王小龍 寧夏國(guó)華寧東發(fā)電有限公司組織人事部

績(jī)效管理是企業(yè)人力資源管理的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，企業(yè)人力資源管理的各個(gè)方面都和績(jī)效管理存在密切的聯(lián)系，伴隨競(jìng)爭(zhēng)的激烈，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的重要性，并采取多個(gè)方式實(shí)施績(jī)效管理。但是受多方面的干擾一些企業(yè)績(jī)效管理效果不理想。為此，文章結(jié)合績(jī)效管理的內(nèi)核要求和發(fā)展現(xiàn)狀，立足實(shí)際從多個(gè)方面就如何強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核與管理進(jìn)行探究。

一、績(jī)效管理基本情況

績(jī)效管理是對(duì)企業(yè)人員納入和利用情況的一種綜合管理，發(fā)展核心是以人為本，即在實(shí)施績(jī)效管理的過(guò)程中要充分調(diào)動(dòng)員工參與積極性，在完成組織目標(biāo)的基礎(chǔ)上，密切關(guān)注員工的個(gè)體發(fā)展，為員工制定因地制宜的職業(yè)生涯計(jì)劃，從而讓員工在企業(yè)發(fā)展中更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展價(jià)值。從企業(yè)發(fā)展目標(biāo)角度來(lái)看，通過(guò)積極有效的績(jī)效管理能夠更好地規(guī)范員工工作行為，提高員工工作效率，挖掘員工潛能，優(yōu)化企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，從而更好地激勵(lì)員工投入企業(yè)管理中增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的凝聚力。

二、影響企業(yè)績(jī)效管理的重要因素

在制定企業(yè)績(jī)效管理制度的時(shí)候要充分考慮企業(yè)發(fā)展自身特點(diǎn)以及外界環(huán)境對(duì)績(jī)效管理的影響，根據(jù)這種影響來(lái)制定出明確的績(jī)效考核管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范績(jī)效考核管理程序，引入先進(jìn)的績(jī)效考核管理辦法。從發(fā)展實(shí)際情況來(lái)看，當(dāng)下影響企業(yè)績(jī)效管理的因素具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，是否具備標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)管理流程。從整個(gè)公司各級(jí)部門(mén)管理體系的打造和內(nèi)部控制管理成效來(lái)看，標(biāo)準(zhǔn)的制定是影響各項(xiàng)管理工作發(fā)展的重要指標(biāo)。整個(gè)企業(yè)是否打造了標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)管理流程、是否引入合格的考核制度、是否將績(jī)效管理予以全面執(zhí)行對(duì)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的影響。但是從當(dāng)前發(fā)展實(shí)際情況來(lái)看，很多企業(yè)雖然建立了一套完善的績(jī)效管理體系，但是在實(shí)際操作中，一些企業(yè)并沒(méi)有嚴(yán)格按照所制定的績(jī)效管理體系實(shí)行績(jī)效考核管理，企業(yè)各項(xiàng)績(jī)效考核管理指標(biāo)的設(shè)定不夠規(guī)范、準(zhǔn)確、可靠。第二，公司組織機(jī)構(gòu)是否完善。在制定企業(yè)內(nèi)部考核管理標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程中，績(jī)效考核內(nèi)容的確定深刻影響績(jī)效考核管理工作的發(fā)展。在整個(gè)公司發(fā)展的過(guò)程中，如果內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)清晰、員工職責(zé)分明，那么各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)的制定則是擁有更為明確的支持。在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不完善的情況下會(huì)影響到績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，甚至還會(huì)拖累企業(yè)的發(fā)展。第三，企業(yè)文化和績(jī)效管理的關(guān)聯(lián)分析。企業(yè)文化的形成深受績(jī)效管理，一般情況下，企業(yè)內(nèi)部會(huì)存在兩種意義上的組織文化，一種是職能文化，另外一種是流程文化，職能文化也被稱作是縱向文化，流程文化被稱作是橫向文化，在具體實(shí)施中橫向文化強(qiáng)調(diào)的是顧客的需求，實(shí)際操作和實(shí)施會(huì)采取團(tuán)隊(duì)合作的工作結(jié)構(gòu)，績(jī)效考核不僅關(guān)注最終的工作結(jié)果，而且也關(guān)注工作行為。第四，績(jī)效管理工作的開(kāi)展要和企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展不同階段來(lái)調(diào)整績(jī)效管理，按照專業(yè)的企業(yè)生命周期可以將企業(yè)發(fā)展階段分為四個(gè)部分，分別為創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、正規(guī)化階段、精細(xì)化管理階段，每個(gè)階段的管理目標(biāo)、組織程序、考核機(jī)制不同。

三、企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核與管理存在的問(wèn)題

(一)考核目標(biāo)管理不明確

績(jī)效考核管理目標(biāo)和企業(yè)考核管理存在密切的關(guān)聯(lián)，但是從當(dāng)前發(fā)展實(shí)際情況來(lái)看，多個(gè)企業(yè)會(huì)將績(jī)效管理和企業(yè)員工薪酬管理整合在一起，將其作為衡量績(jī)效考核的一個(gè)重要指標(biāo)，通過(guò)這種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合能夠更好地激勵(lì)員工工作積極性，調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。

(二)企業(yè)內(nèi)部考核時(shí)間設(shè)定不合理

從當(dāng)前發(fā)展實(shí)際情況來(lái)看，多數(shù)企業(yè)績(jī)效考核時(shí)間和周期設(shè)定比較固定，一般會(huì)在年末對(duì)員工一年的工作情況實(shí)施綜合評(píng)價(jià)，但是從實(shí)際操作上來(lái)看對(duì)員工的評(píng)價(jià)無(wú)法滿足員工現(xiàn)有發(fā)展需求，更無(wú)法通過(guò)評(píng)價(jià)來(lái)調(diào)動(dòng)員工工作積極性。

(三)企業(yè)管理人員考核思想不正確

企業(yè)內(nèi)部考核管理工作的開(kāi)展要堅(jiān)持“三公”的原則，但是在實(shí)際管理工作中一些管理人員存在老好人的思想，即在匯報(bào)內(nèi)部績(jī)效考核內(nèi)容的時(shí)候存在報(bào)喜不報(bào)憂的現(xiàn)象，導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)的績(jī)效考核管理流于形式，考核工作無(wú)法發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

(四)績(jī)效管理缺乏靈活性

一些企業(yè)片面地將人力資源管理工作劃歸給對(duì)應(yīng)的人力資源部門(mén)，沒(méi)有將人力資源管理普及給其各個(gè)關(guān)聯(lián)部門(mén)，在具體的人力資源管理工作中其他部門(mén)在平時(shí)只是配合人力資源管理部門(mén)來(lái)完成績(jī)效管理。在這樣思想的指引下各部門(mén)在實(shí)施人力資源管理合作的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)摩擦。為了能夠更好地管理人力資源需要引領(lǐng)所有部門(mén)積極參與到人力資源管理工作中，根據(jù)企業(yè)發(fā)展變化來(lái)調(diào)整人力資源績(jī)效管理計(jì)劃。

(五)績(jī)效考核管理之后的成果沒(méi)有得到有效的應(yīng)用

從當(dāng)前發(fā)展實(shí)際情況來(lái)看，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中普遍重視考核工作本身內(nèi)容，沒(méi)有對(duì)考核產(chǎn)生的信息和數(shù)據(jù)信息研究，加上各部門(mén)之間缺乏密切的溝通交流，最終影響了績(jī)效考核管理效果。

四、企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核管理工作優(yōu)化對(duì)策

(一)更新績(jī)效考核理念，樹(shù)立以人為本的發(fā)展理念

企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核的對(duì)象是全體員工，績(jī)效考核工作的發(fā)展目的是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)成效，促使員工能夠更好的參與到企業(yè)日常工作中，考核管理的目的更好地促進(jìn)職業(yè)發(fā)展?；谶@樣的發(fā)展目的，企業(yè)需要將績(jī)效考核和員工個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展密切結(jié)合在一起，并在實(shí)施績(jī)效考核管理的過(guò)程中企業(yè)需要樹(shù)立以人為本的考核管理理念，在實(shí)施績(jī)效考核管理的過(guò)程中需要采取多個(gè)措施來(lái)強(qiáng)化員工管理，明確考核目的，提升員工的綜合素質(zhì)，從而更好地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

(二)打造出完善的科學(xué)考核指標(biāo)體系

在實(shí)施績(jī)效考核管理的過(guò)程中企業(yè)需要優(yōu)化績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，將績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)貫穿到企業(yè)發(fā)展的全過(guò)程中，規(guī)范考核管理，打造科學(xué)合理的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。在科學(xué)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)下能夠很好地讓績(jī)效考核管理來(lái)約束和規(guī)范員工的工作行為，為員工工作績(jī)效評(píng)價(jià)提供一個(gè)重要的依據(jù)。

在績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的過(guò)程中要注重考慮企業(yè)發(fā)展各個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容，綜合考慮各個(gè)因素的基礎(chǔ)上，應(yīng)用科學(xué)合理的方法來(lái)綜合分析這些因素，深入分析各個(gè)因素對(duì)整個(gè)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的影響，規(guī)范企業(yè)發(fā)展。

(三)提升績(jī)效考核管理人員的素質(zhì)

企業(yè)績(jī)效管理人員需要強(qiáng)化對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工人力資源管理知識(shí)培訓(xùn)，在開(kāi)展人力資源培訓(xùn)管理的時(shí)候需要向部門(mén)人員普及對(duì)應(yīng)的人力資源管理知識(shí)。針對(duì)績(jī)效考核工作中遇到的問(wèn)題企業(yè)要需要密切關(guān)注和尊重員工的意見(jiàn)，著重績(jī)效考核管理遇到的問(wèn)題要及時(shí)轉(zhuǎn)變員工的思想理念，強(qiáng)化對(duì)員工人力資源管理知識(shí)的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提升員工的自身素質(zhì)。在實(shí)施人力資源考核管理的過(guò)程中管理人員不僅需要具備專業(yè)的知識(shí)技巧，而且而還需要良好的人際關(guān)系，在實(shí)施績(jī)效考核管理的過(guò)程中要密切關(guān)注管理者的個(gè)人品質(zhì)素質(zhì)。

(四)打造完善的人力資源績(jī)效考核溝通機(jī)制

績(jī)效考核管理全過(guò)程中的有效溝通是績(jī)效考核管理的核心內(nèi)容，而有效的溝通包含宣講什么、宣講多少和如何宣講的問(wèn)題。為了能夠更好地強(qiáng)化溝通，要在企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理中形成一套完整管理的機(jī)制，在這樣機(jī)制的作用下來(lái)更好地進(jìn)行績(jī)效管理，引領(lǐng)所有員工能夠積極地參與到績(jī)效管理工作中，消除員工不理想的工作情緒和工作思想。

在實(shí)施績(jī)效考核管理的過(guò)程中要將績(jī)效考核和企業(yè)結(jié)合在一起：首先，將績(jī)效考核和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)結(jié)合在一起，因地制宜的調(diào)節(jié)績(jī)效考核。在這個(gè)過(guò)程中強(qiáng)化員工之間的合作交流，從而更富有效率地解決發(fā)展問(wèn)題。其次，在績(jī)效管理的過(guò)程中要注重強(qiáng)化對(duì)管理者績(jī)效管理計(jì)劃的監(jiān)督，通過(guò)監(jiān)督減少工程失誤。最后，為績(jī)效管理工作的順利發(fā)展投入足夠的時(shí)間支持，防患于未然。

(五)打造完善的績(jī)效考核管理體系

完善的考核績(jī)效管理體系是多方面的，具體體現(xiàn)在設(shè)計(jì)、制定、落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督，為了能夠提升績(jī)效考核管理成效，在實(shí)施管理的過(guò)程中需要做好各部門(mén)的協(xié)調(diào)支持，并將最終的績(jī)效考核結(jié)果作為企業(yè)內(nèi)部工作人員職業(yè)晉升、職業(yè)轉(zhuǎn)型和個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要參考指標(biāo)。在制定績(jī)效考核目標(biāo)和績(jī)效考核計(jì)劃的時(shí)候要始終堅(jiān)持企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展導(dǎo)向，以企業(yè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為指引來(lái)因地制宜地實(shí)施績(jī)效考核管理。在績(jī)效考核管理之后還需要通過(guò)面談的方式來(lái)將績(jī)效考核結(jié)果反饋給企業(yè)管理者，由企業(yè)管理者按照績(jī)效考核結(jié)果來(lái)為員工提供獎(jiǎng)勵(lì)。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，績(jī)效管理是人力資源考核管理的重要內(nèi)容，而績(jī)效考核管理工作深入發(fā)展離不開(kāi)各部門(mén)的支持，即需要各部門(mén)人員發(fā)揮自身職能作用計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制績(jī)效考核管理，多管齊下，多方配合，從而更好地促進(jìn)績(jī)效考核管理工作發(fā)展?！?/p>