張 璠

（大唐云南發(fā)電有限公司新能源分公司，大理 671000）

一、企業(yè)后勤精細化管理模式及要求

（一）企業(yè)后勤精細化管理的要求

企業(yè)后勤要實現(xiàn)精細化管理并取得良好的效果，首先，不能不顧自身的實際情況而盲目追求高目標，而是要踏實做好改革的具體工作，在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、調(diào)整戰(zhàn)略，一切以企業(yè)更好發(fā)展為目標。其次，不同的企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展情況是有很大差異的，因此并不一定要遵循某個具體的發(fā)展步驟，在進行后勤管理的過程中，務必根據(jù)實際情況調(diào)整后勤精細化發(fā)展的側(cè)重點，如運行狀態(tài)、組織管理、運行費用等，讓后勤管理能夠根據(jù)企業(yè)的實際情況進行調(diào)整優(yōu)化。并且，在具體運行中，要接受其他部門的監(jiān)督，確保每一筆后勤管理的資金都用到實處。

（二）企業(yè)后勤管理模式的常見類型

企業(yè)后勤管理發(fā)展至今，已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗，形成了幾種比較常見的模式。

1.企業(yè)內(nèi)部組建服務團隊

在企業(yè)剛開始實行后勤管理時，大多數(shù)企業(yè)并沒有面向社會招兵買馬，而是從內(nèi)部現(xiàn)有的人員中挑選后勤社會化管理人才，建立管理部門，來專門管理后勤工作。但是經(jīng)過實踐證明，這種模式下，由于內(nèi)部管理人員的水平參差不齊，且管理人工成本較高，施行效果并不理想。

2.面向市場購買服務

企業(yè)在吸取了一定的經(jīng)驗之后，把發(fā)展的方向調(diào)整到面向市場購買服務上來。在這一管理模式下，相比之前無論是管理的水平、費用管控還是效率都取得了較大提高，但服務質(zhì)量仍然無法得到有效保障。

3.后勤管理結(jié)合信息化

隨著時代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到全面應用，在企業(yè)的后勤管理中也充分應用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)代通信技術(shù)，建立起科技化的管理體系。在這一管理模式下，借助大數(shù)據(jù)，極大提高了企業(yè)后勤管理的精確度和效率，并且大數(shù)據(jù)使得后勤的各方面信息更加公開透明，企業(yè)可以據(jù)此部署工作，優(yōu)化工作內(nèi)容。后勤管理水平得到進一步提高。

二、如何有效提升企業(yè)后勤管理效率和質(zhì)量

后勤管理是一項極其復雜、煩瑣的工作，在企業(yè)日常經(jīng)營中，后勤管理是保障員工生活和工作的關(guān)鍵。后勤管理包括多項工作，如物資采購、食材加工運營、設備維修、衛(wèi)生醫(yī)療、生活服務、員工幫扶等，這些工作與企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展緊密相關(guān)。做好后勤管理，為企業(yè)提供后勤保障，我們應該從以下幾方面工作入手。

（一）從思想政治工作出發(fā)，為后勤管理提供思想保證

思想政治工作是一切工作的生命線。習近平總書記指出，做好思想政治工作，要因事而化、因時而進、因勢而新。后勤職工思想政治工作是后勤管理工作的重要組成部分。要做好后勤管理工作，首先要做好職工的思想政治工作，在后勤保障工作中推進思想政治工作，能夠幫助后勤員工樹立正確的職業(yè)素養(yǎng)，從而進一步改進工作作風，提高服務意識，加強責任感和使命感，從根本上使后勤保障工作質(zhì)量得到提高。

在2020年新冠肺炎疫情防控期間，為滿足疫情防控管理要求，公司后勤體系也迎來了新的挑戰(zhàn)，通過不斷加強后勤人員的思想政治工作，公司后勤體系始終秉持“服務員工，員工滿意”的標準，履職盡責，在確保食品安全及質(zhì)量不減的情況下，堅持每餐配送到人，為確保一線員工能吃上新鮮的食材，后勤人員堅持每周兩次采購新鮮食材，配送到一百多公里外的各個場站，風雨無阻地為企業(yè)員工提供優(yōu)質(zhì)服務。

（二）管理過程制度化和標準化

企業(yè)要做好對后勤管理的精細化建設，促進后勤管理效率和質(zhì)量得到進一步提升，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。要實現(xiàn)該目標，就必須做好相應的制度化和標準化建設。

第一，按照后勤管理工作內(nèi)容的標準化和制度化規(guī)定，結(jié)合不同崗位工作的特點，明確崗位工作責任及任務，有效指導和管理各后勤管理工作人員工作的開展，避免因分工不明或者權(quán)責不清所引起的工作混亂或者互相推諉。

第二，確保后勤管理的專業(yè)化，各個工作領(lǐng)域的人員，尤其是負責人，必須具備相應的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，要能夠勝任后勤管理工作，只有這樣才能確保后勤管理工作有序開展。

第三，結(jié)合后勤管理工作的實際情況，不斷優(yōu)化和完善工作流程，對后勤管理中存在的問題和不足，積極找出其中的原因，并以此為基礎(chǔ)，不斷完善后勤服務工作流程和管理體系，充分發(fā)揮后勤管理在提升企業(yè)經(jīng)濟效益方面的作用。

（三）轉(zhuǎn)變企業(yè)后勤管理模式

為了適應不斷發(fā)展的市場形勢和企業(yè)經(jīng)營狀況，必須積極轉(zhuǎn)變后勤管理模式和人才管理思想。在以往人才管理工作中，多是從懲罰管理方面入手，以此來實現(xiàn)對員工行為的規(guī)范約束，而缺乏相關(guān)獎勵措施的制定和實施。同時，在管理中多數(shù)只強調(diào)領(lǐng)導的絕對地位，沒有重視員工在企業(yè)中的價值，缺乏對員工潛在價值的開發(fā)和員工利益的維護，這些錯誤的管理理念會嚴重影響員工在工作中的積極性，違背后勤服務管理工作的宗旨，難以提高員工在工作中的積極性和熱情。

現(xiàn)階段，后勤管理應以人為本，重視對員工潛能的開發(fā)和利益的保障，與員工形成互惠互利的關(guān)系，為其營造良好的生活工作環(huán)境，這樣才可以提高員工對企業(yè)的歸屬感，提高其工作積極性。另外，針對從事后勤服務工作的員工，要從其工作水平方面入手，不斷強化其服務理念，提高工作水平，這樣才可以為企業(yè)經(jīng)濟效益的增加提供更加可靠的后勤服務保障。

（四）重視安全生產(chǎn)，確保后勤安全

安全生產(chǎn)是企業(yè)日常生產(chǎn)中的重要目標，也是后勤管理的重中之重，一旦發(fā)生安全事故，就可能造成經(jīng)濟、人力資源等方面的重大損失。只有各項安全保障措施落實到位，才可以為后勤管理工作提供有效保障。安全生產(chǎn)投入和安全保障屬于隱性成本，并不能直接作用于企業(yè)的經(jīng)濟效益，但是通過分析各行各業(yè)的安全事故可以發(fā)現(xiàn)，大部分安全事故所導致的經(jīng)濟損失是極其嚴重的，會大大增加企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本，還會造成不良的社會影響，因此必須強化在安全生產(chǎn)方面的后勤保障，為其投入足夠的資金，制定行之有效的安全管理措施及標準，配置相應的安全保障設備和設施，以減少后勤管理中的安全風險，為企業(yè)經(jīng)濟效益穩(wěn)步增加提供有效保障。

（五）完善后勤管理的信息系統(tǒng)建設

以往后勤管理工作由于其涉及面較廣，僅通過人工進行管理，不僅工作量大，而且極其煩瑣，后勤管理工作容易出現(xiàn)失誤，并且工作人員的壓力較大。現(xiàn)階段，信息技術(shù)已經(jīng)全面融入各項管理工作中，為企業(yè)的經(jīng)營管理、工作效率及質(zhì)量的提升做出了極大貢獻。通過應用信息化管理技術(shù)，企業(yè)可以建立起信息化后勤管理體系，減輕人員工作壓力，提高后勤管理工作的科學性、規(guī)范性和時效性，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供更加全面有效的后勤保障。后勤管理的信息系統(tǒng)建設主要包含以下幾個方面的內(nèi)容。

第一，信息化管理系統(tǒng)的建設和選擇，必須全面結(jié)合企業(yè)后勤工作的特點及企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展計劃，確保信息化管理系統(tǒng)的有效性和匹配性，確保其能夠全面覆蓋到企業(yè)各個后勤服務管理項目中，并且還需要具備一定的擴展性，以隨著企業(yè)不斷發(fā)展，增加相應的功能模塊。

第二，構(gòu)建相應的信息化管理制度。為了切實保障信息化管理體系有效落實，應該結(jié)合信息化后勤管理系統(tǒng)的特點，制定相應的管理制度和管理措施，有效推動信息化后勤管理體系在企業(yè)后勤管理中的應用和推廣，充分發(fā)揮其應用價值。

第三，做好對相關(guān)后勤管理人員的培訓，提高其對信息化管理系統(tǒng)的操作能力和應用水平，確保所有后勤管理人員都可以熟練應用相關(guān)操作系統(tǒng)，避免因為操作不當而影響信息化系統(tǒng)的運行，有效實現(xiàn)信息化系統(tǒng)在提升后勤管理效率和服務質(zhì)量方面的價值和作用。

結(jié) 語

企業(yè)后勤要實現(xiàn)精細化管理，是一個長期且繁雜的工程。企業(yè)后勤管理只有堅持以思想政治工作為核心，建立起一套完整的后勤管理體制，逐漸培養(yǎng)員工責任感、使命感，提高后勤管理人員的服務水平，加強制度化、信息化管理，才能使后勤管理水平得到有效提高，最終實現(xiàn)精細化管理。