儀少輝

（中國(guó)水電四局南方工程公司，蘭州 730050）

引 言

黨的十九大以來(lái)，我國(guó)大部分國(guó)有企業(yè)開(kāi)始面臨轉(zhuǎn)型，這不僅給國(guó)有企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)。因此，國(guó)有企業(yè)的工會(huì)組織要在服務(wù)職工的過(guò)程中進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)傳統(tǒng)的工作模式進(jìn)行完善，這樣不僅能夠使基層職工在工作的過(guò)程中更加積極，還能培養(yǎng)他們的創(chuàng)新意識(shí)，從而為企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

一、關(guān)于企業(yè)工會(huì)組織服務(wù)職工的重要性

（一）保護(hù)基層職工的合法權(quán)益

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)給我們的生活帶來(lái)了翻天覆地的變化，人們獲取信息的渠道從原來(lái)的被動(dòng)獲取已經(jīng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)獲取，并且信息也以多元化的方式出現(xiàn)在我們的生活中，這使得很多國(guó)有企業(yè)的基層職工在價(jià)值觀上發(fā)生了很大的變化。為了能讓這種現(xiàn)狀得到改善，國(guó)有企業(yè)的工會(huì)組織要不斷調(diào)整企業(yè)和職工之間的工作關(guān)系，而且還要確保企業(yè)職工的權(quán)益不會(huì)受到侵害并尊重職工的勞動(dòng)，這樣才能讓基層職工和企業(yè)之間的關(guān)系更加穩(wěn)定。

（二）使職工和企業(yè)之間的關(guān)系更加和諧

國(guó)有企業(yè)的工會(huì)組織實(shí)際上就是非常典型的基層組織，并且工會(huì)組織中的工作人員多半是從基層而來(lái)的，因而在為企業(yè)職工提供服務(wù)的過(guò)程中經(jīng)驗(yàn)更加豐富。正是因?yàn)楣?huì)組織從基層中發(fā)展而來(lái)，所以他們?cè)陂_(kāi)展工作的過(guò)程中才能站在基層職工的角度考慮問(wèn)題。因此，國(guó)有企業(yè)的工會(huì)組織要及時(shí)將基層職工的訴求向管理人員反饋，并且還要協(xié)調(diào)企業(yè)管理層與基層職工之間的關(guān)系。只有確保基層職工的管理人員之間的關(guān)系和諧，才能讓職工在工作的過(guò)程中更加積極，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

二、國(guó)有企業(yè)工會(huì)組織服務(wù)職工的困境

（一）人員和經(jīng)費(fèi)都不能滿(mǎn)足實(shí)際需求

國(guó)有企業(yè)的工會(huì)組織在創(chuàng)新過(guò)程中，由于缺乏完善的管理體系，使工會(huì)在服務(wù)職工的過(guò)程中缺乏足夠的經(jīng)費(fèi)，再加上受到國(guó)有企業(yè)人員編制的限制，導(dǎo)致工會(huì)組織在開(kāi)展工作的過(guò)程中受到了各方面因素的制約，嚴(yán)重影響了國(guó)有企業(yè)工會(huì)組織為職工提供服務(wù)的效率。

（二）工會(huì)機(jī)構(gòu)的建設(shè)缺乏規(guī)范性

大部分國(guó)有企業(yè)在組建工會(huì)組織的過(guò)程中，由于缺乏先進(jìn)的工作理念，因此存在很多問(wèn)題。現(xiàn)如今，我國(guó)很多國(guó)有企業(yè)在工會(huì)組織改革的過(guò)程中暴露出了或多或少的問(wèn)題。例如：大型的國(guó)有企業(yè)對(duì)工會(huì)組織的改革比較重視，而小型國(guó)有企業(yè)卻沒(méi)有意識(shí)到工會(huì)組織改革的重要性；還有一些企業(yè)一直在強(qiáng)調(diào)工會(huì)組織的建設(shè)要進(jìn)行調(diào)整，卻沒(méi)有落實(shí)，導(dǎo)致工會(huì)組織的建設(shè)一直沒(méi)有得到規(guī)范。

（三）工會(huì)人員的工作能力有待提升

雖然我國(guó)大部分的國(guó)有企業(yè)都在轉(zhuǎn)型，但是工會(huì)組織的組建質(zhì)量一直沒(méi)有得到提升，與企業(yè)基層職工價(jià)值觀的變化極為不符。一般國(guó)有企業(yè)工會(huì)組織的工作人員都是從企業(yè)基層選拔出來(lái)的，并沒(méi)有培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的工作人員，再加上工會(huì)的工作人員流動(dòng)性較強(qiáng)，有些人剛剛熟悉了工會(huì)的工作就被調(diào)動(dòng)到其他崗位，嚴(yán)重影響了工會(huì)工作的質(zhì)量。因此，工會(huì)組織在處理基層職工與企業(yè)管理層之間的關(guān)系時(shí)缺乏專(zhuān)業(yè)的工作能力，不僅沒(méi)有使兩方的關(guān)系得到緩和，甚至還會(huì)讓矛盾升級(jí)。

三、國(guó)有企業(yè)工會(huì)組織服務(wù)職工的現(xiàn)狀

（一）工會(huì)組織缺乏創(chuàng)新作為的意識(shí)

有些國(guó)有企業(yè)工會(huì)組織的工作人員在實(shí)際工作中，只是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成日常工作，缺乏創(chuàng)新的理念，上級(jí)安排的任務(wù)也只是死板地完成，并沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行創(chuàng)新，嚴(yán)重影響了服務(wù)職工的效率。一些大型的國(guó)有企業(yè)職工數(shù)量較多，職工之間的年齡存在一定差異，所以他們的興趣也會(huì)不同，有些較為年輕的職工習(xí)慣在業(yè)余時(shí)間參加對(duì)抗性的球賽，但是那些年紀(jì)較大的職工喜歡旅游，但是很多國(guó)有企業(yè)的工會(huì)在組織活動(dòng)的過(guò)程中并沒(méi)有根據(jù)職工的實(shí)際需求，也沒(méi)有對(duì)工會(huì)活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新。除此之外，還要一些國(guó)有企業(yè)的工會(huì)組織在與基層職工溝通的過(guò)程中，只是進(jìn)行淺層面的溝通，導(dǎo)致無(wú)法掌握職工的真實(shí)想法，即便是向職工發(fā)放了一些勞保福利，也都是按照死板的方式發(fā)放，并沒(méi)有給職工帶來(lái)任何幸福感。

（二）工會(huì)組織的工作依附性較強(qiáng)

工會(huì)組織是國(guó)有企業(yè)非常重要的組成部分，涉及的工作內(nèi)容也比較多，所以工作組織在開(kāi)展工作的過(guò)程中要具備獨(dú)立自主的工作能力和工作意識(shí)，盡可能地不被外界的因素影響，這樣才能提高工作的質(zhì)量。但是我國(guó)很多工會(huì)的獨(dú)立自主能力較差，過(guò)于依賴(lài)企業(yè)的管理層，如果基層職工與企業(yè)之間產(chǎn)生了利益沖突，工會(huì)組織也不會(huì)重視維護(hù)職工的權(quán)益。在這種形式下，國(guó)有企業(yè)的工會(huì)組織逐漸成為企業(yè)管理層的附屬品，也會(huì)影響到工會(huì)工作的效率。

四、國(guó)有企業(yè)工會(huì)組織在服務(wù)職工的過(guò)程中創(chuàng)新作為的策略

（一）對(duì)傳統(tǒng)的思想觀念進(jìn)行創(chuàng)新

國(guó)有企業(yè)的工會(huì)組織在服務(wù)基層職工的過(guò)程中，要嚴(yán)格按照黨的要求，做好基層職工與企業(yè)管理層之間的紐帶，并且還要不斷強(qiáng)化自身的思政覺(jué)悟，統(tǒng)一基層職工的思想，這樣才能讓基層職工在工作中更加積極。首先，國(guó)有企業(yè)工會(huì)組織的工作人員要不斷提高自身的工作能力，并且還要學(xué)會(huì)與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)。其次，工會(huì)組織的干部在服務(wù)群眾的過(guò)程中也要勇于承擔(dān)責(zé)任，為基層群眾辦實(shí)事，這樣才能突破工會(huì)工作的瓶頸?，F(xiàn)在很多國(guó)有企業(yè)都開(kāi)始面臨升級(jí)或者轉(zhuǎn)型，工會(huì)組織的干部除了要了解基層職工的實(shí)際需求，還要掌握企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，這樣才能平衡企業(yè)和基層職工之間的關(guān)系。最后，工會(huì)組織在開(kāi)展工作的過(guò)程中還要具備樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，無(wú)論基層職工遇到任何問(wèn)題都要特別重視，并且還要在最短的時(shí)間內(nèi)幫助職工解決。

（二）將國(guó)有企業(yè)的利益與職工福利深度結(jié)合

國(guó)有企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中要格外重視產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)傳統(tǒng)的生產(chǎn)工藝進(jìn)行完善，降低資源的消耗，構(gòu)建一支高質(zhì)量的生產(chǎn)隊(duì)伍，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)還要引導(dǎo)基層職工負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量，這樣才能讓企業(yè)的職工感受到自身對(duì)于企業(yè)的重要性。國(guó)有企業(yè)的工會(huì)組織可以適當(dāng)?shù)亟M織基層職工參加競(jìng)賽活動(dòng)，活動(dòng)的內(nèi)容要以提高職工專(zhuān)業(yè)技能為基礎(chǔ)，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力，這樣不僅推動(dòng)了企業(yè)的改革，還能增加職工的人均收入。

（三）工會(huì)組織活動(dòng)的理念和形式要進(jìn)行創(chuàng)新

國(guó)有企業(yè)的工會(huì)組織在為基層職工提供服務(wù)的過(guò)程中，要不斷創(chuàng)新活動(dòng)的理念和形式，無(wú)論各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)踐活動(dòng)都要進(jìn)行創(chuàng)新和完善，這樣才能將工會(huì)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行整體性的優(yōu)化。另外，工會(huì)在對(duì)活動(dòng)形式進(jìn)行創(chuàng)新的過(guò)程中，還要充分按照國(guó)家的要求進(jìn)行創(chuàng)新，同時(shí)還要尊重基層職工的個(gè)人意愿，這樣才能讓職工積極參與到工會(huì)活動(dòng)中。除此之外，國(guó)有企業(yè)的工會(huì)組織在對(duì)職工活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新的過(guò)程中要注重強(qiáng)化工會(huì)活動(dòng)的內(nèi)涵，這樣才能讓整個(gè)活動(dòng)都處于創(chuàng)新氛圍中。

（四）全面保障企業(yè)職工的合法權(quán)益

國(guó)有企業(yè)的工會(huì)組織要構(gòu)建完善的安全管理制度。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，各個(gè)環(huán)節(jié)都要安排專(zhuān)項(xiàng)工作人員負(fù)責(zé)安全監(jiān)督檢查工作，確保安全監(jiān)督檢查工作能夠落實(shí)。企業(yè)職工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也要始終按照“安全第一”的工作理念參與生產(chǎn)。另外，企業(yè)的管理人員還要根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主要特征制定相應(yīng)的安全防護(hù)措施，并且還要嚴(yán)格按照相關(guān)的規(guī)定，檢查安全防護(hù)措施的落實(shí)情況，確保在監(jiān)督檢查過(guò)程中，基層生產(chǎn)人員的工作都能按照安全防護(hù)要求開(kāi)展。生產(chǎn)設(shè)備在運(yùn)行的過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)制定相應(yīng)的完善措施，并且還要在第一時(shí)間向上級(jí)匯報(bào)，這樣才能避免在生產(chǎn)過(guò)程中因設(shè)備故障而對(duì)基層職工的人身安全造成的威脅。如果情況非常緊急，一線(xiàn)的作業(yè)人員要緊急避險(xiǎn)，并且還要制止違規(guī)操作，做好現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作。除此之外，國(guó)有企業(yè)的工會(huì)組織還要避免一些可能存在的危險(xiǎn)因素對(duì)職工的人身安全造成傷害，培養(yǎng)基層職工的安全意識(shí)，這樣才能確保國(guó)有企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能夠正常開(kāi)展。

（五）提高工會(huì)組織的服務(wù)質(zhì)量

國(guó)有企業(yè)的工會(huì)組織要充分掌握企業(yè)基層職工的實(shí)際需求，以及他們?cè)诠ぷ骱蜕钪杏龅降睦щy，在解決思想問(wèn)題的同時(shí)還要將職工的生活問(wèn)題同時(shí)結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)職工的關(guān)懷，做好職工的心理輔導(dǎo)工作。另外，企業(yè)工會(huì)還要對(duì)基層特殊群體的職工增加關(guān)注，如一線(xiàn)作業(yè)人員、家庭條件困難的基層職工、非本地的青年職工及企業(yè)的單身職工等。工會(huì)組織要多與這些特殊性質(zhì)的職工進(jìn)行有效的溝通，并且還要根據(jù)他們的實(shí)際需求為他們解決生活中遇到的困難，這樣才能讓他們平穩(wěn)地渡過(guò)難關(guān)。除此之外，國(guó)有企業(yè)的工會(huì)組織在開(kāi)展服務(wù)職工工作的過(guò)程中，還要將工會(huì)活動(dòng)與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，將各個(gè)部門(mén)之間進(jìn)行有效結(jié)合，這樣不僅能夠讓企業(yè)的各個(gè)部門(mén)之間形成統(tǒng)一力量，還能從根本上提高服務(wù)工作的質(zhì)量。國(guó)有企業(yè)工會(huì)組織在開(kāi)展服務(wù)職工工作的過(guò)程中，只有不斷創(chuàng)新工作理念和工作的方法，才能有持續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力。因此，工會(huì)組織要不斷創(chuàng)新作為，強(qiáng)化自身的服務(wù)意識(shí)，這樣才能為國(guó)有企業(yè)的基層職工提供更好的服務(wù)。

結(jié) 語(yǔ)

總而言之，國(guó)有企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，必然會(huì)與企業(yè)的基層職工在思想上產(chǎn)生一些沖突，這就需要企業(yè)的工會(huì)組織在兩者之間架起一道溝通的橋梁，并且還要將職工的實(shí)際訴求積極向企業(yè)管理層進(jìn)行反饋，才能使基層職工在工作過(guò)程中更加積極。因此，國(guó)有企業(yè)工會(huì)組織要積極創(chuàng)新工作方法和工作理念，這樣才能讓企業(yè)的管理層和職工之間的關(guān)系更加和諧。