李傳翠

【摘? ? 要】傳播媒介不斷發(fā)展，媒體所關(guān)注的領(lǐng)域、范圍越來越廣泛，受眾類型也不斷隨之細(xì)分。面對不同的采訪對象，記者勢必要采取不同的采訪策略，語言技巧是其中的一個重要方面。語言技巧有哪些，如何恰當(dāng)使用語言技巧及其使用價值是本文的關(guān)注點。本文通過對語言技巧及其使用方法的闡釋，希望能對新聞采訪實踐有一定的啟發(fā)。同時，在宏觀概述的基礎(chǔ)上，引發(fā)讀者對新聞實踐特別是語言技巧方面更微觀地、深入地思考。

【關(guān)鍵詞】新聞采訪;語言技巧;使用方法;價值意義

新聞采訪是新聞實踐活動中一個非常重要的環(huán)節(jié)，“七分采訪，三分寫作”，新聞采訪的成功與否直接關(guān)系到新聞報道質(zhì)量的優(yōu)劣。采訪，顧名思義即資料采集和訪談。一般來講，所有的訪談都要靠人與人的交流溝通來實現(xiàn)，在這個過程中，語言技巧和風(fēng)格的作用很關(guān)鍵，盲目地使用語言和靈活地使用語言，效果上有很大的差距?，F(xiàn)如今，采訪中的語言技巧正在被越來越多的業(yè)內(nèi)人士所重視。具體的語言技巧有哪些、如何在采訪中正確有效地使用語言技巧越來越成為記者們所關(guān)心的問題。本文探討新聞采訪中的語言使用技巧，目的也就在于闡釋問題以更好地推動新聞實踐，更有效地服務(wù)于新聞作品的創(chuàng)作。

一、語言的界定及其特征功能

采訪，主要是借助語言與采訪對象進(jìn)行交流、對話。人類傳播活動中，語言是最重要的符號，但“語言”和“符號”，并不是完全一致的概念。人類傳播活動中使用的符號，主要是“人工符號”，具體而言，包含語言符號和非語言符號兩種。本文分析的語言使用技巧，指的是采訪過程中語言符號的使用技巧。

采訪實踐中語言符號的運(yùn)用，簡而言之就是如何說話、如何用語言表達(dá)意思的問題?！罢Z言是一種實踐，即為別人存在并僅僅因此也為我自己存在的、現(xiàn)實的意識。語言和意識一樣，只是由于需要，由于和他人交往的迫切需要才產(chǎn)生的?！盵1]由此可見，語言的基本功能就是充當(dāng)交際工具。交際是人類生活中不可缺少的社會活動。新聞采訪也是交際活動，通過與采訪對象對話，向?qū)Ψ絺鬏斝畔ⅲ矎牟稍L對象那里獲取信息，達(dá)到一種雙向交流。從這個層面上來看，采訪就是一種有著特定公關(guān)目標(biāo)的公關(guān)活動，采訪語言和公關(guān)語言在特點、使用技巧等方面是有相通之處的，都具有適當(dāng)性、功利性、禮貌性、情感性等特點。

所謂適當(dāng)性，即語言要得體，符合對話雙方的身份、年齡、心理等特征，同時要恰如其分;功利性，即每一種交往都帶有特殊目的，語言的運(yùn)用都要圍繞有利于目標(biāo)的實現(xiàn)這一點而展開;禮貌性，是一種起碼的準(zhǔn)則，嚴(yán)格遵守有利于談話更好地展開;情感性，所謂“曉之以情，動之以理”，賦予語言以情感性，往往讓談話更有人情味，從而更加的深入，得到意想不到的收獲。

從語言的上述特點中可以看出語言在不同的階段充當(dāng)著不同的角色、發(fā)揮著不同的作用。法蘭克福學(xué)派代表人物哈貝馬斯的《交往行為理論》指出，話語交往的語言成分可分為如下幾類：一是建立人際關(guān)系的語言，二是陳述事實的語言，三是表達(dá)主觀意向的語言。[2]按照這樣的劃分標(biāo)準(zhǔn)，在新聞采訪過程中，語言也可以分為三類：一類用來建立人際關(guān)系，記者需要面對形形色色的采訪對象，無論是什么樣的采訪對象，二者之間的地位都是平等的，采訪弱勢群體不應(yīng)聲音高八度，對待所謂高官顯貴也不宜低聲下氣，用語言和采訪對象建立一種融洽的、平等的溝通氛圍是一次成功采訪的首要步驟;第二類用來陳述事實，真實性是新聞的生命，要根據(jù)事實來描述事實，無論提出什么問題，都得先如實描述有關(guān)事實背景，指出問題的范圍，幫助采訪對象明確問題關(guān)鍵;第三類用來表達(dá)情感，交流過程中，語言被賦予了一定的情感性。采訪過程中，記者通過語言技巧的運(yùn)用，能在保證采訪定位正確的前提下，讓采訪對象對記者的工作產(chǎn)生認(rèn)同感，從而更好地推動采訪順利進(jìn)行。

明晰的界定我們所探討語言的范圍——語言符號，將研究對象具體化，有利于在下面的闡述中更有針對性。同時，概述語言的功能特點，讓作為采訪主體的記者牢牢遵循語言的特點，運(yùn)用靈活的語言技巧，讓語言更好地為新聞采訪服務(wù)。

二、語言使用技巧在采訪中的實際應(yīng)用

從古時候起，交往中的語言技巧就已經(jīng)得到了重視。[3]從最初的懵懂意識到現(xiàn)在逐漸形成體系的語言使用技巧，人類在語言使用上取得了長足的進(jìn)步，變得更文明、更理性、更游刃有余。新聞采訪作為一種特殊的公關(guān)活動，需要接觸形形色色的人，面對各種各樣的問題，語言使用的技巧性要求更高。著名記者柯天在《怎樣做一個新聞記者》一文中指出“采訪是一種應(yīng)世最高的藝術(shù)，也是新聞學(xué)最微妙而又最困難的技術(shù)。說起來并沒有什么一定的格式，只可說，運(yùn)用之妙，存乎一心”。[4]在具體的新聞采訪實踐中，語言運(yùn)用得得當(dāng)與不當(dāng)帶來截然不同的結(jié)果，這樣的例子比比皆是。

在今年的東京奧運(yùn)會上，有關(guān)田徑運(yùn)動員鞏立姣的采訪就引起了廣泛爭議。鞏立姣獲得的這枚金牌，是中國田徑史上首枚田賽奧運(yùn)金牌，具有非凡的歷史意義。然而在賽后采訪中，記者卻稱鞏立姣為女漢子，并不斷追問隱私，惹得眾多觀眾不滿。

此外，有很多時候，記者脫口而出的問題都是“對此你有什么感想？——我感想很多。”“現(xiàn)在你是不是很激動？——是的，我很激動?！辈稍L者問題大而空，被采訪者回答泛泛。結(jié)果是：看起來被訪者說了很多，表面上采集到不少素材，但寫稿時，才發(fā)現(xiàn)，材料沒有價值，無從下筆，不得不重新采訪。

反過來，恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用語言，其結(jié)果就是另一番模樣了。

意大利著名記者法拉奇就是這方面的典范，法拉奇就南越問題采訪基辛格，然而，基辛格并不愿意對此作出回答。

為了獲得自己想要的信息，法拉奇是這樣提問的：

法拉奇：如果我把手槍對準(zhǔn)您的太陽穴，命令您在阮文紹和黎德壽之間選擇一人共進(jìn)晚餐，您選擇誰？

基辛格：我不能回答這個問題。

法拉奇：如果我替您回答，我想您會更樂意與黎德壽共進(jìn)晚餐，是嗎？

基辛格：不能，我不能……我不愿回答這個問題。

法拉奇：那么您能不能回答另一個問題，您喜歡黎德壽嗎？

基辛格：喜歡。（接著談了對黎德壽的看法）

法拉奇：跟阮文紹的關(guān)系您也作同樣的評價嗎？

基辛格：我過去與阮文紹的關(guān)系也很好。過去……

法拉奇：對了，過去，南越人說你們相處時不像朋友。您想說的正與此相反嗎？

基辛格：關(guān)于這一點……當(dāng)然我們過去和現(xiàn)在都有自己的觀點，也毋需強(qiáng)求一致。我們說，我和阮文紹像盟友那樣互相對待。

… …[5]

盡管一開始基辛格并不想談有關(guān)南越的問題，但順著法拉奇“另一個問題”的指向，他還是談開了。

靈活有效地運(yùn)用語言技巧，根據(jù)采訪對象的個性特征、思維特點以及采訪的氛圍設(shè)計問題和次序有多重要，在這個事例中體現(xiàn)得淋漓盡致。

那么，在采訪中語言技巧具體有哪些，又如何在實踐中運(yùn)用呢？公關(guān)實務(wù)中，對語言使用有如下的要求：

（1）語言表達(dá)必須切合表達(dá)主體的身份特征;

（2）語言表達(dá)必須為確切傳達(dá)組織信息、實現(xiàn)公關(guān)實務(wù)目的服務(wù);

語言表達(dá)必須適應(yīng)不同公眾的不同特點。[6]

作為一種特殊的公關(guān)活動，采訪中語言運(yùn)用也同樣存在如上的要求，只是因為采訪群體的多樣性、變化性，采訪問題的冗雜性、繁復(fù)性等特點，要求記者在語言使用上更靈活、更機(jī)智。常言道“到什么山上唱什么歌”，在不同的場合面對不同的采訪對象，語言技巧也是不同的，現(xiàn)以對特定對象的采訪為例來具體說明語言技巧的使用：

（一）采訪孩子的語言技巧

要采訪孩子，首先得了解孩子的特點。根據(jù)心理學(xué)家的分析，兒童對人、事、物認(rèn)知呈現(xiàn)出需由淺入深、由具體到抽象、由個別到一般的特點;同時，兒童更容易記住形象、直觀以及能引起自身興趣的內(nèi)容。

因此，采訪孩子時，應(yīng)該選擇他們熟悉的、感興趣的表述方式，提出符合他們年齡、認(rèn)知特點的問題。

1.縮短感情距離

采訪兒童，并不是一上來就要提出問題，而是先要取得他們的信任和親近，讓他們覺得你是他的朋友，能夠理解他的所作所為，贊同他的想法，愿意傾聽他的心聲，只有這樣記者才能從兒童采訪對象身上獲得真實的東西。這也正是所強(qiáng)調(diào)的，使用建立人際關(guān)系的語言。通過這樣的方式，確定形成對話雙方心理認(rèn)同的語言。

2.用簡單的語言提直觀的問題

在《新聞報道與寫作》一書中，美國新聞學(xué)者梅爾文·曼切爾把提問歸納為兩種類型：開放式提問和閉合式提問。[7]使用開放式提問，問題范圍限制不嚴(yán)格，采訪對象可以充分自由發(fā)揮。使用閉合式提問，問題一般很具體，采訪對象不必自由發(fā)揮，直接回答就可以。

針對孩子的特點，對他們的提問首選閉合式，問題要具體、直觀，讓他們覺得回答起來很容易，進(jìn)而引起他們的興趣。[8]比如記者到學(xué)校采訪先進(jìn)事跡時，切忌上來就問：“你們評上了‘全國優(yōu)秀少先隊集體，你們有什么事跡？”孩子們可能一下就被問懵了。這種宏大的問題可以切分成若干具體的小問題，比如：“你們這個集體有多少小伙伴?。俊薄白罱M織過什么活動?。俊薄澳銈冏钕矚g的活動叫什么名字？”“活動過程中遇到的最大困難是啥？”“為了解決它，你們想出了什么妙招呢？”……在一串具體問題的回答中，先進(jìn)集體的事跡自然而然地就講述出來了。

采訪孩子關(guān)鍵是要抓住其年齡特點，在語言上利用其心理特性展開采訪。依此類推，采訪老年人、采訪罪犯等對象時，語言使用也要符合他們的年齡、心理特征。

（二）采訪農(nóng)民的語言技巧

在農(nóng)村采訪，采訪對象主要是農(nóng)民。因為種種因素，他們或者是愿談而不善談，或者是善談而不愿談。怎樣在他們中間展開有效采訪呢？從語言角度來看，就是要求語言樸實直白。

大多數(shù)農(nóng)民沒有經(jīng)歷過采訪，面對記者，往往會手足無措，而且受文化水平的制約，過于文縐縐的用詞會引起他們的反感。采訪農(nóng)民的記者，語言務(wù)必要接地氣，多用口語、大白話，少用書面語、專業(yè)術(shù)語、華麗詞藻。比如關(guān)于垃圾分類，講有機(jī)垃圾、無機(jī)垃圾，農(nóng)民可能聽不懂，但講干垃圾、濕垃圾，他就能聽得懂。和農(nóng)民對話時，記者不應(yīng)該把提問看作表現(xiàn)自己的機(jī)會，而應(yīng)該把書面語言轉(zhuǎn)化成農(nóng)民能聽懂的農(nóng)民語言，少用或不用長句子，簡明扼要，問題要給對方一種淺顯的感覺，以淺顯的提問方式來挖掘表現(xiàn)新聞主旨的材料。[9]

依此類推，采訪農(nóng)民企業(yè)家，就要把握它是企業(yè)家又是農(nóng)民出身的雙重身份;采訪政府要員就要把握他們身居要職、顧慮頗多、言詞謹(jǐn)慎的身份特點;采訪知識分子，在語言表達(dá)上應(yīng)該注意其文化氣息，與采訪對象間營造一種交流探討的氛圍;采訪性格直爽豁達(dá)的人，語言表達(dá)上、語速上、用詞上也應(yīng)該和受訪者的直爽相應(yīng)……

也就是說，面對不同的采訪對象語言表達(dá)方式是不同的，語言的使用要和采訪對象的身份特征相契合。

（三）采訪體育名人的語言技巧

體育界的名人大多見慣了各類采訪，很多時候，無論記者如何絞盡腦汁提問，他們都可以用大話、套話來應(yīng)對。要想獲得更鮮活、更一手的材料，必須得能深入采訪對象的內(nèi)心。溝通是打開“心靈之門”的鑰匙，記者要學(xué)會根據(jù)對方的心理活動與談話氣氛將話語進(jìn)行靈活轉(zhuǎn)換，通過適當(dāng)?shù)恼Z言技巧，讓對方接納你、認(rèn)可你，并向你敞開心扉，打開話匣子。

一個記者根據(jù)采訪體育界著名教練米盧的親身經(jīng)歷就總結(jié)出了單刀直入式、迂回曲折式、耐心啟發(fā)式、虛心求教式、激將式、深入討論式等六種采訪體育名人的語言技巧。以其中的迂回曲折式為例就可見靈活運(yùn)用語言技巧的巨大魅力。米盧當(dāng)上國家隊主教練后，首場重要比賽就是赴日本參加對抗賽。哪些人將最先成為主力出戰(zhàn)成為眾多球迷關(guān)注的焦點。記者試探性地問了一下，米盧表示不能回答這個問題。后來，二人繼續(xù)對話時，米盧提到了“意識第一”的足球理念，記者趁機(jī)問：“你覺得現(xiàn)在的國家隊，有幾個球員能符合你的新理念？”米盧回答：“不少啊，李鐵、申思、祁宏、郝海東、李偉峰……”這個迂回曲折式提問，使記者幾乎得到了中日之戰(zhàn)國足首發(fā)的全部名單，如果直奔主題的提問，結(jié)果可想而知。[10]

兵法上講：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。其實面對采訪對象，尤其是名人，這樣的策略同樣適用。利用名人回答記者提問時講究策略的特點，“以其人之道還治其人之身”，不失為一種真理性的語言使用技巧。

三、有效使用語言技巧的實踐意義

語言，是一種博大精深的文化，看似簡單，實際上有著非常深厚的內(nèi)涵。正是運(yùn)用簡單的語言，文學(xué)家們創(chuàng)作出了《紅樓夢》《三國演義》《水滸傳》《西游記》等傳世巨著，也正是這看似簡單的語言把其中的人物描寫得活靈活現(xiàn)，王熙鳳的飛揚(yáng)跋扈、曹操的陰險狡詐、孫悟空的機(jī)智敏捷、李逵的耿直忠厚……躍然紙上。之所以有如此的功效，關(guān)鍵一點是作者的文字功底深厚，善于運(yùn)用各種各樣的語言技巧。同樣的這看似簡單的語言符號，在新聞采訪實踐中靈活運(yùn)用也能發(fā)揮巨大的作用。

第一，營造良好的訪談氛圍，拉近記者與采訪對象之間的距離。具體而言，一句簡單貼切的“您好，打擾了！”就能讓受訪者感受到記者的禮貌和真誠。面對長者尊稱前輩，面對孩童流露出愛護(hù)，無形中減少距離感增加親切感，保證了采訪的順利有效進(jìn)行。

第二，有利于記者獲得重要的甚至是獨家的信息。面對或智慧、或刁蠻、或不善言談、或侃侃而談的采訪對象，迂回曲折，多角度多側(cè)面提問，變換語言風(fēng)格，令采訪對象“防不勝防”，最終記者從其回答中可以提煉出重要的信息，保證采訪的成功。

第三，有利于記者形成自身獨特的風(fēng)格，在采訪中游刃有余，獲取更重要的信息，同時被更多的采訪對象所了解并接受，建立一種和諧的關(guān)系，為以后工作的開展打下基礎(chǔ)。

結(jié)語

新聞采訪的語言技巧研究值得關(guān)注的問題還有許多方面。同時，隨著新聞傳播媒介的不斷發(fā)展，媒體所關(guān)注的領(lǐng)域、范圍也越來越廣闊。受眾數(shù)量不斷增多的同時分類也在不斷地細(xì)化，這同時也意味著記者所面臨的采訪對象類型日益變遷，如何使記者更加重視語言技巧的重要性，更好地服務(wù)于新聞實踐，做好新時代新聞宣傳工作;如何使新聞采訪語言技巧既符合實踐需要，又緊隨時代潮流不斷發(fā)展……這些都需要我們以動態(tài)的、發(fā)展的觀點來看待。站在時代的制高點，以更加開闊的視野研究新聞采訪中的語言使用技巧，從而適應(yīng)社會發(fā)展，指導(dǎo)新聞實踐。

注釋：

[1]任之春，高國立.采訪語言的有效性[J].青年記者，2002（05）.

[2]尤爾根·哈貝馬斯.交往行為理論[M].曹衛(wèi)東譯.上海：上海人民出版社，2004（01）.

[3]傅華辰.孔子的語用觀點和語用藝術(shù)[J].內(nèi)江師范學(xué)院學(xué)報，2014（10）.

[4]邢紅霞.怎樣提問[J].青年記者，2006（08）.

[5]奧里亞娜·法拉奇.風(fēng)云人物采訪記[M].嵇書佩，樂華，楊順祥 譯.南京：譯林出版社，2012.

[6]黎運(yùn)漢.公關(guān)語言學(xué)[M].廣州：暨南大學(xué)出版社，2004.

[7]梅爾文·門徹. 新聞報道與寫作[M]. 展江 譯.北京：華夏出版社，2003.

[8]馬曉紅，王偉.溝通好才能辦好孩子版[J].新聞傳播，2006（09）.

[9]馮鑫.分析農(nóng)民作為采訪對象主體的受訪動機(jī)[J].吉林廣播電視大學(xué)學(xué)報，2008（04）.

[10]彭青.采訪體育名人提問技巧[J].新聞前哨，2005（06）.

（作者單位：中國稅務(wù)報社）

責(zé)編：姚少寶