白麗珠

(沈陽(yáng)理工大學(xué)圖書館 遼寧 沈陽(yáng) 110159)

目前高校圖書館學(xué)科服務(wù)主要是強(qiáng)化文獻(xiàn)資源基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)行科研績(jī)效和學(xué)科評(píng)價(jià)分析，提供科技查新、檢索等信息咨詢服務(wù)；通過(guò)服務(wù)平臺(tái)搜集、編輯、發(fā)布學(xué)科動(dòng)態(tài)、成果等；提供專業(yè)趨勢(shì)分析、專利成果評(píng)價(jià)與挖掘等更深層次的服務(wù)；聯(lián)絡(luò)對(duì)口院系，對(duì)師生進(jìn)行與學(xué)科或?qū)I(yè)相關(guān)的信息素養(yǎng)教育或培訓(xùn)等方面；依據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)為決策部門撰寫人才評(píng)估報(bào)告，為學(xué)校發(fā)展決策提供智庫(kù)服務(wù)；建立數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)、成果倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)、一流學(xué)科跟蹤平臺(tái)。

學(xué)科服務(wù)是深化高校圖書館服務(wù)內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)核心價(jià)值的重要手段，部分高校對(duì)此缺乏深刻認(rèn)識(shí)，未能在人力、物力等方面持續(xù)關(guān)注和投入，使得高校圖書館學(xué)科服務(wù)在實(shí)踐過(guò)程中顯現(xiàn)了一些問(wèn)題，如深層次的學(xué)科服務(wù)則由于資源和工具成本較高、人員素質(zhì)要求高等原因難以深入；學(xué)科服務(wù)與科研深度融合程度不高；建設(shè)和發(fā)展信息共享空間、學(xué)科服務(wù)平臺(tái)等缺乏推動(dòng)力；文獻(xiàn)原文傳遞量下降；缺乏有效的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核，缺少整體評(píng)價(jià)和服務(wù)效果評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果有效反饋少，難以達(dá)到以評(píng)促建的目的；學(xué)科館員的能力、知識(shí)儲(chǔ)備與需求存在差距；團(tuán)隊(duì)建設(shè)薄弱，缺乏清晰的團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)文化等。

高校圖書館應(yīng)圍繞“雙一流”建設(shè)，立足學(xué)科建設(shè)和知識(shí)服務(wù)，完善學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)、培養(yǎng)等重要環(huán)節(jié)，提升重點(diǎn)學(xué)科資源建設(shè)與管理效能,充分利用自身在信息檢索、情報(bào)分析、數(shù)據(jù)整理等方面的優(yōu)勢(shì)助力“雙一流”建設(shè)。

學(xué)科館員是學(xué)科服務(wù)的關(guān)鍵，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)正逐步成為學(xué)科服務(wù)人員結(jié)構(gòu)的主流。學(xué)科館員主要職責(zé)是基于用戶需求進(jìn)行館藏建設(shè)和信息資源管理，并積極主動(dòng)地向用戶提供信息資源推廣和參考咨詢服務(wù)[1]，需要深入教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)環(huán)境中，嵌入知識(shí)需求的解決過(guò)程中，引導(dǎo)或協(xié)助進(jìn)行知識(shí)信息的獲取、整理、組織及應(yīng)用[2]。

學(xué)科館員在信息資源分析中是敏銳的拓荒發(fā)現(xiàn)者；在信息需求挖掘中是可以換位思考的數(shù)據(jù)挖掘者；在學(xué)科決策支持中是理性客觀的精準(zhǔn)研判者，學(xué)科館員應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，找準(zhǔn)新形勢(shì)下的新坐標(biāo)。

適應(yīng)“雙一流”要求的學(xué)科館員要具備相關(guān)學(xué)科背景、較強(qiáng)的圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)和技能、較強(qiáng)的信息處理能力及良好的外語(yǔ)能力，可以進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)庫(kù)管理、判別文獻(xiàn)價(jià)值和質(zhì)量、追蹤和獲取最新研究動(dòng)向、研讀國(guó)際最新文獻(xiàn)[3]。而咨詢館員和輔助人員的崗位要求應(yīng)有所放寬。這樣提升學(xué)科館員隊(duì)伍整體質(zhì)量和服務(wù)水平，支撐構(gòu)建以圖書館為基礎(chǔ)、院系及在線咨詢協(xié)同的學(xué)科服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)學(xué)科服務(wù)的主動(dòng)型、嵌入式、立體化。

高校圖書館應(yīng)全面做好學(xué)科館員能力體系的布局與重構(gòu)[4]。引導(dǎo)學(xué)科館員提高站位，融入學(xué)校“一流學(xué)科”建設(shè)，以學(xué)科的規(guī)劃、建設(shè)、發(fā)展為導(dǎo)向，利用自身的專業(yè)知識(shí)和檢索技能，對(duì)重點(diǎn)學(xué)科研究前沿、重大突破等進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤，調(diào)整和拓展信息獲取渠道，并及時(shí)捕獲有價(jià)值的信息；結(jié)合用戶需求，利用信息服務(wù)工具與終端設(shè)備，對(duì)獲取的新信息、新知識(shí)及拓展的新渠道進(jìn)行分類整合、刪繁就簡(jiǎn)，形成條理清晰、邏輯嚴(yán)密的立體化資源與渠道動(dòng)態(tài)管理體系；定期開(kāi)展宣傳培訓(xùn)，幫助用戶學(xué)習(xí)各種文獻(xiàn)獲取方法和技巧；充分發(fā)揮重點(diǎn)學(xué)科輻射引領(lǐng)作用，帶動(dòng)其他學(xué)科的發(fā)展，構(gòu)建以學(xué)科館員為核心的全覆蓋學(xué)科服務(wù)體制。

高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)。通過(guò)邀請(qǐng)專家授課、參加專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)、在職教育等為學(xué)科館員提供多渠道、全方位的能力培養(yǎng)途徑，加快館員知識(shí)更新并對(duì)新技術(shù)保持敏感性。鼓勵(lì)學(xué)科館員參與科研，以增強(qiáng)學(xué)科館員與科研人員的溝通能力。通過(guò)各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)的溝通、協(xié)作、知識(shí)共享的能力，形成有效的團(tuán)隊(duì)反思機(jī)制，保持團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)明確長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃和中短期目標(biāo)，掌握用戶的信息需求，制定合理的工作計(jì)劃，健全學(xué)科服務(wù)制度，加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)過(guò)程控制，實(shí)施目標(biāo)管理。學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作重點(diǎn)應(yīng)在學(xué)科動(dòng)態(tài)評(píng)估、輔助決策、科研數(shù)據(jù)支撐以及教學(xué)支持等方面，服務(wù)對(duì)象應(yīng)向重點(diǎn)學(xué)科、重大科研團(tuán)隊(duì)傾斜，主動(dòng)與行政決策部門合作。為提高學(xué)科服務(wù)效能，應(yīng)該從團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)、控制、協(xié)同、評(píng)估和保障等方面加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

高校圖書館應(yīng)搭建協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)進(jìn)行多方位、多樣化交流協(xié)作，消除交流壁壘，實(shí)現(xiàn)與行政部門、院系、重點(diǎn)科研團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)軍人才等多方面的協(xié)調(diào)、深度合作，使學(xué)科服務(wù)產(chǎn)品更具影響力。

高校圖書館應(yīng)建立科學(xué)、有效、操作性強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，從學(xué)科服務(wù)投入和產(chǎn)出指標(biāo)、從高校圖書館、團(tuán)隊(duì)組織、團(tuán)隊(duì)成員、用戶、服務(wù)過(guò)程等層面進(jìn)行學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)，達(dá)到以評(píng)促建的效果。

人力、資金的投入及條件支持是保障學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。高校、圖書館要加大支持力度，特別是人力投入，應(yīng)加強(qiáng)高層次人才引進(jìn)，通過(guò)激勵(lì)機(jī)制充分發(fā)揮現(xiàn)有學(xué)科館員的主觀能動(dòng)性，提高學(xué)科館員的創(chuàng)新能力。

各高校圖書館可將不同學(xué)科背景的人才組建成為超級(jí)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，或者組建成為超級(jí)后勤支援團(tuán)隊(duì)+專業(yè)學(xué)科團(tuán)隊(duì)，形成區(qū)域?qū)W科協(xié)同服務(wù)體系，提供技術(shù)保障、宣傳策劃、主講推廣、情報(bào)分析等高度集成化、專業(yè)化、模塊化學(xué)科服務(wù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)人力、文獻(xiàn)的資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共建共享，建成區(qū)域性的學(xué)科協(xié)同服務(wù)體系以強(qiáng)化服務(wù)支撐。

總之，高校圖書館的學(xué)科服務(wù)應(yīng)準(zhǔn)確定位，夯實(shí)基礎(chǔ)，提供靈活多樣的服務(wù)內(nèi)容和手段，努力實(shí)現(xiàn)個(gè)性化需求和服務(wù)內(nèi)容的精準(zhǔn)對(duì)接，才能有更大的提高和發(fā)展。