系，豐富員工的知識儲備，提升員工的能力。