宋 雯 章雨微 武昌首義學(xué)院

一、當(dāng)前跨境電子商務(wù)發(fā)展及人才狀況

(一)跨境電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

2018年7月，武漢市跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)成功獲批。同年10月，湖北省政府辦公廳發(fā)布《關(guān)于復(fù)制和促進(jìn)跨境供電綜合試驗(yàn)區(qū)成熟經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施意見(jiàn)》，提出積極促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)發(fā)展”，整合傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)和跨國(guó)電子商務(wù)。同年11月，跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)投入使用，報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)在線處理，大大提高了通關(guān)效率。隨著國(guó)際貿(mào)易“單窗口”跨境電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)加快建設(shè)，武漢跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園被打造出來(lái)，還引進(jìn)了大批電子商務(wù)企業(yè)。

2019年初，武漢跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)在武漢東湖的綜合保稅區(qū)正式啟動(dòng)，這也標(biāo)志著武漢跨境電子商務(wù)發(fā)展開(kāi)啟了新階段。短短幾個(gè)月總價(jià)值達(dá)1.84億元、數(shù)量共計(jì)167.10萬(wàn)件的跨境電子商務(wù)包裹在武漢海關(guān)處理，價(jià)值總量比2018年同期增長(zhǎng)5.2倍，包裹數(shù)量則是增加了46.5倍。2019年初，武漢海關(guān)為使天河機(jī)場(chǎng)跨境電商業(yè)務(wù)拓展航空物流渠道，還與小紅書(shū)、洋碼頭、菜鳥(niǎo)等企業(yè)合作，為其服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共贏。

到2021年，武漢市將建設(shè)5至8個(gè)優(yōu)質(zhì)跨境電商產(chǎn)業(yè)園，將會(huì)引入超過(guò)3 000家跨境電商企業(yè)，到時(shí)跨境電子商務(wù)進(jìn)出口交易總量將以年均80%以上的速度增長(zhǎng)，為了跟上跨境電商發(fā)展的腳步，在建立100個(gè)跨境電子商務(wù)海外倉(cāng)庫(kù)的同時(shí)，引進(jìn)和培訓(xùn)50 000多名跨境電子商務(wù)人才。

(二)武漢市跨境電子商務(wù)人才現(xiàn)狀

武漢擁有高等院校85所，大學(xué)生和研究生總數(shù)達(dá)到118.33萬(wàn)人，在全國(guó)排名第一，其中有24所學(xué)校開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)課程。

盡管一些各個(gè)高校開(kāi)設(shè)了相關(guān)專(zhuān)業(yè)，但所畢業(yè)數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)前企業(yè)需求，且許多大學(xué)缺乏專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)教師，導(dǎo)致相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程少；專(zhuān)業(yè)課程資金投入的不足也使得相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才存在嚴(yán)重匱乏，致使短期內(nèi)該專(zhuān)業(yè)人才缺口比較大。此外，當(dāng)?shù)厝司杖胨讲桓咭彩菬o(wú)法留住人才的重要因素，許多專(zhuān)業(yè)人才涌向長(zhǎng)三角和珠三角，尋求更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，導(dǎo)致本地的跨境電商企業(yè)規(guī)?？s水的尷尬局面。由此可見(jiàn)，本省內(nèi)跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才短缺嚴(yán)重，尤其是復(fù)合型人才的短缺。

二、當(dāng)?shù)乜缇畴娮由虅?wù)人才供需分析

(一)人才供給情況

目前武漢市跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的緩慢，使得這塊中高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才比沿海地區(qū)少。企業(yè)的中層人才和普通員工主要來(lái)自大專(zhuān)院校，尤其是各個(gè)高等院校每年都向各個(gè)電商企業(yè)輸送大量相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人才?？梢?jiàn)，在跨境電子商務(wù)企業(yè)中，對(duì)復(fù)合型人才具有強(qiáng)烈的需求。最好同時(shí)具備國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而最受跨境電商企業(yè)歡迎的是擁有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、外貿(mào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理能力的復(fù)合型人才。培養(yǎng)傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易人才和傳統(tǒng)的電子商務(wù)人才的高校在供給方面沒(méi)有辦法完全滿足企業(yè)的需求。

(二)企業(yè)人才需求情況

阿里巴巴的一項(xiàng)調(diào)查顯示，大部分公司中85.9%人覺(jué)得跨境電商人才存在嚴(yán)重的缺口，這也使得一些跨境電子商務(wù)企業(yè)在挑選專(zhuān)業(yè)人才時(shí)，70.1%偏向于國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)，59.9%偏向電子商務(wù)，44.1%偏向外語(yǔ)和國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)(33.6%)。根據(jù)上述調(diào)查結(jié)果可以看出，最受企業(yè)歡迎的還是貿(mào)易、商務(wù)或英語(yǔ)這塊的復(fù)合型人才。

三、武漢高?？缇畴娮由虅?wù)問(wèn)題分析

(一)人才培養(yǎng)不滿足企業(yè)需求

跨境電子商務(wù)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，人才比較匱乏 。伴隨著武漢市跨境電子商務(wù)的深入發(fā)展，各大高校對(duì)該專(zhuān)業(yè)的重視逐漸提高，但武漢市跨境電子商務(wù)人才的數(shù)量仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)展速度。雖然有一部分高校開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，但大部分學(xué)校專(zhuān)業(yè)班的設(shè)置只有一到兩個(gè)，且每個(gè)班的人數(shù)設(shè)置不超過(guò)40個(gè)；不僅如此，武漢市高校尚未開(kāi)設(shè)跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，對(duì)該專(zhuān)業(yè)意識(shí)不足，只是個(gè)別高校國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)中提及到跨境方面的知識(shí)，但還是微不足道，可見(jiàn)，武漢跨境電商人才培養(yǎng)的數(shù)量微乎其微。此外，華東華南地區(qū)較為發(fā)達(dá)，對(duì)人才的吸引力比較大，為此，相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才留在武漢發(fā)展相對(duì)較少，人才的缺乏無(wú)法滿足當(dāng)前企業(yè)的需求。

(二)高校自身培養(yǎng)問(wèn)題

1．各專(zhuān)業(yè)間交叉結(jié)合不夠

目前武漢高校開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)中，國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)和外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)為跨境電子商務(wù)人才的主要來(lái)源。從人才培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)看，這些專(zhuān)業(yè)通常不能完全滿足跨境電子商務(wù)企業(yè)的需求。例如，就電子商務(wù)平臺(tái)而言，跨境交易平臺(tái)和和國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)是不同的，在不同的平臺(tái)運(yùn)作，營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則、平臺(tái)規(guī)則有很大的差異?？缇畴娚痰奈锪鳌⒅Ц斗绞胶蛧?guó)內(nèi)電商完全不同，其整個(gè)交易流程非常復(fù)雜、繁瑣，沒(méi)有國(guó)內(nèi)的簡(jiǎn)單易懂。此外，其面臨的客戶來(lái)自全球各個(gè)國(guó)家的，這些客戶在消費(fèi)習(xí)慣、生活習(xí)慣和文化背景方面也與國(guó)內(nèi)客戶差異很大。傳統(tǒng)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、電子商務(wù)等專(zhuān)業(yè)，其課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容知識(shí)已無(wú)法滿足當(dāng)前跨境電子商務(wù)對(duì)綜合知識(shí)技能的要求，以前的課程過(guò)于單一。簡(jiǎn)而言之，若想促進(jìn)武漢跨境電商企業(yè)的快速發(fā)展，自然離不開(kāi)復(fù)合型應(yīng)用人才的支持。但當(dāng)前武漢高校各個(gè)專(zhuān)業(yè)的設(shè)立及人才培訓(xùn)方式較為單一，且缺乏系統(tǒng)地實(shí)踐實(shí)訓(xùn)體系。很多高校也已意識(shí)到跨境電子商務(wù)人才的復(fù)雜性和應(yīng)用性，因此迫切需要建立一個(gè)多層次、多專(zhuān)業(yè)交叉融合的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模型。

2．缺乏有效的實(shí)踐平臺(tái)

外貿(mào)業(yè)務(wù)能力作為跨境電商優(yōu)秀人才必備的能力之一，但由于外貿(mào)業(yè)務(wù)的保密性和排他性，導(dǎo)致很多外貿(mào)學(xué)生難以掌握到真正實(shí)用的平臺(tái)。而高校傳統(tǒng)的模擬訓(xùn)練和短期的社會(huì)訓(xùn)練只是讓學(xué)生僅停留在表面的操作，讓學(xué)生了解跨境交易的相關(guān)流程，卻無(wú)法接觸到真實(shí)的操作環(huán)境，致使模擬培訓(xùn)作用不能真正發(fā)揮出來(lái)。此外，高校為學(xué)生安排的校外實(shí)踐學(xué)習(xí)，由于參加實(shí)踐時(shí)間太短，學(xué)生很難掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)的核心。

3．人才培養(yǎng)質(zhì)量受到師資水平制約

目前，武漢高校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師水平存在一定差異：一些教師是從電子商務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)行為大學(xué)老師的，這類(lèi)教師有較為豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，但由于缺乏教學(xué)方法，可能無(wú)法有效指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)；部分老師來(lái)自計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)，經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，他們?nèi)狈缇畴娮由虅?wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；還有部分教師是從優(yōu)秀畢業(yè)生中直接錄用，這類(lèi)教師理論知識(shí)扎實(shí)豐富，但缺乏電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)歷，很難在短期內(nèi)有效指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展實(shí)踐操作?？梢?jiàn)，教師水平已成為制約跨境電商人才培養(yǎng)質(zhì)量的主要因素。

四、武漢高?？缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)建議

(一)制定清晰的人才培養(yǎng)目標(biāo)

跨境電子商務(wù)是一門(mén)綜合性較強(qiáng)且融合很多其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)科，要求學(xué)生擁有綜合能力和高素質(zhì)。為此，武漢高校應(yīng)積極順應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，結(jié)合現(xiàn)有資源和條件，并在充分實(shí)踐的基礎(chǔ)上，開(kāi)設(shè)成熟的跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，制定適合跨境電商企業(yè)的人才培養(yǎng)計(jì)劃。

跨境電子商務(wù)企業(yè)主要招聘的一些專(zhuān)業(yè)如電子商務(wù)、小語(yǔ)種、國(guó)際貿(mào)易、計(jì)算機(jī)等，高校制定跨境電商人才培養(yǎng)計(jì)劃時(shí)，可融合這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

(二)增強(qiáng)師資水平

教師是確保人才培養(yǎng)質(zhì)量的堅(jiān)強(qiáng)后盾，有必要建立一支專(zhuān)業(yè)“雙師型”教師隊(duì)伍，為校企合作項(xiàng)目服務(wù)。毫無(wú)疑問(wèn)，優(yōu)秀的企業(yè)講師在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)和能力是無(wú)可比擬的。但是好的專(zhuān)業(yè)人員不一定是好的講師，上完一課很簡(jiǎn)單，上好一門(mén)課卻很難。這支團(tuán)隊(duì)還應(yīng)包括高校的專(zhuān)業(yè)教師，他們有豐富的課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)，不足之處是缺乏跨境電子商務(wù)實(shí)踐能力。這些專(zhuān)業(yè)教師可以參加相應(yīng)的企業(yè)培訓(xùn)課程，通過(guò)系統(tǒng)的跨境電商培訓(xùn)，提高教師的專(zhuān)業(yè)能力，優(yōu)化教師隊(duì)伍。同時(shí)，高校應(yīng)盡一切可能鼓勵(lì)跨境電商教師參加企業(yè)培訓(xùn)。例如，將教師參加企業(yè)培訓(xùn)的學(xué)時(shí)計(jì)入工作量，適當(dāng)減免一些課堂教學(xué)工作量等。

(三)開(kāi)展課堂實(shí)踐

與企業(yè)或社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相比，高校在培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才的基本理論知識(shí)方面具有優(yōu)勢(shì)。學(xué)生可以系統(tǒng)地接受有關(guān)國(guó)際貿(mào)易慣例、國(guó)際商法、國(guó)際服務(wù)貿(mào)易、電子商務(wù)、英語(yǔ)等知識(shí)的學(xué)習(xí)，這些理論知識(shí)也為進(jìn)入跨境電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)奠定了基礎(chǔ)。但是由于跨境電商行業(yè)的興起較晚，教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)和學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)滯后，畢業(yè)生的實(shí)踐能力滿足不了雇主的要求，因此，應(yīng)通過(guò)實(shí)踐課程培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。由于各電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)涉及到很多實(shí)際問(wèn)題，例如平臺(tái)訪問(wèn)、運(yùn)營(yíng)成本和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，可以在綜合課程中配合跨境電商模擬軟件開(kāi)展一定的操作，例如跨境電商實(shí)訓(xùn)。軟件最好覆蓋各大跨境電子商務(wù)平臺(tái)，例如Amazon，eBay和Wish。通過(guò)模擬軟件的實(shí)際操作，學(xué)習(xí)掌握平臺(tái)的基本操作和操作推廣技能后，能夠在真實(shí)的跨境電子商務(wù)平臺(tái)上開(kāi)設(shè)商店進(jìn)行真正的操作。

(四)積極開(kāi)展校企合作

校企合作以及工學(xué)結(jié)合是目前最有效的培訓(xùn)方法，也是最符合行動(dòng)學(xué)習(xí)理論的培訓(xùn)方法。讓學(xué)生在掌握基本的跨境電商知識(shí)和技能之后，參加企業(yè)的實(shí)際活動(dòng)并進(jìn)行實(shí)際的跨境電商操作。一方面，可以使用企業(yè)賬戶在多個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行操作，同時(shí)具有穩(wěn)定的供應(yīng)渠道；另一方面，也可以安排學(xué)生在畢業(yè)前到企業(yè)實(shí)習(xí)半年，并在企業(yè)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下進(jìn)一步提升實(shí)踐能力。畢業(yè)后，企業(yè)可以視學(xué)生實(shí)習(xí)的成績(jī)決定是否留用。同時(shí)，通過(guò)校企合作，教師還可以參加企業(yè)培訓(xùn)，也能促進(jìn)高?？缇畴娮由虅?wù)教師師資力量的提升。■