任杰

冰輪環(huán)境技術(shù)股份有限公司 山東煙臺 264002

經(jīng)濟的迅速發(fā)展使得企業(yè)間的競爭愈加迅猛，企業(yè)在發(fā)展業(yè)務(wù)板塊的同時需要十分注意行政管理人的績效管理工作，良好的績效管理不僅可以提高員工的積極性，更加能夠帶動企業(yè)整體的經(jīng)營效果。

1 企業(yè)行政管理人員績效管理的重要性

企業(yè)的行政管理工作與其他生產(chǎn)經(jīng)營工作不同，該部門不會對企業(yè)的整體經(jīng)營水平產(chǎn)生十分明顯的影響，企業(yè)在利益最大化的同時往往會忽視對于行政部門的管理，將大部分的精力放在了直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益的部門上。行政管理工作往往是細小和繁雜的，主要負責(zé)日常企業(yè)細小事物，這就使得企業(yè)行政管理人員在績效管理考核中很難有一個界定的標準，導(dǎo)致對于該部門管理人員績效管理重視程度不足。但企業(yè)行政管理人員的績效管理工作具有重要意義，一方面有恰當(dāng)?shù)目己藰藴视兄诹己玫呐袛鄦T工的工作效率，同時使員工感受到被重視，提高工作積極性。另一方面，加強績效管理可以有效解決部門工作滯后的問題，提升工作效率[1]。

2 企業(yè)行政管理人員績效管理現(xiàn)存問題

2.1 企業(yè)對于行政管理人員績效管理重視程度不足

企業(yè)在發(fā)展過程因其追求利益最大化的結(jié)果往往會重視生產(chǎn)運營部門的管理工作，忽視企業(yè)當(dāng)中的一些行政管理工作。同時，不僅是行政管理人員，企業(yè)管理者對各部門員工的績效管理重視程度不足的話，都會影響到各自人員工作效率。企業(yè)對其績效管理工作重視程度不足主要體現(xiàn)在考核目標不清晰、考核流程不完善、考核機制不健全、考核結(jié)果不系統(tǒng)等。同時，績效管理工作的一部分工作內(nèi)容屬于人力資源部門，這也會導(dǎo)致行政部門的不重視。以上提到的問題都是就目前來看企業(yè)普遍存在的管理盲區(qū)，如果不加以重視該問題的出現(xiàn)，會導(dǎo)致問題愈發(fā)嚴峻，最終影響到企業(yè)整體工作效率。

2.2 行政管理人員績效考核標準不明確

行政管理部門和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營部門不同，工作內(nèi)容有其特殊性，因其工作內(nèi)容繁瑣細小，在制定考核標準時有一定的難度。但企業(yè)在考核行政管理人員時，需要明白行政人員的考核應(yīng)該具有針對性，標準符合日常的工作特點和內(nèi)容，在標準制定過程中不能夠單純的模仿其他部門，標準應(yīng)當(dāng)能夠體現(xiàn)出行政部門的個性。但在進行行政管理人員績效考核時，企業(yè)往往會忽視這個問題，模糊的考核標準不但沒有達到良好考核員工的目的，而且也會使企業(yè)浪費不必要的人力物力財力。從長遠的角度來看，這種考核標準會大幅度影響行政部門的工作效率，無法在考核后反饋，在反饋中進步。

2.3 績效考核的結(jié)果應(yīng)用效果不佳

企業(yè)對部門員工進行績效考核工作的目的就是通過考核得到良好的結(jié)果反饋，并將結(jié)果有效應(yīng)用到日后工作改進過程。但企業(yè)目前存在著績效考核工作和考核結(jié)果斷層的現(xiàn)象，結(jié)果如果無法為日后改進工作提供良好的指導(dǎo)意義，那么考核工作就是無效的。同時，企業(yè)對于行政管理部門人員的考核結(jié)果只進行簡單的獎懲，而沒有進行細致的分析，也是對于考核結(jié)果應(yīng)用效果不佳的表現(xiàn)之一。行政管理部門需要通過考核結(jié)果進一步分析該部門如何提升工作效率，以及后續(xù)部門晉升和淘汰機制該如何制定。只有將績效考核的結(jié)果真正和實際工作相結(jié)合才能夠體現(xiàn)出績效考核的意義，才會進一步解決行政管理部門績效考核工作不足以及效率低下等一系列問題[2]。

3 行政管理人員績效管理工作的對策分析

3.1 行政管理部門應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)正確的績效管理觀

行政管理部門如果想要有效改善績效管理工作就必須要梳理正確的績效管理觀，明確其部門對于績效管理考核工作的要求，對績效管理工作提高重視程度。在進行相關(guān)管理工作時，部門管理者應(yīng)當(dāng)界定清楚績效管理工作范疇，不能只局限于一些領(lǐng)域過分放大，而忽視了其他的領(lǐng)域。行政管理部門需要確保部門內(nèi)每一個員工不掉隊，不能夠?qū)冃Э己寺浜蟮膯T工抱有歧視的態(tài)度。整個部門在進行績效管理工作改進之前，都需要擺正自己的態(tài)度，樹立正確的觀念。

3.2 行政管理部門應(yīng)當(dāng)豐富績效考核渠道

行政管理部門應(yīng)當(dāng)不斷豐富和擴展績效考核的渠道，開展雙向考核。既要使員工定期對自己的工作進行打分，定期上交自我匯報和反思，從自身出發(fā)審視自己在階段工作中取得的成果以及出現(xiàn)的紕漏。又要加強上層領(lǐng)導(dǎo)對員工的考核，通過領(lǐng)導(dǎo)打分以及談話等方式直觀地了解部門員工在階段性工作中出現(xiàn)的相關(guān)問題。借助上層領(lǐng)導(dǎo)的外力以及自我審視的內(nèi)力可以更好的對行政管理人員有一個系統(tǒng)的考核。同時，部門內(nèi)可以定期舉辦員工會談，使員工之間指出在日常工作中出現(xiàn)細枝末節(jié)的問題，將整個績效考核過程做到最細化。

3.3 加強對考核結(jié)果的應(yīng)用

行政管理部門對于績效考核的信息結(jié)果應(yīng)該進行系統(tǒng)的統(tǒng)計歸類，這樣才會確保考核有意義，結(jié)果可以指導(dǎo)部門日后工作。行政管理部門可以根據(jù)每一次的考核結(jié)果不斷修訂部門的考核制度，使其最貼近管理人員的工作內(nèi)容以及個人特性。對于考核結(jié)果進行嚴明的獎懲制度以及晉升制度，對于表現(xiàn)優(yōu)異的員工要進行激勵政策，對于表現(xiàn)靠后的員工嚴格的懲罰，將部門整個績效考核結(jié)果落到實處，使員工在日后工作中富有積極性，真正為整個部門工作效率的提升貢獻力量[3]。

4 結(jié)語

行政管理人員的績效管理能夠提升行政工作的效率，可以幫助企業(yè)不斷進步，在高效有序的運營中變的更加強大。因此，企業(yè)要不斷提高對行政管理部門的重視程度，實現(xiàn)高質(zhì)有效的績效管理。