努爾古麗·蘇里坦 古麗堅(jiān)·塔林

（新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館,新疆 烏魯木齊 830052）

一、引言

高校的學(xué)科發(fā)展和科學(xué)研究要求高校圖書館提供深層次、專業(yè)化知識(shí)服務(wù),為高校學(xué)科發(fā)展提供智庫保障作用。這就要求圖書館轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的服務(wù)模式主動(dòng)轉(zhuǎn)型。學(xué)科化服務(wù)是在國外研究型大學(xué)圖書館普遍的一種以學(xué)科館員為主體的信息服務(wù)形式。國外有些大學(xué)圖書館在20 世紀(jì)就已經(jīng)開始嘗試實(shí)施學(xué)科服務(wù)及學(xué)科館員制度[1]。學(xué)科館員是學(xué)科服務(wù)的關(guān)鍵,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)正逐步成為學(xué)科服務(wù)人員結(jié)構(gòu)的主流。學(xué)科服務(wù)-從服務(wù)之初的學(xué)科館員單打獨(dú)斗到現(xiàn)在的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)、學(xué)科服務(wù)群[2],從簡(jiǎn)單資源宣傳到現(xiàn)在的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè),從下院系進(jìn)行資源培訓(xùn)到嵌入用戶教學(xué)科研過程[3],我國高校圖書館學(xué)科服務(wù)工作經(jīng)歷了引進(jìn)、消化、吸收、再創(chuàng)新的漸進(jìn)發(fā)展歷程。

我國大學(xué)圖書館開展學(xué)科服務(wù)起步晚于國外大學(xué)圖書館,1987 年陳京發(fā)表的《建立一支“學(xué)科館員”的專業(yè)隊(duì)伍》論文中提到了關(guān)于學(xué)科服務(wù)的說法,1998 年清華大學(xué)圖書館開始實(shí)行學(xué)科館員制度[4]，隨后北京大學(xué)、上海交通大學(xué)等知名高校逐步開展以學(xué)科館員為主體的學(xué)科服務(wù)[5]。經(jīng)過20 多年的探索，學(xué)科服務(wù)已經(jīng)成為高校圖書館工作的重點(diǎn)和價(jià)值提現(xiàn)[6]。學(xué)科服務(wù)使新型圖書館事業(yè)重振以及擺脫困境、重塑形象、學(xué)科服務(wù)發(fā)展的程度直接影響圖書館在學(xué)校的地位、價(jià)值、未來和學(xué)校學(xué)科建設(shè)工作，為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)和發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、我國部分農(nóng)業(yè)類高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)現(xiàn)狀

（一）調(diào)研過程與方法

1.調(diào)研過程

本次調(diào)研分為兩個(gè)階段，初次5 月份進(jìn)行網(wǎng)站閱覽的形式初步了解中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、四川農(nóng)業(yè)大學(xué)、西北農(nóng)林科技大學(xué)、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)和東北農(nóng)業(yè)大學(xué)的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員情況[7]。第二階段2021 年7-8月期初步起草調(diào)查問卷，2021 年9 月邀請(qǐng)新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館的具有副高職稱工作經(jīng)驗(yàn)豐富的三位老師進(jìn)行探討并修改。2021 年10 月通過問卷調(diào)查以上六所農(nóng)業(yè)類高校了解每個(gè)學(xué)校有沒有學(xué)科館員、有沒有學(xué)科館員制度、有沒有學(xué)科服務(wù)咨詢服務(wù)、學(xué)科館員考核績(jī)效以及他們存在的困境。

2.調(diào)查方法

本次調(diào)查根據(jù)國家權(quán)威網(wǎng)站公布的《雙一流學(xué)科和雙一流大學(xué)名單》的，按地域選擇一些有代表性的六所農(nóng)業(yè)類高校作為研究對(duì)象，他們分別是：中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、四川農(nóng)業(yè)大學(xué)、西北農(nóng)林科技大學(xué)、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)和東北農(nóng)業(yè)大學(xué)，通過網(wǎng)站閱覽、電話訪問、微信、電子郵件、QQ 以及調(diào)查問卷相結(jié)合的方式進(jìn)行調(diào)查。

（二）6 所高校圖書館學(xué)科服務(wù)整體情況

所選的這6 所高校在不同的省份在農(nóng)業(yè)類方面發(fā)展比較好的，西部地區(qū)的尤其是新疆這邊的農(nóng)業(yè)類高?？梢越梃b他們管理模式的高校。因此這6 所高校圖書館的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)現(xiàn)狀（見表一）進(jìn)行分析有很重要的借鑒意義。

表一 所高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)現(xiàn)狀

有些高校雖然是在學(xué)科或者學(xué)校的整體水平已經(jīng)達(dá)到了“雙一流”的要求，但在學(xué)科服務(wù)、學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面和服務(wù)內(nèi)容方面還是存在一些差異。例如，雖然四川農(nóng)業(yè)大學(xué)是“雙一流”建設(shè)高校，但是在學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)層面是一片空白。由表一，可見農(nóng)業(yè)類所選的6 所高校里面除了四川農(nóng)業(yè)大學(xué)意外，其他高校還是比較注重學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在建設(shè)學(xué)科團(tuán)隊(duì)方面都各自的特色。在服務(wù)內(nèi)容分析，得出每個(gè)學(xué)校的服務(wù)內(nèi)容不太一樣、可以說是大同小異。從設(shè)置的部門來看，每個(gè)學(xué)校的部門名字不太一樣，但從功能上看基本上屬于信息咨詢有關(guān)的部門。從從事學(xué)科服務(wù)的館員人數(shù)來看，每個(gè)學(xué)校的人數(shù)也不太一樣，可以說按自己的工作規(guī)劃特定館員。

（三）6 所農(nóng)業(yè)類高校圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)情況

從以上表格可以看出每個(gè)所選的農(nóng)業(yè)類高校都有自己的學(xué)科館員的制度，為了確保良好的完成學(xué)科館員的日常工作，每個(gè)學(xué)校定學(xué)科館員制度，制度內(nèi)容基本上圍繞著學(xué)科館員工作的內(nèi)容而制定。大部分高校圖書館把學(xué)科服務(wù)放在信息咨詢部，這與國內(nèi)大部分高校的情況類似[8]。中國農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館有專職的14 名學(xué)科館員，他們按照學(xué)科背景針對(duì)性的為不同的學(xué)院進(jìn)行針對(duì)性的定題服務(wù)，因此他們的學(xué)科館員制度建設(shè)得比較細(xì)致。東北農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館的學(xué)科內(nèi)容不同于其他學(xué)校，因此制度上面也有一些差別。

（四）6 所農(nóng)業(yè)類高校圖書館學(xué)科服務(wù)內(nèi)容建設(shè)情況

學(xué)科服務(wù)內(nèi)容建設(shè)是學(xué)科服務(wù)保持獨(dú)特性的核心，從學(xué)科服務(wù)內(nèi)容直接了解到每個(gè)學(xué)校的學(xué)科服務(wù)方面比較注重的一些方面。專業(yè)針對(duì)性強(qiáng)的嵌入式學(xué)科服務(wù)比較受歡迎。但把這項(xiàng)工作做到最好涉及到很多方面，因此各個(gè)高校按照自己的實(shí)力以及管理特色去完成。例如，在東北農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館的學(xué)科服務(wù)與其他高校不太一樣[9]，東北農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館把服務(wù)這一塊分為大類，服務(wù)里面還仔細(xì)分了幾塊內(nèi)容，我們?cè)谶@里討論的學(xué)科服務(wù)是在服務(wù)—研究支持服務(wù)—學(xué)科服務(wù)，但東北農(nóng)業(yè)大學(xué)的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容跟其他高校比起來比較單一。還有中國農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)的目標(biāo)比較明確、通過14 名對(duì)口專業(yè)學(xué)歷背景的館員做到針對(duì)性地為教學(xué)和科研提供定題服務(wù)和決策參考服務(wù)。西北農(nóng)林科技大學(xué)、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)和南京農(nóng)業(yè)大學(xué)的服務(wù)內(nèi)容類似[10]。

（五）6 所農(nóng)業(yè)類高校圖書館學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)情況

學(xué)科服務(wù)是高校圖書館的比較獨(dú)特的內(nèi)容之一，學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)是學(xué)科服務(wù)的核心[11]。通過調(diào)查顯示中國農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館職工總?cè)藬?shù)84 名，其中承擔(dān)學(xué)科館員的職工14 名，占總?cè)藬?shù)的17%，由此可見中國農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館比較注重學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。除此以外西北農(nóng)林科技大學(xué)職工總?cè)藬?shù)122 名，其中承擔(dān)學(xué)科館員的職工11 名，占總?cè)藬?shù)的10%?？傮w來說每個(gè)學(xué)校最學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)的重視程度不同，重視程度的不同導(dǎo)致學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)的層次不同，開展的工作效率也不同。目前在國內(nèi)針對(duì)學(xué)科服務(wù)的有效的零價(jià)體系，因此，都按照自己的需求、人員結(jié)構(gòu)和圖書館的實(shí)力開展工作。

三、總結(jié)

綜合上述各項(xiàng)分析，目前學(xué)科服團(tuán)隊(duì)館員數(shù)量、館員的學(xué)科背景對(duì)口程度搭配合理。在學(xué)科服務(wù)內(nèi)容上，緊跟著“雙一流”建設(shè)要求，按照自己的特色進(jìn)行學(xué)科分析并在教學(xué)和科研方面發(fā)揮著重要的作用，逐漸成為圖書館的一個(gè)特色服務(wù)，學(xué)?？蒲腥藛T和教學(xué)人員的目光轉(zhuǎn)向與圖書館了，學(xué)校對(duì)圖書館的關(guān)注度逐漸提高。但依然存在一些有待完善的部分：（一）高校圖書館在重視學(xué)科服務(wù)的程度不一樣。（二）學(xué)科館員在新技術(shù)、新要求下面臨的挑戰(zhàn)逐漸增大，用戶需求與服務(wù)質(zhì)量的匹配程度存在一些差距。（三）學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的兼職的工作量大，缺乏清晰的團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)。（四）學(xué)科服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)體系是薄弱點(diǎn)，難以達(dá)到以評(píng)促進(jìn)的目的。

為了解決以上問題以下提出幾個(gè)建議：（一）重視學(xué)科館員的能力的培養(yǎng)，通過多種渠道全方位培養(yǎng)學(xué)科館員的新技術(shù)技能。（二）提高學(xué)科館員的專職程度，減少學(xué)科館員的工作壓力，盡量讓學(xué)科館員進(jìn)行深層次的定題服務(wù)。（三）在學(xué)校定期進(jìn)行一些調(diào)查用戶對(duì)學(xué)科館員的滿意程度，如果有一些趕緊的地方及時(shí)改正。（四）根據(jù)自己學(xué)校的實(shí)力制定一些評(píng)價(jià)體系。