徐光明 甘甜

審核材料、附件掃描、合同簽訂、打印受理證……新學(xué)年來(lái)臨之際，修水縣學(xué)生資助管理中心迎來(lái)了學(xué)生辦理助學(xué)貸款的高峰期，一天接待四五百個(gè)來(lái)訪者成了常態(tài)。來(lái)自南昌大學(xué)的學(xué)生志愿者傅贛粵被前來(lái)辦理生源地信用助學(xué)貸款（下簡(jiǎn)稱“助學(xué)貸款”）的學(xué)生和家長(zhǎng)圍得水泄不通，在過(guò)去的一個(gè)多月，他每一天都重復(fù)著這樣的工作，忙卻絲毫不敢馬虎。即便遇到說(shuō)著方言的老人，本地戶籍的志愿者也能隨即轉(zhuǎn)換使用方言進(jìn)行溝通。

在江西，將高校志愿服務(wù)融入助學(xué)貸款工作，并非新鮮事。13年來(lái)，1600多名大學(xué)生以助貸志愿服務(wù)為依托，貢獻(xiàn)青春力量。

“應(yīng)貸盡貸”形成良性循環(huán)

“志愿者不僅了解政策，并且熟悉電腦操作，服務(wù)也好?！痹谀铣强h，前來(lái)幫女兒辦理助學(xué)貸款的曾師父對(duì)志愿者贊不絕口。

夫妻倆都在鄉(xiāng)下務(wù)農(nóng)，曾師父的女兒今年考上了一所民辦本科院校，可每年兩萬(wàn)多元的學(xué)費(fèi)一度讓一家人頭疼;聽(tīng)說(shuō)能辦理助學(xué)貸款，在校期間部分學(xué)費(fèi)政府買單，孩子畢業(yè)后可以自行還貸，便帶著孩子到縣教體局了解貸款政策，沒(méi)想到當(dāng)天志愿者就幫他把貸款辦好了。

“從2009年我省啟動(dòng)生源地信用貸款，前來(lái)辦貸款的人數(shù)由原來(lái)的一兩百人逐年增加，去年一個(gè)暑假受理了5124人，看形勢(shì)今年人數(shù)會(huì)更多?！比f(wàn)載縣學(xué)生資助中心主任丁河清細(xì)說(shuō)起這項(xiàng)惠民工程。

為了切實(shí)解決家庭困難大學(xué)生“上學(xué)難”的問(wèn)題，江西于2009年全面啟動(dòng)生源地助學(xué)貸款。

“助學(xué)貸款存在申請(qǐng)難、辦理繁、催還難的操作困難，且集中在暑假，我們基層教育系統(tǒng)根本忙不過(guò)來(lái)，好在2013年來(lái)，江西省學(xué)生資助管理中心每年暑假都會(huì)派一名大學(xué)生志愿者來(lái)協(xié)助我們辦好這件事?！弊尪『忧弩@喜的是2021年暑假來(lái)了兩名志愿者。

為將惠民工程辦好，江西省學(xué)生資助管理中心每年暑假會(huì)組織為期半個(gè)月的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

為方便貸款者，近年來(lái)，江西省內(nèi)兩大貸款銀行均已實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程受理服務(wù)，貸款者登錄學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)，足不出戶就可以辦理續(xù)貸手續(xù);不斷簡(jiǎn)化的辦理流程，讓越來(lái)越多的貧困生通過(guò)助學(xué)貸款，解了燃眉之急。

志愿者的悉心服務(wù)，更促進(jìn)了“應(yīng)貸盡貸”政策的良性循環(huán)。

在調(diào)研中，江西省學(xué)生資助管理中心了解到基層教育系統(tǒng)對(duì)志愿者工作的需求很大，今年，便把此項(xiàng)工作列入“學(xué)黨史、辦實(shí)事”的重要內(nèi)容。在南昌大學(xué)派出105名志愿者的基礎(chǔ)上，從江西財(cái)經(jīng)大學(xué)和南昌工程學(xué)院又增派了105名志愿者，確保每個(gè)縣（市、區(qū)）至少兩名志愿者。

一支年輕的隊(duì)伍

“是工作隊(duì)，宣傳隊(duì)，更是戰(zhàn)斗隊(duì)?！薄白鍪绿貏e主動(dòng)，有熱情、能力強(qiáng)、耐性好?！薄懊磕赀€給辦理貸款的學(xué)生建個(gè)微信群，經(jīng)常晚上還在群里回復(fù)貸款生的疑惑。”走進(jìn)江西萬(wàn)載、蘆溪、南豐等地教育系統(tǒng)，說(shuō)起大學(xué)生志愿者，總能聽(tīng)到這些評(píng)價(jià)。

通過(guò)建立完善大學(xué)生志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，江西實(shí)現(xiàn)了銀行“不設(shè)指標(biāo)、不設(shè)上限、應(yīng)貸盡貸”的目標(biāo)。

其實(shí)，早在2008年的暑假，江西省學(xué)生資助管理中心便從華東交通大學(xué)和南昌工程學(xué)院選拔出100多名志愿者，分赴全省103個(gè)縣（市、區(qū)）協(xié)助當(dāng)?shù)亟逃到y(tǒng)，開(kāi)展生源地信用助學(xué)貸款。

一個(gè)暑期實(shí)踐下來(lái)，江西省學(xué)生資助管理中心最終決定，從2009年起，委托南昌大學(xué)，每年從本校招募百余名大學(xué)生志愿者開(kāi)展江西省暑期生源地信用助學(xué)貸款志愿服務(wù)工作（以下簡(jiǎn)稱“助貸服務(wù)”）。

為什么是南昌大學(xué)？

南昌大學(xué)是江西省專業(yè)最多的綜合性高校，從學(xué)校基本能選拔到全省103個(gè)縣（市、區(qū)）的志愿者，方便集中組織培訓(xùn);同時(shí)，作為江西省的龍頭高校，南昌大學(xué)有積極性、有擔(dān)當(dāng)，學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐的積極性高。

校級(jí)層面每年分階段召開(kāi)相關(guān)會(huì)議推進(jìn)工作方案，并先后下發(fā)了志愿者管理辦法等文件，建立完善大學(xué)生志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制;每年面向全校選拔志愿者，組織開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理系統(tǒng)上機(jī)培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)等形式的崗前培訓(xùn)。

志愿服務(wù)工作，為期50天;志愿者基本為能說(shuō)當(dāng)?shù)胤窖缘谋镜厝?全省103個(gè)縣（市、區(qū)）至少配有一名志愿者;志愿者協(xié)助和參與當(dāng)?shù)刂鷮W(xué)貸款的宣傳、受理和材料歸集工作，幫助有需要的學(xué)生，在家門口享受助學(xué)貸款的服務(wù)……

一支年輕的隊(duì)伍就這樣組建起來(lái)了。

社會(huì)成了大課堂

一個(gè)暑假的志愿服務(wù)，給南昌大學(xué)志愿者郭紅梅印象最深的是這樣的一幕：一名來(lái)辦理貸款手續(xù)的家長(zhǎng)，顫巍巍地捏著筆，寫兩下，放松，再捏緊，反反復(fù)復(fù)幾次，才寫下了幾個(gè)歪歪扭扭的大字。郭紅梅第一次遇到這樣的情況，心中雖然著急，卻不知道該怎么給予幫助。

后來(lái)，縣學(xué)生資助中心主任對(duì)她言傳身教：“要照顧到每位貸款者的實(shí)際情況，服務(wù)便民?！?/p>

扎根中國(guó)大地了解國(guó)情民情，志愿者在“助人”中鍛煉了自我。為此，同學(xué)們參與的熱情也很高。最具說(shuō)服力的是每年南昌大學(xué)基本能選拔出至少103名分別來(lái)自103個(gè)縣（市、區(qū)）的志愿者。

今年報(bào)名人數(shù)近800人，經(jīng)兩輪面試，共遴選出全省各地志愿者共105人。

“助學(xué)貸款，開(kāi)張伊始，凱梵即來(lái)，戰(zhàn)高溫，斗酷暑，服務(wù)廣豐學(xué)子……遇高峰時(shí)，來(lái)者甚眾，一日可達(dá)四五百人，工作之艱辛，任務(wù)之繁重，非常人可承受也，其仍一如既往，不慍不躁，不惱不怒，愈惜時(shí)愈敏捷，任勞任怨矣……”憑借一份文言文好評(píng)，獲評(píng)當(dāng)年省級(jí)優(yōu)秀志愿者稱號(hào)的志愿者余凱梵，來(lái)自南昌大學(xué)理學(xué)院。結(jié)束2019年的助貸服務(wù)的志愿者工作后，她多次以過(guò)來(lái)人的身份登上講臺(tái)，和學(xué)弟學(xué)妹們分享當(dāng)時(shí)的一些經(jīng)驗(yàn)，并現(xiàn)場(chǎng)答疑。

讓“老人”來(lái)分享心得，是南昌大學(xué)每年志愿者培訓(xùn)環(huán)節(jié)中的重頭戲。同時(shí)，學(xué)校通過(guò)在志愿者中選樹(shù)先進(jìn)典型，組織赴各學(xué)院開(kāi)展貸款政策宣講、工作方法培訓(xùn)等形式，打造助學(xué)貸款志愿服務(wù)“專屬IP”。

據(jù)悉，助貸服務(wù)舉辦13年來(lái)，江西累計(jì)選派1600余名暑期志愿者，為近114.56萬(wàn)名大學(xué)生辦理貸款達(dá)84.25億元，并為學(xué)生進(jìn)行了近百萬(wàn)次助貸宣講。通過(guò)助貸服務(wù)，江西省不僅有效鞏固了脫貧成果，助力鄉(xiāng)村振興，還讓更多青年學(xué)子在志愿服務(wù)中貢獻(xiàn)青春力量。