徐光明 甘甜

審核材料、附件掃描、合同簽訂、打印受理證……新學(xué)年來臨之際，修水縣學(xué)生資助管理中心迎來了學(xué)生辦理助學(xué)貸款的高峰期，一天接待四五百個來訪者成了常態(tài)。來自南昌大學(xué)的學(xué)生志愿者傅贛粵被前來辦理生源地信用助學(xué)貸款（下簡稱“助學(xué)貸款”）的學(xué)生和家長圍得水泄不通，在過去的一個多月，他每一天都重復(fù)著這樣的工作，忙卻絲毫不敢馬虎。即便遇到說著方言的老人，本地戶籍的志愿者也能隨即轉(zhuǎn)換使用方言進行溝通。

在江西，將高校志愿服務(wù)融入助學(xué)貸款工作，并非新鮮事。13年來，1600多名大學(xué)生以助貸志愿服務(wù)為依托，貢獻青春力量。

“應(yīng)貸盡貸”形成良性循環(huán)

“志愿者不僅了解政策，并且熟悉電腦操作，服務(wù)也好?！痹谀铣强h，前來幫女兒辦理助學(xué)貸款的曾師父對志愿者贊不絕口。

夫妻倆都在鄉(xiāng)下務(wù)農(nóng)，曾師父的女兒今年考上了一所民辦本科院校，可每年兩萬多元的學(xué)費一度讓一家人頭疼;聽說能辦理助學(xué)貸款，在校期間部分學(xué)費政府買單，孩子畢業(yè)后可以自行還貸，便帶著孩子到縣教體局了解貸款政策，沒想到當(dāng)天志愿者就幫他把貸款辦好了。

“從2009年我省啟動生源地信用貸款，前來辦貸款的人數(shù)由原來的一兩百人逐年增加，去年一個暑假受理了5124人，看形勢今年人數(shù)會更多?！比f載縣學(xué)生資助中心主任丁河清細說起這項惠民工程。

為了切實解決家庭困難大學(xué)生“上學(xué)難”的問題，江西于2009年全面啟動生源地助學(xué)貸款。

“助學(xué)貸款存在申請難、辦理繁、催還難的操作困難，且集中在暑假，我們基層教育系統(tǒng)根本忙不過來，好在2013年來，江西省學(xué)生資助管理中心每年暑假都會派一名大學(xué)生志愿者來協(xié)助我們辦好這件事。”讓丁河清驚喜的是2021年暑假來了兩名志愿者。

為將惠民工程辦好，江西省學(xué)生資助管理中心每年暑假會組織為期半個月的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

為方便貸款者，近年來，江西省內(nèi)兩大貸款銀行均已實現(xiàn)遠程受理服務(wù)，貸款者登錄學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)，足不出戶就可以辦理續(xù)貸手續(xù);不斷簡化的辦理流程，讓越來越多的貧困生通過助學(xué)貸款，解了燃眉之急。

志愿者的悉心服務(wù)，更促進了“應(yīng)貸盡貸”政策的良性循環(huán)。

在調(diào)研中，江西省學(xué)生資助管理中心了解到基層教育系統(tǒng)對志愿者工作的需求很大，今年，便把此項工作列入“學(xué)黨史、辦實事”的重要內(nèi)容。在南昌大學(xué)派出105名志愿者的基礎(chǔ)上，從江西財經(jīng)大學(xué)和南昌工程學(xué)院又增派了105名志愿者，確保每個縣（市、區(qū)）至少兩名志愿者。

一支年輕的隊伍

“是工作隊，宣傳隊，更是戰(zhàn)斗隊。”“做事特別主動，有熱情、能力強、耐性好?！薄懊磕赀€給辦理貸款的學(xué)生建個微信群，經(jīng)常晚上還在群里回復(fù)貸款生的疑惑?！弊哌M江西萬載、蘆溪、南豐等地教育系統(tǒng)，說起大學(xué)生志愿者，總能聽到這些評價。

通過建立完善大學(xué)生志愿服務(wù)長效機制，江西實現(xiàn)了銀行“不設(shè)指標(biāo)、不設(shè)上限、應(yīng)貸盡貸”的目標(biāo)。

其實，早在2008年的暑假，江西省學(xué)生資助管理中心便從華東交通大學(xué)和南昌工程學(xué)院選拔出100多名志愿者，分赴全省103個縣（市、區(qū)）協(xié)助當(dāng)?shù)亟逃到y(tǒng)，開展生源地信用助學(xué)貸款。

一個暑期實踐下來，江西省學(xué)生資助管理中心最終決定，從2009年起，委托南昌大學(xué)，每年從本校招募百余名大學(xué)生志愿者開展江西省暑期生源地信用助學(xué)貸款志愿服務(wù)工作（以下簡稱“助貸服務(wù)”）。

為什么是南昌大學(xué)？

南昌大學(xué)是江西省專業(yè)最多的綜合性高校，從學(xué)校基本能選拔到全省103個縣（市、區(qū)）的志愿者，方便集中組織培訓(xùn);同時，作為江西省的龍頭高校，南昌大學(xué)有積極性、有擔(dān)當(dāng)，學(xué)生參與社會實踐的積極性高。

校級層面每年分階段召開相關(guān)會議推進工作方案，并先后下發(fā)了志愿者管理辦法等文件，建立完善大學(xué)生志愿服務(wù)長效機制;每年面向全校選拔志愿者，組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理系統(tǒng)上機培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)等形式的崗前培訓(xùn)。

志愿服務(wù)工作，為期50天;志愿者基本為能說當(dāng)?shù)胤窖缘谋镜厝?全省103個縣（市、區(qū)）至少配有一名志愿者;志愿者協(xié)助和參與當(dāng)?shù)刂鷮W(xué)貸款的宣傳、受理和材料歸集工作，幫助有需要的學(xué)生，在家門口享受助學(xué)貸款的服務(wù)……

一支年輕的隊伍就這樣組建起來了。

社會成了大課堂

一個暑假的志愿服務(wù)，給南昌大學(xué)志愿者郭紅梅印象最深的是這樣的一幕：一名來辦理貸款手續(xù)的家長，顫巍巍地捏著筆，寫兩下，放松，再捏緊，反反復(fù)復(fù)幾次，才寫下了幾個歪歪扭扭的大字。郭紅梅第一次遇到這樣的情況，心中雖然著急，卻不知道該怎么給予幫助。

后來，縣學(xué)生資助中心主任對她言傳身教：“要照顧到每位貸款者的實際情況，服務(wù)便民?！?/p>

扎根中國大地了解國情民情，志愿者在“助人”中鍛煉了自我。為此，同學(xué)們參與的熱情也很高。最具說服力的是每年南昌大學(xué)基本能選拔出至少103名分別來自103個縣（市、區(qū)）的志愿者。

今年報名人數(shù)近800人，經(jīng)兩輪面試，共遴選出全省各地志愿者共105人。

“助學(xué)貸款，開張伊始，凱梵即來，戰(zhàn)高溫，斗酷暑，服務(wù)廣豐學(xué)子……遇高峰時，來者甚眾，一日可達四五百人，工作之艱辛，任務(wù)之繁重，非常人可承受也，其仍一如既往，不慍不躁，不惱不怒，愈惜時愈敏捷，任勞任怨矣……”憑借一份文言文好評，獲評當(dāng)年省級優(yōu)秀志愿者稱號的志愿者余凱梵，來自南昌大學(xué)理學(xué)院。結(jié)束2019年的助貸服務(wù)的志愿者工作后，她多次以過來人的身份登上講臺，和學(xué)弟學(xué)妹們分享當(dāng)時的一些經(jīng)驗，并現(xiàn)場答疑。

讓“老人”來分享心得，是南昌大學(xué)每年志愿者培訓(xùn)環(huán)節(jié)中的重頭戲。同時，學(xué)校通過在志愿者中選樹先進典型，組織赴各學(xué)院開展貸款政策宣講、工作方法培訓(xùn)等形式，打造助學(xué)貸款志愿服務(wù)“專屬IP”。

據(jù)悉，助貸服務(wù)舉辦13年來，江西累計選派1600余名暑期志愿者，為近114.56萬名大學(xué)生辦理貸款達84.25億元，并為學(xué)生進行了近百萬次助貸宣講。通過助貸服務(wù)，江西省不僅有效鞏固了脫貧成果，助力鄉(xiāng)村振興，還讓更多青年學(xué)子在志愿服務(wù)中貢獻青春力量。