摘要：隨著中國國力的日益增強(qiáng)，國家對科研學(xué)術(shù)的投入愈來愈大，而作為科研中堅力量的高校更是責(zé)任重大。為了能夠保障高校培養(yǎng)人才和開展研究的有序進(jìn)行，提升輔導(dǎo)員基層工作能力越來越來受到重視。尤其是當(dāng)遇到重大突發(fā)事件時，思政教育的作用更加凸顯，輔導(dǎo)員作為學(xué)生工作的骨干力量，更加應(yīng)該提升處置此類事件的能力。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員;突發(fā)事件;應(yīng)對策略

1? 引言

當(dāng)前，中國已經(jīng)全面進(jìn)入小康社會，高等教育也在不是以前單純的學(xué)歷教育，越來越來向培養(yǎng)一名知識、能力、心里和道德都比較全面的職業(yè)人。但中國傳統(tǒng)的應(yīng)試教育卻給大量的中國學(xué)生帶來一定約束，有的甚至在性格上存在某些缺失，與高素質(zhì)人才的培養(yǎng)目標(biāo)帶來困擾。這對基層學(xué)生工作的輔導(dǎo)員帶來挑戰(zhàn)，它要求輔導(dǎo)員不僅僅是單一的教育者，而是一名在生活和心理上的指導(dǎo)者，不僅要負(fù)責(zé)學(xué)生的大學(xué)學(xué)業(yè)，還要彌補(bǔ)其中等教育階段應(yīng)該養(yǎng)成的心理素質(zhì)。突發(fā)事件存在不可抗力，對集體生活的大學(xué)生來說，很容易對學(xué)生身體、心理造成傷害，尤其是存在性格不健全的個體，更加容易轉(zhuǎn)化為校園沖突事件。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)該轉(zhuǎn)變工作重點(diǎn)和應(yīng)對策略，降低突發(fā)事件對學(xué)生帶來的傷害。

2? 新時期應(yīng)對突發(fā)事件的挑戰(zhàn)

突發(fā)事件從字面意思來看，其在產(chǎn)生原因和產(chǎn)生時間上都具有突發(fā)性和不可控性，對國家造成了不可估量的損失，對社會的發(fā)展造成某種程度的影響。對于高等教育而言，不僅學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活造成困擾，而且給輔導(dǎo)員的基層工作也被打亂。

首先，新時期輔導(dǎo)員學(xué)生工作更加緊急。對于本就學(xué)生工作日益繁重的輔導(dǎo)員來說，突發(fā)事件使得落實防控工作責(zé)任更重。事件一旦發(fā)生，輔導(dǎo)員要時刻跟蹤上級的防控計劃，并及時跟進(jìn)落實。輔導(dǎo)員要在學(xué)生中建立順暢的信息網(wǎng)，要對每一名學(xué)生的健康、生活和學(xué)習(xí)情況全部掌握，并根據(jù)防控預(yù)案和實際情況進(jìn)行妥善處置。

其次，基層學(xué)生工作方法也將產(chǎn)生改變。傳統(tǒng)的學(xué)生工作方式中，以面對面的溝通交流效果最為顯著，也最能安撫學(xué)生情緒。但特殊時期，這種直接的交流方式已被限制，各種通知的上傳與下達(dá)均通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，居家隔離、網(wǎng)課授課、室內(nèi)鍛煉、視頻溝通等新的工作方式應(yīng)運(yùn)而生。

最后，輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)需要大的提高。突發(fā)事件的發(fā)生，必然考驗輔導(dǎo)員處理此類事件的綜合能力。突發(fā)事件對輔導(dǎo)員的快速反應(yīng)能力、工作思路、知識結(jié)構(gòu)、健康教育水平、心理素養(yǎng)、責(zé)任意識和大局觀等方面都提出更高要求，不但要保證工作迅速落實，還需要做到全面準(zhǔn)確到位。

3? 突發(fā)事件輔導(dǎo)員工作應(yīng)對策略

高校學(xué)生工作是輔導(dǎo)員的核心工作，其在高素質(zhì)的大學(xué)生培養(yǎng)中起著關(guān)鍵作用。因此，輔導(dǎo)員必須具備與時俱進(jìn)的意識和嗅覺，要提升自身對校園突發(fā)事件的感知能力，在事件惡化之前將損失降低至最小，要及時高效的展開心理疏導(dǎo)，盡快強(qiáng)化自身應(yīng)對突發(fā)事件的處理能力。

一、提升自身對校園突發(fā)事件的感知能力。

顧及前文闡述的當(dāng)代大學(xué)生的心理特點(diǎn)，新時期輔導(dǎo)員學(xué)生工作常出現(xiàn)問題雜、時間短、預(yù)警少的傾向，這給進(jìn)行心理疏導(dǎo)工作帶來挑戰(zhàn)。尤其面對突發(fā)事件，年輕輔導(dǎo)員由于缺乏工作經(jīng)驗，在面對如此事件，通常不知如何下手，使得有利時間轉(zhuǎn)瞬即逝。首先，輔導(dǎo)員應(yīng)該組建合適的學(xué)生骨干群體，并以此為基礎(chǔ)構(gòu)建整個學(xué)生的信息通信網(wǎng)絡(luò)，以便在24小時內(nèi)都可以掌握學(xué)生動態(tài)。學(xué)生也可以通過該網(wǎng)絡(luò)直接向輔導(dǎo)員反應(yīng)問題，這一方法對于突發(fā)事件尤為重要。其次，一定要將思政教育作為引導(dǎo)學(xué)生手段。突發(fā)事件本身就存在一定風(fēng)險性，加之新時期高校學(xué)生矛盾之間聯(lián)系繁多，各種主觀思想相互交織、碰撞，處置不當(dāng)就會引起重大事件。因此，不僅僅是掌握思想政治教育的經(jīng)典理論與處理方法，更要將思想教育融于預(yù)警教育、日常教育，關(guān)注學(xué)生的日常和學(xué)生討論的觀點(diǎn)，確實提高對校園突發(fā)事件的感知能力。

二、加強(qiáng)心理學(xué)理論研習(xí)，培養(yǎng)現(xiàn)場處置能力。

心理學(xué)是輔導(dǎo)員進(jìn)行學(xué)生工作的一座寶庫，是輔導(dǎo)員提升溝通能力的關(guān)鍵之一。應(yīng)急預(yù)案、現(xiàn)場處置、協(xié)調(diào)溝通，其中任何一環(huán)出現(xiàn)問題，就會致使突發(fā)事件出現(xiàn)失控的可能，而溝通能力是一切的核心。同時，輔導(dǎo)員應(yīng)不斷創(chuàng)新溝通方式，并加強(qiáng)對班級干部的培育讓其能夠在突發(fā)事件發(fā)生時，可以先與當(dāng)事人展開溝通，了解事件發(fā)生的根本原因，借此鍛煉學(xué)生的溝通能力和處理危機(jī)事件的應(yīng)變能力。

三、著眼突發(fā)事件健全輔導(dǎo)員入職培訓(xùn)機(jī)制。

目前高校都針對輔導(dǎo)員開展入職培訓(xùn)和技能提高培訓(xùn)，但從大部分文獻(xiàn)來看，與突發(fā)事件相關(guān)的還不成體系。高校應(yīng)組織力量進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的梳理，圍繞案例進(jìn)行教材建設(shè)。同時要制定科學(xué)考評機(jī)制，采取常規(guī)評價方式和專項評價相結(jié)合的方法，加以日常真實案例處置結(jié)果作為支撐，讓培訓(xùn)期的輔導(dǎo)員在以后的工作崗位上，能將所學(xué)的知識加以運(yùn)用，面對校園突發(fā)事件時能夠從容應(yīng)對。

參考文獻(xiàn)：

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[2]王宜.淺談高校輔導(dǎo)員應(yīng)對突發(fā)事件的策略[J].人文之友，2019（4）：99.

基金項目：2020年西安工業(yè)大學(xué)“校級輔導(dǎo)員工作研究課題培育”（2020XFKT17）。

作者簡介：馮倩（1984.07），女，碩士，研究方向為學(xué)生思想政治教育工作。