劉 菲 浙江樹人大學管理學院

不同商業(yè)場景之下的移動支付模式存在一定的差異性，運營商應(yīng)結(jié)合自身特點、市場發(fā)展特點等，合理設(shè)置商業(yè)移動支付模式，按照目標市場制定差異性的工作計劃與運營方案，切實利用不同的措施增強自身的發(fā)展水平，達到預期的發(fā)展目的。

一、基于不同商業(yè)場景的移動支付模式分析

(一)金融科技場景的移動支付模式

將金融科技場景作為基礎(chǔ)的移動支付模式，主要就是通過現(xiàn)代化的金融平臺、支付形式，借助生物識別、區(qū)塊鏈、互聯(lián)網(wǎng)等支付技術(shù)，形成理財方面、保險方面、基金方面、股票投資方面的移動支付模式。金融科技場景之下的移動支付模式，是將用戶在金融賬戶方面的情況、金融產(chǎn)品需求等作為基礎(chǔ)，完成相應(yīng)的理財業(yè)務(wù)、支付業(yè)務(wù)等活動，銀行卡賬戶屬于支付的核心部分，而銀行卡賬戶涉及到很多的金融賬戶，需要將金融機構(gòu)作為主體部分，利用創(chuàng)新技術(shù)保障移動支付行為。移動支付的賬戶借助手機號、金融機構(gòu)借記或者是貸記賬戶的關(guān)聯(lián)性，進行電子貨幣的轉(zhuǎn)移，在科學技術(shù)的支持下可以使得金融業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息更為安全性的流動、業(yè)務(wù)工作更為順暢性的執(zhí)行，例如：用戶將手機號碼和銀行賬號輸入移動支付系統(tǒng)，設(shè)置密碼進行身份驗證就能夠進行金融科技的交易。

(二)電商場景的移動支付模式

我國電商場景之下的移動支付模式生成和發(fā)展，最為典型的就是淘寶網(wǎng)平臺，利用支付寶第三方支付平臺，可以增強移動支付的安全性、便利性、快捷性，將電商場景作為基礎(chǔ)部分，形成了商業(yè)領(lǐng)域、生活領(lǐng)域和金融領(lǐng)域相互整合的移動支付模式，并且京東網(wǎng)絡(luò)平臺、蘇寧網(wǎng)絡(luò)平臺等移動支付模式存在與淘寶平臺相似之處，都是用戶在網(wǎng)絡(luò)平臺中進行交易，借助移動支付的形式支付，支付寶則屬于信用中介，能夠為買方、賣方提供一定的擔保，預防出現(xiàn)信息不對稱的問題，避免發(fā)生信用風險隱患[1]。

(三)社交與內(nèi)容場景下的移動支付模式

社交+內(nèi)容場景之下的移動支付模式，在一定程度上能夠滿足消費者在社交和內(nèi)容場景之下消費過程中的資金支付需求，具備較高程度的社交價值，例如：采用微信支付的形式，可以幫助用戶在消費的過程中進行高頻度、小額度、分散性的移動支付，不僅能與用戶的支付需求相符，還能增強用戶應(yīng)用的粘性，同時在社交基礎(chǔ)上的移動支付模式，還可以與用戶在社交方面支付需求相符。

(四)移動支付解決方案場景下的移動支付模式

從移動支付解決方案場景的本質(zhì)層面而言，主要就是運營商與第三方支付服務(wù)商之間相互合作，按照用戶需求所提供的移動支付解決方案，例如：運營商在接入網(wǎng)絡(luò)寬帶之后，能夠為家庭提供數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)，同時還可以為企業(yè)或是政府部門提供網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方面、優(yōu)化方面的服務(wù)，同時將易寶支付等各類移動性的支付平臺作為基礎(chǔ)，為客戶提供與商業(yè)場景相互適應(yīng)、使用非常便利的移動支付模式，增強服務(wù)的效果[2]。

二、基于不同商業(yè)場景的運營商移動支付發(fā)展對策

上述內(nèi)容研究和分析了目前不同商業(yè)場景下的移動支付模式，為適應(yīng)新時期的社會環(huán)境，運營商應(yīng)結(jié)合各類移動支付模式的特點和情況，選擇自身的發(fā)展策略，完善發(fā)展的方案計劃，從而增強自身的競爭能力、客戶的滿意度。主要的發(fā)展策略為以下幾點：

(一)合理選擇商業(yè)模式

運營商應(yīng)結(jié)合不同商業(yè)的特點，優(yōu)化性的選擇商業(yè)模式，尤其是基于移動支付解決方案的移動支付交易模式下的商業(yè)形式，此類模式的作用下能夠使得運營商，將解決方案提供給價值網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域中的企業(yè)，形成集成打包類型的服務(wù)模式，在拓寬運營商移動支付模式市場發(fā)展空間、增加市場份額的基礎(chǔ)上，為價值網(wǎng)絡(luò)之內(nèi)的企業(yè)進行價值傳遞提供支撐，推動網(wǎng)絡(luò)體系的發(fā)展和進步。與此同時，將移動支付解決方案的模式作為基礎(chǔ)發(fā)展運營商的商業(yè)模式，還需強化各類組織體系的改革升級力度，例如：創(chuàng)建將大產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的形式為基礎(chǔ)的解決方案業(yè)務(wù)機制和體系，利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)思維、產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)結(jié)構(gòu)的打造思維等，完善運營商的內(nèi)部組織機構(gòu)框架，使得各類組織工作優(yōu)化性實施。此外，運營商在選擇商業(yè)模式之后還需明確未來的發(fā)展策略，創(chuàng)建核心性的移動支付業(yè)務(wù)模式，在發(fā)展相關(guān)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上按照自身優(yōu)勢不斷更新商業(yè)模式，增強通信網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)能力、網(wǎng)絡(luò)改革優(yōu)化能力、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的能力，對使用場景進行豐富化處理、優(yōu)化性的處理，使得發(fā)展模式更加豐富。值得一提的是，運營商應(yīng)基于移動支付解決方案的相關(guān)移動支付模式，運用到產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的環(huán)境中，實踐探索過程中豐富發(fā)展內(nèi)涵，可以使得運營商的相關(guān)移動支付業(yè)務(wù)融入到各個產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，增強自身的商業(yè)模式發(fā)展水平[3]。

(二)按照目標市場制定差異化的發(fā)展機制

由于目標市場的商業(yè)模式具有一定差異性的特點，運營商在新時期的環(huán)境中如果不能按照市場特點和情況因地制宜開發(fā)差異性的產(chǎn)品與用戶群體，將會導致運營商的長遠進步受到一定的不良影響。因此，運營商在工作中應(yīng)歸納總結(jié)豐富經(jīng)驗，創(chuàng)建完善的差異性產(chǎn)品與用戶群體開發(fā)機制，為自身后續(xù)的進步、市場競爭力的提升夯實基礎(chǔ)。首先，按照市場需求開發(fā)差異性的產(chǎn)品。運營商在使用基于移動支付解決方案商業(yè)模式的過程中，應(yīng)重點定位相應(yīng)的移動支付產(chǎn)品，積極應(yīng)用先進的5G技術(shù)、人工智能技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算技術(shù)等，強化技術(shù)試驗與分析的力度，發(fā)揮自身5G技術(shù)主導權(quán)的優(yōu)勢，在先進人工智能技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下更好地進行產(chǎn)品的開發(fā)，例如：采用先進、綜合性的技術(shù)開發(fā)標準化組件，提供多元性、多元化的標準接口，使得用戶在應(yīng)用過程中可以自主性的進行系統(tǒng)二次開發(fā)，按照自身的發(fā)展需求合理在系統(tǒng)中加入功能模塊，委托并且接入接口，增強移動支付解決方案方面的安全性水平、保密性效果，保證服務(wù)的穩(wěn)定性，使得運營商能夠抓住自身發(fā)展機遇。其次，按照市場特點與情況差異性開發(fā)用戶群體，按照醫(yī)療領(lǐng)域、交通領(lǐng)域的用戶服務(wù)需求和特點，合理開發(fā)不同的產(chǎn)業(yè)移動支付業(yè)務(wù)，準確定位目標客戶的同時預防出現(xiàn)市場競爭問題。與此同時，建議運營商按照市場客戶群體的需求，拓寬通信網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域中的合作用戶，為客戶提供高質(zhì)量的移動、物聯(lián)網(wǎng)支付服務(wù)，以此增加自身的支付市場份額。另外，在工作中還需按照目標用戶的特點，重新定位如何采用移動支付工具增強運營商的市場競爭力，積極建設(shè)高素質(zhì)的技術(shù)人才隊伍，增強技術(shù)創(chuàng)新能力、開發(fā)能力、應(yīng)用能力，確保相關(guān)服務(wù)模式的創(chuàng)新優(yōu)化[4]。

(三)合理選用運營模式

近年來我國互聯(lián)網(wǎng)時代之下的消費運作模式就是流量模式，簡而言之就是獲得更多的用戶流量，創(chuàng)建全新的商業(yè)場景，重點培育用戶正確的習慣，增強客戶的粘性，達到用戶變現(xiàn)的目的。此類運營模式在應(yīng)用的過程中，需要在資本市場領(lǐng)域中獲取到相應(yīng)的融資渠道，之后利用補貼的形式吸引更多用戶，以此為基礎(chǔ)創(chuàng)建完善的商業(yè)平臺系統(tǒng)，精細化地為用戶提供服務(wù)。目前在運營商的移動支付業(yè)務(wù)實際發(fā)展的過程中，不能和支付寶等各大平臺之間相互抗衡，雖然運營商的用戶規(guī)模很大、用戶群體數(shù)量很多，但是，還沒有創(chuàng)建較為統(tǒng)一的平臺，在此情況下建議運營商改善自身的運營模式和策略，形成正確的產(chǎn)業(yè)思維，例如：按照醫(yī)療行業(yè)、制造行業(yè)、教育行業(yè)的需求，為行業(yè)向著智能化方向、數(shù)字化的方向轉(zhuǎn)型升級提供一定的移動支付服務(wù)，同時使用先進的5G技術(shù)打破傳統(tǒng)的流量思維模式，形成新型的產(chǎn)業(yè)思維形式，按照產(chǎn)業(yè)的移動支付服務(wù)和業(yè)務(wù)需求完善相應(yīng)的業(yè)務(wù)模式，增加運營商本身的市場份額[5]。與此同時，運營商還需重點增強自身的核心能力，在市場領(lǐng)域中借助核心能力增強競爭效果和水平，例如：提升自身的網(wǎng)絡(luò)運算方面、數(shù)據(jù)流量處理方面、通信服務(wù)方面的能力，提高運營商的內(nèi)部交易核算、資金歸集處理的能力，這樣在一定程度上可以借助增強能力的方式保證移動支付的效果，例如：增強自身的接觸資源核心能力，創(chuàng)建開放性運營的能力協(xié)作生態(tài)形式，使得每個參與主體都能夠成為生態(tài)體系中共同分擔風險的一員，共同分享利益，打造促使移動支付業(yè)務(wù)、服務(wù)發(fā)展的價值網(wǎng)絡(luò)。

(四)合理選擇盈利模式

新時代的環(huán)境下運營商應(yīng)按照不同商業(yè)場景下的移動支付模式特點、自身的實際情況，科學化進行盈利模式的選擇，將海量用戶信息作為基礎(chǔ)，精細化的選擇多元性運營機制，利用各類服務(wù)賺得更多的服務(wù)費用，保證盈利模式的完善性和優(yōu)化性。與此同時，還需在物聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的環(huán)境下，創(chuàng)建多元化、差異性的運營模式與機制，改善自身盈利模式的同時通過利益分成的形式、收管理費用的形式等，增加運營商的盈利數(shù)量，提升經(jīng)濟水平、促使競爭力的發(fā)展。

綜上所述，不同商業(yè)場景環(huán)境背景下的移動支付模式存在一定的差異性，在模式不同的情況下為用戶提供的服務(wù)質(zhì)量也有所不同，只有合理選擇相應(yīng)的移動支付模式才能保證相關(guān)的支付效果。因此運營商應(yīng)結(jié)合不同商業(yè)場景之下各類移動支付模式特點和情況，篩選最佳的商業(yè)模式、運營模式、盈利模式，確保自身效益與競爭力的良好提升。