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事件概述

網(wǎng)絡(luò)反轉(zhuǎn)事件都會有一個發(fā)生、發(fā)展、高潮和緩釋的過程，以“山東環(huán)衛(wèi)工被頂替教師崗”事件為例。

一、事件爆料期。2020年7月3日一位名為“山東教師遭頂替26年”的網(wǎng)民袁某發(fā)布微博稱其26年前通過公辦教師選崗考試，教學成績優(yōu)異，但被校長口頭通知落選。之后干過搬運工、環(huán)衛(wèi)工，一次偶然機會得知自己名字在受聘教師名單中，上面有校長簽字手印，在后面就是接連不斷的投訴無門，上訴被控。

二、事件發(fā)酵期。隨后@我愛青島轉(zhuǎn)發(fā)了袁某的微博原文，但并沒有在公眾中掀起風浪；7月4日18：53，@中國新聞周刊發(fā)博#被迫下崗后現(xiàn)為環(huán)衛(wèi)工人中袁某表示，確認自己被頂替后，更堅定了維權(quán)的立場，希望能盡快得到真相和公正的處理結(jié)果；7月5日，@西安商報漩渦視頻，發(fā)博持續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)跟進此事件，轉(zhuǎn)發(fā)495次，評論1583次，輿情熱度小范圍上升。

三、事件爆發(fā)期。隨后，@觀察者網(wǎng)以及部分網(wǎng)絡(luò)大V轉(zhuǎn)發(fā)了相關(guān)博文，輿論議論的焦點主要集中在“學籍頂替，工作頂替”“山東把熱搜買斷了？”“26年，人的一輩子職業(yè)生涯能有幾個26年”等一系列偏向環(huán)衛(wèi)工袁某的輿論，各種同情、支持、力挺等情緒不斷蔓延，希望盡早查明真相的呼聲不斷成為網(wǎng)友熱議的焦點，相關(guān)新聞不斷刷屏，登上了微博熱搜榜。

四、事件緩釋期。7月6日晚間，@頭條新聞、@環(huán)球時報、@新浪新聞等媒體相繼報道了山東東營市利津縣調(diào)查組發(fā)布的結(jié)果，結(jié)果顯示：袁某分數(shù)低落聘，手中是已被糾正的無效文件，因強闖中央機關(guān)被依法拘留，其成立了物業(yè)保潔公司為公司實際控制者。

反轉(zhuǎn)新聞原因分析

自媒體傳播價值觀的異化。自媒體時代，以獲取流量為最終目的，新聞專業(yè)主義不是自媒體遵循的第一要義，閱讀量和轉(zhuǎn)載量才是自媒體最終追逐的目標。自媒體信息發(fā)布者能夠在短時間內(nèi)與受眾分享新聞事件，但也忽視了對事件真實性的考察。比如此次“山東教師遭頂替26年”事件，網(wǎng)絡(luò)大V在尚未得知事件真實性前提下，不核實真相搶發(fā)新聞，影響網(wǎng)民判斷，轉(zhuǎn)發(fā)煽動網(wǎng)民情緒，片面追求時效性、點擊率、閱讀量。這違反了新聞專業(yè)主義精神，體現(xiàn)了自媒體傳播價值觀的異化。

自媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的泛自由化。自媒體碎片化的敘事風格使網(wǎng)絡(luò)熱點事件中很多重要的信息出現(xiàn)不完整的傳播，導致信息的傳播失真，廣大網(wǎng)民的淺閱讀習慣也容易使得他們無法獲得事件的全貌，失去獨立思考、客觀分析事件的能力。此次“山東教師遭頂替26年”事件中網(wǎng)民們看到“工作頂替”等敏感字眼，就特別容易引起強烈關(guān)注。

受眾媒介素養(yǎng)的缺失。自媒體傳播環(huán)境的復雜性，信息傳播碎片化使很多受眾形成了淺閱讀的閱讀習慣，受眾先入為主的心理因素，使其在沒有全面了解事實真相就妄下定論，同時網(wǎng)絡(luò)空間的匿名性讓受眾得以自由地表示自己的觀點而不必對自己的話語負責。受眾媒介素養(yǎng)的缺失，使其在后真相時代的反轉(zhuǎn)新聞中迷失。勒龐在《烏合之眾》中寫道”我們始終有一種錯誤，以為我們的感情源自于我們自己的內(nèi)心”。其實很多時候人們感覺到的義憤填膺，很大可能是從別人的反應、言論中產(chǎn)生的。網(wǎng)民在自媒體環(huán)境中容易喪失獨立思考的能力。

自媒體時代反轉(zhuǎn)新聞產(chǎn)生的影響

積極影響。首先，助推事件真相的還原。反轉(zhuǎn)新聞在自媒體平臺的廣泛傳播體現(xiàn)出公眾參與意識的強化。隨著自媒體傳播技術(shù)的發(fā)展，給受眾帶來了更多便捷的互動技術(shù)，加上網(wǎng)民參與意識的增強，越來越多的人利用網(wǎng)絡(luò)進行維權(quán)，對抗社會的不公正現(xiàn)象。網(wǎng)民在利用自媒體表達民意的同時，也在時時行使著輿論監(jiān)督的權(quán)利，面對熱點事件時雖然有時會因為信息的碎片化做出錯誤的判斷，但從另一方面正是因為對事件的關(guān)注，才促使媒體持續(xù)跟進并作出持續(xù)報道，媒體的深入推進也能引起政府相關(guān)部門的關(guān)注，使熱點事件的真相一步步還原。以此次事件為例，此次事件沖上了微博熱搜榜，促使相關(guān)部門核實事件真實情況。

其次，揭示社會深層問題。自媒體傳播環(huán)境下報道的新聞事件多與時下的社會熱點或者焦點緊密結(jié)合，通過在自媒體平臺的極速傳播，相似的熱點事件通過網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)載、評論、熱議被聚合在一起，通過自媒體信息發(fā)布者和網(wǎng)民的推動下，熱點事件反映出來的深層次的社會問題得以顯現(xiàn)，推動社會各界對事件的進一步深入探索，積極尋求解決方法，防止事件被進一步擴大，對于維護社會穩(wěn)定、解決社會問題，具有重要的現(xiàn)實意義。

消極影響。首先，損害社會公信力。自媒體環(huán)境的信息傳播具有匿名性和開放性，網(wǎng)民對于信息的接收又是碎片化的，往往不會對內(nèi)容深入研究，導致對接收到的信息產(chǎn)生誤讀，反轉(zhuǎn)新聞經(jīng)常發(fā)生在人們關(guān)切的問題上，比如民生、教育、醫(yī)療等，與社會的焦點切合度較高，成為網(wǎng)民情緒宣泄的主陣地。網(wǎng)民在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間圍觀和吐槽來尋求自身的暫時安慰，不僅不能解決問題，反而還會引發(fā)無數(shù)次的反轉(zhuǎn)新聞，加劇社會對立關(guān)系，導致社會信任體系進一步消解，有損社會公信力，帶來整個社會的冷漠與焦慮情緒。

其次，沖擊了網(wǎng)民對自媒體的信任度。自媒體是網(wǎng)民了解信息的重要渠道，特別是一些網(wǎng)絡(luò)大V，在網(wǎng)民心目中有很好的信譽度，隨著自媒體時代激烈的新聞競爭以及追求流量和點擊率，自媒體信息發(fā)布者在搶時效新聞過程中難免會帶來新聞的反轉(zhuǎn)，每一次新聞的反轉(zhuǎn)也會給網(wǎng)民帶來輿論的顛覆，引起網(wǎng)民對一些網(wǎng)絡(luò)大V公信力的質(zhì)疑，即使是沒有發(fā)布反轉(zhuǎn)新聞的自媒體，也會受其影響，導致媒體與受眾的隔閡加深。

自媒體時代反轉(zhuǎn)新聞的應對策略

平臺方面。自媒體平臺在運營方面應該對癥下藥，首先建立責任問責制，規(guī)范自媒體失范行為。一旦出現(xiàn)新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象時，迅速找到相關(guān)自媒體進行責任問責，對其進行罰款處理，嚴重者按程序追究法律責任，提升信息失真成本。其次強制實施平臺實名認證。要嚴格審核賬號注冊者和使用者身份，并強制進行實名驗證。最后發(fā)揮主流媒體的示范作用，主流媒體具備較強的社會公信力，在面對反轉(zhuǎn)新聞時主流媒體應明確導向作用，及時澄清事實。

政府方面。反轉(zhuǎn)新聞之所以能引起強大的關(guān)注，主要在于負能量的傳播，容易造成公眾的恐慌等影響社會秩序的因素，只有當違法成本大于造謠的成本時才能從根本上抑制反轉(zhuǎn)新聞的產(chǎn)生。首先，完善相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范網(wǎng)民利用自媒體可以發(fā)布虛假信息的不良行為。其次，加強完善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境監(jiān)督力度，加強網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍建設(shè)。科學認識網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，密切跟蹤各項網(wǎng)評工作，積極傳播正能量，引導網(wǎng)絡(luò)輿論，及時化解炒作行為。

個人方面。自媒體運營者要提升新聞職業(yè)素養(yǎng)，習近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上強調(diào)：“真實性是新聞的生命。要根據(jù)事實來描述事實，既準確報道個別事實，又從宏觀上把握和反映事件或事物的全貌”。在如今復雜的傳播形勢下，自媒體信息發(fā)布者更應該堅守品格和底線，做有公信力的自媒體。首先在報道或者轉(zhuǎn)載新聞事件之前要做到多信源求證，從源頭上避免新聞失真。其次在條件允許情況下深入一線調(diào)查事實真相，深入走訪事件當事人、知情群眾等相關(guān)人員，最大可能還原事實，做到用事實說話。

自媒體用戶要做到理性上網(wǎng)。對于受眾來說，要做理智的信息接收者，在接收信息時要辯證看待新聞事件，理性分析冷靜思考，不盲目跟風，防止被網(wǎng)絡(luò)輿論影響，喪失獨立思考能力。

結(jié)語

在網(wǎng)絡(luò)受眾復雜化的時代，網(wǎng)民素質(zhì)良莠不齊，自媒體的傳播能力完全消除了輿論在傳統(tǒng)地域和時空上的傳播限制，無限放大了自媒體信息發(fā)布者以及網(wǎng)民的素質(zhì)問題對社會的影響力。重塑自媒體生態(tài)環(huán)境，要多方合力，共同努力，營造風清氣正的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，抑制反轉(zhuǎn)新聞的頻頻發(fā)生。