錢建斌 浙江龍凈水業(yè)有限公司

績(jī)效考核作為企業(yè)人力資源管理的重要手段，在人員的招聘、培訓(xùn)、晉升方面具有巨大的優(yōu)勢(shì)，逐漸獲得社會(huì)的廣泛關(guān)注。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是對(duì)整體的運(yùn)營(yíng)會(huì)產(chǎn)生極大的影響，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作變得更加復(fù)雜，其管理要求就變得更加的嚴(yán)格，為了從根本上提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的質(zhì)量和水平，需要對(duì)管理的內(nèi)容和方式進(jìn)行一定的革新，特別是其中的績(jī)效管理?？?jī)效管理是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的重要方面，由于績(jī)效考核工作還存在著一些缺陷，因此，企業(yè)的管理層要積極探索新的績(jī)效管理模式，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

一、企業(yè)績(jī)效管理的概述

(一)含義

1.績(jī)效管理是人力資源管理中重要的概念之一，它指的是——為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，要采用科學(xué)的方式，來對(duì)企業(yè)的員工或組織的專業(yè)素質(zhì)、工作態(tài)度和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行全面地監(jiān)測(cè)、考查、測(cè)評(píng)。

2.它是管理人員和企業(yè)員工之間雙向溝通的一種管理方式，以將員工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性激發(fā)出來為目的，旨在刺激員工業(yè)績(jī)的提高來實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化愿景。

(二)特點(diǎn)

1.制度化

企業(yè)的績(jī)效管理是一種機(jī)制，能夠?qū)T工的業(yè)績(jī)進(jìn)行全面的規(guī)范，合理界定績(jī)效考核的內(nèi)容、方式，明確企業(yè)管理層和普通員工在績(jī)效管理方面應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。

2.可接受

企業(yè)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)一定要切實(shí)可行，保證其在執(zhí)行過程中員工能夠普遍接受而不會(huì)受到很大的阻力發(fā)生中斷。

3.可維護(hù)

企業(yè)的績(jī)效管理不在實(shí)施之后一定要做好之后的維護(hù)工作，企業(yè)要根據(jù)實(shí)際的發(fā)展情況來對(duì)績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、方法進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，促使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管工作更加科學(xué)有效。

4.可操作

企業(yè)的管理部門和人力資源部門要理清績(jī)效管理各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，掌握具體環(huán)節(jié)的具體方法，從而保證績(jī)效考核工作的順利進(jìn)行。

5.可靠性

企業(yè)的績(jī)效管理要以推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃為根本目的，提高員工的工作效率，使得企業(yè)效益與員工業(yè)績(jī)、薪酬掛鉤，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理向著更加公平、合理的方向發(fā)展。

二、績(jī)效管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的意義與價(jià)值

(一)對(duì)組織的意義

1.企業(yè)的健康發(fā)展離不開績(jī)效管理工作的科學(xué)、有效進(jìn)行，對(duì)于組織內(nèi)部來說，績(jī)效管理工作能夠?qū)⒖?jī)效考核的指標(biāo)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略結(jié)合起來，建立二者之間的有效連接，在績(jī)效管理工作的推動(dòng)下完善企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃來提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的水平和效率。

2.明確企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展任務(wù)，將發(fā)展中的責(zé)任進(jìn)行落實(shí)、過程進(jìn)行強(qiáng)化，注重發(fā)展的最終結(jié)果。企業(yè)通過科學(xué)、合理的績(jī)效管理體系能夠從目標(biāo)和任務(wù)層面上進(jìn)行有效的監(jiān)控和管理，及時(shí)對(duì)發(fā)展的狀況進(jìn)行跟蹤并進(jìn)行評(píng)估，確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最大程度實(shí)現(xiàn)企業(yè)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)和健康發(fā)展。

(二)對(duì)人力資源管理工作的意義

績(jī)效管理工作能夠?yàn)槿肆Y源管理工作的有效落實(shí)進(jìn)行提供保障，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，人力資源的合理配置在很大程度上會(huì)影響企業(yè)的健康發(fā)展，企業(yè)職工的凝聚力和團(tuán)結(jié)意識(shí)能夠極大地影響績(jī)效管理工作體系和制度實(shí)施的科學(xué)化，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中其他模塊的發(fā)展情況產(chǎn)生影響。

(三)對(duì)員工的意義

1.績(jī)效管理工作對(duì)員工的影響是兩方面的，它不僅可以提高職工的工作積極性，還能在對(duì)員工的日常工作起到一定的制約作用，特別是在員工的工作動(dòng)機(jī)方面。

(1)一方面，由于績(jī)效管理與員工的工資直接掛鉤，這也就意味著員工的日常工作行為表現(xiàn)是否合格與收入的多少之間掛鉤，因此，績(jī)效管理工作能夠很好地激發(fā)員工的工作積極性；

(2)另一方面，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及運(yùn)營(yíng)制度的制定在很大程度上依托績(jī)效管理工作，因此，能夠極大地激發(fā)員工的熱情和潛力。

2.績(jī)效管理工作能夠向員工傳達(dá)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司對(duì)員工日常工作成果的期許，從而將員工個(gè)人的努力融入到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，從而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性。

3.KPI是企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的核心，以員工的工作表現(xiàn)和結(jié)果作為員工工作行為評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，能夠調(diào)控企業(yè)職工的工作行為。

三、完善企業(yè)績(jī)效管理工作的措施分析

(一)明確績(jī)效管理工作的目標(biāo)

1.要讓企業(yè)員工在對(duì)績(jī)效管理工作的認(rèn)識(shí)上達(dá)成統(tǒng)一

企業(yè)可以通過定期召開員工動(dòng)員大會(huì)這種方式來對(duì)當(dāng)前企業(yè)的績(jī)效管理方法以及發(fā)展目標(biāo)和工作規(guī)劃進(jìn)行詳細(xì)的說明，讓員工在意識(shí)層面上達(dá)成績(jī)效管理的和諧一致，讓員工能夠感受到企業(yè)謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的決心和雄心。

2.企業(yè)在開展績(jī)效管理工作的時(shí)候要以員工的發(fā)展為立足點(diǎn)

(1)績(jī)效管理模式將員工的培訓(xùn)、晉升、發(fā)展、工資等多個(gè)方面涵蓋一起，使得對(duì)員工的考察更加的清晰、更加的系統(tǒng)，能夠直觀地看出員工在企業(yè)中的發(fā)展情況，從某種意義上來說，只要員工的績(jī)效得到了提高，相應(yīng)的，企業(yè)總體的經(jīng)營(yíng)績(jī)效也會(huì)提高。因此，企業(yè)在開展績(jī)效管理工作的過程中，要對(duì)員工自身的良好發(fā)展給予高度的重視，通過員工和企業(yè)兩者之間的默契配合來實(shí)現(xiàn)整體的和諧發(fā)

展[3]。

(2)企業(yè)在通過績(jī)效管理工作來對(duì)員工進(jìn)行考察的過程中，最好通過公開的培訓(xùn)會(huì)和交流會(huì)來讓員工充分領(lǐng)悟企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展圖景，讓員工意識(shí)到企業(yè)的績(jī)效管理工作不僅僅是為了企業(yè)的發(fā)展，因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展能夠?yàn)閱T工的發(fā)展帶來積極意義，這樣才能提高員工的積極性和創(chuàng)造性，謀求企業(yè)和員工雙方的共同進(jìn)步。

(二)完善企業(yè)績(jī)效管理工作的考核指標(biāo)

1.企業(yè)的績(jī)效管理工作的考核指標(biāo)是在多方人員共同努力之下建立起來的，績(jī)效管理體系的建立過程是比較復(fù)雜的，要借鑒很多資料以及一些成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，最后再?gòu)钠髽I(yè)的實(shí)際的發(fā)展情況出發(fā)，積極與員工進(jìn)行溝通，將員工的想法納入到企業(yè)的績(jī)效管理體系中來。

2.將員工的實(shí)際情況納入到企業(yè)的績(jī)效管理考核中，能夠增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的認(rèn)可度。

(1)實(shí)際上，在日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，員工都有降低自身對(duì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的要求，這會(huì)和人力資源管理部門的工作產(chǎn)生沖突。為了消解企業(yè)員工和人力資源管理部門之間在工作上的矛盾，要加強(qiáng)兩者之間的溝通，制定出雙方都滿意的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。

(2)與此同時(shí)，員工和人力資源部門之間進(jìn)行有效的溝通還可以創(chuàng)造良好的工作氛圍，從而提高員工的工作積極性和管理部門的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

(三)充分運(yùn)用績(jī)效管理評(píng)估的結(jié)果

1.隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步和發(fā)展，企業(yè)的人力資源管理部門逐漸認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理在企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理工作中的重要意義。目前，在績(jī)效管理工作中存在的問題主要可以歸結(jié)為企業(yè)執(zhí)行力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)夠不上企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況。

2.只有讓員工看到績(jī)效考核結(jié)果好的員工和績(jī)效考核結(jié)果差的員工在工資或是其他獎(jiǎng)勵(lì)上的差別，他們才會(huì)真正接受績(jī)效管理體系，將績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)銘記于心，積極主動(dòng)的參與到日常的工作中[4]。

3.企業(yè)在落實(shí)績(jī)效管理工作時(shí)，除了要在意識(shí)上重視考核的結(jié)果，更是要將績(jī)效考核的結(jié)果運(yùn)用到實(shí)踐中，貫徹獎(jiǎng)懲制度，將績(jī)效管理工作在企業(yè)日常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中的作用與價(jià)值充分發(fā)揮出來。

(四)確定差異化的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

1.要想企業(yè)的績(jī)效管理工作卓有成效，就需要企業(yè)在開展績(jī)效管理工作的時(shí)候充分考慮不同崗位、不同員工之間的差異性。比如，企業(yè)的管理人員和普通職工就分屬兩種完全不同的人力資源，他們的工作內(nèi)容、工作責(zé)任、工作要求等各個(gè)方面都是不一樣的，如果都采取相同的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的話，就會(huì)造成評(píng)估存在很大的局限性，缺乏公平性，因而就無法發(fā)揮出績(jī)效管理工作的真正價(jià)值。

2.隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨向信息化、知識(shí)化，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，知識(shí)型人才的價(jià)值是企業(yè)重要的價(jià)值來源，因此，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)人員和管理人員來說，在績(jī)效管理工作中要格外的關(guān)注知識(shí)型工作人員自身績(jī)效的提高從而為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。

3.對(duì)于企業(yè)來說，不同工作崗位、不同工作性質(zhì)的員工，在績(jī)效管理工作中要采取不同的績(jī)效考核方式和考核準(zhǔn)則。

4.企業(yè)的績(jī)效管理工作的效果不是一蹴而就的，短期之內(nèi)無法預(yù)見其實(shí)際價(jià)值，與此同時(shí)，其實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題也不是在短時(shí)間內(nèi)能夠完美解決的，因此，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員要高度重視績(jī)效管理工作中既存的問題，積極修改并落實(shí)解決方案，提升績(jī)效管理體系的實(shí)施效果。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，目前，企業(yè)對(duì)績(jī)效管理工作越來越重視，它在企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)中占據(jù)著重要的地位，是企業(yè)進(jìn)行資源的優(yōu)化配置、提高在激烈的市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式。因此，為了提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理水平和發(fā)展效率，需要從企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r出發(fā)，加強(qiáng)企業(yè)中組織、部門、員工之間的聯(lián)系，通過局部的發(fā)展帶動(dòng)整體的發(fā)展，切實(shí)提高企業(yè)效益的獲得率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)。與此同時(shí)，通過對(duì)績(jī)效管理工作的大力宣傳來加深工作人員對(duì)績(jī)效考核的信念，提高績(jī)效管理工作的支持率，充分發(fā)貨績(jī)效考核、評(píng)估的價(jià)值，從而從整體上提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展水平。