韓禹

【摘要】圖書(shū)館中的讀者服務(wù)與人文精神是有著密切的聯(lián)系的，從讀者服務(wù)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)圖書(shū)館應(yīng)有的基本服務(wù)素質(zhì)，從人文精神來(lái)說(shuō)，這又是對(duì)于讀者服務(wù)的有力補(bǔ)充，在這個(gè)信息元素過(guò)于眾多的世界下，人們已經(jīng)因?yàn)槲樟颂嗟乃槠R(shí)而感到茫然與痛苦，正因?yàn)橛兄@樣的情況，圖書(shū)館才更應(yīng)該把服務(wù)與人文關(guān)懷作為最核心的基礎(chǔ)，讓讀者體會(huì)到在網(wǎng)絡(luò)上所不曾感受到的關(guān)懷與關(guān)心，這都是人文精神的一部分，因此，本文通過(guò)對(duì)讀者服務(wù)與人文精神關(guān)系之間的探索以及相應(yīng)的表現(xiàn)形式，希望能為圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)更好的變化與完善。

【關(guān)鍵詞】圖書(shū)館;讀者服務(wù);人文精神

一、讀者服務(wù)與人文精神的概念意義

（一）讀者服務(wù)

讀者服務(wù)是一種針對(duì)讀者在心理和生理上獲得雙重良好感受的服務(wù)行為，從原則上來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館工作人員從始至終都應(yīng)該是以讀者的權(quán)益為起點(diǎn)，保證讀者在閱讀過(guò)程中享受到他們應(yīng)有的權(quán)利，無(wú)論是保證書(shū)本本身的嶄新程度，還是圖書(shū)館環(huán)境的干凈整潔，以及對(duì)于圖書(shū)館秩序的堅(jiān)決管理，都是在致力于讓讀者能夠在一個(gè)更加良好的閱讀環(huán)境中，享受屬于自己的閱讀時(shí)刻，同時(shí)也能根據(jù)讀者不同的需求來(lái)不斷調(diào)整自己的服務(wù)能力，并與之進(jìn)行無(wú)縫銜接與適配，始終把讀者的利益放在第一位。

（二）讀者服務(wù)的人文精神

讀者服務(wù)的人文精神，其核心目的自然是為了讓讀者能夠感受到在圖書(shū)館中的人文環(huán)境與人文關(guān)懷，而要讓讀者感受到這樣的氛圍，就需要圖書(shū)館工作人員，具有高度的責(zé)任心與職業(yè)素養(yǎng)，并在這樣的過(guò)程中體現(xiàn)出一個(gè)圖書(shū)工作人員應(yīng)該有的知識(shí)能力與高尚情操，最重要的就是要做到以人為本，把讀者的需求放在心中最重要的位置，對(duì)每一位讀者都有最周全與細(xì)致的服務(wù)，讓讀者能夠在圖書(shū)館，得到應(yīng)有的閱讀體驗(yàn)。

二、圖書(shū)館讀者服務(wù)中人文精神的現(xiàn)狀問(wèn)題

從目前來(lái)看，雖然國(guó)內(nèi)的圖書(shū)館讀者服務(wù)開(kāi)始在結(jié)合人文精神進(jìn)行更深刻的研究，但有出現(xiàn)方向和形式上的不正確，沒(méi)有更有利于實(shí)踐的理論基礎(chǔ)，圖書(shū)館全部員工都無(wú)法有效地正確認(rèn)識(shí)到人文精神的重要性，在日常的服務(wù)工作中，他們只是履行著最基本的義務(wù)，對(duì)閱讀秩序有一個(gè)基本的管制，對(duì)讀者更多的服務(wù)需求，展現(xiàn)出了相當(dāng)程度的不耐煩，對(duì)來(lái)圖書(shū)館尋求心靈安靜的目的，造成了嚴(yán)重的心靈挫傷，另一方面，一些圖書(shū)館由于自身的效益提升不足，便致力于提出各種增值服務(wù)模式，硬生生把一片讀書(shū)的凈地變成了充滿(mǎn)銅臭味兒的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)所，對(duì)讀者的積極閱讀意識(shí)也造成了更加消極的影響，最為嚴(yán)重的，則是一些圖書(shū)館沒(méi)有提供更多具有偉大意義的作品與著作，反而是為了更多的噱頭，去引進(jìn)很多地?cái)偽膶W(xué)、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)以及獵奇文學(xué)等無(wú)法提供人生指導(dǎo)意義的閱讀書(shū)籍，這些問(wèn)題都是由于人文精神的缺失所造成的，一個(gè)圖書(shū)館，如果沒(méi)有人文精神的存在，就無(wú)法掌握讀者的最基本需求，那么它們的發(fā)展也就會(huì)陷于滯緩甚至是消亡的地步。

三、人文精神在圖書(shū)館中的對(duì)策體現(xiàn)

（一）以讀者權(quán)利為中心主體

在現(xiàn)行的教育界中，有著以學(xué)生為主體的說(shuō)法，圖書(shū)館工作就可以借鑒這樣的方式開(kāi)發(fā)出以讀者為中心主體的服務(wù)意識(shí)，以讀者為中心，就是要把讀者權(quán)益最大化體現(xiàn)出來(lái)，不僅是讓他們行使自己能夠借閱書(shū)籍、購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍等正常的權(quán)利，還能夠主動(dòng)去收集讀者的反饋意見(jiàn)，讓他們對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展工作發(fā)表自己的看法，同時(shí)，圖書(shū)館還能開(kāi)展一些閱讀慶典或者是活動(dòng)，積極邀請(qǐng)讀者參與，加強(qiáng)他們的歸屬感，以及對(duì)于參與文化活動(dòng)的熱情。

（二）以人文精神為核心完善圖書(shū)館行為規(guī)范

一個(gè)科學(xué)合理的飽含人文精神關(guān)懷的圖書(shū)館工作人員行為規(guī)范，是圖書(shū)館生命線(xiàn)得以延續(xù)的重要因素，這不僅是對(duì)工作人員有著專(zhuān)業(yè)技術(shù)與素養(yǎng)上的提升要求，也要讓他們?cè)谶@其中融入人文精神，在面對(duì)讀者的詢(xún)問(wèn)時(shí)，能面帶笑容、措辭禮貌，讓讀者如沐春風(fēng)，加強(qiáng)對(duì)于圖書(shū)館環(huán)境整理的頻次，讓讀者能夠時(shí)時(shí)感到煥然一新，心情自然也隨之正向，總而言之，一個(gè)良好的行為規(guī)范，就應(yīng)該是以讀者權(quán)益為核心的，只要是讓讀者感到舒適的回應(yīng)與服務(wù)，那就是這個(gè)行為規(guī)范，該完善與添加的內(nèi)容，只有這樣才能真正實(shí)現(xiàn)讀者服務(wù)中人文精神的體現(xiàn)。

（三）注重圖書(shū)館閱讀環(huán)境的修繕

圖書(shū)館雖然名為圖書(shū)館，但卻不應(yīng)該局限自己為一個(gè)單一的圖書(shū)館，應(yīng)該更多的考慮其中的綜合性發(fā)展，就如網(wǎng)吧變?yōu)榫W(wǎng)咖一樣，圖書(shū)館也應(yīng)該像這樣橫向發(fā)展，除了有專(zhuān)門(mén)的閱讀室之外，也可以再提供一些其他方面的功能，從休閑上說(shuō)，可以提供咖啡師或者網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，從娛樂(lè)上說(shuō)，也可以提供視頻欣賞甚至是體育健身，從文化上說(shuō)，可以提供一個(gè)平臺(tái)或者是舞臺(tái)，在其中進(jìn)行更多的專(zhuān)業(yè)文化表述與藝術(shù)表演，從外界環(huán)境來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館應(yīng)該更注重于綠植的選擇，展現(xiàn)一種曲徑通幽處的閱讀體驗(yàn)，才能形成一個(gè)綜合的圖書(shū)館閱讀環(huán)境。

四、總結(jié)

綜上所述，如今的圖書(shū)館早已不像是以前那樣，只有著基本的借閱功能，而應(yīng)該積極地以讀者本身的利益為基礎(chǔ)核心，展現(xiàn)出相應(yīng)的人文關(guān)懷，體現(xiàn)出符合讀者權(quán)益的人文精神，才能讓已經(jīng)在生活與事業(yè)上遍體鱗傷的人們有一處寧?kù)o的閱讀圣地，作為自己的療愈之所。

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