世琪

馬拓

突然不想努力了怎么辦？你有哪些終生難忘的扎心瞬間？你人生中太晚明白的道理是什么……網(wǎng)友的這些人生困惑，沒(méi)想到被一個(gè)地鐵民警解決了。在知乎上，“地鐵神經(jīng)質(zhì)小民警馬拓”記錄了212個(gè)故事，成了一個(gè)擁有近18萬(wàn)粉絲、獲127萬(wàn)次點(diǎn)贊的“網(wǎng)絡(luò)大V”。

發(fā)現(xiàn)工作中的閃光點(diǎn)

85后馬拓從警校畢業(yè)后成了北京一名地鐵民警。學(xué)刑偵專(zhuān)業(yè)出身的他，看著同學(xué)們大多去了刑警隊(duì)、指揮中心或一些大型單位，心理落差很大。

疏導(dǎo)客流、調(diào)解糾紛、維持秩序、進(jìn)站、出站，每天反復(fù)循環(huán)，馬拓一度懷疑人生。本想做一個(gè)除暴安良、抓捕罪犯的刑警，沒(méi)想到成了一名每天調(diào)停、勸架、與小攤販和黑車(chē)司機(jī)斗智斗勇的地鐵民警，他變得消極起來(lái)。

“小伙子，看你年紀(jì)輕輕，怎么無(wú)精打采的？”有一天，馬拓正在值班室做表格，一個(gè)來(lái)報(bào)案的網(wǎng)絡(luò)公司高管關(guān)心地問(wèn)他。“我本來(lái)就很喪氣，干著一份不起眼的工作……”馬拓脫口而出。高管卻說(shuō)：“你在地鐵軌道的下層辦公，地鐵開(kāi)過(guò)天花板還會(huì)掉灰，環(huán)境這么差都能堅(jiān)持下來(lái)，做的表格又那么清晰、漂亮，每天把警服洗得那么干凈，你多厲害?。　?/p>

聽(tīng)了這位高管的話(huà)，馬拓有一種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。他終于知道為什么站里很多員工雖然做著最基層的工作，但依然干勁十足。

協(xié)管員老張負(fù)責(zé)把擠不進(jìn)地鐵的乘客往里推，經(jīng)常累得滿(mǎn)頭大汗，卻還挨乘客罵，既辛苦又不討巧。但每次滿(mǎn)載的列車(chē)開(kāi)走后，他看著空了一大半的站臺(tái)，覺(jué)得很滿(mǎn)足。

保潔王阿姨每月工資只有三四千元。她必須在平峰期雙向列車(chē)到達(dá)前，盡快把兩間廁所清理干凈。有時(shí)候動(dòng)作慢了或地太濕滑了，還容易遭到投訴。馬拓經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)工作人員用廣播喊她，有的是乘客在站臺(tái)吐了，有的是早飯扣到地上了……雖然辛苦，但王阿姨總是哼著歌，自得其樂(lè)。當(dāng)她終于把地面擦得像鏡子一樣亮的時(shí)候，她會(huì)站在閘機(jī)口，叉著腰，像看藝術(shù)品一樣欣賞干凈的地面。

想到這些，馬拓漸漸釋然，他發(fā)現(xiàn)每份瑣碎的工作都有閃光點(diǎn)。

嘗試?yán)斫饷恳黄饹_突

從此，馬拓調(diào)整好心態(tài)，除了做好本職工作，還撿起原本熱愛(ài)的寫(xiě)作。他的目光逐漸被一些普通人吸引，站務(wù)員、擺攤的小販、賣(mài)花的大姐……有時(shí)看著擁擠的人流，就像在看一幕幕風(fēng)景。

馬拓負(fù)責(zé)的地鐵站挨著五環(huán)，周?chē)幸粋€(gè)大型住宅區(qū)，每到早晚高峰都人滿(mǎn)為患。地鐵里會(huì)暴露出很多人日常隱藏的一面，之前，他根本看不慣在地鐵里起沖突的人，認(rèn)為這些人沒(méi)有素質(zhì)。但漸漸地，他發(fā)現(xiàn)很多沖突背后都有一些深層次原因。

一次，一位中年女性和一對(duì)情侶起了沖突。起因是男孩因?yàn)闆](méi)有和女孩坐一起，想和她換個(gè)座位，卻被這位女性拒絕了，雙方因此發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，還大打出手，最后鬧到了派出所。“我憑什么非要讓給他…… ”這位女性情緒很激動(dòng)，一直在哭?！岸啻簏c(diǎn)事，至于嗎？”常人挺難理解，馬拓也認(rèn)為有點(diǎn)小題大做。直到她的女兒來(lái)后跟民警們解釋說(shuō)：“我媽媽平時(shí)很樂(lè)于助人，但正好那天她跟單位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了不愉快，一路上盡琢磨這件事了，然后別人想跟她換座位，就把她的情緒引爆了?！?/p>

還有一次，兩個(gè)北漂的年輕人坐地鐵，有個(gè)男生身子靠在了扶桿上，邊上有個(gè)女生沒(méi)地方扶，一言不合就吵了起來(lái)?！澳氵@人素質(zhì)真低！”女生的話(huà)刺激到了男生，他尾隨女生下車(chē)后打了對(duì)方?！澳銥槭裁催@么沖動(dòng)啊？”馬拓忍不住問(wèn)那個(gè)男生。對(duì)方哭得很傷心，嗚咽著說(shuō)：“我從小到大就怕聽(tīng)到這樣的話(huà)……”原來(lái)，他家里幾代務(wù)農(nóng)，考上大學(xué)來(lái)到城里后，最怕別人說(shuō)他素質(zhì)低。馬拓聽(tīng)后，非常同情男生，但他犯了錯(cuò)，還是被拘留了十幾天。

經(jīng)歷過(guò)許多這樣的事后，馬拓不再對(duì)一個(gè)人進(jìn)行非黑即白的評(píng)價(jià)。

為網(wǎng)友答疑解惑

業(yè)余時(shí)間，馬拓喜歡上網(wǎng)，他給自己取名“地鐵神經(jīng)質(zhì)小民警馬拓”。在知乎上，他看到網(wǎng)友們各種各樣的提問(wèn)，發(fā)現(xiàn)自己在地鐵里遇到的人和事，恰好能解答他們的疑問(wèn)。于是，他便把地鐵里的所見(jiàn)所聞寫(xiě)成故事發(fā)在了網(wǎng)上。

有人問(wèn)：“怎樣判斷男孩是否真的愛(ài)你？”馬拓便想起去年冬天值勤時(shí)遇到的一件事。兩個(gè)女孩因?yàn)樾∈麓蚣?，雙雙負(fù)傷，叫來(lái)了各自的男友。一個(gè)男友主張先不處理傷口，這樣去醫(yī)院做傷情鑒定才更精準(zhǔn)。但另一個(gè)男友則帶了兩根冰棍，給女友冰敷，并說(shuō)：“你現(xiàn)在舒服，才是最重要的?！?/p>

有人問(wèn)：“發(fā)現(xiàn)研究生收入不如賣(mài)麻辣燙的，不知道奮斗的意義，怎么辦？”馬拓就寫(xiě)下了地鐵口麻辣燙攤主的故事。很多人不知道，他們每天凌晨3點(diǎn)上貨，忙活一整天，萬(wàn)一錯(cuò)過(guò)最佳客流，成本就全砸手里了。馬拓說(shuō)，憑本事吃飯的人都不容易，無(wú)論哪種職業(yè)都值得尊重。

有人問(wèn)：“至今為止，讓你感到最荒謬的事是什么？”馬拓回答：“每每有人問(wèn)‘給我一個(gè)活下去的理由，就讓我感覺(jué)很荒謬。”作為警察，馬拓見(jiàn)過(guò)太多生死，他在地鐵站就遇到過(guò)幾次乘客猝死的事。當(dāng)有人問(wèn)“生命的意義是什么”時(shí)，馬拓會(huì)說(shuō)：“任何事都沒(méi)有健健康康地活著重要?！?/p>

為了寫(xiě)更多故事，馬拓喜歡上跟他人聊天。他發(fā)現(xiàn)每一位行色匆匆的乘客、每一位地鐵工作人員、每一位小攤販的背后都有一個(gè)動(dòng)人的故事，只要用心去看，就能發(fā)現(xiàn)最美的風(fēng)景。

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編輯 家英宏 xjjyh_326@163.com

地鐵里的晨光