文/伍福常（婁底市新化縣教育科學(xué)研究所）

“安全頭盔安全帶，大家都做安全的小可愛”“右前方這位師傅，您還在這里眺望遠(yuǎn)方吶，趕緊把車開走”“你看為你的安全我操碎了心”“這里有輛貨車停在非機(jī)動(dòng)車道上，麻煩過來處理一下”……江蘇鹽城交警官方抖音號(hào)的《一蘆有你》系列視頻走紅網(wǎng)絡(luò)。

視頻中，女警“小蘆”騎著警用摩托車，穿梭在鹽城街頭，提醒群眾注意交通安全，溫柔勸導(dǎo)違章車主，聯(lián)系交警處罰違章違法行為。

颯爽形象搭配上甜甜的勸誡聲，她讓車主心悅誠服地領(lǐng)罰，也迅速獲得了大量網(wǎng)友的喜愛。不少網(wǎng)友評(píng)論稱“聲音真好聽，以后不好意思違章了”“這種執(zhí)法方式必須點(diǎn)贊”。

小蘆溫柔卻又不失幽默地喊話路上違反交通規(guī)則的車主，提醒其遵守交通規(guī)則，注意道路交通安全，成為江蘇鹽城街頭一道亮麗的風(fēng)景。小蘆的聲音甜美溫柔但態(tài)度堅(jiān)定，有效緩和了執(zhí)法人員與車主之間緊張的氣氛，使得整個(gè)執(zhí)法過程順利進(jìn)行?！兑惶J有你》系列視頻在網(wǎng)絡(luò)上走紅，網(wǎng)友們紛紛為小蘆的柔性執(zhí)法方式點(diǎn)贊。

小蘆的執(zhí)法方式處處透著溫情，體現(xiàn)了社會(huì)執(zhí)法者對(duì)公民人格的尊重，對(duì)個(gè)體的人文關(guān)懷，因而得到廣泛認(rèn)可。我們?yōu)檫@種有人性溫度的執(zhí)法方式鼓掌，社會(huì)需要執(zhí)法者多一份人性的溫暖與對(duì)人的尊重。

執(zhí)法的目的是維護(hù)社會(huì)的良好秩序，建立溫馨和諧的人際關(guān)系，而不能人為地制造出執(zhí)法者與被執(zhí)法者之間的矛盾沖突。近年來，執(zhí)法方式更人性化了，也更有溫度了。四川遂寧交警發(fā)現(xiàn)一輛小車違停在小區(qū)外面，司機(jī)在擋風(fēng)玻璃上留了字條，稱“接病人違停十分鐘，請(qǐng)見諒”。交警并沒有立即抄牌，而是站在旁邊等。八分鐘后，司機(jī)扶著病人過來了。他們相視一笑，為著一份信任，為著溫柔的等待。無獨(dú)有偶，類似的溫暖瞬間并不少見。譬如，交警發(fā)現(xiàn)一位貨車司機(jī)因太困在高速路肩停車睡覺，便一路護(hù)送他至服務(wù)區(qū)，罰他睡夠三小時(shí)再上路。又如浙江溫州甌海區(qū)推出的“朋友圈集贊可減罰”措施。

柔性執(zhí)法的背后，體現(xiàn)了換位思考。在維護(hù)法律尊嚴(yán)的同時(shí)，賦予了執(zhí)法對(duì)象更多的人文關(guān)懷，讓其提高對(duì)自身行為的反省與認(rèn)知，達(dá)到了法律實(shí)施以人為本的目的，也實(shí)現(xiàn)了整個(gè)執(zhí)法過程合法、合情、合理的統(tǒng)一。柔性執(zhí)法克服了以往執(zhí)法中的單一性和機(jī)械性，符合人被尊重、肯定和自我實(shí)現(xiàn)需要的心理特點(diǎn)，給城市管理注入了溫度。

當(dāng)然，柔性執(zhí)法并不是人情執(zhí)法，更不是法外開恩。柔性執(zhí)法的前提是法律的剛性權(quán)威，依法辦事是執(zhí)法人員必須堅(jiān)守的準(zhǔn)繩。

柔性執(zhí)法堅(jiān)持的是以人為本，將執(zhí)法的方式、方法盡量落實(shí)得溫和、有效。這樣帶著溫度的執(zhí)法，讓大眾更加理解執(zhí)法機(jī)構(gòu)和執(zhí)法人員的良苦用心，有助于營造良好的遵紀(jì)守法氛圍。讓執(zhí)法多一分人性的溫暖，便是讓社會(huì)多一分更加和諧的可能。