侯琳琳

（中國昆侖工程有限公司遼陽分公司，遼寧 遼陽 111003）

1 建立設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

要實(shí)現(xiàn)工程設(shè)計(jì)質(zhì)量的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)和分析，首先必須建立設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，這是在信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)專業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量實(shí)時(shí)評(píng)定的依據(jù)，也是進(jìn)行質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)。在長(zhǎng)期實(shí)踐的基礎(chǔ)上，質(zhì)量管理部門必須總結(jié)專業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)模板，按照I 類、Ⅱ類、Ⅲ類分別進(jìn)行歸納，形成各專業(yè)質(zhì)量評(píng)定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，作為設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)審的依據(jù)，在后續(xù)質(zhì)量評(píng)定過程中，各專業(yè)校對(duì)、審核、審定環(huán)節(jié)可以直接引用評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。

2 實(shí)施設(shè)計(jì)過程管理平臺(tái)

實(shí)施設(shè)計(jì)過程管理平臺(tái)的根本目標(biāo)是整合設(shè)計(jì)資源，實(shí)現(xiàn)“以人為核心”向“以數(shù)據(jù)為核心”的轉(zhuǎn)變，使設(shè)計(jì)過程由松散型向可控型轉(zhuǎn)變；一方面，在不改變?cè)O(shè)計(jì)人員工作習(xí)慣、不增加設(shè)計(jì)人員工作負(fù)擔(dān)的前提下，實(shí)現(xiàn)專業(yè)內(nèi)、專業(yè)間的協(xié)作，提高設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)效率；另一方面，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)過程可記錄、可管控、可監(jiān)測(cè)、可追溯，對(duì)設(shè)計(jì)輸入、專業(yè)互提、設(shè)計(jì)校驗(yàn)、設(shè)計(jì)變更、設(shè)計(jì)升版、文件簽署、質(zhì)量評(píng)定等設(shè)計(jì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)施真正意義上的過程管理。

3 設(shè)計(jì)質(zhì)量實(shí)時(shí)評(píng)定

依托設(shè)計(jì)過程管理平臺(tái)對(duì)設(shè)計(jì)過程的管控機(jī)制，在專業(yè)互提、成品校審、圖紙升版、設(shè)計(jì)變更、成品出版等關(guān)鍵業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)，設(shè)置實(shí)時(shí)的質(zhì)量評(píng)定功能，作為設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)定數(shù)據(jù)的采集點(diǎn)，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)地采集質(zhì)量評(píng)定的真實(shí)數(shù)據(jù)，為質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量分析和質(zhì)量評(píng)價(jià)奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

質(zhì)量評(píng)定的數(shù)據(jù)采集點(diǎn)，一般設(shè)置在專業(yè)互提、成品校審、圖紙升版，以及設(shè)計(jì)變更的校對(duì)、審核和審定環(huán)節(jié)，成品出版的發(fā)行環(huán)節(jié)，由各個(gè)校審環(huán)節(jié)按照設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，分別對(duì)設(shè)計(jì)文件的出錯(cuò)類別和出錯(cuò)數(shù)量進(jìn)行辨別和標(biāo)識(shí)。

4 設(shè)計(jì)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析

對(duì)于設(shè)計(jì)過程中動(dòng)態(tài)采集的質(zhì)量評(píng)定數(shù)據(jù)，可以從多角度、多維度進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)和分析，形成各類質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)地量化反映質(zhì)量變化趨勢(shì)，為質(zhì)量管理部門提供真實(shí)、可靠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和決策依據(jù)。

借助于設(shè)計(jì)過程管控平臺(tái)，依靠實(shí)時(shí)的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)行質(zhì)量動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)分析，不僅是一項(xiàng)新的管理思路探索，更是一項(xiàng)分析模型的技術(shù)創(chuàng)新，需要系統(tǒng)從數(shù)據(jù)采集、分析算法、統(tǒng)計(jì)方式等方面進(jìn)行積極地研究。統(tǒng)計(jì)角度和分析模型主要分為以下方面。

4.1 公司質(zhì)量綜合統(tǒng)計(jì)

按設(shè)定的時(shí)間窗口，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)公司所有項(xiàng)目的各類設(shè)計(jì)錯(cuò)誤數(shù)量、圖紙量、文表量、出錯(cuò)率、檢錯(cuò)率等指標(biāo)，并形成錯(cuò)誤數(shù)量走勢(shì)圖、出錯(cuò)率走勢(shì)圖、錯(cuò)誤類別分布圖、錯(cuò)誤性質(zhì)分布圖等。

4.2 公司質(zhì)量分類統(tǒng)計(jì)

按設(shè)定的時(shí)間窗口，針對(duì)專業(yè)互提、成品校審、設(shè)計(jì)變更、圖紙升版、檔案歸檔、出版交付等設(shè)計(jì)流程，進(jìn)行各類設(shè)計(jì)錯(cuò)誤數(shù)量、圖紙量、文表量、出錯(cuò)率、檢錯(cuò)率等指標(biāo)的分類及匯總統(tǒng)計(jì)，并形成直觀統(tǒng)計(jì)圖表。

4.3 項(xiàng)目質(zhì)量分類統(tǒng)計(jì)

按設(shè)定的時(shí)間窗口，針對(duì)各項(xiàng)目在校審及相關(guān)過程中發(fā)現(xiàn)的各類設(shè)計(jì)錯(cuò)誤數(shù)量、涉及圖紙文表量、出錯(cuò)率的分類及匯總統(tǒng)計(jì)，并形成直觀統(tǒng)計(jì)圖表。

4.4 項(xiàng)目階段綜合統(tǒng)計(jì)

按設(shè)定的時(shí)間窗口，針對(duì)不個(gè)同階段項(xiàng)目（前期階段、基礎(chǔ)設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)、竣工圖設(shè)計(jì)等）的各類設(shè)計(jì)錯(cuò)誤數(shù)量、圖紙量、文表量、出錯(cuò)率、檢錯(cuò)率等指標(biāo)的分類及匯總統(tǒng)計(jì)，并形成直觀統(tǒng)計(jì)圖表。

4.5 專業(yè)質(zhì)量綜合統(tǒng)計(jì)

按設(shè)定的時(shí)間窗口，按專業(yè)對(duì)各類設(shè)計(jì)錯(cuò)誤數(shù)量、涉及圖紙文表量、出錯(cuò)率以及校審、歸檔、出版、交付過程中發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行分類及匯總統(tǒng)計(jì)，并形成直觀統(tǒng)計(jì)圖表。

4.6 人員質(zhì)量綜合統(tǒng)計(jì)

按設(shè)定的時(shí)間窗口對(duì)專業(yè)各個(gè)崗位，包括設(shè)計(jì)人、校對(duì)人、審核人、審定人的圖紙量、文表量中出現(xiàn)錯(cuò)誤數(shù)量、發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤數(shù)量；對(duì)出錯(cuò)率、檢錯(cuò)率進(jìn)行分類及匯總統(tǒng)計(jì)，并形成直觀統(tǒng)計(jì)圖表。

4.7 設(shè)計(jì)質(zhì)量問題排行

按設(shè)定的時(shí)間窗口，對(duì)各專業(yè)錯(cuò)誤類別及錯(cuò)誤數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，形成質(zhì)量問題排行榜，便于質(zhì)量管理部門有針對(duì)性地采取質(zhì)量提升措施。

4.8 設(shè)計(jì)質(zhì)量專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)

按設(shè)定的時(shí)間窗口，針對(duì)專業(yè)互提條件、設(shè)計(jì)成品校審、設(shè)計(jì)文件變更、圖紙出版發(fā)行等環(huán)節(jié)，進(jìn)行質(zhì)量專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)各專業(yè)由校對(duì)、審核、審定、歸檔、出版、交付等各環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤類別及數(shù)量，統(tǒng)計(jì)各專業(yè)成品圖紙文表量、錯(cuò)誤數(shù)、出錯(cuò)率等，并自動(dòng)形成統(tǒng)計(jì)表。

4.9 質(zhì)量專項(xiàng)對(duì)比分析

按設(shè)定的時(shí)間窗口，針對(duì)專業(yè)互提條件、設(shè)計(jì)成品校審、設(shè)計(jì)文件變更、圖紙出版發(fā)行等環(huán)節(jié)，按年度、季度自動(dòng)分析專項(xiàng)錯(cuò)誤數(shù)量統(tǒng)計(jì)，涉及圖紙量和文表量出錯(cuò)率、檢錯(cuò)率的環(huán)比分析、同比分析結(jié)果，并形成圖紙量、文表量對(duì)比圖、出錯(cuò)量對(duì)比圖、出錯(cuò)率對(duì)比圖、檢錯(cuò)量對(duì)比圖、檢錯(cuò)率對(duì)比圖。

4.10 項(xiàng)目質(zhì)量綜合評(píng)定

按設(shè)定的時(shí)間窗口，統(tǒng)計(jì)和分析各項(xiàng)目的錯(cuò)誤數(shù)量、圖紙文表及折合量、出錯(cuò)率、設(shè)計(jì)總得分、任務(wù)數(shù)量、綜合得分。

4.11 專業(yè)質(zhì)量綜合評(píng)定

按設(shè)定的時(shí)間窗口，統(tǒng)計(jì)和分析各專業(yè)的任務(wù)數(shù)量、得分、扣分、總得分、平均得分。

4.12 人員質(zhì)量綜合評(píng)定

按設(shè)定的時(shí)間窗口，統(tǒng)計(jì)和分析專業(yè)人員擔(dān)任設(shè)計(jì)、校對(duì)、審核、審定等不同崗位工作質(zhì)量評(píng)定結(jié)果，包括：質(zhì)量評(píng)分、任務(wù)數(shù)量、成果數(shù)量、錯(cuò)誤數(shù)量、檢錯(cuò)數(shù)量、出錯(cuò)率、檢錯(cuò)率等要素。

5 統(tǒng)計(jì)結(jié)果綜合利用

設(shè)計(jì)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)的實(shí)施和應(yīng)用，可以成功地解決質(zhì)量管理中的突出問題，對(duì)深化設(shè)計(jì)質(zhì)量監(jiān)管、實(shí)施工程質(zhì)量改進(jìn)發(fā)揮關(guān)鍵性作用。質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)提供的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，可以提供給質(zhì)量管理部門、生產(chǎn)管理部門、人力資源部門等相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行綜合應(yīng)用。

5.1 統(tǒng)計(jì)結(jié)果在質(zhì)量管理活動(dòng)中的應(yīng)用

第一，將質(zhì)量管理體系的要求固化在業(yè)務(wù)流程中，避免管理和執(zhí)行“兩張皮”現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)全過程的客觀留痕，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)過程的可記錄、可管控、可追溯、可監(jiān)測(cè)，提高了工程設(shè)計(jì)質(zhì)量控制水平，為全力打造顧客滿意工程創(chuàng)造了前提條件，同時(shí)全面降低設(shè)計(jì)質(zhì)量成本。

第二，為實(shí)施質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理及精準(zhǔn)施策，及時(shí)采取質(zhì)量糾正措施，提供了可靠輸入，同時(shí)大幅度降低了質(zhì)量監(jiān)督成本，從而提升了質(zhì)量監(jiān)管的效率和水平，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)，不斷增進(jìn)顧客滿意度。

第三，為質(zhì)量管理部門開展糾正性措施提供了真實(shí)可靠的決策依據(jù)。從質(zhì)量狀態(tài)、質(zhì)量趨勢(shì)、問題分布等方面可以深入分析原因，并采取針對(duì)性糾正措施，控制質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，減少設(shè)計(jì)原因引起的修正性變更，為杜絕質(zhì)量事故、降低質(zhì)量成本創(chuàng)造有利條件。

第四，質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)的推廣和應(yīng)用，大大降低了項(xiàng)目管理成本，不僅節(jié)約了大量的紙張，節(jié)約了自然資源，而且把管理人員的精力也集中在質(zhì)量管控措施，而不是收集和了解質(zhì)量信息動(dòng)態(tài)，這樣做有利于提升質(zhì)量監(jiān)管水平。

5.2 統(tǒng)計(jì)結(jié)果在生產(chǎn)管理活動(dòng)中的應(yīng)用

第一，通過質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，生產(chǎn)管理部門可以實(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目關(guān)鍵環(huán)節(jié)的進(jìn)度狀態(tài)，了解設(shè)計(jì)人員的工作負(fù)荷以及承擔(dān)項(xiàng)目的數(shù)量分布，便于及時(shí)調(diào)整人力資源，保證項(xiàng)目人員安排的合理性和科學(xué)性。

第二，通過質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，生產(chǎn)管理部門可以積累項(xiàng)目正反面典型案例，為后續(xù)開展質(zhì)量意識(shí)及責(zé)任心教育提供了生動(dòng)的教材，同時(shí)通過統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，為后續(xù)項(xiàng)目獎(jiǎng)金分配也提供了可靠的參考依據(jù)。

第三，通過質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，生產(chǎn)管理部門可以在一定時(shí)期內(nèi)總結(jié)通用設(shè)計(jì)產(chǎn)品、采用共性設(shè)計(jì)條件的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和模式，推動(dòng)技術(shù)上成熟、經(jīng)濟(jì)上合理、市場(chǎng)容量更充裕、范圍更廣泛的工程標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)活動(dòng)。

第四，質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)的推廣和應(yīng)用，工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)效率將會(huì)明顯提高，縮短了設(shè)計(jì)周期，設(shè)計(jì)人員的精力將會(huì)從填寫質(zhì)量過程表單的工作中解放出來，降低了員工其他額外勞動(dòng)強(qiáng)度，人力資源利用效率顯著提升。

5.3 統(tǒng)計(jì)結(jié)果在人力資源管理中的應(yīng)用

第一，通過質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，人力資源部門可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)每個(gè)設(shè)計(jì)人員的項(xiàng)目業(yè)績(jī)，包括項(xiàng)目數(shù)量、項(xiàng)目級(jí)別、出圖數(shù)量、出錯(cuò)率、檢錯(cuò)率、等量化等數(shù)據(jù)，為員工的職稱晉升和職務(wù)調(diào)整，提供了精確的量化依據(jù)。

第二，通過質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，人力資源部門可以實(shí)時(shí)了解專業(yè)錯(cuò)誤的排行榜，為針對(duì)性地開展專業(yè)培訓(xùn)提供了明確的方向，同時(shí)通過負(fù)荷統(tǒng)計(jì)和負(fù)荷預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)，可以預(yù)判專業(yè)人力資源需求，為人力資源部門招聘提供參考。

第三，通過質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，人力資源部門可以把日?？己伺c階段考核相結(jié)合，以可靠的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，有利于建立客觀公正、科學(xué)合理的考核體系，有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，為企業(yè)持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展提供保證。

第四，通過質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，人力資源部門可以直觀地掌握各個(gè)生產(chǎn)人員的專業(yè)能力、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)以及工作態(tài)度，直觀地掌握各專業(yè)的生產(chǎn)力配置，對(duì)于合理調(diào)整人力，挖掘沉淀產(chǎn)能，進(jìn)一步放大人力資源的生產(chǎn)利用率具有重要的參考價(jià)值。

6 結(jié)語

探索工程設(shè)計(jì)質(zhì)量自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析的應(yīng)用研究，是系統(tǒng)地解決質(zhì)量管理中突出問題的重要措施，對(duì)深化設(shè)計(jì)質(zhì)量監(jiān)管、實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)發(fā)揮關(guān)鍵性的作用，隨著信息化水平的不斷提高，需要不斷地完善系統(tǒng)的智能理解模塊、信息采集模塊以及統(tǒng)計(jì)模型和分析算法，為提升設(shè)計(jì)質(zhì)量管理水平，提供集成化、專業(yè)化、信息化的支撐力量。