吳鐵麟

（中南民族大學，湖北 武漢430074）

志愿服務(wù)是有組織、有目的地開展傳遞關(guān)懷、溫暖的現(xiàn)代文明活動，也是一項社會公益活動［1］。志愿服務(wù)能實現(xiàn)雙贏的功效，既能在政府、官方組織的架構(gòu)下幫扶社會弱勢群體，又能讓志愿者在無償服務(wù)中鍛煉提升，還能實現(xiàn)社會的關(guān)懷作用［2］。在國家政策的指引下，民族高校推動志愿服務(wù)，引導(dǎo)學生參與其中接受教育、增長才干。本文采用調(diào)查統(tǒng)計法對中南民族大學的社區(qū)志愿服務(wù)現(xiàn)狀進行調(diào)查統(tǒng)計，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果構(gòu)建實踐育人模式。

一、社區(qū)志愿服務(wù)的含義及意義

以社區(qū)為基礎(chǔ)的志愿服務(wù)是大學生培養(yǎng)“團結(jié)、有愛、互助、奉獻”精神的主要實踐途徑。服務(wù)社區(qū)甘于奉獻，凸顯了新時代大學生參與社會治理的責任擔當，這不僅具備榜樣引領(lǐng)作用，更在大學生自身實現(xiàn)個人社會價值方面具有深刻意義［3］。社區(qū)志愿服務(wù)一般流程為走訪調(diào)研社區(qū)及社區(qū)人員實際需求、整理分析并形成調(diào)研報告、制定具備民族高校特色的志愿服務(wù)活動方案、組織開展志愿服務(wù)活動、活動結(jié)束后總結(jié)歸納?；谝陨狭鞒?，可根據(jù)實際創(chuàng)新探索民族高校社區(qū)志愿服務(wù)實踐育人模式。

二、社區(qū)志愿服務(wù)現(xiàn)狀分析

我國接受社區(qū)志愿服務(wù)的對象一般為老年居民及兒童，社區(qū)青年人由于工作等現(xiàn)實性因素無法及時提供社區(qū)服務(wù)［4］。我國目前有部分社區(qū)采取老年居民參與社區(qū)志愿服務(wù)實現(xiàn)“內(nèi)循環(huán)”方式，調(diào)動青年力量參與社區(qū)志愿成為必然趨勢［5］。在地方社區(qū)、高校的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)下，青年學生志愿服務(wù)隊伍正不斷壯大，社區(qū)志愿服務(wù)范圍主要集中在社區(qū)公益、社區(qū)建設(shè)、社區(qū)環(huán)保、社區(qū)幫扶等方面。當前民族高校大學生開展社區(qū)志愿服務(wù)尚存在一些問題。

（一）社區(qū)志愿服務(wù)參與率低

受宣傳發(fā)布渠道等影響，學生參與率低。參與調(diào)查的1000 個樣本中，參與率僅為21%，部分學生參與過一至兩次社區(qū)志愿服務(wù)的占比83%，只有17%學生堅持參與服務(wù)并貫穿整個學習生涯。

（二）社區(qū)志愿服務(wù)深度不足

部分社區(qū)志愿服務(wù)的類型較為單一，且要考慮參與志愿服務(wù)學生的課程時間等因素，參與周期僅以活動日為單位，并未形成完整的志愿服務(wù)體系。同時，志愿者未深入社區(qū)開展調(diào)研活動，無法精準定位服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容，未能體現(xiàn)出大學生志愿服務(wù)優(yōu)勢。

（三）社區(qū)志愿服務(wù)缺乏管理體系

在社區(qū)志愿服務(wù)活動中，缺乏專業(yè)化的管理體系。在參與社區(qū)志愿服務(wù)時，多數(shù)學生僅為跟隨、盲從，未對活動的目的、意義、價值展開深入思考，其原因就是缺乏活動管理體系。

（四）社區(qū)志愿服務(wù)缺乏各界支持

由于高校和社區(qū)缺乏資源共享平臺，在開展社區(qū)志愿服務(wù)活動時，活動的社會效益大打折扣。首先，受組織自身發(fā)展局限，志愿服務(wù)缺乏統(tǒng)一的宏觀政策支持，無法從多方獲取統(tǒng)一的資源支持。其次，社會組織機構(gòu)缺乏對社區(qū)志愿服務(wù)的深刻認識，往往以簡單配合為主，對社區(qū)志愿服務(wù)的社會價值認識不足。最后，缺乏相應(yīng)的資金支持和管理支持，無法保障每一次社區(qū)志愿服務(wù)的物質(zhì)需求，從而不能達到社區(qū)志愿服務(wù)效果，消解大學生參與服務(wù)的積極性。

（五）社區(qū)志愿服務(wù)缺乏制度保障

在開展各類社區(qū)志愿服務(wù)活動時，高校未形成相應(yīng)的制度保障。在沒有建立完善的志愿服務(wù)制度之前，各項活動開展均存在一定安全風險，社區(qū)志愿服務(wù)對學生志愿者也無制度性約束。

三、民族高校社區(qū)志愿服務(wù)實踐育人模式構(gòu)建

為了更好地開展志愿服務(wù)，同時踐行實踐育人要求，需對志愿服務(wù)實踐育人模式進行構(gòu)建。要進一步加強志愿服務(wù)實踐育人工作頂層設(shè)計，完善整體規(guī)劃，將志愿服務(wù)實踐育人放在人才培養(yǎng)的重要位置，把學生成長發(fā)展作為實踐育人的首要任務(wù)。

（一）科學規(guī)劃社區(qū)志愿服務(wù)實踐育人路徑

民族高等教育是我國民族工作和教育工作的重要組成部分，實踐育人模式的構(gòu)建應(yīng)基于充分調(diào)研、科學規(guī)劃，在設(shè)計實踐育人環(huán)節(jié)、深化實踐育人方式方法、加強實踐育人人才隊伍建設(shè)等多個維度著力，兼顧民族高校學生多數(shù)為少數(shù)民族學生的獨特性，系統(tǒng)規(guī)劃實踐育人路徑。將志愿服務(wù)實踐育人與社區(qū)發(fā)展需要相結(jié)合，將服務(wù)學生成長成才與服務(wù)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化戰(zhàn)略相結(jié)合，科學規(guī)劃志愿服務(wù)實踐育人模式。高校應(yīng)倡導(dǎo)志愿服務(wù)風尚，精心設(shè)計社區(qū)志愿服務(wù)活動，采取線上線下同步推進，促進大學生參與。同時，將“第一課堂”與志愿服務(wù)實踐活動有效銜接，在學習過程中融入志愿服務(wù)學習實踐，深化學生對國情、社情的認知，進而提高志愿服務(wù)實踐育人實效。

（二）推動社區(qū)志愿服務(wù)實踐育人服務(wù)教育教學改革

教育教學質(zhì)量是衡量高校辦學水平的核心要素，也是高校培養(yǎng)高素質(zhì)人才的主要途徑。將志愿服務(wù)實踐育人納入學校人才培養(yǎng)整體框架，配置相應(yīng)學時學分，系統(tǒng)設(shè)計志愿服務(wù)實踐育人教育教學體系，從而推動包括志愿服務(wù)實踐育人服務(wù)在內(nèi)的學校整體教育教學改革。志愿服務(wù)精神提倡的是互幫互助、助人自助、無私奉獻、不求回報。2019年，中南民族大學專項招募2000 余名志愿者服務(wù)第七屆世界軍人運動會，通過志愿服務(wù)置換相應(yīng)學分，將參與志愿服務(wù)時長對應(yīng)相應(yīng)學時。同時，發(fā)揮民族高校優(yōu)勢，領(lǐng)導(dǎo)大學生志愿者走進中小學、走進社區(qū)，傳播普及軍運會知識。這是引導(dǎo)廣大學生服務(wù)國家、服務(wù)社會的生動實踐，也是傳統(tǒng)教育教學方式的轉(zhuǎn)變，可以讓廣大學生作為主體積極參與教育教學當中，主動融入志愿服務(wù)實踐育人情景教育教學當中。

（三）深化社區(qū)志愿服務(wù)專業(yè)化項目化建設(shè)

民族高校作為人才培養(yǎng)的搖籃，應(yīng)結(jié)合自身學科特色及專業(yè)優(yōu)勢建設(shè)富有民族特色的志愿服務(wù)實踐平臺，同時充分運用民族高校在知識、經(jīng)驗、創(chuàng)新方面的優(yōu)勢，提供輸出和著力點。自中南民族大學實施社區(qū)志愿服務(wù)項目化以來，依托“伴飛”等志愿服務(wù)品牌項目，形成了“社會化參與、項目化運作、規(guī)范化管理、整體化推進、事業(yè)化發(fā)展”的工作格局，面向社區(qū)老、弱、病、殘等弱勢群體，廣泛開展民族團結(jié)進步創(chuàng)建、生態(tài)環(huán)保、文化藝術(shù)、動物保護、兒童關(guān)懷、支教助學、扶老助殘等具有民族特色的志愿服務(wù)活動40 余次，形成長效志愿者機制18 個。根據(jù)社區(qū)情況實現(xiàn)兩個或以上的精細化志愿服務(wù)項目，通過“一助一”“多助一”“入戶上門服務(wù)”等多種方式，打造專業(yè)化、項目化志愿服務(wù)。

（四）完善社區(qū)志愿服務(wù)實踐平臺建設(shè)

對接社區(qū)、資源整合，建立良好的校地合作模式，優(yōu)化線上社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)工作平臺，建立線下社區(qū)志愿者服務(wù)基地，完善社區(qū)志愿服務(wù)實踐平臺建設(shè)。中南民族大學以規(guī)范社區(qū)志愿者服務(wù)基地，完善社區(qū)志愿服務(wù)實踐平臺建設(shè)為重點，初步形成以學校青年志愿者協(xié)會為中心、志愿者服務(wù)基地為樞紐、“石榴籽”志愿者服務(wù)隊為終端的社區(qū)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，推動社區(qū)志愿服務(wù)的規(guī)范化發(fā)展，發(fā)揮社區(qū)志愿服務(wù)實踐平臺實效。

（五）打造社區(qū)志愿服務(wù)品牌建設(shè)

在推進社區(qū)志愿服務(wù)活動的過程中，可打造符合民族高校特色的品牌志愿服務(wù)項目。一是強化原有品牌。繼續(xù)鞏固發(fā)展已有品牌，著力構(gòu)建社區(qū)居民滿意、特色鮮明的社區(qū)志愿服務(wù)品牌框架。二是打造創(chuàng)新項目。根據(jù)社區(qū)發(fā)展新形勢，在深入調(diào)查社區(qū)及社區(qū)服務(wù)對象需求和社區(qū)志愿者志愿服務(wù)意向的基礎(chǔ)上，集中打造大批主題突出、民族特點鮮明、具有創(chuàng)新性的志愿服務(wù)項目，推動志愿服務(wù)項目向?qū)I(yè)化、事業(yè)化、社會化方向發(fā)展。

四、結(jié)語

中南民族大學基于社區(qū)的志愿服務(wù)實踐育人模式探索已初具雛形：形成了以人才培養(yǎng)為核心，具有民族特色的志愿服務(wù)品牌，與武漢各大社區(qū)達成了長效合作機制；形成的社會化志愿者組織達12 個，已為社區(qū)提供志愿服務(wù)80 余次；通過社會滿意度調(diào)查，社區(qū)居民對中南民族大學的志愿者服務(wù)活動滿意度達98%；培養(yǎng)的827 名專業(yè)技術(shù)技能志愿者，已具備一定的社會服務(wù)意識和能力。其他高?？梢源藶閰⒖?，繼續(xù)加強對基于社區(qū)的志愿服務(wù)實踐育人模式的探索，積極發(fā)展并完善民族高校志愿服務(wù)體系建設(shè)，從各方面筑牢志愿服務(wù)實踐育人實效，培養(yǎng)擔當“中華民族一家親，同心共筑中國夢”大任的新時代大學生。