趙 紅，范李姣

(深圳市龍崗區(qū)第二職業(yè)技術學校，廣東 深圳 518100)

在2015年頒布的《教育部關于深化職業(yè)教育教學改革，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見》中，重點強調(diào)職業(yè)教育應堅持“以立德樹人為根本，以服務發(fā)展為宗旨，以促進就業(yè)為導向”，應將“提高學生職業(yè)技能和培養(yǎng)職業(yè)精神進行高度融合”[1]。在此基礎上，《中國學生發(fā)展核心素養(yǎng)》總體框架于2016年正式發(fā)布，指出核心素養(yǎng)是學生在接受教育的過程中，逐漸形成符合個人社會發(fā)展和終身發(fā)展所必需的能力和品格，是關于知識、技能、能力、品質(zhì)、精神、價值觀等多方面的綜合要求。為了高質(zhì)量完成中等職業(yè)教育立德樹人的根本任務、落實對職業(yè)學校學生核心素養(yǎng)的培育，職業(yè)教育的學校、教師必須要關注學生的綜合職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。因此，構建不同專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)評價體系，建立適合本專業(yè)學生“多元化”考核評價系統(tǒng)非常有必要。

職業(yè)素養(yǎng)是學生走進職場的內(nèi)在要求，是在工作過程中所表現(xiàn)出來的涵蓋職業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)精神和職業(yè)意識等方面的綜合體現(xiàn)。錢平（2010）認為，職業(yè)素養(yǎng)既包含了顯性的職業(yè)技能，也包含了隱性的整體素質(zhì)和個人品質(zhì)。其中，顯性職業(yè)素養(yǎng)包括專業(yè)知識、專業(yè)技能等，而職業(yè)觀念、職業(yè)道德和職業(yè)精神等屬于隱性職業(yè)素養(yǎng)，并且隱性職業(yè)素養(yǎng)更能決定中職學生能否勝任崗位工作[2]。良好的職業(yè)素養(yǎng)有助于職業(yè)學校學生形成健康的人格。他們正處于青春期階段，這一階段是人格發(fā)展的關鍵期，也是最容易產(chǎn)生叛逆心理的時期，他們?nèi)狈ψ孕?，以自己為中心，需要家長、教師的正確引導。職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)可以幫助他們形成健康的人格。與此同時，良好的職業(yè)素養(yǎng)不僅可以提高中職生的專業(yè)技能，還可以提高他們對于所學專業(yè)以及將要從事的崗位的成就感和認同感，進而提升其職業(yè)幸福感，讓中職生能更加用心地投入到工作崗位中去，有利于學生的未來職業(yè)發(fā)展[3]。

美國學者Lyle M.Spencer提出了素質(zhì)冰山理論，該理論將企業(yè)職員的職業(yè)素養(yǎng)比喻成一座飄浮在海洋里的冰山，并將職業(yè)素養(yǎng)分為水上部分和水下部分，其中水上部分為標準性素養(yǎng)，比如知識與技能等，這部分也是最容易被觀察與測量的；而水下部分是區(qū)別性素養(yǎng)，是區(qū)分績效優(yōu)異者與一般者的關鍵因素[4]。這項理論提出以后，得到學者們與公司管理人員的普遍認可，許多國家都積極推進職業(yè)素養(yǎng)教育改革。他們認為：要想培養(yǎng)出具有優(yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)的學生，不僅要考量學生的知識、能力以及技能，還要培養(yǎng)學生的品質(zhì)、精神、價值觀等多方面的素養(yǎng)。因此，構建本專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)評價體系，必須要兼顧學生職業(yè)技能的評價，以及其他綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。在此基礎上，“多元化”考核評價體系應運而生。

作為廣東省教育教學成果獎的獲獎成果之一，筆者所在院校在電商專業(yè)“多元化”職業(yè)素養(yǎng)考核評價體系的實踐有一定借鑒意義。

一、以往中職電子商務專業(yè)學生考核評價狀況與存在問題

（一）以往評價體系狀況

在實施新的人才培養(yǎng)模式以前，該校電子商務專業(yè)課程總評成績由平時成績和期末考試成績兩部分構成，二者分別占總評成績的40%（30%）和60% （70%）。平時成績主要是學生日常上課的考勤狀況、課堂回答問題以及課后作業(yè)的完成情況等方面。期末考試包括考試課和考查課兩種，考試課使用閉卷考試形式，考查課使用平時成績、隨堂測驗考查形式。考核內(nèi)容主要根據(jù)每門專業(yè)課程的教學大綱要求，完成授課教師布置的專業(yè)理論知識題庫或特定主題內(nèi)容的實操技能。

（二）存在的主要問題

一是考核方式比較單一。中職學校的學生來源不同，基礎知識與專業(yè)技能的掌握程度參差不齊，只停留在平時成績+期末考試的書面文字考核方式上，而在具體專業(yè)實操技能的考核力度和綜合素質(zhì)考核認定方面還不夠完善。中職學校的學生在道德品格、執(zhí)行能力、創(chuàng)新精神、團隊意識、溝通協(xié)作能力等方面的職業(yè)素養(yǎng)需要平時的積累和培養(yǎng)。這種單一化的考核形式不容易培養(yǎng)學生的學習力、學習興趣、團隊溝通與協(xié)助能力、個人想象力和創(chuàng)造力，也不利于培養(yǎng)學生的自信心和挖掘學生的專業(yè)潛能，只關注學生的知識和技能等顯性職業(yè)素養(yǎng)，對隱性職業(yè)素養(yǎng)沒有涉及。

二是考核主體不夠全面。學生成績評價主體是校內(nèi)專業(yè)教師，評價結果只關注考核的分數(shù)，較少關注學習的實際成效，導致在專業(yè)實操、實訓環(huán)節(jié)中學生的學習主動性、積極性、參與性不高，學生在學習期間遇到的問題也不能及時有效得到反饋和矯正，不利于學生在發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的過程中，提升專業(yè)實操技能和綜合素養(yǎng)，也導致學生考核成績的評價結果不夠全面且可信度不高。

二、建立中職電子商務專業(yè)學生多元化考核評價體系

中職生的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)，可以通過學校職業(yè)道德教育、職場文化塑造、企業(yè)項目實操實現(xiàn)，所以適合中職電子商務專業(yè)學生的考核評價體系，必須要能體現(xiàn)學生的職業(yè)道德、職場文化、崗位技能以及溝通合作的能力。本校建立的電商專業(yè)學生職業(yè)素養(yǎng)評價體系，采用了多主體、多維度的評價方式，可以很好地體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)對電商專業(yè)學生的要求，更好地呈現(xiàn)出學生職業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)精神以及職業(yè)意識。

該校電子商務專業(yè)在進行學生的考核評價過程中，主要從考核方式和考核主體兩方面進行多元化考核，制定多元化的職業(yè)素養(yǎng)評價體系（見圖1）。

圖1 課堂過程化評價

考核方式以課堂過程化考核、專業(yè)實操技能考核和創(chuàng)新能力考核為體系，通過分層性、多樣性、實踐性、興趣性、創(chuàng)造性的方式，綜合考核學生的職業(yè)素養(yǎng)。課堂過程化考核以總結匯報、筆試測評、設計方案、作品展示、辯論賽、技能展示、社會實踐的方式進行。專業(yè)實操技能考核可以根據(jù)電子商務專業(yè)四大模塊化內(nèi)容：新媒體營銷、網(wǎng)店運營、電商美工、電商客服，按不同模塊化內(nèi)容進行分類考核。新媒體營銷考核方式從新媒體平臺內(nèi)容編輯（文案策劃、活動策劃）、新媒體平臺數(shù)據(jù)運營、新媒體平臺資源整合、新媒體平臺推廣及運營四個方面進行；網(wǎng)店運營考核方式從店鋪日常運營、店鋪數(shù)據(jù)管理、營銷方案策劃撰寫三個方面進行；電商美工考核方式從店鋪首頁設計、圖片拍攝與修飾、視頻拍攝與剪輯三個方面進行；電商客服考核方式從訂單客服方案制定、后臺客服服務解答策略、客服服務任務的更新檢查三個方面進行。創(chuàng)新能力考核以項目報告、技能競賽、店鋪成果展示等方式進行。

考核主體不僅包括學校教師，還包括企業(yè)教師、項目使用方（作品或建議需被企業(yè)采納使用）、項目小組及項目組內(nèi)成員，評價主體均有一套穩(wěn)定的評價體系并嚴格執(zhí)行。學校教師主要對學生在學習過程中的學習習慣與態(tài)度（課堂出勤紀律、學習目標明確、積極主動學習、認真完成任務、儀容儀表端正、真誠待人接物）、知識與技能（理論知識體系、軟件技能、資源整合運用能力）、團隊合作與溝通能力（信息資源獲取能力、團隊溝通交流能力、團隊參與學習任務能力、團隊完成學習任務能力）三個方面的表現(xiàn)進行考核。企業(yè)教師根據(jù)不同崗位項目內(nèi)容進行考核評價。例如，電商美工崗位對學生的平面設計和店鋪裝修設計、代碼裝修及平臺后臺操作、數(shù)碼攝影技術三方面技能水平進行評價。項目使用方需要得到項目企業(yè)的采納使用，方可進行考核評價。例如，電商美工組的項目評價指標主要從店鋪首頁、商品詳情頁、直播視頻三個方面進行考核。項目組內(nèi)學生主要對項目組每個成員的綜合素質(zhì)進行考核，例如進取心、責任心、同理心、自信心、堅韌性、創(chuàng)新精神、全局觀念和風險意識等，還包括一個人的合作溝通能力、邏輯思考能力、學習能力、應變能力、創(chuàng)新能力、抗壓能力等。項目小組綜合評價主要從能力和素質(zhì)兩大考核面考核，審美品位、團隊協(xié)作能力、學習態(tài)度和熱情、責任心、資訊敏銳度和專業(yè)度、文案編輯專業(yè)性、邏輯理解能力、互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)感、美工設計能力及活動內(nèi)容的文字策劃功底等等。

三、實踐效果

本成果由于效果良好，受到了深圳市中職學校的一致好評，也得到了省內(nèi)外三十余所中職學校的認可，在部分學校已經(jīng)使用本成果。全國職教同行五十余次來本校進行交流，在全國各地推廣百余人次。