劉 華 劉軍偉

（西安外國語大學，陜西 西安 710128）

近年來，隨著我國“一帶一路”倡議與“走出去”戰(zhàn)略的深入實施，越來越多的中國企業(yè)為獲得比較優(yōu)勢與優(yōu)質(zhì)資源，走出國門主動參與國際市場競爭，既懂外語又熟悉國際商務規(guī)則的復合型人才大量缺口。據(jù)推測，由于中國企業(yè)實施國際化戰(zhàn)略而產(chǎn)生的高端商務語言服務人才缺口每年高達20萬人，將會產(chǎn)生每年百億級的市場需求[1]。截至2020年，全國已有400余所高校開設商務英語本科專業(yè)，在校生人數(shù)接近5萬人。但部分高校對商務英語專業(yè)人才的社會需求狀況了解不夠深入，人才培養(yǎng)目標定位脫離實際需求狀況的情況時有發(fā)生[2]。在一些高校，尤其是地方本科院校，商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標同質(zhì)化、培養(yǎng)規(guī)格單一、就業(yè)競爭力不強等問題仍比較突出[3]。基于此，本文針對商務英語學生的社會需求狀況進行深入調(diào)查，并在此基礎上提出提升學生就業(yè)競爭力的具體措施。

一、商務英語專業(yè)人才的社會需求分析

需求分析是一種以學習者為中心，被廣泛運用于特殊用途用語ESP教學中，主要通過訪談、觀察及調(diào)查問卷等方法來掌握需求情況的方法[4]。需求分析是課程設置的起點，在一定程度上決定著人才培養(yǎng)設置及教學設計的方向[5]。Hutchinson與Waters將需求分為學習需求與目標需求兩種，目標需求主要指的是學習者期望獲得的技能與知識等，而學習者需求的概念較為廣泛，既指學習者的學習環(huán)境與條件，也涉及學習者興趣、態(tài)度、情感、動機與策略等內(nèi)容[6]。Brindley將需求分為客觀需求與主觀需求兩種，其中客觀需求與學習者的語言水平與模式等既往學習數(shù)據(jù)信息相關，而主觀需求與學習者的個人學習意愿、期待及信心等因素相聯(lián)系[7]。束定芳根據(jù)中國的對外語言政策內(nèi)容，將外語專業(yè)學生的社會需求分為國家需求與個人需求，認為國家需求及個人需求是社會需求的基礎、是高于各類社會組織與機構的需求[8]。結(jié)合學者的觀點，當前我國商務英語專業(yè)人才需求主要表現(xiàn)在宏觀與微觀兩個層面。

（一）宏觀層面的需求

宏觀層面的需求主要是指國家經(jīng)濟社會發(fā)展戰(zhàn)略對商務英語專業(yè)人才產(chǎn)生的需求。國家需求是制定人才培養(yǎng)方案的依據(jù)與前提基礎，決定著人才培養(yǎng)的根本方向。伴隨著經(jīng)濟全球化的快速發(fā)展，對商務英語專業(yè)等的應用型人才需求不斷增加，學校已經(jīng)將應用型人才培養(yǎng)提升到國家教育發(fā)展戰(zhàn)略高度。無論是2010年《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》，還是2018年《關于加快建設高水平本科教育，全面提高人才培養(yǎng)能力的意見》（高教四十條），都明確提出“各高校要適應經(jīng)濟社會發(fā)展需要，不斷加大應用型、技能型、復合型人才培養(yǎng)規(guī)模與力度，提高人才的創(chuàng)新精神與實踐能力，提升人才培養(yǎng)的社會適應度與滿意度。”

（二）微觀層面的需求

微觀層面的需求主要是指用人單位對商務英語專業(yè)人才的需求狀況。用人單位的需求是人才培養(yǎng)的直接動力與外部條件，對人才培養(yǎng)理念、目標、規(guī)格、路徑與機制等能夠產(chǎn)生影響。史興松等學者認為，當前我國商務英語專業(yè)人才的就業(yè)市場非常廣闊，用人單位普遍比較看重畢業(yè)生的英語口頭表達與寫作能力，以及解決實際商務問題的通用及專業(yè)能力，同時也很關注他們在跨文化交際、工作態(tài)度、服務意識等方面的職業(yè)素養(yǎng)[9]。賀宇濤等通過調(diào)查河北省企業(yè)對商務英語專業(yè)人才的需求狀況發(fā)現(xiàn)，外貿(mào)企業(yè)對商務英語專業(yè)人才需求不斷擴大，但普遍對現(xiàn)有的商務英語專業(yè)畢業(yè)生感到不滿意，希望商務英語專業(yè)人才能夠具備扎實的專業(yè)知識和語言基本功、良好的人際溝通能力、優(yōu)異的英語口語表達能力以及一定的商務實踐能力等[10]。王艷艷等通過調(diào)研上海地區(qū)用人單位發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對英語基本功、商務能力和商務實踐課程等具有較強的需求[11]。王薇在南京地區(qū)調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，用人單位對高級商務技能的需求較為強烈[12]。強化對用人單位需求的研究，對于提升商務英語專業(yè)人才就業(yè)競爭力具有重要的現(xiàn)實意義。

二、研究設計

（一）調(diào)查對象與目的

調(diào)查對象為對商務英語專業(yè)畢業(yè)生有需求的用人單位。調(diào)查員采用隨機取樣方式對2019年底參加陜西省外語外貿(mào)類應屆畢業(yè)生就業(yè)洽談會的用人單位進行了現(xiàn)場調(diào)查。調(diào)查員直接向現(xiàn)場負責招聘工作的用人單位負責人發(fā)放問卷，請他們現(xiàn)場作答，現(xiàn)場回收問卷。參與調(diào)查的用人單位行業(yè)范圍比較廣泛，包括服務業(yè)、制造業(yè)、金融服務、醫(yī)藥銷售、教育培訓、保險、會展旅游、事業(yè)單位、公共管理機構及社會組織等。

調(diào)查的主要目的在于深入了解：1.用人單位對商務英語專業(yè)人才的總體需求狀況如何。用人單位希望商務英語專業(yè)人才具備哪些知識、能力與素質(zhì)。2.現(xiàn)有商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案與用人單位需求之間是否存在差距。如何提升商務英語專業(yè)人才就業(yè)競爭力。

（二）調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查問卷共包括三部分：第一部分為用人單位的基本信息，以及用人單位對商務英語專業(yè)人才的需求狀況；第二部分為用人單位對商務英語人才培養(yǎng)現(xiàn)狀的評價及滿意度狀況，第三部分為用人單位希望商務英語專業(yè)人才具備的知識、能力及素質(zhì)的期望等。問卷主要采用選擇題及填空題形式。選擇題使用Likert正向1—5級計分法（分值1—5分別代表從“完全不同意”到“完全同意”）。

（三）調(diào)查方法

調(diào)查共發(fā)出160份問卷，回收有效問卷132份，回收率為82.5%。現(xiàn)場接受調(diào)查的用人單位負責人填寫完問卷后，研究組統(tǒng)一回收并對其進行編碼，為確保數(shù)據(jù)的可靠性，首先使用SPSS17.0軟件對數(shù)據(jù)的信度與效度進行了檢驗，對部分填空題的數(shù)據(jù)進行了人工處理。在定量處理的基礎上，本研究主要采用定性描述的方法對數(shù)據(jù)結(jié)果進行解析。

三、調(diào)查結(jié)果分析與討論

（一）用人單位對商務英語人才的總體需求狀況

調(diào)查結(jié)果顯示，在我國企業(yè)加速國際化的背景下，用人單位對商務英語專業(yè)人才的需求呈現(xiàn)出顯著上升趨勢。民營企業(yè)尤其是外向型中小企業(yè)對商務英語人才的需求量急劇增加。65.2%以上受訪企業(yè)近兩年內(nèi)對商務英語專業(yè)人才有需求，崗位主要集中在跨境電商、國際采購與銷售、海外項目運營與業(yè)務拓展、國際貿(mào)易業(yè)務、商務英語翻譯、商務語言教育與培訓等領域。其中，外貿(mào)銷售與涉外項目運營等崗位的人才需求量最大，占42.4%。

（二）用人單位對商務英語人才的滿意度狀況

在已經(jīng)雇傭商務英語專業(yè)畢業(yè)生的用人單位中，用人單位對商務英語畢業(yè)生的評價基本正面，48.5%的用人單位對畢業(yè)生工作能力及表現(xiàn)感到滿意或基本滿意。58.3%的用人單位認為畢業(yè)生現(xiàn)有的知識與能力能夠基本上滿足企業(yè)的日常工作要求，但仍有28.8%的用人單位認為學生商務實踐能力較弱，15.2%的用人單位認為學生的英語語言能力距離企業(yè)實際需求尚有差距。

（三）用人單位對商務英語專業(yè)學生知識、能力與素質(zhì)的期待

問卷分別針對用人單位希望學生掌握的知識、技能與素養(yǎng)分別進行了調(diào)查。首先依照每門課程的知識結(jié)構及邏輯關系，問卷將《高等學校商務英語專業(yè)本科教學質(zhì)量國家標準》(以下簡稱《商英國標》)中列出需要學生掌握的知識、技能與素質(zhì)進行了分類，然后請用人單位對其重要性進行打分評價。結(jié)果顯示：首先，用人單位希望畢業(yè)生具備的專業(yè)知識依次為商務實踐類知識，占45.5%；跨文化商務溝通知識，占33.3%；語言學知識，僅占21.2%。其次，用人單位希望學生具備的能力排名前三位的能力依次為英語語言表達能力（31.8%）、商務分析與決策能力（18.9%）、跨文化溝通與協(xié)調(diào)能力（16.6%）。除此之外，有的用人單位還選擇了商務談判與營銷能力、自主學習能力、判斷與決策能力、計劃與執(zhí)行能力、實踐創(chuàng)新能力、領導力及自我管理能力等其他選項。最后，從用人單位希望商務英語專業(yè)學生具備的素養(yǎng)來看，排名前三項依次為良好的職業(yè)道德（27.2%）、責任心（21.3%）、團隊合作精神（17.6%）等。除此之外，一些用人單位還選擇了人文科學素養(yǎng)、開拓意識、進取心、創(chuàng)新精神、樂觀態(tài)度、親和力、耐心以及抗壓能力等選項。

（四）用人單位希望學生持有的資格證書

調(diào)查結(jié)果顯示，用人單位普遍希望商務英語專業(yè)畢業(yè)生擁有的資格證書前三位分別為英語專業(yè)四、八級（45.5%），劍橋商務英語等級證書（31.8%）、計算機等級證書（27.2%）等。除此之外，根據(jù)不同用人單位的行業(yè)特征，他們還希望學生能夠持有外貿(mào)報關員證、人力資源管理師證、會計從業(yè)資格證、教師資格證、口譯資格證書、托業(yè)證等。個別用人單位甚至希望學生持有一些權威國際職業(yè)資格證書或有過進修此類證書課程的經(jīng)歷，如ACCA、CFA及AICPA等。

（五）對調(diào)查結(jié)果的分析

從調(diào)查的結(jié)果來看，與前些年相比，用人單位對商務英語專業(yè)人才的需求量和期望值明顯上升，更看重學生運用所學知識解決實際商務問題的能力，不再僅僅希望他們擔當商務活動中的語言“傳話筒”角色，更期待他們能夠使用英語獨立從事一些具體的涉外商務工作，如跨國營銷、國際貿(mào)易、國際項目管理、跨國商務談判、國際會計等。用人單位對現(xiàn)有高校商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)理念與思路是基本認可的，但對畢業(yè)生的知識結(jié)構復合度、商務實踐能力及職業(yè)素養(yǎng)等評價并不高。很顯然，現(xiàn)有人才培養(yǎng)方案與用人單位需求之間還存在一定的不匹配性。造成這一狀況的主要原因在于：1.現(xiàn)有商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案中的課程主要依照模塊化理念設置的，英語語言知識與商務技能被分設在不同的課程模塊中，容易造成語言與商務“兩張皮”的現(xiàn)象，導致學生的復合型知識結(jié)構程度并不高；2.實踐能力培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)性。一些高校對學生的商務實踐能力重視不夠，商務實踐課時占比較低，實踐活動組織不夠，綜合商務實訓平臺數(shù)量不足，導致學生的商務實踐能力普遍較低。

四、提升商務英語專業(yè)人才就業(yè)競爭力的對策

人才培養(yǎng)始終是大學教育的核心環(huán)節(jié)。需求是商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)的基礎與起點，在一定程度上指引著人才培養(yǎng)的目標與方向。社會需求與人才培養(yǎng)效果、用人單位的滿意程度及學習者驅(qū)動力等存在著較為密切的聯(lián)系，是教學活動開展的前提，也是人才培養(yǎng)的必要環(huán)節(jié)[13]。提高人才競爭力的關鍵在于建立系統(tǒng)、合理的人才培養(yǎng)方案。商務英語人才培養(yǎng)應主動適應國際發(fā)展趨勢與國家戰(zhàn)略，充分與社會需求接軌。只有這樣，才能最大程度地提高人才競爭力。

第一，轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)理念，確立應用性、復合型人才培養(yǎng)目標。要從傳統(tǒng)以知識與技能傳授為導向的人才培養(yǎng)目標定位，向“知識、能力、素養(yǎng)相貫通”的“三位一體”人才培養(yǎng)理念轉(zhuǎn)變；要從大而全的粗放式培養(yǎng)方式向方向化、精細化的人才培養(yǎng)方式轉(zhuǎn)變，應充分結(jié)合自身優(yōu)勢及地域特點，培養(yǎng)能夠熟練使用英語從事某個特定涉外商務領域（如國際金融、國際營銷、國際項目管理等）的應用型“專才”，而非傳統(tǒng)大而全的萬能型“通才”。

第二，基于語言與商務技能相融合的理念，提升商務英語專業(yè)人才商務實踐能力。改變傳統(tǒng)語言課程與商務課程分而設之的現(xiàn)狀，設置《綜合商務語言基礎》等整合型課程，以商務文本為載體，以語言技能訓練為依托，采用全英或雙語授課方式，在課堂教學中深度融合英語語言技能與商務知識，使學生在掌握英語語言知識的同時，提高商務實踐能力。

第三，創(chuàng)新教學方法，突出對學生創(chuàng)新能力與創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)。教學過程突出對學生創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，引入案例分析法、項目教學法、任務教學法、情景模擬法和基于技術的混合學習法等在商科領域廣泛使用的教學方法，創(chuàng)設商務實踐情境，模擬真實商務案例；構建系統(tǒng)化實踐教學體系，建立以“學科競賽—專業(yè)實習—綜合實訓”核心的“梯度式”實踐教學長效機制，通過與企業(yè)共建實踐教學基地、引入企業(yè)實踐導師、組織定期實習等措施培養(yǎng)學生運用理論知識自主思考與解決問題的能力，啟發(fā)學生通過積極的體驗、探究和反思靈活學習商務知識，提升他們的創(chuàng)新意識與創(chuàng)新能力，為順利進入職場做好充分準備。