曾琢

（長江日報報業(yè)集團(tuán)，湖北 武漢 430000）

一、績效評價簡述

績效評價是指評價主體運用數(shù)量統(tǒng)計和運籌等方法，采用特定的指標(biāo)體系，對照評價標(biāo)準(zhǔn)，通過定量定性分析，結(jié)合單位過去、現(xiàn)在及將來發(fā)展?fàn)顩r的相關(guān)指標(biāo)展開全面的研究，對其運營現(xiàn)狀、管理水平和發(fā)展情況進(jìn)行綜合性評價，是一種對單位營運效率與效果進(jìn)行系統(tǒng)評估和度量、進(jìn)行事前的監(jiān)督控制與指導(dǎo)的管理活動。績效評價涉及的內(nèi)容具有多樣化的特點，一般而言，評價指標(biāo)可以劃分成財務(wù)與非財務(wù)指標(biāo)。前者是評價財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的指標(biāo)，主要涉及營運、盈利、償債和發(fā)展能力；后者是反映未來績效的指標(biāo)，涵蓋了經(jīng)營決策、發(fā)展戰(zhàn)略、社會責(zé)任以及風(fēng)險防控等內(nèi)容。較為常用的績效評價方法主要有關(guān)鍵績效指標(biāo)法、平衡計分卡、經(jīng)濟(jì)增加值法等。

二、全媒體時代研究報業(yè)集團(tuán)績效評價的積極意義

近年來，移動通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更迭升級和智能手機(jī)的廣泛使用，使互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)得到了迅速的發(fā)展，對傳統(tǒng)媒體產(chǎn)生了較大的影響。面對媒體格局和傳播方式的變化，習(xí)近平總書記作出了全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體的“四全媒體”重要論述，這標(biāo)志著我國全面進(jìn)入全媒體的媒體行業(yè)新時代。在全媒體時代的背景下，媒體行業(yè)的表現(xiàn)形式多樣化特點明顯，并且新媒體與傳統(tǒng)媒體相互融合和滲透，媒體與技術(shù)全面互動，高質(zhì)、快速與縱深發(fā)展成為全媒體傳播矩陣的顯著特征。

結(jié)合全媒體時代的典型特征可知，報業(yè)集團(tuán)績效評價主要有三大積極意義。一是有利于報業(yè)集團(tuán)適應(yīng)全媒體時代的特性，實現(xiàn)報業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展。經(jīng)營管理的側(cè)重點與績效評價體系的設(shè)置密不可分，根據(jù)全媒體時代的核心特點，在報業(yè)集團(tuán)的運營管理過程中設(shè)置與后續(xù)戰(zhàn)略發(fā)展聯(lián)系緊密的績效考核指標(biāo)，能夠?qū)髽I(yè)集團(tuán)的經(jīng)營管理產(chǎn)生較強(qiáng)的導(dǎo)向作用。二是運營管理過程中可能存在決策的博弈，完善績效評價考評約束，可以對其進(jìn)行有效的調(diào)節(jié)，從而促進(jìn)報業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)和集團(tuán)的良性發(fā)展。三是能夠進(jìn)一步優(yōu)化報業(yè)集團(tuán)的資源配置，即通過建立和實施健全完善的績效評價體系，充分調(diào)動報業(yè)集團(tuán)的各項資源，實現(xiàn)更優(yōu)化的配置，適應(yīng)全媒體時代的管理需求。

三、全媒體時代報業(yè)集團(tuán)績效評價存在的問題分析

全媒體時代健全和完善績效評價對報業(yè)集團(tuán)具有多方面的積極意義，在實務(wù)中受各種因素的影響，部分報業(yè)集團(tuán)在運營管理過程中，需要進(jìn)一步結(jié)合全媒體時代的背景開展更為科學(xué)、合理的績效評價?，F(xiàn)階段存在一些問題，主要體現(xiàn)在三個方面。

（一）報業(yè)集團(tuán)績效評價指標(biāo)待優(yōu)選

在全媒體時代，報業(yè)集團(tuán)面臨的市場環(huán)境發(fā)生了較大變化，作為需要正確把握輿論導(dǎo)向的傳播陣地，其首要目標(biāo)是考慮社會效益，堅持以人民為中心進(jìn)行創(chuàng)作生產(chǎn)，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。因此，報業(yè)集團(tuán)在設(shè)置績效評價目標(biāo)時，應(yīng)當(dāng)從此核心要義出發(fā)。在評價經(jīng)濟(jì)效益的時候，目前主要選取營業(yè)收入、利潤總額、凈資產(chǎn)收益率等較為單一的指標(biāo)，但在媒體深度融合的進(jìn)程中，較為單一的經(jīng)濟(jì)效益評價指標(biāo)不足以更好地反映實際的經(jīng)營情況。如何更好、更有效地實施績效評價，更科學(xué)地選取評價指標(biāo)值得探討。

（二）績效評價的反饋機(jī)制不夠完善

所謂的反饋機(jī)制主要是指在績效評價結(jié)果形成之后，將評價結(jié)果反饋給被評價對象，使其充分了解和認(rèn)識到自身在評價指標(biāo)體系中所存在的問題和不足，然后進(jìn)行相應(yīng)優(yōu)化和改善的一種機(jī)制。在當(dāng)下的績效評價工作中，多數(shù)集團(tuán)只重視考核的過程和結(jié)果，根據(jù)考評結(jié)果進(jìn)行獎罰就算完成了績效考評工作。實質(zhì)上，將績效考評過程中發(fā)現(xiàn)的考評對象存在的不足反饋給本人，幫助其調(diào)整工作方法以及工作狀態(tài)才是績效考評的目的。但是目前并未完全形成這樣的反饋機(jī)制，績效考評的管控約束能力較弱，不利于考評對象工作效率以及工作質(zhì)量的提升。

（三）年中階段性績效評價待增加

績效評價能使報業(yè)集團(tuán)的經(jīng)營情況、未來發(fā)展趨勢等清晰全面地呈現(xiàn)出來，有助于激勵、約束機(jī)制的建立和健全，有助于經(jīng)營管理的改進(jìn)，能促進(jìn)管理者和員工共同努力，實現(xiàn)報業(yè)集團(tuán)綜合競爭能力和經(jīng)營績效的提高。然而，由于績效評價往往發(fā)生在年底，時間跨度較大，決策者難以及時研判，不利于精準(zhǔn)分析問題，容易影響激勵措施的效果。因此有必要通過頻次的增加，輔以多樣化的激勵方式，做到獎罰分明，提升員工和團(tuán)隊的工作積極性，促進(jìn)考核效力的提升，增強(qiáng)績效評價的效果。

四、全媒體時代報業(yè)集團(tuán)績效評價體系的優(yōu)化策略

由于報業(yè)集團(tuán)在績效評價中存在諸多問題，并隨之產(chǎn)生了運營管理風(fēng)險，為加快推進(jìn)全媒體時代報業(yè)集團(tuán)的媒體深度融合發(fā)展，有必要對其績效評價體系進(jìn)行優(yōu)化。報業(yè)集團(tuán)應(yīng)在堅持將社會效益放在首位、社會效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的前提下，增強(qiáng)市場競爭意識，在媒體深度融合發(fā)展中找準(zhǔn)定位，努力增強(qiáng)自身的造血能力，具體可采取五大策略。

（一）明確績效評價體系優(yōu)化原則

在全媒體時代，報業(yè)集團(tuán)要提升績效評價工作水平和質(zhì)量，需對評價體系進(jìn)行優(yōu)化，首先要明確四個總體原則：一是戰(zhàn)略與現(xiàn)狀一致的原則，即績效評價體系既要能體現(xiàn)報業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展思路，又要與集團(tuán)的經(jīng)營發(fā)展階段相適應(yīng)；二是公平性與針對性相結(jié)合的原則，即績效評價要具有公平的基礎(chǔ)，同時還要針對不同部門和崗位設(shè)計具體的評價指標(biāo)和內(nèi)容；三是科學(xué)化與人性化的統(tǒng)一；四是定量與定性考核評價相結(jié)合。

（二）綜合運用多種績效評價方法

綜合運用多種績效評價方法，能有效發(fā)揮不同評價方法的優(yōu)勢，規(guī)避單一評價方法的不足，使報業(yè)集團(tuán)在全媒體浪潮中抓住發(fā)展機(jī)遇，做好戰(zhàn)略布局。在此建議報業(yè)集團(tuán)綜合使用關(guān)鍵績效指標(biāo)法、平衡計分卡與經(jīng)濟(jì)增加值法。采用這種組合式的績效評價方法體系，有以下優(yōu)勢：一是關(guān)鍵績效指標(biāo)法能有效抓住關(guān)鍵價值驅(qū)動要素，提高評價的質(zhì)量和效率；二是平衡計分卡可聚合財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長，多角度評價因素，根據(jù)這四個維度設(shè)計關(guān)鍵的績效評價指標(biāo)，并設(shè)定指標(biāo)值以及相應(yīng)的行動方案，能使績效評價延伸至集團(tuán)的每個員工及每個崗位，形成一個較為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u價管控體系；三是經(jīng)濟(jì)增加值法有利于報業(yè)集團(tuán)著眼于價值創(chuàng)造能力，突出集團(tuán)的長期價值創(chuàng)造，防止經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)短視行為。

（三）動態(tài)更新績效評價指標(biāo)

隨著媒體融合的發(fā)展，報業(yè)集團(tuán)需要動態(tài)調(diào)整、更新績效評價指標(biāo)。報業(yè)集團(tuán)需要根據(jù)不同的績效評價層次，包括集團(tuán)層面、分子公司層面、部門層面和個人層面，按照上述綜合績效評價方法，結(jié)合財務(wù)視角和管理視角，在以往績效評價指標(biāo)的基礎(chǔ)上，細(xì)化和量化考核指標(biāo)。除了要使不同部門、崗位等有共同的評價指標(biāo)外，還需設(shè)置特性化的評價指標(biāo)，將行業(yè)特點、經(jīng)營環(huán)境等作為指標(biāo)選擇參考因素。在選擇經(jīng)濟(jì)效益評價指標(biāo)時，可將投資資本回報率、自由現(xiàn)金流量等視為評價內(nèi)容。

（四）形成良性的績效評價反饋機(jī)制

良性的反饋機(jī)制能夠?qū)⒖冃гu價過程中發(fā)現(xiàn)的被評價者在日常工作中存在的問題和不足有效傳遞給被評價者，從而促使其盡快完善自我、提升自我。建議報業(yè)集團(tuán)采取以下對策形成良性的績效評價反饋機(jī)制：利用當(dāng)前的信息化技術(shù)，搭建績效評價與崗位、員工的信息共享平臺，整合每個崗位和員工的評價考核結(jié)果以及具體存在的問題和不足形成信息庫，每個人可以查看與自己有關(guān)的所有考評信息，從而及時掌握存在的問題并改正，從而形成集團(tuán)總體向前發(fā)展的合力優(yōu)勢，保障集團(tuán)持續(xù)穩(wěn)定運營。

（五）增加年中階段性績效評價

按照集團(tuán)架構(gòu)和職能部門的劃分，結(jié)合綜合績效評價方法進(jìn)行考核，為了讓評價結(jié)果更好地發(fā)揮激勵作用，可采取增加年中績效評價頻次的方法，按月度、季度、半年進(jìn)行績效評價，結(jié)合激勵的物質(zhì)層面和精神層面兩種形式，通過階段性的績效評價，使被評價對象，如個人、部門等在年中就得到反饋，以提升績效評價的管控效力。

五、結(jié)語

本文以全媒體時代為背景，以報業(yè)集團(tuán)的績效評價為研究對象，分別從績效評價對報業(yè)集團(tuán)的積極意義、開展績效評價過程中存在的問題以及具體的優(yōu)化策略等方面進(jìn)行分析和論述，主要目的是有效提高報業(yè)集團(tuán)的績效評價質(zhì)量，為報業(yè)集團(tuán)的媒體深度融合發(fā)展提供一定參考。