趙紀娜

（山東管理學(xué)院 山東 濟南 250300）

當(dāng)前我國正處于社會轉(zhuǎn)型期和矛盾凸顯期，在這一復(fù)雜的社會背景下，社會熱點多，公眾對事件的關(guān)切程度高。伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的飛速發(fā)展，借助新媒體全方位的數(shù)字化、互動性、個性化等傳播優(yōu)勢，大學(xué)生的信息接收和表達渠道也日益豐富。[1]其中既有冷靜理性的正向認知，又有盲目從眾的反向認知，夾雜著雙重屬性，打破了高校原本既定式、秩序化的輿論生態(tài)，高校思想政治教育工作的理念與方式受到了深刻影響。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的思政工作

近些年來，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，尤其是人工智能及其他科技的加速融合創(chuàng)新和發(fā)展聚變，人類社會正在經(jīng)歷著新一輪的變革?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”代表的是一種新的經(jīng)濟形態(tài)，指的是在生產(chǎn)要素配置中，要注意充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)化集成作用，并在經(jīng)濟社會各領(lǐng)域中廣泛、深度應(yīng)用、融合互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新成果，以提高社會實體經(jīng)濟的生產(chǎn)力和創(chuàng)新力，最終形成一種以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新的經(jīng)濟發(fā)展形態(tài)。

在我國，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，最早是李克強總理在十二屆全國人大三次會議政府工作報告中提出的。該計劃更加注重以大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的新一代信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，以此來發(fā)展壯大經(jīng)濟中的新興業(yè)態(tài)，打造出新的產(chǎn)業(yè)增長點，為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和智能化發(fā)展提供支撐，不斷增強經(jīng)濟發(fā)展的新動力，從而促進國民經(jīng)濟又好又快發(fā)展。

當(dāng)下，“互聯(lián)網(wǎng)+”在很大程度上改變了社會經(jīng)濟，改變了人們的思維方式，對高校思政教育工作也產(chǎn)生了深刻影響。

二、利用新媒體開展高校思政工作的必要性

在“互聯(lián)網(wǎng)+”這一背景下，如何充分利用新興技術(shù)，做好大學(xué)生的思想政治教育工作，已經(jīng)成為高校面臨的主要問題之一。

1.新媒體對青年群體的影響

“青年”一詞，不同的社會定義是不同的，它受到政治經(jīng)濟和社會文化環(huán)境的影響，一直處于變化中。2017年，世界衛(wèi)生組織將“青年”定義為15—44周歲，我國青年聯(lián)合會將其定義為18—44歲。近些年來，隨著全球化、信息化的發(fā)展和社會變遷，青年群體處于前所未有的活躍時期，他們追求和實踐的話語權(quán)不斷增大；連同知識分子這一群體在知識經(jīng)濟時代，價值和力量被發(fā)現(xiàn)、挖掘，并被賦予更多國家和民族的歷史使命。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）于2020年4月28日正式發(fā)布了第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。此報告顯示，我國截至2020年3月，網(wǎng)民數(shù)量為9.04億，互聯(lián)網(wǎng)的普及率達到了64.5%；手機網(wǎng)民規(guī)模為8.97億，20—29歲、30—39歲網(wǎng)民占比分別為21.5%、20.8%，高于其他年齡群體，互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)向中高齡人群滲透。龐大的網(wǎng)民群體在此次新冠肺炎疫情中，在促進社會消費和就業(yè)、推動復(fù)工復(fù)產(chǎn)等方面發(fā)揮了非常重要的作用，有力地推動了國內(nèi)消費循環(huán)的產(chǎn)業(yè)鏈，展現(xiàn)出了強大的經(jīng)濟增長潛力?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，深刻影響并改變了人們的生活工作，尤其是青年一代。

新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體而言的，它并不絕對，而是一個相對概念，是繼報刊、廣播、電視等這些“傳統(tǒng)媒體”后，逐步發(fā)展起來的一種新興媒體形態(tài)，它主要是指借助計算機或者具備計算機本質(zhì)特征的某種數(shù)字設(shè)備來傳播信息的載體。新媒體的本質(zhì)特征是數(shù)字化和互動性。從技術(shù)方面來看，新媒體呈現(xiàn)出數(shù)字化的特征；從傳播特征來看，新媒體具備高度的互動性。作為一種新興的媒體形態(tài)，新媒體的發(fā)展速度迅猛，形式多樣，當(dāng)今最典型的代表就是手機媒體。手機作為一種通信工具，借助網(wǎng)絡(luò)發(fā)生了強大的功能轉(zhuǎn)移，它以豐富多彩的形式和無可取代的多種功能，滲透到人們?nèi)粘Ｉ?、工作等領(lǐng)域，正在深刻影響并改變著信息時代的社會生活。

2.新媒體在創(chuàng)新高校思政工作中的積極作用

傳播學(xué)中有一個著名的“使用與滿足”理論，它分析受眾對媒介的使用動機和獲得需求滿足的探究可以考察出大眾傳播給人類帶來的心理和行為上的效用，它完全站在受眾的立場，強調(diào)受眾的作用，突出受眾的地位。被譽為“傳播學(xué)之父”的施拉姆就曾經(jīng)非常形象地將“使用與滿足理論”比喻為“自助餐廳”，他說，受眾參與傳播活動，就像是在自助餐廳里吃飯，每個受眾都是按照自己喜愛的口味和當(dāng)天的食欲來選擇菜品。媒介能做的只是像自助餐廳一樣提供豐富的菜品，給受眾盡可能多的信息和服務(wù)，卻不能讓受眾強制接受自己傳播的信息，這就像我們不能把很多飯菜硬塞進別人的嘴里一樣。大學(xué)生群體對新媒體的接觸和使用行為也印證了這一理論，媒介技術(shù)的發(fā)展使得他們擁有了更多選擇權(quán)。[2]

三、特殊時期大學(xué)生新媒體使用情況調(diào)查

我們針對特殊時期大學(xué)生新媒體使用情況進行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：使用抖音短視頻的男女比例基本一致，而且大二大三的使用人數(shù)較多；大學(xué)生基本是從朋友、同事、家人等的宣傳開始接觸抖音，廣告宣傳次之；大學(xué)生使用抖音的時間有一半人是在6個月以上，而且大家在空余時間經(jīng)常或偶爾看抖音的人數(shù)占74%；大家認為影視綜藝類、生活技能類內(nèi)容最吸引人，風(fēng)景旅游類、其他類次之，明星類占比最少；大家使用的功能中觀看視頻、點贊評論占比極高，關(guān)注他人、直播購物等次之，其他類功能占比較少；數(shù)據(jù)顯示，大家看視頻時沒有特定對象，少數(shù)人傾向于觀看關(guān)注的人、附近的人的視頻；大部人看抖音是很少或偶爾忘記時間，只有24%的人經(jīng)常因為觀看抖音忘記時間；大家普遍對內(nèi)容的豐富性很滿意，播放與切換視頻的流暢度、拍攝的易用性、能夠迅速找到感興趣的問題較滿意，其他功能占比最少；大家基本或部分同意抖音是一種良好的放松方式，有少部分人完全同意或不同意抖音是一種良好的放松方式；超過一半的人認為抖音豐富有趣，具有一定的觀看價值；20%認為耐人尋味，值得觀看；其他人都沒有看法或認為沒有價值。大部人認為抖音出現(xiàn)后對我們的生活和社會產(chǎn)生了有利影響，例如開闊眼界、獲得新技能等，也有部分人認為有不利影響，例如浪費時間、傳播不良風(fēng)氣等；60%的人會把抖音推薦給別人，剩下的人不會把抖音推薦給別人；未來大部分都不確定自己會不會卸載抖音，確定自己卸載或者不卸載的人數(shù)各占20%；68%的人對抖音盛行對社會的影響保持中立態(tài)度，16%認為利大于弊，10%認為弊大于利，其余人沒有看法。

本次問卷共調(diào)查了來自我校不同年級的86名學(xué)生，從問卷所得數(shù)據(jù)來看，絕大部分人了解、使用微博且使用頻率很高，其中接近一半的學(xué)生對微博比較了解，有58.14%的學(xué)生每天至少使用一次及以上，只有3.49%的學(xué)生從不使用，對其不感興趣。可見，微博對現(xiàn)代大學(xué)生的影響力還是極大的，其所面對的市場非常廣闊。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有68.67%的同學(xué)愿意在微博積極發(fā)表言論，多數(shù)人使用微博有多種用途，排名前三為觀看新聞熱點、瀏覽他人動態(tài)、關(guān)注奇聞逸事；其中有高達97.59%的同學(xué)認為微博具有開放式、傳播時效快的特點；大部分同學(xué)還認為微博具有信息全面多元、用戶參與性高且互動性強的特點。不難發(fā)現(xiàn)，微博極大地滿足了人們對信息搜集、了解和傳遞的需要，利于公眾發(fā)表自己的看法和見解，間接增強了人與人之間的相互聯(lián)系，是大勢所趨。

通過調(diào)查不難發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)人都認為新媒體有效傳播疫情的相關(guān)訊息，新媒體對社會的影響很大，一半以上同學(xué)對疫情防控持有樂觀積極的態(tài)度。眾所周知，新媒體是當(dāng)代社會最先進的媒介方式，對社會的信息傳播做出了很大的貢獻。從個人博客到手機短信，新媒體的影響力正與日俱增。

有學(xué)者評論過,“把微博這種短平快的應(yīng)用當(dāng)成信息的全部時，就是比快餐還快餐的信息進食，而且還嚴重偏食。這是一項重要的傳播應(yīng)用，但它的立足點是一個渠道，而非內(nèi)容。它是一扇窗戶，但絕非景色本身。”誠如斯言，微博作為新媒體應(yīng)用之一，其信息難免會魚龍混雜，摻雜一些無營養(yǎng)甚至是反面的訊息，這些都是需要管理和監(jiān)督的。

四、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達特征及教育引導(dǎo)策略

大學(xué)生自主意識較強，崇尚自由平等，擁有獨特的個性，需求是多層面的，追求個性需求的滿足。面對這一形勢，高校網(wǎng)絡(luò)輿論教育引導(dǎo)要堅持輿論進攻和輿論防守相結(jié)合，堅持線上交互和解決實際問題相結(jié)合，堅持硬性規(guī)定和軟性引導(dǎo)相結(jié)合。[3]

1.工作理念需要進一步創(chuàng)新

新媒體發(fā)展日新月異，大學(xué)生之間的社交活動都是通過微信、微博、QQ或其他網(wǎng)絡(luò)交流平臺、短視頻App來實現(xiàn)的。高校思政工作要以大學(xué)生為中心，依靠新媒體技術(shù)，開展適合大學(xué)生發(fā)展和愉悅的多樣化活動，真正解決他們多樣化、個性化需求，做學(xué)生的知心人、貼心人。[4]“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，隨著信息傳輸速度的加快，信息判斷也更加準確，高校還可以應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”海量信息、迅速便捷、及時互動等顯著功效，及時更新思政工作流程，提高工作效能。[5]

2.工作模式需要進一步創(chuàng)新

可以利用互聯(lián)網(wǎng)及全媒體平臺，設(shè)置符合學(xué)生特點、深受喜愛的網(wǎng)絡(luò)主頁，開發(fā)便捷的移動客戶端，還可以利用學(xué)生喜聞樂見的微博、微信、抖音等社交平臺，做好社會主義核心價值觀的教育與引導(dǎo)，積極宣傳和解讀學(xué)校主要政策，幫助解決學(xué)生密切相關(guān)的生活、學(xué)習(xí)等問題。[6]全媒體平臺還具有實時性、互動性、可追蹤性、透明性等特點，高校可以在一些國慶、校慶等重要節(jié)點，利用網(wǎng)絡(luò)小軟件或者全媒體平臺在第一時間進行傳播，提升學(xué)生的價值認同感。

3.特殊時期更要充分發(fā)揮新媒介功效

2020年伊始，由于突發(fā)公共衛(wèi)生事件，全國大部分的省市和地區(qū)都相繼宣布和啟動了重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)。在這次突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，各種媒介形式均發(fā)揮其獨特優(yōu)勢，在信息傳播與宣傳中發(fā)揮了重要作用。大學(xué)生作為思想較活躍、行動性強的特殊群體，響應(yīng)國家號召不返校、不聚集，開展網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)活動。面對突如其來和自己息息相關(guān)的重大突發(fā)公共事件，大學(xué)生積極參與其中。在這種分散的生活環(huán)境中，受到網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性的影響，大學(xué)生的思想教育工作顯得尤為重要。

4.以網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培育為抓手，構(gòu)建多層次教育體系

面對突發(fā)公共事件，高校要準確把握網(wǎng)絡(luò)社群信息傳播規(guī)律，全面掌握大學(xué)生思想動態(tài)，深入認識大學(xué)生群體在網(wǎng)絡(luò)社群中可能引發(fā)的社會效應(yīng)，積極探索網(wǎng)絡(luò)社群背景下突發(fā)公共事件大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見引導(dǎo)策略，將網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培育作為引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情健康發(fā)展的關(guān)鍵點。高校是培育大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)的主陣地，應(yīng)構(gòu)建課堂教學(xué)、講座論壇、社團活動和社會實踐等多層次網(wǎng)絡(luò)法律和道德教育體系。[7]教育大學(xué)生在法律允許和道德規(guī)范下合理進行網(wǎng)絡(luò)表達，知曉個人網(wǎng)絡(luò)表達的邊界和后果，防范網(wǎng)絡(luò)失范行為。

5.加強微博微信等新媒體監(jiān)管

加強監(jiān)管部門的大力監(jiān)督和政策支持，必要時可以通過法律途徑維護新媒體的網(wǎng)絡(luò)空間。微博平臺要做好輿論引導(dǎo)工作，積極宣傳正能量，及時處理不正當(dāng)?shù)陌l(fā)文及言論，細化審核機制，保證信息準確無誤的基礎(chǔ)上做好輿情的監(jiān)測和管控，真正規(guī)范每個用戶的網(wǎng)絡(luò)行為，凈化微博空間，營造良好的新媒體形象。

五、結(jié)語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高校應(yīng)該主動行動起來，為當(dāng)代大學(xué)生營造一個良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，在各類特殊事件中，為學(xué)生提供應(yīng)有的人文關(guān)懷，及時排除非理性情緒，積極弘揚正能量，讓網(wǎng)絡(luò)空間成為大學(xué)生疏導(dǎo)情緒的有效通道，為創(chuàng)建文明和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和文明校園做出貢獻。