許佳派 曹妃甸港集團(tuán)股份有限公司

隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，港口在國(guó)家與地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮的作用越來(lái)越重要，如何科學(xué)地對(duì)港口企業(yè)進(jìn)行考核成為了當(dāng)前企業(yè)管理領(lǐng)域重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。我國(guó)具有非常豐富的港口資源，世界排名前十港口中，中國(guó)港口占八強(qiáng)，這一形式隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也在不斷地提升。然而，我國(guó)港口企業(yè)也存在著眾多的問(wèn)題，例如，職責(zé)不清晰、溝通不順暢、制度執(zhí)行力弱、責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)不足等等問(wèn)題都將是制約港口發(fā)展的潛在隱患。港口企業(yè)一般為連通全球經(jīng)濟(jì)的大型國(guó)企，在績(jī)效考核的理念、方法及過(guò)程方面相比一些先進(jìn)的外企和民企來(lái)說(shuō)，已然落后，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的形勢(shì)下，港口企業(yè)引入績(jī)效考核管理可以順勢(shì)打破陳舊的管理理念和模式，構(gòu)建起新的、能夠適應(yīng)當(dāng)下新形勢(shì)的管理形式，同時(shí)梳理企業(yè)發(fā)展中遇到的不良因素，整合企業(yè)資源，內(nèi)部管理與外部發(fā)展齊抓共進(jìn)，通過(guò)優(yōu)良的管理拉動(dòng)效益的持續(xù)提升。

一、港口企業(yè)構(gòu)建績(jī)效考核體系的意義

(一)考核體系的建立是企業(yè)落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)的保障

考核指標(biāo)來(lái)源于戰(zhàn)略目標(biāo)分解，是戰(zhàn)略落地實(shí)施的有力保障，可以將宏觀的、遙不可及的戰(zhàn)略目標(biāo)，轉(zhuǎn)化為具體的、具備落地執(zhí)行條件的考核目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)結(jié)合。

(二)外部競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)規(guī)范內(nèi)部管理

目前港口同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，雖然通過(guò)腹地劃分，在效益的驅(qū)使下，可以避免長(zhǎng)距離競(jìng)爭(zhēng)，但優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)、先進(jìn)的技術(shù)是應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的長(zhǎng)效手段。只有通過(guò)內(nèi)部規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)規(guī)范服務(wù)，打造自己的服務(wù)品牌，才能實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的認(rèn)可和忠誠(chéng)，也是面向國(guó)際市場(chǎng)的有力支撐。

(三)規(guī)范內(nèi)部管理需要公司落實(shí)相應(yīng)的考核管理體系

由于部分港口企業(yè)在職責(zé)設(shè)置方面存在交叉點(diǎn)和空白點(diǎn)，實(shí)際工作過(guò)程中由于局部利益和部門(mén)利益作怪，遇到問(wèn)題互相打太極拳，沒(méi)有相應(yīng)的考核管理約束制度的執(zhí)行。職責(zé)不明確，沒(méi)有全局意識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)，工作更多的是憑借領(lǐng)導(dǎo)指派，對(duì)于惡劣的工作態(tài)度、低下的工作效率沒(méi)有相應(yīng)的懲罰措施。為建立運(yùn)轉(zhuǎn)高效、服務(wù)規(guī)范的現(xiàn)代化企業(yè)，非常有必要引入考核管理機(jī)制。

(四)建立考核體系可以突破國(guó)有企業(yè)管理難點(diǎn)

港口企業(yè)大多為大型國(guó)有企業(yè)，因此存在國(guó)有企業(yè)的通病。如工作效率低下、混“大鍋飯”、晉升路徑狹窄、端“老員工”架子等等，構(gòu)建績(jī)效考核管理體系，明確責(zé)任劃分，可以有效地幫助企業(yè)提質(zhì)降本增效，激勵(lì)國(guó)企員工，共同實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)的保值和增值，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

(五)明確的考核目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)員工激勵(lì)，增強(qiáng)員工的使命感和責(zé)任感

組織沒(méi)有明確的目標(biāo)，員工就沒(méi)有行動(dòng)方向，進(jìn)而導(dǎo)致執(zhí)行力缺失。有效的考核管理能實(shí)現(xiàn)正向激勵(lì)作用，促使員工個(gè)人行為與組織行為相融合，引導(dǎo)和促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部資源的有效配置，通過(guò)不斷激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)人才的有效利用，創(chuàng)造更高價(jià)值。

二、績(jī)效考核體系存在的問(wèn)題

(一)企業(yè)發(fā)展指標(biāo)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)不匹配，無(wú)法實(shí)現(xiàn)完整融合

我國(guó)企業(yè)的績(jī)效考核是從西方引入和應(yīng)用的，并沒(méi)有對(duì)西方的績(jī)效考核方法進(jìn)行深入的研究，而是直接照搬。西方的經(jīng)濟(jì)文化與中國(guó)相比是有一定差異的，西方績(jī)效考核中的一些程序是不符合中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的。直接照搬西方績(jī)效考核方法，就導(dǎo)致了國(guó)企在績(jī)效考核的實(shí)施過(guò)程中，忽略了結(jié)合自身發(fā)展現(xiàn)狀、忽略了服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)而制定非系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的現(xiàn)象。

(二)指標(biāo)設(shè)置不均衡，考核難以反映真實(shí)工作業(yè)績(jī)

通常來(lái)講，港口企業(yè)的績(jī)效考核體系中職能部門(mén)是以財(cái)務(wù)指標(biāo)作為主導(dǎo)，生產(chǎn)單位以效率指標(biāo)作為主導(dǎo)，這是由于該類(lèi)指標(biāo)的量化和數(shù)據(jù)收集更為簡(jiǎn)單便利，以此制定的指標(biāo)主觀性強(qiáng)、隨意性大，權(quán)重的設(shè)置不合理，不能夠突出指標(biāo)重點(diǎn)。實(shí)際工作中，大部分職能部門(mén)是以重點(diǎn)工作為主，對(duì)于財(cái)務(wù)指標(biāo)的貢獻(xiàn)率不大，實(shí)際工作與考核目標(biāo)脫節(jié)。且由于工作性質(zhì)的關(guān)系，會(huì)存在部分職能部門(mén)承擔(dān)著實(shí)施難、見(jiàn)效慢、關(guān)系企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重點(diǎn)工作，而部分職能部門(mén)僅以日常工作為主，最終確認(rèn)成績(jī)時(shí)，考核結(jié)果嚴(yán)重失衡。對(duì)于生產(chǎn)單位而已，考核只側(cè)重效率，會(huì)出現(xiàn)犧牲經(jīng)濟(jì)效益換取指標(biāo)達(dá)成的現(xiàn)象，不利于整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(三)重視短期效益，缺乏對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力等長(zhǎng)期發(fā)展指標(biāo)的考核，對(duì)外界環(huán)境變化的應(yīng)對(duì)能力不強(qiáng)

由于考核目標(biāo)最長(zhǎng)以年度為考核周期，因此會(huì)出現(xiàn)過(guò)于重視本年度績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成，對(duì)外部環(huán)境及其他影響因素忽視，缺乏可持續(xù)發(fā)展考核評(píng)定能力，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展非常不利。

(四)考核評(píng)價(jià)結(jié)果滯后

績(jī)效考核是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況的衡量，可以作為企業(yè)管理者制定發(fā)展戰(zhàn)略的依據(jù)，從而引導(dǎo)企業(yè)完善自身經(jīng)營(yíng)管理體系。但是，目前績(jī)效考核體系評(píng)價(jià)結(jié)果滯后嚴(yán)重，在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，對(duì)企業(yè)發(fā)展的參考性不足，往往在企業(yè)發(fā)展方向確認(rèn)之后，績(jī)效考核評(píng)定結(jié)果才完成，這就造成了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略可能存在較大的風(fēng)險(xiǎn)。滯后的績(jī)效考核指標(biāo)運(yùn)用效率不高，難以最大限度發(fā)揮績(jī)效考核的作用。

三、港口企業(yè)構(gòu)建績(jī)效考核體系相關(guān)建議

(一)重視管理基礎(chǔ)，構(gòu)建科學(xué)的考核指標(biāo)體系

績(jī)效考核難實(shí)施，究其原因在于管理基礎(chǔ)薄弱：業(yè)務(wù)流程不清晰、崗位職責(zé)不明確、崗位價(jià)值不突出。流程管理是基礎(chǔ)管理，流程不合理，員工的績(jī)效無(wú)從談起。因此，設(shè)置考核體系時(shí)，要做到考核輸入和輸出相匹配，要突出崗位價(jià)值，平衡崗位業(yè)績(jī)指標(biāo)難度，解決關(guān)鍵崗位業(yè)績(jī)差、薪酬低的現(xiàn)象，激勵(lì)員工的積極性。

(二)找準(zhǔn)企業(yè)短板，精準(zhǔn)施測(cè)

在具體的實(shí)施上，企業(yè)要將績(jī)效考核的理論與港口企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的精準(zhǔn)考核，引導(dǎo)企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到自身發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)和短板，通過(guò)考核體系的激勵(lì)進(jìn)行強(qiáng)化，提升企業(yè)發(fā)展?jié)摿?。例如，港口企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，自身成本增長(zhǎng)幅度較大，此時(shí)就需要根據(jù)績(jī)效考核體系的評(píng)定結(jié)果，引導(dǎo)企業(yè)對(duì)成本進(jìn)行優(yōu)化與控制，提升企業(yè)發(fā)展質(zhì)量。

(三)加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)測(cè)，確?？己说捻樌_(kāi)展

在進(jìn)行企業(yè)績(jī)效考核時(shí)，需要以考核管理為切入點(diǎn)，完善企業(yè)對(duì)考核的管理控制。通過(guò)逐級(jí)監(jiān)督管理，為考核的實(shí)施提供高效的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境條件。在橫向上，明確港口企業(yè)各個(gè)部門(mén)之間的績(jī)效考核關(guān)系，通過(guò)分工界限的劃定，落實(shí)考核職責(zé)分工。在縱向上，清理港口企業(yè)冗余環(huán)節(jié)，提升績(jī)效考核執(zhí)行效果。通過(guò)橫向與縱向機(jī)制的有效執(zhí)行與優(yōu)化，推動(dòng)港口企業(yè)績(jī)效考核工作的順利開(kāi)展，完善企業(yè)效益的預(yù)警機(jī)制。根據(jù)業(yè)績(jī)動(dòng)態(tài)變化情況，了解企業(yè)不同階段的經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況，從而為企業(yè)效益風(fēng)險(xiǎn)提供預(yù)警，避免企業(yè)發(fā)展效益下降。

(四)以財(cái)務(wù)指標(biāo)為核心，建立分類(lèi)、分級(jí)考核機(jī)制

在績(jī)效考核體系的建立上，需要抓住關(guān)鍵指標(biāo)，提高企業(yè)對(duì)效益考核的科學(xué)性，并且建立分類(lèi)、分級(jí)的考核機(jī)制。財(cái)務(wù)指標(biāo)能夠有效衡量企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展運(yùn)營(yíng)情況，但是無(wú)法反映出影響企業(yè)的外部因素，難以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。為此，企業(yè)需要通過(guò)指標(biāo)的細(xì)化分解，圍繞財(cái)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成，對(duì)其他影響企業(yè)業(yè)績(jī)的因素建立科學(xué)的考核體系，重點(diǎn)研究考核指標(biāo)及其權(quán)重設(shè)置，形成完善的港口企業(yè)績(jī)效考核系統(tǒng)。指標(biāo)的設(shè)置，應(yīng)充分考核員工的承受能力和理解能力，確保后續(xù)實(shí)施過(guò)程中員工配合的積極性，同時(shí)，合理的績(jī)效考核模式也能夠更加精細(xì)準(zhǔn)確的對(duì)港口企業(yè)發(fā)展中不同影響因素情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定和管理模式的梳理提供依據(jù)，促進(jìn)企業(yè)考核與管理質(zhì)量的提升。

(五)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，加強(qiáng)考核宣傳，使廣大員工對(duì)考核形成正確認(rèn)識(shí)

績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，關(guān)系到企業(yè)所有部門(mén)，需要全體員工的協(xié)助。所以就需要對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其對(duì)績(jī)效考核的過(guò)程、目的和意義有所了解，對(duì)員工的擔(dān)憂(yōu)和顧慮進(jìn)行解惑，爭(zhēng)取在績(jī)效考核后將實(shí)施的阻力降到最小。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，通過(guò)對(duì)港口企業(yè)績(jī)效考核意義的分析，明確了績(jī)效考核制度建立對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義。通過(guò)科學(xué)的績(jī)效考核體系，能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，加速企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在績(jī)效合理制度的構(gòu)建上，港口企業(yè)需要堅(jiān)持創(chuàng)新與引導(dǎo)，做好考核過(guò)程的監(jiān)督和分類(lèi)、分級(jí)考核指標(biāo)體系的建立，對(duì)港口企業(yè)效益的諸多因素進(jìn)行科學(xué)評(píng)定，形成完善的考核系統(tǒng)，為企業(yè)發(fā)展提供考核的制度保障。