白佳燕
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我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中信貸業(yè)務(wù)實(shí)際上是向客戶提供兩種交易:向客戶銷售產(chǎn)品并在一定時(shí)間內(nèi)為客戶融資。賒銷對(duì)客戶非常有利,所以客戶一般選擇賒購(gòu)。賒銷方式通常是以信用為基礎(chǔ),在實(shí)際工作中比較廣泛而且是比較優(yōu)勢(shì)明顯的促銷作用,賣方與買方簽訂購(gòu)貨協(xié)議后,賣方讓買方取走貨物,買方按合同規(guī)定和要求付款,通常對(duì)企業(yè)銷售新產(chǎn)品、開拓新市場(chǎng)具有更重要的意義。另外,客戶也受益于賒銷。比如客戶可以先用少量的錢擁有產(chǎn)品。然而,由于市場(chǎng)信用體系的不完善,商品進(jìn)行成交的時(shí)間和收到企業(yè)貨款的時(shí)間經(jīng)常出現(xiàn)不一致,許多客戶出現(xiàn)欠款,因?yàn)殇N售和收款的時(shí)間差,直接導(dǎo)致了應(yīng)收賬款的形成。
在業(yè)務(wù)管理流程中,會(huì)出現(xiàn)企業(yè)債務(wù)的應(yīng)收賬款。任何事情都會(huì)有一定的風(fēng)險(xiǎn),有應(yīng)收賬款的企業(yè)也是如此的。企業(yè)未能按時(shí)償還欠款時(shí),應(yīng)收賬款必將承受一定風(fēng)險(xiǎn)。
1.應(yīng)收賬款占用流動(dòng)資金數(shù)額比較大,加劇了企業(yè)周轉(zhuǎn)資金不足的困難。企業(yè)在賒銷產(chǎn)品時(shí),因?yàn)樗u的貨物需要成本,也需要資金購(gòu)買,但發(fā)出存貨銷售已成立,可發(fā)出的存貨的貨款卻不能同時(shí)收回,沒(méi)有貨款并要確定收入入賬,也沒(méi)有產(chǎn)生現(xiàn)金流入,而且對(duì)逾期不能還款的客戶信息不了解,企業(yè)的流動(dòng)資金被大量占用,而且不能及時(shí)采取相應(yīng)管理措施,擠壓企業(yè)利潤(rùn),長(zhǎng)此下去,必將影響企業(yè)的資金使用率和周轉(zhuǎn)率,并在一定程度上影響企業(yè)的正常開支和公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
2.應(yīng)收賬款增加了一個(gè)企業(yè)現(xiàn)金流出的損失。即使賒銷在一個(gè)時(shí)間段上使企業(yè)的賬上增加經(jīng)濟(jì)收入和利潤(rùn)的,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益看并不能夠真正意義上使現(xiàn)金流入可以增加。應(yīng)收賬款的增加會(huì)對(duì)流轉(zhuǎn)稅的支出,所得稅的支出和現(xiàn)金利潤(rùn)的分配產(chǎn)生影響,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是資金周轉(zhuǎn)的大敵,是阻礙公司再生產(chǎn)的大敵,所以要一個(gè)控制應(yīng)收賬款的增加。
3.應(yīng)收賬款增加了企業(yè)資金機(jī)會(huì)成本損失。企業(yè)只有在經(jīng)營(yíng)中加速周轉(zhuǎn)得到節(jié)約預(yù)付資本,增加盈利,但是必須縮短生產(chǎn)時(shí)間和流通時(shí)間,才能增加企業(yè)資金機(jī)會(huì)成本。對(duì)于長(zhǎng)期逾期不能收回的應(yīng)收賬款,不僅使占用的應(yīng)收賬款資金喪失了時(shí)間價(jià)值,而且影響了資金循環(huán),特別是逾期應(yīng)收賬款的比例在不斷上升,迫使企業(yè)不得不投入大量的人力、物力和財(cái)力,加大了催收成本。
1.發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的監(jiān)督作用,有助于提高資金利用率
我們應(yīng)提高自己的意識(shí),加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理,不斷完善企業(yè)內(nèi)部審計(jì)監(jiān)控體系,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的需求,改善內(nèi)部控制制度,并定期檢查執(zhí)行情況。分析出現(xiàn)的現(xiàn)象,了解對(duì)應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況,時(shí)刻檢討自己,是否有發(fā)生重大差錯(cuò)、玩忽職守、內(nèi)部舞弊、故意不收回賬款等情況。如果有,應(yīng)暫估該企業(yè)一銷賒銷,確保應(yīng)收賬款及時(shí)的回收,來(lái)提高企業(yè)提高資金利用率。
2.有助于提升應(yīng)收賬款的收回速度
質(zhì)量和價(jià)格方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐步喪失,如果企業(yè)有雄厚的資金作后盾,很多企業(yè)都會(huì)采用賒銷政策來(lái)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。然而形成大量的應(yīng)收賬款,會(huì)加重企業(yè)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。我們應(yīng)采取適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠和催收政策,制定銷售回款的約束制度,按“誰(shuí)銷售誰(shuí)收款”的原則,落實(shí)相應(yīng)的責(zé)任人,加速銷售款的回收,盡量避免賒銷。只有加快資金回收速度,才能為企業(yè)順利開展經(jīng)營(yíng)奠定良好的基礎(chǔ)。
3.有助于提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)積極采取有效的措施來(lái)減少應(yīng)收賬款,必須從源頭控制,先搞技術(shù)再發(fā)展,人們的需求也不斷升級(jí),如果企業(yè)的產(chǎn)品不能滿足消費(fèi)者的需求,它會(huì)倒閉的,就市場(chǎng)而言,時(shí)期發(fā)展的步伐加快。只有新型的產(chǎn)品才能成功吸引消費(fèi)者的眼球,從而產(chǎn)生購(gòu)買愿望。充分發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì),不斷開發(fā)新產(chǎn)品,開辟新的市場(chǎng),從本質(zhì)上來(lái)注重產(chǎn)品的質(zhì)量,質(zhì)量是企業(yè)的生命線。今天的質(zhì)量是明天的市場(chǎng)。質(zhì)量好,自然更容易被消費(fèi)者認(rèn)可,在市場(chǎng)上同行業(yè)中脫穎而出,使自己的產(chǎn)品成為暢銷品,規(guī)模效應(yīng)降低原材料成本,使企業(yè)更有資本地去選擇自己的客戶,優(yōu)勝劣汰,有目的性地去減少賒銷行為。
1.應(yīng)收賬款管理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄,為了爭(zhēng)取到更多的客戶和市場(chǎng),增加自身的銷量。絕大多數(shù)企業(yè)管理層本著擴(kuò)大銷售就一定獲利的理念,并未對(duì)其進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)測(cè),沒(méi)有建立客戶檔案,制定信用標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行賬齡分析,定期核對(duì)賬目,定期了解客戶信用狀況,定期追討欠款等事項(xiàng)。風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄,對(duì)應(yīng)收賬款管理缺乏科學(xué)的財(cái)務(wù)管理思想。然而導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)增加,無(wú)法按照企業(yè)信用的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施工作。
2.管理經(jīng)營(yíng)不善,應(yīng)收賬款難以收回。企業(yè)面對(duì)龐雜的應(yīng)收款賬戶,經(jīng)營(yíng)管理很重要。首先企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理滯后,管理不力,導(dǎo)致應(yīng)收賬款越積越多,最終影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng);其次企業(yè)在對(duì)應(yīng)收賬款管理過(guò)程中長(zhǎng)期不對(duì)賬或者對(duì)賬工不清,有的即使對(duì)了賬,但是沒(méi)有形成合法的有效的對(duì)賬依據(jù)。沒(méi)有對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行輔助管理,甚至有的企業(yè)只按賬齡進(jìn)行輔助管理,導(dǎo)致企業(yè)存在大量逾期賬款,不利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
3.內(nèi)部控制制度不健全。目前我國(guó)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制體系還不完善,有些企業(yè)內(nèi)控制度沒(méi)辦法面面俱到,甚至沒(méi)有內(nèi)控制度,或者形同虛設(shè)。主要表現(xiàn)在:1.日常銷售管理失控,銷售人員責(zé)任落實(shí)不到位,財(cái)務(wù)處理不規(guī)范。2.財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門應(yīng)做到主動(dòng)交流,多多溝通,如果溝通交流核算不及時(shí)脫節(jié),問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)及解決。3.企業(yè)與客戶沒(méi)有及時(shí)對(duì)賬,沒(méi)有規(guī)范的應(yīng)收賬款對(duì)賬制度。4.應(yīng)收賬款清查責(zé)任落實(shí)不明確,沒(méi)有規(guī)范的應(yīng)收賬款收款制度。影響著企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金的周轉(zhuǎn),經(jīng)濟(jì)效益和可持續(xù)發(fā)展。
應(yīng)收賬款是企業(yè)資金內(nèi)控的關(guān)鍵點(diǎn),對(duì)于應(yīng)收賬款應(yīng)該注意發(fā)出詢證函及時(shí)收回,以防過(guò)了訴訟時(shí)效和成為呆賬壞賬,造成企業(yè)無(wú)法收回這筆賬務(wù)。
1.事前對(duì)于新開發(fā)的買方?jīng)]有進(jìn)行資信方面的調(diào)查
對(duì)于新買家,沒(méi)有信用調(diào)查,為了銷售更快的產(chǎn)品,盲目和他進(jìn)行商業(yè)交易。頻繁進(jìn)行交易后,未及時(shí)歸還賬款,但產(chǎn)生需要大量企業(yè)應(yīng)收賬款后,因?qū)Ψ叫庞脝?wèn)題原因?qū)е聼o(wú)法收回應(yīng)收賬款,形成一個(gè)長(zhǎng)期應(yīng)收賬款?;蛘咴谝恍┢髽I(yè)客戶中,對(duì)方破產(chǎn)或死亡,破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)或遺產(chǎn)清償后,長(zhǎng)期債務(wù)無(wú)法及時(shí)償還,導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)發(fā)展資金管理失敗,造成應(yīng)收賬款損失。
2.事中及事后內(nèi)部各部門溝通不暢
企業(yè)各部門比如銷售部和財(cái)務(wù)部雖然各司其職,但從銷售到收款,所有工作貫穿于銷售部門和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門的日常工作。然而,在實(shí)際工作中,銷售管理部門往往缺乏財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相關(guān)部門缺乏管理,各部門之間沒(méi)有進(jìn)行有效的溝通,導(dǎo)致信息溝通不暢。企業(yè)不能根據(jù)客戶的信譽(yù)處理應(yīng)收賬款相關(guān)事項(xiàng)。
3.事中及事后無(wú)定期對(duì)賬制度
目前,大多數(shù)企業(yè)在應(yīng)收賬款的管理上一般都不規(guī)范。他們自己沒(méi)有認(rèn)真地研究進(jìn)行無(wú)定期對(duì)賬工作,也沒(méi)有可以形成一個(gè)無(wú)定期對(duì)賬意識(shí),容易影響導(dǎo)致與應(yīng)收賬款結(jié)余較大及交易較頻密的客戶關(guān)系出現(xiàn)賬戶差異。而且,如果企業(yè)長(zhǎng)期未能獲得客戶信息,應(yīng)收賬款無(wú)法收回的情況下,將導(dǎo)致企業(yè)后續(xù)收款困難,給催收工作環(huán)境帶來(lái)嚴(yán)重障礙。
4.事中及事后缺少應(yīng)收賬款后續(xù)跟蹤
銷售管理部門只注重產(chǎn)品銷售公司業(yè)績(jī),一心只想增加銷售,缺乏與應(yīng)收賬款相對(duì)應(yīng)的后續(xù)跟進(jìn),不及時(shí)了解掌握客戶提供信用風(fēng)險(xiǎn)狀況,容易被忽視和逾期,當(dāng)客戶信用惡化無(wú)法償還時(shí),不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取補(bǔ)救措施,造成影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失。
5.事中及事后缺乏應(yīng)收賬款回款激勵(lì)制度與績(jī)效考核
在實(shí)際工作中,有些企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款回款業(yè)績(jī)考核制度保障體系不完善。銷售業(yè)績(jī)和銷售回款未進(jìn)行相應(yīng)的掛鉤,企業(yè)不管后續(xù)跟蹤回款情況,沒(méi)有對(duì)相應(yīng)的回款率進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。這些指標(biāo)未考核,導(dǎo)致長(zhǎng)賬齡和難以回收的收賬款越來(lái)越多。
應(yīng)收賬款管理制度的建立和制定,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)資金鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,有利于規(guī)范企業(yè)的應(yīng)收賬款管理,是企業(yè)管理的基礎(chǔ)和核心,可有利于保障企業(yè)資金管理的水平,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí)通過(guò)規(guī)范化管理,規(guī)律性的管理保障,使得企業(yè)順利收回。
企業(yè)要根據(jù)企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際情況,在應(yīng)收賬款可以形成前、應(yīng)收賬款形成期間和應(yīng)收賬款形成后,建立由財(cái)務(wù)部、銷售部、信用部、法律部、收款部等部門屋層控制,環(huán)環(huán)相扣等制度,進(jìn)行內(nèi)部控制計(jì)制度,做到相互制約,相互約束,把損失降到最低。
信用交易中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理,必須由特定的信用管理部門或設(shè)專人進(jìn)行管理來(lái)完成,企業(yè)的信用管理部門需要獨(dú)立于其他的部門,而不是設(shè)在某一個(gè)部門之下,這是考慮到不相容職務(wù)的分離。試想如果由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)信用管理,業(yè)務(wù)部門通常都會(huì)有業(yè)績(jī)壓力,其銷售愿望會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于控制風(fēng)險(xiǎn)的愿望,甚至還有可能出現(xiàn)業(yè)務(wù)部門人員為了自己的個(gè)人利益與客戶勾結(jié),從而損害公司利益的情況;而讓保守的財(cái)務(wù)部門來(lái)進(jìn)行信用管理,則信用政策會(huì)過(guò)于嚴(yán)格,對(duì)企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)會(huì)產(chǎn)生一定的影響。企業(yè)成立一個(gè)專門的信用管理部門可以從客觀的角度衡量風(fēng)險(xiǎn)與收益,并能落實(shí)相關(guān)責(zé)任,因此如果企業(yè)涉及信用銷售,最好成立專門的部門或由專人負(fù)責(zé)管理。
企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的需求,應(yīng)事先對(duì)自己的客戶進(jìn)行信用調(diào)查分析,收集相關(guān)的信息,調(diào)查分析客戶信用管理狀況。對(duì)老客戶建立健全信用檔案,對(duì)新客戶應(yīng)深入調(diào)查了解。如果企業(yè)對(duì)信用調(diào)查分析不重視,只聽(tīng)信于對(duì)方,而進(jìn)行盲目賒銷,必將加大企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。只有經(jīng)過(guò)內(nèi)部授權(quán)批準(zhǔn)才能提供信貸,在之后的工作中才能找到責(zé)任人,才能有效控制技術(shù)企業(yè)的信貸市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。另外,后期應(yīng)時(shí)刻跟蹤客戶,了解并分析其經(jīng)濟(jì)信用狀況的變化,一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方信用惡化或者經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r不好,企業(yè)應(yīng)及時(shí)采取措施,調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理策略,避免社會(huì)經(jīng)濟(jì)損失。
制定合理的信用政策,加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理與控制。企業(yè)要從本單位實(shí)際出發(fā),控制好應(yīng)收賬款的一個(gè)力度,我們可以事先制定一個(gè)合理的信用政策,對(duì)自己的企業(yè)逐步實(shí)行財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化、科學(xué)化和制度化。不僅要對(duì)賒銷的客戶的信用質(zhì)量做出預(yù)測(cè)、分析、判斷,確定正確的信用標(biāo)準(zhǔn),也要考慮“怎樣發(fā)放信用”。企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行權(quán)衡。
除全額現(xiàn)款提貨外,所有銷售業(yè)務(wù)憑依據(jù)先登記應(yīng)收賬款;按收到的貨款減記應(yīng)收賬款;預(yù)收款先在“預(yù)收賬款”科目核算,發(fā)貨后做科目調(diào)整,減記應(yīng)收賬款。租賃業(yè)務(wù)憑依據(jù)先增記應(yīng)收賬款;按收到的款項(xiàng)減記應(yīng)收賬款。銷售部門必須立即采取必要措施,收回超過(guò)正常付款日期的應(yīng)收賬款。銷售管理部門應(yīng)注意關(guān)鍵客戶的運(yùn)作,如發(fā)現(xiàn)有任何異常,應(yīng)立即向本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人工作報(bào)告,本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后,應(yīng)立即親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行考察,采取適當(dāng)措施,實(shí)施應(yīng)急措施,立即減少企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失。如果不正常的復(fù)蘇,我們需要及時(shí)運(yùn)用法律程序,實(shí)施應(yīng)及早做好規(guī)劃、準(zhǔn)備和啟動(dòng)。只要對(duì)方不還款,就必須收集備案材料,并在訴訟執(zhí)行后注意,保證企業(yè)損失最小。
企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一套有效的應(yīng)收賬款回款考核激勵(lì)機(jī)制,提高責(zé)任人的催款積極性,從而提升應(yīng)收賬款的回款速度。首先,企業(yè)需要成立一個(gè)專門的部門來(lái)清理債務(wù)。確定產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)部門為應(yīng)收賬款清欠回款的第一責(zé)任保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部門,落實(shí)配合政府監(jiān)管部門,專門技術(shù)研究通過(guò)制定科學(xué)合理可行的清欠回款方案,找到我們自己最基本的問(wèn)題發(fā)力,對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)可以進(jìn)行主攻、專攻和點(diǎn)攻,達(dá)到清欠目標(biāo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)教學(xué)要求。其次,對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行分類分析,按照應(yīng)收項(xiàng)目、指數(shù)分解任務(wù)、對(duì)人負(fù)責(zé)、其工作組每天學(xué)習(xí)、抓住那些不實(shí)施的、實(shí)施的、日常工作日程表、每日?qǐng)?bào)告、總結(jié)、負(fù)責(zé)應(yīng)收項(xiàng)目日程表、每周總結(jié)會(huì)議推動(dòng)應(yīng)收賬款。通過(guò)企業(yè)建立以激勵(lì)為導(dǎo)向的收繳一些優(yōu)秀應(yīng)收賬款的獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行評(píng)估管理制度,對(duì)收繳優(yōu)秀公司賬目的獎(jiǎng)勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)生可以有效促進(jìn)國(guó)家收繳優(yōu)秀會(huì)計(jì)賬目,刺激清欠小組學(xué)習(xí)工作研究人員的積極性。最后,將銷售人員的業(yè)績(jī)與應(yīng)收賬款的回收相結(jié)合,并利用業(yè)績(jī)對(duì)研究方法進(jìn)行修正,如根據(jù)應(yīng)收賬款的老化情況計(jì)提壞賬風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金,6個(gè)月至1年減10%,1年至2年減50%,2年減100%,直接將銷售業(yè)務(wù)部門的利潤(rùn)比例扣除,使應(yīng)收賬款的工作質(zhì)量與部門的經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤,從而可以督促銷售相關(guān)部門積極籌集資金,縮短老化應(yīng)收賬款減少壞賬準(zhǔn)備金。收入從新的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)收賬款中扣除。如果有證據(jù)表明該筆應(yīng)收賬款存在不可收回的風(fēng)險(xiǎn),無(wú)論是否發(fā)生損失,在績(jī)效考核時(shí)都會(huì)從應(yīng)收賬款金額中全額扣除銷售收入,使部門等于未實(shí)現(xiàn)銷售額,從而促使銷售部門積極評(píng)估客戶信用,審慎開展銷售業(yè)務(wù)。
綜上所述,應(yīng)收賬款管理對(duì)企業(yè)發(fā)展非常具有重要,不僅關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的資本效率,而且影響到企業(yè)財(cái)務(wù)管理實(shí)踐活動(dòng)的正常運(yùn)行。本文從客戶信用評(píng)估的前置防范、應(yīng)收賬款質(zhì)量管理的管理與控制、應(yīng)收賬款收集的后期監(jiān)督與激勵(lì)機(jī)制等方面入手,提高應(yīng)收賬款的內(nèi)部管理能力,提高應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)效率,降低壞賬風(fēng)險(xiǎn),確保我國(guó)企業(yè)經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展。