文/江蘇省腫瘤醫(yī)院 吳婷

隨著信息化社會的飛速發(fā)展和手機、移動閱讀設(shè)備的迅速普及，大眾的信息獲取方式和閱讀習慣發(fā)生轉(zhuǎn)變，由過去依靠傳統(tǒng)紙質(zhì)媒介轉(zhuǎn)為青睞于通過數(shù)字媒介進行閱讀的新形式?，F(xiàn)代醫(yī)學的快速發(fā)展對醫(yī)務(wù)人員提出了更高的要求，繁重的工作任務(wù)使得醫(yī)務(wù)人員青睞于移動性、便捷性強的閱讀學習方式。醫(yī)院圖書館作為醫(yī)院重要的科教文化場所，如何迎合需求做好數(shù)字閱讀環(huán)境建設(shè)，是醫(yī)院圖書館亟待思考解決的問題。

一、信息時代大眾閱讀方式的轉(zhuǎn)變

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和廣泛普及，人類社會迎來以網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化為特征的泛在信息時代。新媒體的發(fā)展帶來了多樣化的知識傳播載體和更高的信息傳播效率?？旃?jié)奏的生活方式打散了大眾的傳統(tǒng)閱讀時間，通過手機、電子閱讀器等移動載體在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對電子資源進行即時閱讀的數(shù)字閱讀方式，不局限于時間與空間限制，挖掘覆蓋了大眾忙碌之余的碎片時間，擁有較強的便捷性與靈活性。數(shù)字閱讀使傳統(tǒng)“紙面”閱讀轉(zhuǎn)為“界面”閱讀，文字、圖像、音頻、視頻等各類型的知識資源通過數(shù)字媒介呈現(xiàn)出來，為讀者帶來更為立體、豐富的閱讀體驗。中國新聞出版研究院發(fā)布的第十七次全國國民閱讀調(diào)查報告顯示，當下手機和互聯(lián)網(wǎng)成為我國成年國民每天接觸媒介的主體，2019年我國成年國民數(shù)字化閱讀方式（手機閱讀、電子閱讀器閱讀、Pad閱讀、網(wǎng)絡(luò)在線閱讀等）的接觸率為79.3%，與2018年相比上升3.1%。數(shù)字閱讀以其低成本、便捷性和閱讀結(jié)構(gòu)豐富等優(yōu)勢，成為人們獲取知識和信息的新途徑。

二、醫(yī)務(wù)人員的閱讀需求分析

醫(yī)院閱讀需求主體為學科背景各異的醫(yī)護工作者，包括臨床醫(yī)師、藥學人員、技師、護理人員等，均屬于專業(yè)性較強的用戶群體，其閱讀需求為對臨床診療知識的學習、對學科前沿技術(shù)方法最新進展的了解、獲取研究課題的支撐信息等。醫(yī)學領(lǐng)域的迅速發(fā)展使得醫(yī)學信息更新周期縮短，學科分類越來越細，專業(yè)深度逐漸加強，醫(yī)務(wù)人員的資源獲取需求越來越具有針對性、專業(yè)性。醫(yī)務(wù)人員工作普遍十分忙碌，當他們搜尋所需的信息資源時，沒有充裕的時間對紙質(zhì)書刊進行逐頁逐段閱讀、對知識的有效性進行判斷甄別，而是青睞于通過檢索，從文字、圖片、音頻、視頻等海量知識中進行立體式、跳躍式的瀏覽，精簡高效獲取符合自身需求的信息。不同崗位、學歷、職稱、年齡的醫(yī)護人員，其文獻資源獲取需求各有側(cè)重。年輕醫(yī)務(wù)人員對圖書館資源的使用需求較高，對專業(yè)數(shù)據(jù)庫具有較高的認同感，具有大量的遠程服務(wù)需求，在開展業(yè)務(wù)學習時，對醫(yī)學視頻、圖片資源的需求量較大，需要通過數(shù)字化閱讀來滿足。高職稱的醫(yī)務(wù)人員學科研究領(lǐng)域相對更為精深，他們的文獻資源獲取需求更具針對性，如獲取自身研究課題的支撐信息等，因此這部分醫(yī)務(wù)人員更青睞于針對性的文獻信息推送服務(wù)。新時代醫(yī)院圖書館的服務(wù)應(yīng)當緊跟醫(yī)務(wù)人員的需求，突破傳統(tǒng)服務(wù)框架，創(chuàng)新文獻信息服務(wù)方式方法，做好數(shù)字閱讀環(huán)境建設(shè)，努力滿足醫(yī)務(wù)人員的閱讀需求。

三、醫(yī)院圖書館數(shù)字閱讀環(huán)境建設(shè)途徑

（一）迎合閱讀需求，提高數(shù)字化建設(shè)意識。圖書館傳統(tǒng)文獻資源與閱讀環(huán)境建設(shè)以紙本圖書文獻為中心、著重于物理環(huán)境的實用性，但隨著時代的發(fā)展，圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)時間地點、服務(wù)方式以及服務(wù)內(nèi)容等呈現(xiàn)出越來越嚴重的局限性。信息時代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與移動新媒體得到迅速發(fā)展，醫(yī)務(wù)人員的閱讀需求發(fā)生轉(zhuǎn)變，醫(yī)院圖書館的閱讀環(huán)境建設(shè)也應(yīng)積極迎合新時期讀者的數(shù)字閱讀需求，提高數(shù)字化建設(shè)意識，為讀者提供不受時空限制、便捷性強的數(shù)字閱讀服務(wù)。在數(shù)字閱讀環(huán)境建設(shè)過程中，數(shù)字資源建設(shè)是核心要素，數(shù)字資源的數(shù)量與質(zhì)量直接影響著圖書館數(shù)字閱讀環(huán)境的建設(shè)水平，圖書館需要保證知識資源的多元供應(yīng)，只有優(yōu)質(zhì)、符合讀者需求的數(shù)字資源才能吸引讀者閱讀，為數(shù)字閱讀環(huán)境建設(shè)提供基礎(chǔ)。醫(yī)院圖書館應(yīng)在充分了解本院職工閱讀需求的基礎(chǔ)上，不斷豐富館藏數(shù)字資源的品種類型，在完善常見電子圖書、電子期刊、電子報刊的同時增加影音視頻格式的知識資源供應(yīng)，做好中外文數(shù)據(jù)庫、專業(yè)醫(yī)學數(shù)據(jù)庫的購置工作，保證數(shù)字資源的多樣性與更新速度。此外，圖書館數(shù)字資源建設(shè)還需重視信息的深度開發(fā)、提高資源的利用效率，對數(shù)據(jù)資源進行挖掘與關(guān)聯(lián)，整合形成有序的知識資源體系，滿足醫(yī)務(wù)人員多元化、多層次的醫(yī)學信息資源需求。

（二）利用新媒體社交平臺，營造廣泛的數(shù)字閱讀環(huán)境。社會正處于各種多媒體交互的信息時代，大眾傳統(tǒng)的閱讀時間被現(xiàn)代生活節(jié)奏打散，新媒體以其即時性、便捷性迎合了大眾即時獲取信息與知識的新需求。圖書館可以充分利用微信、微博等多媒體社交平臺，及時、高效地提供數(shù)字資源服務(wù)，推動數(shù)字化資源的廣泛閱讀。例如圖書館可以在微信公眾號設(shè)置數(shù)字資源服務(wù)導(dǎo)航模塊，介紹圖書館新進數(shù)字資源、列舉數(shù)據(jù)庫資源的分類與使用方法、回復(fù)讀者留言等，增進讀者對圖書館數(shù)字資源與服務(wù)的關(guān)注，了解讀者的建議與需求，進而調(diào)整自身的服務(wù)方向和服務(wù)策略，為讀者提供更為精準的數(shù)字服務(wù)。也可有重點地節(jié)選專業(yè)文獻內(nèi)容與醫(yī)學前沿信息、數(shù)據(jù)庫與各類學習資源鏈接發(fā)布到微博、微信公眾號等平臺，增加讀者對專業(yè)前沿信息的關(guān)注，方便讀者利用各種優(yōu)質(zhì)資源，滿足讀者隨時隨地閱讀的移動信息需求。圖書館將數(shù)字資源服務(wù)充分與新媒體融合，可有效擴大圖書館的數(shù)字資源服務(wù)范圍，提升讀者對數(shù)字資源良好體驗感的認可，營造廣泛的數(shù)字閱讀環(huán)境。

（三）完善手機App功能設(shè)計，開展數(shù)字化服務(wù)。移動技術(shù)的迅速發(fā)展為圖書館數(shù)字閱讀環(huán)境建設(shè)提供了機遇?，F(xiàn)代醫(yī)學的迅速發(fā)展對醫(yī)師的臨床與科研工作提出了更高要求，醫(yī)師對學科最新動態(tài)、專業(yè)前沿信息的需求不能滿足于僅限通過醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)、使用傳統(tǒng)PC端查閱文獻的方式，而圖書館應(yīng)用程序（App）能夠打破讀者訪問數(shù)字資源的時空限制，滿足醫(yī)護人員隨時隨地通過手機檢索文獻資源的移動信息需求。醫(yī)護人員可以運用App對中外文數(shù)據(jù)庫在手機端進行直接檢索，閱讀國內(nèi)國際權(quán)威醫(yī)學期刊，收聽BBC、CNN、VOA等國際知名廣播電臺的醫(yī)學、健康類節(jié)目等等。醫(yī)院圖書館需要加強對圖書館App的設(shè)計，對App的數(shù)據(jù)庫檢索、閱讀視聽功能模塊進行合理布局，打造快傳快遞的數(shù)字閱讀環(huán)境，方便醫(yī)護人員隨時隨地快速精準獲取符合自身需求的文獻信息資源；根據(jù)用戶學科特征、借閱記錄、訂閱記錄、瀏覽歷史等探討個體用戶的潛在信息需求，提供針對性的資源推薦，通過主動的信息推送服務(wù)提高醫(yī)務(wù)人員對App易用性和實用性的感知程度；利用App創(chuàng)新閱讀服務(wù)形式，開展多種多樣的線上活動，例如線上共讀活動、學習培訓(xùn)直播、搭建讀者交流平臺等等，促進讀者之間交流互動，打造互聯(lián)的信息資源交流空間和廣泛的數(shù)字閱讀環(huán)境。

四、結(jié)語

信息社會的飛速發(fā)展和繁忙的醫(yī)務(wù)工作性質(zhì)使得醫(yī)務(wù)人員的信息接收方式與閱讀需求發(fā)生較大轉(zhuǎn)變。醫(yī)院圖書館作為為醫(yī)院醫(yī)療、科研、教學提供文獻信息資源的部門，應(yīng)當積極迎合醫(yī)務(wù)人員的閱讀需求，突破傳統(tǒng)服務(wù)框架，提高數(shù)字資源建設(shè)意識，構(gòu)建互聯(lián)的信息資源交流空間與良好的數(shù)字閱讀環(huán)境。