（中共安徽省委黨校（安徽行政學(xué)院），安徽 合肥 230031）

1 高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)能力調(diào)查情況

電子商務(wù)作為一門新興學(xué)科，在高職院校發(fā)展迅速，但發(fā)展之路卻參差不齊。安徽經(jīng)濟管理學(xué)院通過網(wǎng)上問卷調(diào)查的形式，針對2019級已就業(yè)的學(xué)生展開問卷調(diào)查。只有38%的專業(yè)方向為電子商務(wù)的同學(xué)正在從事與所學(xué)專業(yè)相關(guān)或相近的工作。而在上述同學(xué)當(dāng)中，49%的同學(xué)從事售后和客服相關(guān)工作；12%的同學(xué)專注于電子商務(wù)產(chǎn)品圖片處理和網(wǎng)站維護；34%的同學(xué)負責(zé)電商產(chǎn)品供應(yīng)相關(guān)工作；剩余同學(xué)從事電子商務(wù)的其他方面工作。

通過對比分析上述這些學(xué)生的在校學(xué)習(xí)成績、實踐操作技能，以及所簽訂的三方協(xié)議，反映出當(dāng)前高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)過程中存在的一些問題。一是學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)對口率不高；二是從事的電子商務(wù)工作的崗位比較廣泛，但主要還是集中在基層崗位；三是自主創(chuàng)業(yè)的比例有限；四是學(xué)生升遷難度比較大。

2 企業(yè)對于電子商務(wù)人才就業(yè)能力的要求

經(jīng)過走訪調(diào)研，歸納企業(yè)對電子商務(wù)人才能力需求主要體現(xiàn)在以下方面。

2.1 電子商務(wù)軟件操作能力

要求學(xué)生有較強學(xué)習(xí)能力，在扎實學(xué)習(xí)掌握電子商務(wù)專業(yè)理論課的基礎(chǔ)上，還應(yīng)掌握常用的程序設(shè)計、網(wǎng)頁制作、還要豐富的互聯(lián)網(wǎng)知識，以及熟練使用相關(guān)photoshop、flash、dreamweaver等專業(yè)軟件。此外，還要懂得如何拍照、取景、構(gòu)圖、調(diào)色、修圖等。

2.2 心理素質(zhì)和溝通能力

保持良好心態(tài)與產(chǎn)品的供應(yīng)商進行溝通，克服惰性和畏難情緒，從根本上了解產(chǎn)品的供給情況和產(chǎn)品相關(guān)信息；具備良好的人際關(guān)系溝通能力，積極探尋客戶需求，有效反饋、解決客戶存在問題。

3 高校電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)存在的不足

3.1 電商實訓(xùn)與電子商務(wù)應(yīng)用脫節(jié)

電子商務(wù)一直都處于不斷發(fā)展之中，而電子商務(wù)教材內(nèi)容相對落后，導(dǎo)致電子商務(wù)教材與電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展不同步。同時，具備電子商務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗的指導(dǎo)教師緊缺問題突顯，從而導(dǎo)致電子商務(wù)實訓(xùn)與電子商務(wù)實際應(yīng)用脫節(jié)。如這些年京東、淘寶、微信、拼多多發(fā)展迅速，已成為電子商務(wù)的重要手段和平臺，但在國內(nèi)許多高校關(guān)于電子商務(wù)的教材中卻還未提及。

3.2 實訓(xùn)模擬軟件有待完善

當(dāng)前，電子商務(wù)發(fā)展迅速，國內(nèi)高等學(xué)校模擬實訓(xùn)室的基礎(chǔ)設(shè)施前期建設(shè)和后期升級，尚無法滿足電子商務(wù)人才培養(yǎng)需要。如實訓(xùn)室內(nèi)的一些模擬網(wǎng)店服務(wù)模式、流程等設(shè)置過于簡單，網(wǎng)店產(chǎn)品推廣環(huán)節(jié)更是與現(xiàn)實中京東、淘寶、拼多多等網(wǎng)店的推廣技巧相差太大，嚴重脫離實際。在實訓(xùn)室中的網(wǎng)店，學(xué)生可以輕松獲得上百份的產(chǎn)品訂單，也能實現(xiàn)100%滿意度（不存在投訴情況），但現(xiàn)實中卻不能在真實的電商銷售中獲得訂單，甚至連自己的產(chǎn)品都不能靠前顯示。

3.3 電商實訓(xùn)課程缺乏連續(xù)性

高等學(xué)校的電子商務(wù)課程由很多不同教師授課，缺乏一定的全面性、系統(tǒng)性和連續(xù)性。在學(xué)習(xí)“網(wǎng)頁設(shè)計與制作”這門課程時，涉及面廣，而學(xué)生制作的網(wǎng)頁基本都是根據(jù)個人愛好設(shè)計出來的，不符合現(xiàn)實中以營銷為導(dǎo)向的內(nèi)在要求。而在“網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃”課程中，教材也只是簡單地介紹了網(wǎng)站制作優(yōu)化的方法，并未深入對網(wǎng)頁制作進行分析總結(jié)。因此，這種實訓(xùn)課程不能滿足當(dāng)前學(xué)生理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化的綜合操作能力。

4 學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)相結(jié)合，創(chuàng)業(yè)與就業(yè)相結(jié)合的創(chuàng)新實訓(xùn)體系

4.1 創(chuàng)新電子商務(wù)實訓(xùn)體系

高校電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)是否合理、是不是符合學(xué)生發(fā)展的需要，直接關(guān)系到電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量。由于安徽經(jīng)濟管理學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生畢業(yè)后主要從事網(wǎng)站編輯與美工、網(wǎng)站的推廣與維護、網(wǎng)店的運營管理、物流配送等方面的工作。因此，以市場為導(dǎo)向，并結(jié)合崗位需求，高等學(xué)校圍繞網(wǎng)店運營管理和網(wǎng)站優(yōu)化推廣開設(shè)相關(guān)電子商務(wù)課程，才能更有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力，提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新能力。

4.2 通過技能競賽促進實踐教學(xué)體系改革

要通過技能大賽的開展，促進院校電子商務(wù)專業(yè)“工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實習(xí)”人才培養(yǎng)模式[1-3]的實施。技能大賽可以強化高?！耙跃蜆I(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)方式，推動人才培養(yǎng)方式的改變，改變現(xiàn)有的職業(yè)教育“重理論、輕實踐”現(xiàn)象，同時也進一步提高教師的教學(xué)能力和技術(shù)水平。當(dāng)然也要從實際出發(fā)，理論聯(lián)系實際，要讓所有的學(xué)生都參與到競賽中去，培養(yǎng)高等學(xué)校學(xué)生職業(yè)能力和創(chuàng)新能力。

此外，將技能競賽融入日常教學(xué)中，使得教學(xué)和競賽相結(jié)合“以賽促學(xué)，以賽促教”，把競賽項目作為檢驗老師教學(xué)成果，同時也是檢驗學(xué)生學(xué)習(xí)成果的手段。以技能大賽為抓手，促進教學(xué)實訓(xùn)體系改革，實現(xiàn)教師和學(xué)生共同進步。

4.3 電子商務(wù)實訓(xùn)開展全過程

互惠共贏，加強校企合作，雙方共同設(shè)計校內(nèi)外實訓(xùn)方案，為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)。企業(yè)將他們的項目及產(chǎn)品引入學(xué)校，為學(xué)生提供符合崗位需求的模擬平臺，為高校學(xué)生的創(chuàng)業(yè)提供選擇。

根據(jù)崗位技能的不同，分解成不同課程任務(wù)，再進一步確定課程實訓(xùn)模塊，保證各課程實訓(xùn)之間學(xué)習(xí)的連貫性。從崗位技能分解，到確定任務(wù)模塊，再到制定實訓(xùn)模塊，最后編制實訓(xùn)操作手冊。如職位：網(wǎng)站推廣，將該職位的網(wǎng)站優(yōu)化技能進行分解，則分為網(wǎng)站優(yōu)化與站外推廣。那么在高等學(xué)校就相應(yīng)地開設(shè)“搜索引擎優(yōu)化”和“網(wǎng)絡(luò)營銷”這兩門課程實訓(xùn)。站外推廣需要運用各種相關(guān)網(wǎng)絡(luò)工具對網(wǎng)站進行推廣，因此又將“網(wǎng)絡(luò)營銷”課程劃分為B2B網(wǎng)站、搜索引擎、各大BBS等網(wǎng)絡(luò)工具的工作模塊。上述實訓(xùn)是以網(wǎng)頁制作與網(wǎng)站設(shè)計的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站為元素，在互聯(lián)網(wǎng)上開展課程實訓(xùn)的。

課程實訓(xùn)過程中，以技能大賽為抓手，“教、學(xué)、賽”相結(jié)合，相互促進[4]，發(fā)揮以老帶新的作用。支持和鼓勵學(xué)生積極參與各類電商技能大賽，加強學(xué)習(xí)，擴展視野。在團隊構(gòu)成上，通常是高年級學(xué)生帶低年級學(xué)生，著力彌補低年級學(xué)生知識弱項，能力短板。

統(tǒng)籌兼顧，合理優(yōu)化電商師資隊伍，保障課程實訓(xùn)能正常開展。以就業(yè)或創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，高等學(xué)校的實訓(xùn)平臺必須要有一支優(yōu)秀的教師團隊來支撐。

實訓(xùn)成果展示與考核。一方面，實訓(xùn)成果展示。在實訓(xùn)過程中，教師都會安排學(xué)生對自己的成果進行展示、比較、點評；并將修改后的實訓(xùn)成果放入電子商務(wù)實訓(xùn)平臺中，供所有學(xué)生交流學(xué)習(xí)，取長補短。在條件具備的情況下，部分課程還會安排經(jīng)驗交流。另一方面，實訓(xùn)成果考核。采用多維度評價：企業(yè)教師評價、高校教師評價、學(xué)生互評、實訓(xùn)成果評價等。其中實施效果主要參照客觀數(shù)據(jù)，如網(wǎng)站的訪客數(shù)、瀏覽量、訪問次數(shù)等。

5 結(jié)語

綜上所述，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展變化也越來越個性化、多樣化以及市場細分的徹底化，電子商務(wù)對人才的要求和標準也越來越高。高校想要培養(yǎng)出符合電子商務(wù)需要的人才，符合社會需要的人才，必須創(chuàng)新實踐實訓(xùn)課程。采用針對性教學(xué)設(shè)計、利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)、加強校企合作等方法進行多方面合理改革，從而提高教學(xué)質(zhì)量，促進學(xué)生技能的全面發(fā)展及社會的全面進步。