張嘉琪

（天津市電子信息技師學院 天津 300355）

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，讓微信日益成為當代大學生的主要社交平臺，同時也為高校的共青團組織提供了新的宣傳媒介。以往，高校共青團組織主要依靠校園內(nèi)的宣傳欄、校園網(wǎng)等媒介來發(fā)布信息，這樣的方式現(xiàn)在很少引起大學生的關(guān)注，這導致團組織的工作實效性大打折扣，不利于提高團組織的吸引力和凝聚力。高校共青團組織的主要服務(wù)對象是大學生，因此，要緊跟時代步伐，結(jié)合大學生的心理特點，在把握大學生對新媒體使用規(guī)律的基礎(chǔ)上，科學探索，發(fā)揮新媒體的作用，做好共青團微信公眾號相關(guān)的建設(shè)及運營工作，拓展共青團工作的覆蓋范圍，提高工作實效。因此，在新媒體背景下，探討高校團組織微信公眾號的建設(shè)工作對于提高其影響力，提升工作質(zhì)量具有重要的意義。

一、大學生對高校團組織微信公眾號的關(guān)注情況

隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，很多高校的共青團組織都設(shè)置了微信公眾號，成了新時代為學生服務(wù)的重要載體。在公眾號實際運營過程中，大學生的關(guān)注情況主要分為兩個方面。第一，關(guān)注人數(shù)多，但關(guān)注度低。實際上，校內(nèi)大學生基本上都會關(guān)注團組織公眾號，尤其是在每年的開學季和畢業(yè)季，學生的關(guān)注人數(shù)會猛增，其他時間的關(guān)注量除每年的寒暑假外，基本處于穩(wěn)定增長態(tài)勢。但是很多學生對團委公眾號發(fā)布的信息關(guān)注度不高，只有少數(shù)學生會及時閱讀公眾號發(fā)布的信息。近80%的受訪者表示會偶爾查看公眾號推送的信息，還有一少部分的學生基本不看推送的信息。這也從側(cè)面反映了團組織微信公眾號推送的信息在形式及內(nèi)容上都需要進行改進，要契合學生的實際需求。[1]第二，關(guān)注的內(nèi)容基本和學生的需求及興趣相關(guān)。在學生關(guān)注的內(nèi)容中，多數(shù)是和學生有關(guān)的實習、就業(yè)等信息，此外，對學校的工作動態(tài)以及專業(yè)知識推薦也比較關(guān)注，而對團組織動態(tài)關(guān)注不多。在微信公眾號上閱讀量靠前的文章基本都是就業(yè)招聘、專業(yè)活動等，這與學生自身的發(fā)展需求是一致的。而且，多數(shù)大學生希望在公眾號里面增設(shè)與自身興趣相關(guān)的內(nèi)容，比如音樂、電影及體育運動等內(nèi)容，這也充分說明了大學生希望推送的內(nèi)容與自己的興趣相關(guān)。

二、高校共青團組織微信公眾號建設(shè)存在的問題

1.微信公眾號的吸引度不夠

團組織的微信公眾號主要功能是對大學生進行社會主義核心價值引領(lǐng)，塑造有信仰、有理想的當代好青年。因此，找到一個社會熱點主題、推送一篇好的文章并不是難事，關(guān)鍵在于社會熱點能不能巧妙地融合思想教育，對學生進行潛移默化的積極影響，推送的文章能不能做到篇篇都是精品，都可以引起大學的共鳴，這是微信公眾號文章推送需要考慮的問題。內(nèi)容是一方面，文章推送的形式是不是新穎，是不是學生喜聞樂見的形式，也影響著學生對其的關(guān)注度。只有內(nèi)容及形式都做到及時更新，增強與學生的互動，才能讓學生不是形式上的關(guān)注，而是真正地看內(nèi)容，并且實現(xiàn)對精品內(nèi)容的二次傳播，讓更多的學生看到。實際上，多數(shù)高校團組織的微信公眾號的吸引度不夠，主要是內(nèi)容的選擇不精準，過于注重推送文章的思想引領(lǐng)作用，恰恰這類文章帶有很強的理論說教性，學生很難有閱讀的興趣。而且，內(nèi)容選題還存在與校內(nèi)其他媒體平臺選題同質(zhì)化的現(xiàn)象，沒有創(chuàng)新性，有的思想政治教育的內(nèi)容直接照搬照抄，團組織的引領(lǐng)作用不強。另外，內(nèi)容的推送形式比較單一，和學生的互動不多，基本上是處于單方輸出的狀態(tài)，對于一些讀者留言回復不及時，沒有根據(jù)學生的需求進行內(nèi)容的更新和設(shè)計，導致學生不感興趣。

2.運營團隊的專業(yè)技能不足

多數(shù)高校的微信公眾號是由校團委指導，由學生會的宣傳部成員負責運營。團隊成員的人數(shù)通常不多，而且多是由學生兼職運營，課余時間負責運營事宜，在時間和精力上投入就不足。而且，學生的專業(yè)不一，個人能力不同，缺乏文案、攝影以及排版等方面人才，加之平時的主要時間和精力是學習，很少有機會在一起溝通交流微信公眾號運營事宜。另外，學生會成員由于換屆、畢業(yè)生離校等原因，人員的流動性大，往往學生的運營經(jīng)驗積累豐富后，就到該換屆或畢業(yè)的時間了，新加入進來的學生又要從零基礎(chǔ)開始學習公眾號運營方法。整體上來看，運營團隊缺乏專業(yè)的培訓，基本上都是老成員將自己的經(jīng)驗傳授給新成員，或者大家一起協(xié)商交流，最后找到一個相對統(tǒng)一的方案，這樣的運營方式不能很好地滿足微信公眾號的運營需求。具體到不同的運營環(huán)節(jié)，從選題到策劃再到推送等，每個環(huán)節(jié)都需要花費時間和精力，由于人員少，工作強度高，成員的專業(yè)技能不足，做不到每個環(huán)節(jié)有專人負責，往往是一個比較有經(jīng)驗的成員主要負責，其他成員輔助。一篇文章從選題到寫作再到編輯基本是一個人包辦的，這樣的話，個人的專業(yè)能力決定了文章的質(zhì)量，不能做到集思廣益，集百家之長，往往推送的內(nèi)容質(zhì)量不是很高。[2]

3.短視頻對微信公眾號平臺的沖擊較大

隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，一些新媒體平臺利用技術(shù)優(yōu)勢，結(jié)合受眾的需求，打造短視頻以獲取關(guān)注量。近年來，短視頻的用戶規(guī)模不斷擴大，尤其是以抖音為代表的短視頻平臺，不斷通過技術(shù)優(yōu)化、內(nèi)容設(shè)計、精準營銷等獲取關(guān)注量。這些短視頻涉及的內(nèi)容多種多樣，有生活中的小竅門、體育運動方面的技巧、影視片段、心靈雞湯、搞笑段子等等，這些內(nèi)容契合了大學生的興趣需求，導致大學生對這些視頻很關(guān)注。一段觀看需要5分鐘的視頻和一篇閱讀需要5分鐘的文章相比，短視頻呈現(xiàn)的形式更加立體，更容易引起學生的興趣。因此，短視頻平臺的快速發(fā)展，讓受眾群體不再專一的關(guān)注某類或某個平臺，由此帶來的閱讀分流現(xiàn)象也導致本就吸引力不夠的團組織微信公眾號的關(guān)注量降低。此外，高校團組織公眾號推送文章的時間不靈活也影響了學生的關(guān)注度。多數(shù)高校團組織公眾號是在上班時間進行推送，這個時間段學生基本都是在學習或參加活動，無暇瀏覽。而學生在午飯、午休或晚上就寢前有用手機瀏覽信息的習慣，這些時間段推送文章會獲取更高的關(guān)注量，會提高學生的持續(xù)關(guān)注度，利于學生養(yǎng)成長期訂閱的閱讀習慣。但這個時間段無推送，學生就會瀏覽其他的信息，也就導致團組織微信公眾號的發(fā)文點擊觀看量及轉(zhuǎn)發(fā)量減少。[3]

三、新媒體背景下高校團組織微信公眾號建設(shè)策略

1.以學生為本，優(yōu)化公眾號的建設(shè)品質(zhì)

高校團組織公眾號的定位是利用新媒體技術(shù)，加強對學生的引導，堅定學生的理想信念，提高團組織對學生的影響力和號召力。明確了定位與功能，團組織微信公眾號的建設(shè)要以學生為中心，貼近學生的實際生活，讓公眾號內(nèi)容更具親和力，更能滿足學生的需求。首先，要把握好選題關(guān)。選題是提高推送內(nèi)容質(zhì)量的重要開端，好的選題可以提高學生的閱讀興趣及轉(zhuǎn)發(fā)意愿。因此，要盡量選擇與學生相關(guān)的社會熱點進行切入，再輔以思想引領(lǐng)的內(nèi)容，做到對學生潤物無聲的思想引領(lǐng)。將學生成長過程中需要的不同階段的知識以及學生最感興趣的內(nèi)容進行細分，每個階段有針對性地進行相關(guān)主題的推送。這樣的話，推送的內(nèi)容更加精準，實現(xiàn)了推送與需求的供需平衡。還要在運營過程中，對自身公眾號的選題經(jīng)驗進行總結(jié)，同時又要經(jīng)常學習與學生相關(guān)的其他公眾號的選題經(jīng)驗，看看別的公眾號的選題都涉及哪些方面，內(nèi)容的設(shè)計有哪些技巧等。思想引領(lǐng)很重要，但是也要注意用新穎的形式來包裹思想、融合思想，讓學生點擊觀看之后有思想共鳴，有價值認同感。同時，可以策劃一些特色板塊來促進選題的系統(tǒng)化、秩序化，讓學生對公眾號的內(nèi)容有期待。在文章題目方面也要下功夫，在這個信息爆炸的時代，學生對信息的瀏覽多數(shù)是受標題的吸引，但拒絕采用與內(nèi)容關(guān)聯(lián)不大，以博取眼球為目的的嘩眾取寵的標題，利用新穎有內(nèi)涵的標題才能讓好的內(nèi)容有關(guān)注量，有大的傳播范圍。[4]其次，增強與學生的互動。通過互動，才能更好地了解學生的需求，才能聽到中肯的發(fā)展意見，將導航菜單以及消息回復等設(shè)置的功能進行優(yōu)化，讓學生不僅可以快速地閱讀信息，還能將自己的訴求反饋到平臺并得到及時回復，讓學生對團組織有一種歸屬感?？梢栽黾悠脚_的內(nèi)容，將團員注冊、團組織活動、第二課堂成績等內(nèi)容放到平臺上，讓學生的日常需求得到滿足。定期策劃一些互動活動，采用一些激勵方式，比如送書、送電影票等，來吸引學生的關(guān)注度，既吸引新瀏覽者的關(guān)注，又讓經(jīng)常關(guān)注的學生得到實惠，擴大公眾號的影響力。

2.加強微信公眾號運營團隊的建設(shè)

團委負責的學生相關(guān)事宜主要在線下進行，作為線上的公眾號是為了更好地引領(lǐng)學生的思想。因此，關(guān)于運營團隊的人員構(gòu)成以學生為主是可行的，一方面學生經(jīng)常在一起學習、生活，相互之間的交流更多，讓學生來負責公眾號運營，更容易貼近學生的實際；另一方面負責運營的學生在運營過程中，自身的能力會得到鍛煉提升，對學生來說也是一個很好的實踐機會。但正如前文所闡述的，學生的專業(yè)不同，能力不同，僅憑興趣是做不好實際工作的，還需要學習與公眾號運營有關(guān)的專業(yè)技能。可以探索組建新媒體工作室的形式來吸引相關(guān)專業(yè)的學生來參與公眾號運營事宜。按照工作實際，將運營事宜的各個環(huán)節(jié)細分，將每個環(huán)節(jié)需要的技能匯總，讓有興趣的學生競爭上崗，把好團隊成員的入口關(guān)，這樣可以吸引一些有一技之長的學生，成員后續(xù)的成長會更快。團隊成員要加強自身的業(yè)務(wù)學習，無論是知識還是運營技巧都要不斷地進行更新。經(jīng)常瀏覽團中央、中國青年報等一些官方的微信公眾號，搜尋新聞熱點，掌握一些工作語言。[5]也可以經(jīng)常通過“今日頭條”等新媒體平臺來搜集一些學生感興趣的話題，可以將一些比較出彩的文章、標題等都保存下來，進行參考借鑒。定期地組織例會，可以一周或兩周組織一次，讓成員分享自己的學習心得，有哪些收獲，有哪些不足，通過什么樣的方式來提高自身能力等。匯總一下微信公眾號運營的情況，有哪些需要改進的，如何來改進，并對下一步的選題內(nèi)容進行討論，確定選題。定期組織專業(yè)技能培訓，可以邀請校內(nèi)的專業(yè)教師進行指導，同時通過一些互聯(lián)網(wǎng)新媒體課程來集體學習，從中學習運營微信公眾號的規(guī)范流程及技巧。

3.加強短視頻平臺建設(shè)，積極拓展網(wǎng)絡(luò)傳播空間

關(guān)于短視頻對微信公眾號的沖擊影響，應該積極地固本創(chuàng)新，加強短視頻平臺建設(shè)。文章閱讀還是視頻觀看不是取舍的關(guān)系，而是可以兼得。視頻的觀看體驗比文章閱讀要好，文章的記錄性是視頻遠不及的，但二者都可以豐富微信公眾號的功能。[6]目前，微信公眾號已具備視頻推送的功能，文章推送中可以插入一些視頻，這種文字和視頻結(jié)合的方式，提高了用戶的體驗滿意度。新媒體技術(shù)的發(fā)展，微信公眾號的功能還將得到進一步的拓展和完善，無論是文字還是視頻都應該成為團組織宣傳的方式。通過視頻平臺建設(shè)，讓短視頻的內(nèi)容更加系統(tǒng)化，發(fā)揮育人效能，實現(xiàn)對學生穩(wěn)定的核心價值觀引領(lǐng)。學生關(guān)注什么，團組織就要關(guān)注什么，并且工作范圍隨之進行延展。因此，要關(guān)注新興的媒體平臺，占領(lǐng)學生聚集的網(wǎng)絡(luò)陣地，要把微信、抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺連接成一個傳播矩陣，發(fā)揮各平臺的傳播功能育人功能，讓彼此相互獨立又相互聯(lián)系。同時，團委組織部門的日常工作要和班級團支部加強聯(lián)系，形成一個立體的宣傳平臺，傳播團組織的號召、黨的聲音。既做好線上的思想引領(lǐng)，又加強線下的工作指導，形成線上線下齊頭并進的工作模式，加強對學生的引領(lǐng)。

四、結(jié)語

新媒體技術(shù)的發(fā)展，讓高校團組織微信公眾號挑戰(zhàn)與機遇并存。要抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，積極地利用新媒體技術(shù)，加強對平臺的建設(shè)，提高微信公眾號在學生群體中的影響力。從微信公眾號內(nèi)容的選取以及推送方式等方面進行創(chuàng)新，融合文字加視頻的形式，增加學生的關(guān)注度，讓其成為團組織開展線上工作的主要平臺。