皇甫娟

(河南工程學院，河南 鄭州 451191)

近年來，我國高校教學水平逐步提升，在校生的綜合素養(yǎng)提升較快，師生數(shù)字化、移動化、專業(yè)化及碎片化閱讀需求日益明顯，開辟了以圖書館為中心，縱深延展互聯(lián)網(wǎng)服務、學科服務及社交服務能夠給在校生提供更加符合其需求和個性化的讀者服務，有助于探索和形成新的智慧型服務模式?！伴喿x+”時代下的高效圖書館智慧閱讀服務模式構建能夠縮小我國高校與世界名校之間的差距，也是當今信息時代技術融合背景下高校師生文獻閱讀獲取的基本保障，是知識型社會高校圖書館的發(fā)展趨勢?！伴喿x+”時代，高校圖書館應將閱讀與多種活力元素相融合，全方位激發(fā)受眾群體的閱讀活力，促進圖書館服務的多元化、人性化和智慧化發(fā)展。

1 高校圖書館“閱讀+”形態(tài)

1.1 “閱讀+”概述

圖書館“閱讀+”的本質是進行跨領域融合，對于高校圖書館來說，其指以閱讀為主體，多種元素融合的新形態(tài)。“閱讀+”時代，圖書館閱讀與其他領域的融合發(fā)展既能驅動圖書館閱讀服務形成多種新形式，還能改變當前圖書館功能性較差的現(xiàn)狀，使圖書館服務的深度與廣度都有所擴展。目前，學者將圖書館“閱讀+”融合服務形式分為三類：第一類是圖書館與技術、創(chuàng)意等要素融合起來，形成新的閱讀服務形式，借助技術和創(chuàng)意激發(fā)讀者閱讀活力，當前的VR圖書館就是圖書館與人工智能技術(AI)融合的產(chǎn)物。第二類是與業(yè)態(tài)融合促進功能互補，很多實體圖書館與其他行業(yè)合作，形成了行業(yè)圖書館，這類融合能夠提升圖書館服務效能，突出圖書館的服務特色，促進行業(yè)知識和信息的傳播。第三類是圖書館與學科服務、主題融合形成完善的知識服務體系，如：高校中的醫(yī)學知識服務體系下形成的完整的醫(yī)學文獻借閱、交流服務模式?！伴喿x+”時代圖書館的跨領域融合理念變革了傳統(tǒng)圖書館的閱讀服務形態(tài)，將知識服務進行了升級，促使圖書館逐漸衍生成新的服務模式。

1.2 高校圖書館“閱讀+”服務形態(tài)

1.2.1 “閱讀+云技術”服務?！伴喿x+云技術”是當前網(wǎng)絡圖書館、智慧圖書館服務的代表形態(tài)，這種形態(tài)下的圖書館為讀者提供了網(wǎng)絡閱讀、移動閱讀、碎片化閱讀等多種靈活、高效、智慧的服務形式，大數(shù)據(jù)、云計算等核心技術是其形成的核心動力。當前，社會信息化進程加快，新技術的介入給高校圖書館的發(fā)展注入了新的活力，促進了圖書館服務多樣化水平的提升。在此基礎上，圖書館知識服務的智慧化水平也在逐漸顯現(xiàn)，實體圖書館智慧環(huán)境系統(tǒng)以及網(wǎng)絡圖書館的智能檢索、文獻傳遞、翻譯等系統(tǒng)都讓閱讀服務展現(xiàn)出全新的面貌，文獻資源共享能夠輕松實現(xiàn)。

1.2.2 “閱讀+學科”服務。近年來，“閱讀+學科”服務在高校的發(fā)展尤為迅速，在這種形式下，圖書館閱讀服務的功能性優(yōu)勢十分明顯，實現(xiàn)了圖書館主體業(yè)務范圍的深度延展，這種融合形式也促進了高校圖書館在網(wǎng)絡化知識平臺的沖擊下煥發(fā)出新的生機。傳統(tǒng)高校圖書館的單項閱讀業(yè)務在知網(wǎng)、萬方等數(shù)據(jù)平臺的沖擊下門可羅雀，隨著“閱讀+學科”服務的實施以及前期數(shù)字化建設的完成，高校圖書館形成了文學、理學、建筑學、醫(yī)學、地質學等專業(yè)化的學科服務體系，高校圖書館服務的精準性得以提升。

1.2.3 “閱讀+社交”。智慧圖書館建設及讀者服務過程中的一大瓶頸是如何實現(xiàn)讀者之間的無障礙交流，“閱讀+社交”服務模式能夠通過移動互聯(lián)等技術解決這一問題，形成知識交流平臺?！伴喿x+社交”模式是圖書館與讀者、媒介、技術融合的產(chǎn)物，在這種服務形式下，讀者能夠將閱讀體驗與閱讀中的問題及時與其他讀者進行分享與交流，形成校內或校際的專業(yè)知識交流平臺，起到塑造與培養(yǎng)讀者良好閱讀習慣的重要作用，閱讀服務組織形式也更加靈活。

2 “閱讀+”時代高校圖書館智慧閱讀服務優(yōu)勢

2.1 資源共享程度高

以“閱讀+云計算”服務模式為例，優(yōu)化后的圖書館網(wǎng)絡服務環(huán)境能夠實現(xiàn)信息傳遞方式與傳遞節(jié)點的優(yōu)化，讀者之間的文獻資源交流可以即時實現(xiàn)，讀者在該服務模式下既是文獻的讀者，也是文獻資源的分享者。以云技術為核心的高校圖書館智慧服務體系能夠實現(xiàn)共享化、互動化、智慧化的閱讀過程，讀者的話語權能夠得到明顯提升，知識傳播效率明顯提升。高度資源共享的模式也有助于校內師生的學術交流，吸引更多師生體驗該服務模式，拓展閱讀共享范圍。

2.2 服務精準程度高

從當前高校讀者的主要閱讀方式分析，本科生及研究生的閱讀方式較之以往發(fā)生了較大的變化，紙質文獻在師生中所占的比例迅速降低，數(shù)字化閱讀已經(jīng)成為文獻主體資源，國內國際最新的研究前沿最先以數(shù)字文獻的形式出版?zhèn)鞑ァ?shù)字化閱讀方式同時也提升了閱讀服務的精準化程度，圖書館通過不同技術的融合與應用，將數(shù)字閱讀服務以學科類型的方式進行重新配置與重組，逐步實現(xiàn)閱讀服務精準化這一目標。當前，高校圖書館通過云計算、大數(shù)據(jù)與云存儲的融合與應用能夠對讀者的行為數(shù)據(jù)進行篩選、歸類及加工，對不同類型的在校生構建不同的服務模型，經(jīng)過計算機整理后輸出不同類型閱讀需求的分析報告，該分析報告就是圖書館制定讀者服務措施的基礎依據(jù)，不同的閱讀服務措施排列、組合、優(yōu)化形成精準化的學科服務智慧模式。

2.3 服務形式人文化

傳統(tǒng)高校圖書館閱讀服務形式主要有主題閱讀、有獎征文、朗讀比賽等，這些服務形式能夠提升讀者參與的效能，激發(fā)讀者之間的交流意識及欲望。線上閱讀服務雖在時間上得到大幅延展，但在空間上受到較大的限制，讀者之間的互動性較弱。當前，移動互聯(lián)技術及人工智能技術的介入，使傳統(tǒng)的單一路徑信息傳輸發(fā)生了根本轉變，多路徑交互傳輸逐步實現(xiàn)，交互載體逐漸增加，當前流行的微信、微博、抖音等App都能夠作為接收和發(fā)送信息的載體，網(wǎng)絡社交功能與智慧閱讀服務的交互式發(fā)展給圖書館知識服務注入了新的活力，人文化特征逐漸凸顯。各類技術的碰撞與融合不僅促進了圖書館服務效能的提高，更革新了圖書館的服務理念與模式，人文化的服務理念與模式構建逐漸深入管理層和館員心中，閱讀服務更加貼近讀者的生活與精神訴求。

3 “閱讀+”時代高校圖書館智慧閱讀服務模式建設

3.1 創(chuàng)新融合思維，技術實現(xiàn)“閱讀+云計算”智慧服務

高校圖書館的發(fā)展應迅速打破傳統(tǒng)封閉思維，樹立知識服務思維，全方位利用信息技術實現(xiàn)“閱讀+云計算”智慧服務模式。在該模式建立過程中，高校圖書館應迅速形成融合發(fā)展思維，盡量開發(fā)多元化的閱讀形式、豐富讀者閱讀渠道，更新服務理念，促進傳統(tǒng)讀者服務向“閱讀+”模式轉變，在參與元素、文獻選擇、管理結構、閱讀形式等方面充分利用融合思維，不斷形成有吸引力的閱讀點，由點帶面，形成完整的服務鏈，將高校圖書館的文化價值、學科服務價值充分發(fā)揮出來。在智慧服務上，高校圖書館要充分利用智慧服務形式，合理利用大數(shù)據(jù)、云計算等技術滿足用戶的多元化需求，為在校師生提供良好的閱讀體驗，并根據(jù)讀者的行為習慣優(yōu)化閱讀服務內容。

3.2 秉持共享原則，推動“閱讀+社交”服務向縱深發(fā)展

高校圖書館與文獻資源服務商應秉持共享原則，通過理念和技術實現(xiàn)“閱讀+社交”的全面縱深發(fā)展，資源共享是讀者閱讀服務實現(xiàn)的根本保障。推動高校圖書館智慧閱讀服務發(fā)展的動力是校內讀者的閱讀需求、教學需求及科研需求。近年來，圖書館在校內師生的閱讀需求下不斷延展智慧“閱讀+”服務，逐漸開發(fā)與創(chuàng)新“創(chuàng)新+社交”平臺，促進圖書館在閱讀服務轉型和教學科研創(chuàng)新方面發(fā)揮更加重要的作用。知識服務在高校具有十分重要的作用，高校圖書館應加強知識資源的共享與交流。在資源的共享上，高校圖書館應加快數(shù)字化建設進程，加強與公益性公共圖書館及其他國內外高校圖書館之間的資源共享與互借，發(fā)揮數(shù)字資源的最大價值；在資源的交流上，高校圖書館應加強讀者之間的文化碰撞，即建立合理的平臺讓在校師生或不同高校之間的師生交流閱讀收獲，以云計算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術為依托，智慧匹配研究領域相近的讀者，為他們創(chuàng)建交流平臺?！伴喿x+社交”服務是完善高校智慧閱讀體系，加快建設知識型和創(chuàng)新型高校的重要途徑。

3.3 立足具體需求，深度開展“閱讀+學科”服務

高校圖書館的服務內容應立足于學生當前的多元化信息需求，不斷開拓創(chuàng)新，以深度智慧實現(xiàn)“閱讀+”服務模式，充分體現(xiàn)圖書館在高等教育中的突出功能。高校圖書館的“閱讀+學科”服務應立足于館藏學科資源，利用已經(jīng)建立的資源交互平臺，獲取充足的數(shù)字化資源及智能檢索與傳遞服務，結合本校的教學特色，融合技術、載體等優(yōu)勢資源，形成相對成熟的“閱讀+學科”服務形式。此外，對于學科服務，圖書館可以嘗試性地開展“閱讀+體驗”智慧服務，通過各種先進的虛擬體驗形式，讓讀者能夠利用現(xiàn)代化手段體會學科實踐前沿，如利用VR、AR技術帶給讀者虛擬現(xiàn)實的閱讀體驗。

4 結語

當前，高校圖書館在新興技術介入下開展“閱讀+”智慧服務模式已是主流趨勢。“閱讀+”時代，高校圖書館讀者服務的形式多種多樣，“閱讀+云計算”“閱讀+學科”等服務都可以實現(xiàn)。“閱讀+”智慧服務模式實現(xiàn)和應用過程中要堅持融合思維，立足讀者需求，秉持共享原則，發(fā)揮組織要素、技術要素、資源要素等在讀者服務中的積極作用，促進高校圖書館讀者服務的轉型與新模式構建。