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        “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校工會(huì)服務(wù)職工方式的創(chuàng)新路徑研究

        2021-11-21 16:30:41楊亞皇
        大學(xué) 2021年4期
        關(guān)鍵詞:工會(huì)工作教職工工會(huì)

        楊亞皇

        (鄭州輕工業(yè)大學(xué) 材料與化學(xué)工程學(xué)院,河南 鄭州450001)

        當(dāng)今運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維開展各項(xiàng)工作已經(jīng)成為不可阻擋的趨勢,構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”創(chuàng)新型工作平臺(tái),用創(chuàng)新的思維去開展工作,促進(jìn)服務(wù)方式轉(zhuǎn)變,不僅能夠提高工會(huì)的工作效率,也必然會(huì)大大提高工會(huì)工作水平,更加全方位服務(wù)職工,更是工會(huì)工作自身持續(xù)發(fā)展、深化改革的必然要求[1]。

        一、“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的內(nèi)涵

        習(xí)近平總書記指出,“工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)組織要下大氣力開展網(wǎng)上工作,亮出群團(tuán)組織的旗幟”。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)大時(shí)代背景下,高校工會(huì)要積極主動(dòng)地適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展,建立“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”工作模式,高校工會(huì)的服務(wù)對象以及現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展程度,不僅表明“互聯(lián)網(wǎng)+高校工會(huì)”模式建設(shè)的可能性,更突出了該模式建設(shè)的必要性,這對于增強(qiáng)工會(huì)活力,推動(dòng)工會(huì)創(chuàng)新發(fā)展都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

        二、新時(shí)代背景下高校工會(huì)工作存在的問題

        高校工會(huì)作為高校黨委與教職工之間聯(lián)系最密切、最直接的重要組織,是溝通全體教職工與學(xué)校整體管理層的重要樞紐,承擔(dān)著關(guān)于教職工的“維護(hù)、參與、教育、建設(shè)”四大重要職能[2]。但目前仍有部分高校工會(huì)仍停留在發(fā)放福利、日常業(yè)務(wù)等傳統(tǒng)活動(dòng)形式,缺乏深層次工作職能發(fā)揮。

        (一)服務(wù)職能發(fā)揮不充分,功能滯后

        提到工會(huì),多數(shù)教職工的印象就是福利發(fā)放、召開教代會(huì)以及組織教工比賽等傳統(tǒng)活動(dòng),這就造成在校教職工對工會(huì)工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠。長此以往,無論是工會(huì)活動(dòng)的組織者還是參與者,其自身內(nèi)在動(dòng)力不足,因此也會(huì)制約工會(huì)發(fā)展。

        (二)高校對“互聯(lián)網(wǎng)+”認(rèn)識(shí)不足、建設(shè)投入不足

        當(dāng)前,多數(shù)工會(huì)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到當(dāng)今各項(xiàng)工作需要依靠互聯(lián)網(wǎng),但多數(shù)僅僅停留在增加網(wǎng)絡(luò)辦公軟件、建立線上工作群,對于什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”并沒有明確的概念。此外,部分高校對于建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”工作模式?jīng)]有詳細(xì)的計(jì)劃以及建設(shè)預(yù)算,資金投入過少工作人員培訓(xùn)不到位,這種情況下很難形成良好的互聯(lián)網(wǎng)工作機(jī)制。

        (三)監(jiān)督管理機(jī)制有待完善,落實(shí)不足

        代表教工利益進(jìn)行管理監(jiān)督是高校工會(huì)的重要職能,但仍有高校存在教職工參與相關(guān)工作積極性不高,甚至不愿參與的現(xiàn)象。一方面,傳統(tǒng)的監(jiān)督管理機(jī)制,容易產(chǎn)生拉票等作弊的現(xiàn)象,而面對面的測評非常不利于教職工真實(shí)的表達(dá)個(gè)人想法。另一方面,部分高校工會(huì)在召開教代會(huì)、意見征集會(huì)后,并沒有進(jìn)一步整合落實(shí),想方設(shè)法解決提案中的問題。

        (四)建言獻(xiàn)策渠道少,信息化低

        現(xiàn)如今各高校工會(huì)都建設(shè)了相關(guān)網(wǎng)站,但仍不能解決溝通渠道少、內(nèi)容簡單、更新不及時(shí)等問題,不能實(shí)時(shí)提交教職工的申請和訴求[3]。如何有效將信息化建設(shè)融入工會(huì)工作中,快速準(zhǔn)確地了解教師等工作人員反映的重難點(diǎn)問題和個(gè)人需求,從而走出傳統(tǒng)的工作模式,成為多數(shù)高校工會(huì)目前的緊要工作。

        三、互聯(lián)網(wǎng)在高校工會(huì)服務(wù)職工工作中的作用

        傳統(tǒng)工會(huì)服務(wù)工作存在諸多弊端,比如活動(dòng)形式單一、參與感較低以及溝通交流不便等。如何使高校工會(huì)服務(wù)方式更加多樣、便利,溝通交流渠道暢通、方式多樣,從而增強(qiáng)職工參與感、幸福感、獲得感,這就需要傳統(tǒng)工作與創(chuàng)新型工作方式相互結(jié)合[4]。突破工會(huì)傳統(tǒng)的工作方式方法,形成以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)平臺(tái)的工會(huì)工作機(jī)制。

        第一,利用互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn),將其應(yīng)用于工會(huì)各項(xiàng)工作中,使工會(huì)工作有了更好的載體,不僅使工會(huì)服務(wù)方式更具有多樣化,能夠較好地解決工會(huì)服務(wù)方式單調(diào)、工作模式僵硬等問題[1],也使工會(huì)工作人員的工作方式、服務(wù)理念以及思維模式有了極大的改變,更深層次地推動(dòng)了工會(huì)工作與互聯(lián)網(wǎng)的融合,有效地提高了工會(huì)的影響力與活力,增加教職工凝聚力,推動(dòng)工會(huì)開展各項(xiàng)工作以及創(chuàng)新發(fā)展都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義[5]。

        第二,將互聯(lián)網(wǎng)作為工會(huì)組織開展活動(dòng)、溝通交流的新渠道,能夠充分發(fā)揮用時(shí)短、傳播范圍廣、速度快等特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)形式多樣、參與方法簡單,能夠更好地傳播思想,開闊眼界,更易滿足教職工的不同需求。網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳方面,微信平臺(tái)能夠及時(shí)準(zhǔn)確地向職工宣傳工會(huì)的相關(guān)服務(wù)政策,溝通交流方面,通過網(wǎng)絡(luò)方式廣泛聽取職工需求,能夠更加具有針對性地開展服務(wù)工作[6]。

        第三,互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建教職工民主參與新渠道。為了有針對性的開展工作,高校工會(huì)應(yīng)該通過網(wǎng)絡(luò)上的各種渠道及時(shí)了解教職工的需求,并對收集的意見建議進(jìn)行整理歸納,做出相應(yīng)答復(fù)或?qū)⒁庖娨扑拖嚓P(guān)單位[7]。其次,由于高校教師課程以及科研任務(wù)繁忙,很難保證同一時(shí)間集中參加民主評議,利用互聯(lián)網(wǎng)的特殊性就可以較好的解決這一問題,不僅免去了面對面測評帶來的尷尬和沖突,也能更加真實(shí)有效地收集教工的想法。對于提高管理及監(jiān)督的客觀性、準(zhǔn)確性有著重要的推動(dòng)作用。

        四、高校工會(huì)建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”平臺(tái)的策略

        (一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)做好工會(huì)互聯(lián)網(wǎng)工作運(yùn)營

        1.加強(qiáng)工會(huì)組織領(lǐng)導(dǎo),完善制度。建立針對互聯(lián)網(wǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作推進(jìn)小組,制定具體的推進(jìn)計(jì)劃并明確責(zé)任人[8]。強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì),樹立大局意識(shí),對工會(huì)各層級工作人員進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)培訓(xùn),強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)工作思維。

        2.創(chuàng)建工會(huì)工作載體,創(chuàng)新工作方式。通過互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工會(huì)線上工作載體,如微博、微信等,提高工會(huì)工作活動(dòng)吸引性以及參與度,持續(xù)推動(dòng)工會(huì)工作與互聯(lián)網(wǎng)高度融合,確保工會(huì)工作能夠從全局出發(fā),全方位落實(shí)。

        3.強(qiáng)化輿論宣傳,增強(qiáng)教職工認(rèn)同感。互聯(lián)網(wǎng)作為工會(huì)工作的新渠道,參與人員多、傳播快、影響廣,特別是隨著移動(dòng)設(shè)備的不斷普及,廣大職工能夠隨時(shí)隨地瀏覽網(wǎng)頁、發(fā)送個(gè)人言論,這給工會(huì)的宣傳工作帶來了一定的難度。因此高校應(yīng)當(dāng)加大工會(huì)宣傳力度,通過不同渠道、不同形式全方位地宣傳工會(huì)取得的優(yōu)異成績以及工會(huì)服務(wù)教職工的新政策,增強(qiáng)教職工的主人翁意識(shí)[9]。

        (二)完善模式,構(gòu)建工會(huì)互聯(lián)網(wǎng)工作新格局

        “互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”建設(shè)是面向全體教職工,通過線上與線下相結(jié)合、傳統(tǒng)與創(chuàng)新相結(jié)合,整體與局部相結(jié)合,構(gòu)建創(chuàng)新服務(wù)工作新格局[9]。

        1.搭建平臺(tái),暢通渠道。工會(huì)網(wǎng)站不能僅僅建立好,還應(yīng)加強(qiáng)管理,開設(shè)多樣化的板塊,將工會(huì)只能融入各個(gè)板塊,做到實(shí)時(shí)更新,對于教職工的互動(dòng)及時(shí)反饋,確保職工訴求渠道通暢[10]。

        2.加強(qiáng)服務(wù),提高質(zhì)量。定期征集教工建議,根據(jù)實(shí)際情況制定滿足多數(shù)教職工訴求的服務(wù)項(xiàng)目,盡可能推行大眾服務(wù),完善困難教職工資料庫,切實(shí)了解困難教職工情況,有針對性地提供幫扶。

        3.信息共享,增強(qiáng)時(shí)效。建立教職工信息數(shù)據(jù)庫,采用系統(tǒng)的分析方法進(jìn)行分析,了解廣大職工的思想動(dòng)態(tài),使會(huì)活動(dòng)的開展、工會(huì)服務(wù)職能的發(fā)揮才能更加具有針對性、有效性。

        (三)發(fā)揮聚合效應(yīng),實(shí)現(xiàn)工會(huì)縱深發(fā)展

        工會(huì)要定期組織工作人員參加網(wǎng)絡(luò)工作培訓(xùn),將學(xué)習(xí)內(nèi)同應(yīng)用于實(shí)際工作中,結(jié)合工作中遇到的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題,集體討論,相互交流,完善信息化工作方案,在保持傳統(tǒng)活動(dòng)優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新性的開展線上活動(dòng),豐富活動(dòng)內(nèi)容形式的同時(shí),實(shí)現(xiàn)兩者有機(jī)結(jié)合,不斷推進(jìn)工會(huì)工作向縱深發(fā)展。

        工會(huì)應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展,將傳統(tǒng)的工作模式逐步改革、創(chuàng)新,而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展正是一個(gè)良好的突破口,在國內(nèi)網(wǎng)民用戶激增,高校高層次人才聚集的特殊背景下,高校工會(huì)必須抓住機(jī)遇,積極推進(jìn)工會(huì)工作中互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用,深化創(chuàng)新工會(huì)工作管理模式[11]。借助“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”平臺(tái)更好地服務(wù)教職工,提高工會(huì)吸引力,擴(kuò)大工會(huì)活動(dòng)影響力,增強(qiáng)教職工歸屬感,為推動(dòng)高校高質(zhì)量發(fā)展更好地發(fā)揮推動(dòng)作用。

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