萬嘉怡 楊 柳 陳慧英

武漢輕工大學(xué)管理學(xué)院，湖北武漢 430023

引言

文化旅游以在旅游過程中感知、了解、體會(huì)人類文化，通過參加文化活動(dòng)、鑒賞當(dāng)?shù)匚幕龋瑢で笪幕硎?。在?guó)務(wù)院辦公廳、文化和旅游部的相關(guān)文件中，強(qiáng)調(diào)文化旅游、文旅融合這一概念已多年，并以“旅游是載體，文化是靈魂”為核心理念，發(fā)展包括農(nóng)村旅游、紅色旅游在內(nèi)的多種形式，及非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等的保護(hù)利用，培育開發(fā)文化旅游新路徑。

一 研究背景

（一）政府規(guī)劃推進(jìn)建設(shè)，帶頭創(chuàng)建旅游城市

鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略全面發(fā)展，延安市人民政府圍繞“中國(guó)革命圣地、國(guó)家歷史文化名城、中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”的城市定位，建設(shè)旅游強(qiáng)市，并以多種方式開拓市場(chǎng)。延安努力優(yōu)化紅色旅游環(huán)境，繼續(xù)全面創(chuàng)新旅游環(huán)境，加強(qiáng)旅游綜合監(jiān)管，營(yíng)造和諧優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境。政府針對(duì)旅游市場(chǎng)中的環(huán)境秩序采取了特殊的整改措施，對(duì)整改的效果進(jìn)行了突擊調(diào)查，定期報(bào)告問題，并撤銷了促進(jìn)糾正問題的職責(zé)。政黨機(jī)構(gòu)也依據(jù)政策方案，規(guī)范旅游管理、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)，推動(dòng)延安旅游發(fā)展。

（二）歷史積淀鑄就發(fā)展，紅色文化深入人心

20世紀(jì)初期，民族英雄劉志丹、謝子長(zhǎng)在延安創(chuàng)立的陜北革命根據(jù)地，成為中央紅軍長(zhǎng)途征戰(zhàn)的落腳點(diǎn)。從1935年到1948年，延安成為中國(guó)共產(chǎn)黨中央委員會(huì)和人民解放斗爭(zhēng)的總后方，并產(chǎn)生了一系列影響，例如抗日戰(zhàn)爭(zhēng)，解放戰(zhàn)爭(zhēng)、共產(chǎn)黨的第七次全國(guó)代表大會(huì)等都在這里發(fā)生，是改變中國(guó)歷史的主要事件。在延安所展現(xiàn)出的以毛澤東為首的老一輩革命家的精神，是全國(guó)人民精神寶藏的寶貴財(cái)富，也是建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化的重要的精神支柱。延安作為中國(guó)革命的圣地，具有歷史見證、文明傳承、政治教育等價(jià)值功能，成為紅色旅游的標(biāo)志，在全國(guó)乃至世界范圍內(nèi)具有重大影響力。

（三）產(chǎn)業(yè)環(huán)境優(yōu)化融合，疫情后時(shí)代發(fā)展有待恢復(fù)

2020年4月23日，延安市人民政府關(guān)于印發(fā)《延安市加快恢復(fù)和促進(jìn)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的十條措施》的通知。受2020年初新冠肺炎疫情影響，延安市文化旅游發(fā)展受阻，按照疫情后的發(fā)展“機(jī)遇期”，行業(yè)重振受到關(guān)注。政府出臺(tái)措施，充分調(diào)動(dòng)文化旅游消費(fèi)內(nèi)需，加大對(duì)中小文旅企業(yè)的支持，制定引客入延激勵(lì)政策。推動(dòng)文化旅游產(chǎn)業(yè)恢復(fù)與質(zhì)量提高，使旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)全面融合發(fā)展，推進(jìn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，順應(yīng)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)。

二 延安文化旅游發(fā)展現(xiàn)狀

（一）延安文化旅游資源賦存現(xiàn)狀

延安文化旅游已發(fā)展多年，非遺資源已相對(duì)完善，目前為止共有國(guó)家級(jí)非遺12項(xiàng)。延安因歷史資源留存，紅色革命遺址、博物館等資源相對(duì)豐富，形成了革命代表思想與延安精神為后世提倡，為文化旅游發(fā)展提供基礎(chǔ)。位于黃土高原中南地區(qū)，因自然地理環(huán)境造成的黃土風(fēng)貌和民俗風(fēng)情，形成了地域特色文化，融入生活，為游客提供獨(dú)特體驗(yàn)感。

（二）延安文化旅游發(fā)展存在問題

1 宣傳形式單一，產(chǎn)品開發(fā)缺乏創(chuàng)新

2019年2月28日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第43次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示，截至2018年12月，我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)規(guī)模為8.29億。手機(jī)網(wǎng)民占比高達(dá)98.6%，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)59.6%。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代盛行的情況下，延安宣傳推廣方法卻相對(duì)過時(shí)，網(wǎng)絡(luò)相關(guān)宣傳信息更新不及時(shí)，后臺(tái)媒體賬號(hào)等程序未得到合理開發(fā)；面向以年輕人為主的消費(fèi)群體進(jìn)行宣傳時(shí)，未能全面展現(xiàn)非遺帶來的文旅體驗(yàn)，導(dǎo)致受眾面小。在有關(guān)節(jié)日時(shí)以本地宣傳為主，“走出去”程度未達(dá)到。片面以紅色革命體驗(yàn)與非遺產(chǎn)品體驗(yàn)售賣為主，較難產(chǎn)生游客忠誠(chéng)度。

2 基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)不完善

隨著社會(huì)發(fā)展，人們對(duì)于文化旅游的要求也愈見提高，在旅游住宿飲食、旅游體驗(yàn)、服務(wù)等方面追求高品質(zhì)。但延安相關(guān)管理服務(wù)人員，缺乏專業(yè)意識(shí)、綜合素質(zhì)不高、行業(yè)行為不規(guī)范。另外，延安城區(qū)可用于城市發(fā)展的土地資源極其有限，人口密度嚴(yán)重超標(biāo)，交通負(fù)荷大，極易造成市區(qū)交通擁堵[1]。影響延安文化旅游業(yè)高品質(zhì)發(fā)展，同時(shí)也是造成游客忠誠(chéng)度不高的主要原因之一。且旅游形式以參觀體驗(yàn)為主，其他形式服務(wù)并未系統(tǒng)配備。

3 客源面發(fā)展較窄，游客受眾面局限

延安文化旅游以其特有的紅色革命資源為主，已成為全國(guó)愛國(guó)主義教育、革命傳統(tǒng)教育和延安精神教育的三大教育基地，也成為全國(guó)各個(gè)高校組織紅色文化教育的平臺(tái)[2]。因系統(tǒng)安排，只有部分青年群體有接觸，大多年輕群體缺乏興趣，并不參與旅游。且以新型學(xué)術(shù)研究考察為主，其他類型的旅游活動(dòng)對(duì)游客產(chǎn)生的吸引力不足。自發(fā)進(jìn)行延安旅游的群體以老年人為主，客源面就出現(xiàn)了單一局面。

4 產(chǎn)業(yè)人才緊缺，資源開發(fā)利用不夠

延安擁有豐富的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)持續(xù)存在的重要因素就是傳承人。而現(xiàn)在新一代青年傳承人缺乏、老一代傳承人因高齡身體原因造成下一代手藝傳承困難。同時(shí)，由于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)科技生活方式的改變，年輕的手藝工匠人數(shù)逐漸減少，繼承和保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)存在困難。

三 延安文化旅游發(fā)展路徑分析

（一）合理利用網(wǎng)絡(luò)媒體，宣傳創(chuàng)新提升品質(zhì)

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已進(jìn)行到新的高度，當(dāng)前各行業(yè)發(fā)展都與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)融合。黨的十八大以來，堅(jiān)持建立融合傳播矩陣，打造融合產(chǎn)品，堅(jiān)定不移推動(dòng)媒體深度融合。延安市可以利用官方媒體賬號(hào)發(fā)布運(yùn)營(yíng)最新文化旅游消息，利用公眾號(hào)等互聯(lián)網(wǎng)媒體與大眾進(jìn)行互動(dòng)交流，舉辦不同形式的線下活動(dòng)，使游客產(chǎn)生情感共鳴。

（二）完備硬件設(shè)施，培養(yǎng)管理人才

完善酒店服務(wù)設(shè)施、打造完善旅游專線與現(xiàn)有遺跡的保護(hù)開發(fā)[3]，也加大招商引資計(jì)劃，從硬件設(shè)備上做到提高?？萍际堑谝簧a(chǎn)力，以提高科技設(shè)備充足硬件設(shè)施，從基礎(chǔ)點(diǎn)上做到完美。針對(duì)行業(yè)行為不規(guī)范，專業(yè)意識(shí)不足問題，延安市政府可采取相應(yīng)措施，組織篩選、培養(yǎng)具有專業(yè)能力的管理人才和專項(xiàng)導(dǎo)游，制定行為規(guī)范[4]，詳細(xì)了解延安文化旅游發(fā)展，并制定相應(yīng)規(guī)劃，引導(dǎo)大環(huán)境下的延安文旅朝著有益方向發(fā)展。

（三）延伸產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，擴(kuò)大游客受眾群體

不僅僅將文化旅游展現(xiàn)為靜態(tài)展覽，更要做到文化與游客的雙向互動(dòng)。可結(jié)合地域、當(dāng)?shù)卣叩冗M(jìn)行創(chuàng)新，延伸發(fā)展相關(guān)紀(jì)念品或虛擬VR人物形象，創(chuàng)作文創(chuàng)產(chǎn)品，從簡(jiǎn)單參觀做到體驗(yàn)、感受，打造特色品牌。避免出現(xiàn)單一產(chǎn)品售賣，消費(fèi)后持續(xù)擁有的文化體驗(yàn)也將加大客戶忠實(shí)度[5]。需進(jìn)一步利用延安文化特色與資源多樣性，調(diào)動(dòng)游客、景區(qū)及當(dāng)?shù)鼐用瘛⒄穆?lián)合發(fā)展與積極性，開發(fā)創(chuàng)新旅游項(xiàng)目體驗(yàn)，豐富文化內(nèi)涵。

（四）大力發(fā)展非遺文化，政府培養(yǎng)傳承人

延安地區(qū)非遺資源豐富，是延安文化旅游的開發(fā)重點(diǎn)之一。為保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，2020年5月9日，延安市辦公室關(guān)于印發(fā)《延安市市級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)申報(bào)評(píng)定與保護(hù)管理辦法》《延安市市級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性傳承人認(rèn)定與管理辦法》的通知。以文件形式明確規(guī)定了延安市非遺的保護(hù)內(nèi)容、形式與傳承人條件等，保護(hù)好傳承人，也就是保護(hù)了非遺的手藝技術(shù)，非遺才不會(huì)消失。同時(shí)，政府可通過新媒體手段加深大眾對(duì)非遺的了解，有針對(duì)性地進(jìn)行傳承人培養(yǎng)學(xué)習(xí)。

四 結(jié)語

延安市以其紅色文化與非遺體驗(yàn)發(fā)展文化旅游多年，但始終存在宣傳、創(chuàng)新等方面問題，導(dǎo)致發(fā)展不均衡，與同期發(fā)展的其他地區(qū)文化旅游相比，并沒有太多改變。延安市應(yīng)針對(duì)發(fā)展問題，利用當(dāng)?shù)囟嘀刭Y源優(yōu)勢(shì)，與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，打造創(chuàng)新品牌[6]。使紅色文化與非遺文化更好地呈現(xiàn)給大眾，為延安地區(qū)發(fā)展帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。