文/山東省立醫(yī)院 王強(qiáng)

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代概述

一般來說，大數(shù)據(jù)最初用于企業(yè)營銷信息的分析，為企業(yè)后續(xù)的政策調(diào)整提供理論依據(jù)。隨著時(shí)間的推移，大數(shù)據(jù)模式的應(yīng)用范圍越來越廣，不再拘泥于商業(yè)領(lǐng)域，也開始涉足于醫(yī)學(xué)行業(yè)，并取得了顯著的成果。在大數(shù)據(jù)的幫助下，技術(shù)人員可對以往的信息進(jìn)行分析，從而獲得深層次的潛在信息，例如行業(yè)的發(fā)展趨勢，這對于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展有著重要意義。對于醫(yī)院部門來說，通過搜索大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療數(shù)據(jù)的二次利用，極大地提升了患者的就診效率。當(dāng)前來說，醫(yī)院部門已經(jīng)與大數(shù)據(jù)緊密結(jié)合在了一起，例如患者住院信息的記錄、患者檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、患者病例病史的查閱等，符合科學(xué)化的診療模式。另外，醫(yī)院內(nèi)部還建立了大數(shù)據(jù)信息管理平臺(tái)，使得患者的信息管理更加高效。醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下實(shí)現(xiàn)了信息共享，這對于醫(yī)院工作效率的改善創(chuàng)造了條件。

二、醫(yī)院人事管理創(chuàng)新的意義

醫(yī)院人事管理內(nèi)容復(fù)雜、任務(wù)繁重，需要全方位革新。科學(xué)化的人事管理模式融入了先進(jìn)的科技元素，極大程度上提高了人事管理的效率，使得人事管理過程極具特色。另外，新型的人事管理模式實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合，為相關(guān)人員的資料查閱帶來了便捷，也為科研人員的臨床護(hù)理探索創(chuàng)造了條件。在大數(shù)據(jù)的幫助下，醫(yī)院人事管理效率獲得了顯著的改善，符合當(dāng)前的醫(yī)護(hù)理念。在具體的醫(yī)院數(shù)據(jù)管理中，技術(shù)人員整合了人事管理材料，并對材料進(jìn)行二次使用，從本質(zhì)角度實(shí)現(xiàn)了人事材料的精細(xì)化管理，顯著提高了管理質(zhì)量。值得注意的是，醫(yī)院人事資源管理并非簡單的數(shù)據(jù)堆積，而是細(xì)致的分類，并構(gòu)建了龐大的醫(yī)院信息平臺(tái)，使得醫(yī)院人員的信息訪問更加高效，這有助于提升人事資源管理效率。由此可見，醫(yī)院人事管理創(chuàng)新符合時(shí)代發(fā)展的需求，是未來發(fā)展的主要趨勢，對于緩解工作人員的壓力有著重要作用，可實(shí)施推廣。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代醫(yī)院人事管理的困境

當(dāng)前來看，醫(yī)院人事管理獲得的成就不可忽視，在一定程度上加快了醫(yī)療行業(yè)的速度發(fā)展，但是，其所面臨的困境同樣嚴(yán)峻，還需進(jìn)行有效的改革。

（一）忽視了管理人員綜合能力的提升，致使其專業(yè)水平不足。初步研究發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院中的人事管理人員并非全是專業(yè)人員，其存在著嚴(yán)重的專業(yè)水平不足等問題，在人事管理中經(jīng)常發(fā)生管理事故，限制了人事管理行業(yè)的發(fā)展。另外，人事管理人員的年齡往往較大，多數(shù)是從醫(yī)院后勤部門抽調(diào)的人員，其對于新型的人力管理系統(tǒng)并不熟悉，操作過程漏洞百出，使得人事管理效率不斷下降。與此同時(shí)，部分人事管理人員不重視自己的工作，認(rèn)為只需要將材料堆積在一起就可以，無須進(jìn)行詳細(xì)的材料分類，這種片面的人事管理意識(shí)是不正確的，只會(huì)降低管理人員的專業(yè)水平，導(dǎo)致管理質(zhì)量一降再降。

（二）不重視管理模式的研究，缺乏針對性的管理制度。為了保障醫(yī)院人事管理工作的有效開展，需要制定合理的管理制度。但事實(shí)并非如此，醫(yī)院的核心往往是疾病的診療，而對人事管理方面并不重視，尤其是缺乏合理的管理制度。部分醫(yī)院即使創(chuàng)建了管理制度，但也僅停留在初級階段，各項(xiàng)工作無法做到全方位的落實(shí)，致使管理制度的作用難以發(fā)揮。除此之外，醫(yī)院內(nèi)部還經(jīng)常出現(xiàn)“拉幫結(jié)派”的現(xiàn)象，進(jìn)一步加大了人事管理的難度。部門各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象使得部門間的交流越來越少，相關(guān)的材料整合難度越來越大，約束了醫(yī)院人事管理工作的開展，從側(cè)面角度為醫(yī)院造成了一定的負(fù)面影響。

（三）信息化水平較低，限制了人事管理模式的發(fā)展。一般來說，部分醫(yī)院人事管理工作仍采用傳統(tǒng)的模式，主要體現(xiàn)為信息化程度低，未能掌握大數(shù)據(jù)時(shí)代給人事管理帶來的影響，在一定層面上否定了人事管理的價(jià)值，限制了人事管理模式的發(fā)展。另外，技術(shù)水平的不足也是限制人事管理發(fā)展的另一因素，使得檔案信息無法在醫(yī)學(xué)糾紛、醫(yī)學(xué)教學(xué)、醫(yī)學(xué)科研等方面得到使用，相關(guān)的人事管理信息成了擺設(shè)。隨著時(shí)間的推移，我國的醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步顯著，尤其在醫(yī)療數(shù)據(jù)的分析角度有著明顯的改善，但是對于人事信息管理的研究仍停滯不前。

四、大數(shù)據(jù)時(shí)代創(chuàng)新醫(yī)院人事管理的策略

面對前文提到的醫(yī)院人事管理的困境，作者提出了有效的管理策略，最大化實(shí)現(xiàn)人事管理人員管理水平的提高，制定合理的管理制度，強(qiáng)化人事管理的信息化水平，確保醫(yī)院人事管理工作的有效實(shí)施，提高人事管理效率。

（一）制定科學(xué)化的培訓(xùn)與考核制度，改善工作人員的專業(yè)水平。人事管理人員的專業(yè)水平直接決定著人事管理質(zhì)量，需要格外重視。要想改善當(dāng)前的醫(yī)院人事管理現(xiàn)狀，就應(yīng)該從管理人員的專業(yè)水平入手，樹立正確的人事管理意識(shí)。鑒于此，醫(yī)院內(nèi)部需要制定科學(xué)化的培訓(xùn)與考核制度，為醫(yī)院工作的順利實(shí)施保駕護(hù)航。對于管理人員的培訓(xùn)來說，其核心內(nèi)容應(yīng)該是實(shí)踐，即通過實(shí)踐去掌握人事管理的內(nèi)涵，進(jìn)而明確人事管理的過程和注意事項(xiàng)，為后續(xù)的崗位工作打下基礎(chǔ)。對于考核制度來說，其重視的應(yīng)該是管理技巧，對于符合要求的管理人員可安排上崗，對于不符合要求的管理人員可考慮二次培訓(xùn)或者辭退，如此一來，從宏觀角度提升工作人員的專業(yè)水平。值得注意的是，管理人員的考核過程需要融入獎(jiǎng)勵(lì)體制，即給予管理水平較高的員工物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以此來激發(fā)管理人員的工作熱情。

（二）創(chuàng)建合理的人事管理制度，提高人事管理效率。一般來說，沒有哪種人事管理體制是一成不變的，醫(yī)院人事管理體制也是一樣，需要做到與時(shí)俱進(jìn)。鑒于此，當(dāng)前醫(yī)院的首要任務(wù)是改革人事管理體制，盡可能優(yōu)化人事管理流程。在具體的管理中，應(yīng)該做到整合醫(yī)院各項(xiàng)職能，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改善資源管理效率，必要時(shí)引進(jìn)計(jì)算機(jī)人才，并加大對計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序的研發(fā)，在保障人力信息安全的前提下進(jìn)行資源管理。另外，為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院各項(xiàng)職能的整合，就必須加強(qiáng)科室間的交流，此時(shí)，醫(yī)院成立了專門的信息交流部門，確保科室間的信息交流暢通無阻。

未來是網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，也是計(jì)算機(jī)的時(shí)代，所以，醫(yī)院人事管理需要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與計(jì)算機(jī)的結(jié)合，即構(gòu)建人事管理系統(tǒng)，將書面的醫(yī)院人員信息上傳至網(wǎng)絡(luò)，借助人事管理系統(tǒng)進(jìn)行人力資源管理，這極大地提高了管理效率。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的融入為人事數(shù)據(jù)信息的儲(chǔ)存創(chuàng)造了條件，并可根據(jù)需求進(jìn)行特定數(shù)據(jù)信息的查閱，有著精度高、速度快的優(yōu)勢。值得注意的是，新型的人事管理系統(tǒng)操作簡單，對于年齡大的管理人員同樣適用，因此降低了人事管理工作的壓力。

（三）重視醫(yī)院人事管理工作的監(jiān)管，為醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)造條件。醫(yī)院認(rèn)識(shí)管理工作還需要考慮信息的安全性，尤其是在數(shù)據(jù)信息上傳網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的過程中，要做到嚴(yán)格的保密。鑒于此，醫(yī)院除了接受網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的實(shí)時(shí)監(jiān)督外，還在內(nèi)部成立了人事管理監(jiān)督小組，要求所有數(shù)據(jù)信息的變動(dòng)都應(yīng)進(jìn)行全面的審核，最大化確保信息的安全性。另外，醫(yī)院還需要做的是提高人事管理系統(tǒng)的性能，防止不法分子從中獲得醫(yī)院人員的信息，主要的途徑有兩個(gè)：第一，人事管理工作的分配，最大化發(fā)揮管理人員的潛能；第二，實(shí)時(shí)監(jiān)測人事資源的工作過程，從而在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)人事管理問題，將人事管理造成的影響降到最低。人事管理往往需要較大的成本作為支撐，所以，需要通過人事管理系統(tǒng)去節(jié)約人力資源，縮短管理人員的工作時(shí)間，如此一來，既可以降低管理人員的工作壓力，又可以減少醫(yī)院的支出成本，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院人事管理的順利進(jìn)行。

（四）創(chuàng)新人事管理辦法。為了應(yīng)對大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，企業(yè)開始重視信息技術(shù)研究，醫(yī)院的人事部門也是一樣，加大了研究力度，并創(chuàng)新了人事管理辦法，將信息技術(shù)融入人事管理工作中去，具體實(shí)踐有三點(diǎn)：首先，醫(yī)院需要根據(jù)需求增加資金投入，為醫(yī)院的人事管理購買先進(jìn)的設(shè)備，提高人事管理的效率和質(zhì)量。其次，醫(yī)院加大自身的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，力求實(shí)現(xiàn)數(shù)字化人事管理，減輕管理人員的工作壓力。最后，醫(yī)院重視人事材料的收集，并對材料進(jìn)行二次使用，挖掘深層次的潛在信息，為后續(xù)醫(yī)院人事管理制度的調(diào)整打下基礎(chǔ)。由此可見，人事管理辦法的創(chuàng)新是一個(gè)必然的趨勢，其符合新時(shí)代背景下醫(yī)院人事管理需求，有助于醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。

五、結(jié)語

綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代給人們的生活帶來了便捷，也為醫(yī)院人事管理創(chuàng)新帶來了機(jī)遇。面對當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展，醫(yī)院需要做的是提高管理人員的水平，強(qiáng)化監(jiān)督制度，實(shí)施有效的人事管理模式，并在信息技術(shù)的幫助下提高人事管理效率。在未來的時(shí)間里，醫(yī)院人事管理模式仍將不斷完善，向著信息化、數(shù)據(jù)化時(shí)代進(jìn)行，這就需要醫(yī)院緊跟時(shí)代的發(fā)展，革新人事管理制度，為醫(yī)院的發(fā)展保駕護(hù)航。