浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)大學(xué) 李葉婷

隨著我國脫貧攻堅戰(zhàn)取得關(guān)鍵性成果以及信息技術(shù)的飛速發(fā)展，由此帶來的我國消費版圖以及購買形式都有了新的巨大變化。企業(yè)過去消費市場的競爭大部分在一、二線城市，但隨著三、四線人口的急劇增加，其手機活躍用戶也超過6億人口，企業(yè)競爭的藍(lán)海市場發(fā)生變更。除了市場變化外，商業(yè)形式也越來越多樣，新型的直播賣貨、社區(qū)團購等商業(yè)形式也大大沖擊著傳統(tǒng)的線下批發(fā)零售甚至是傳統(tǒng)電商，據(jù)畢馬威聯(lián)合阿里研究院發(fā)布的報告稱2020年直播電商整體規(guī)模將達(dá)10500億元的萬億規(guī)模。所以，研究新時代下探索企業(yè)如何借力數(shù)字平臺制定精細(xì)化運營方案將有以下幾方面意義。

一、積極響應(yīng)國家的重大戰(zhàn)略部署

在我國脫貧攻堅戰(zhàn)役已取得全面勝利的背景下，鄉(xiāng)村振興成為最新的時代使命。隨著“走在前列、共建金華，全面小康、浙中崛起”的目標(biāo)提出，金華鄉(xiāng)村振興計劃建設(shè)的生產(chǎn)、生態(tài)、生活融合發(fā)展的鄉(xiāng)村振興浙江樣板是以城鄉(xiāng)融合發(fā)展、農(nóng)業(yè)綠色發(fā)展、農(nóng)民全面發(fā)展為主線，從而為人民描繪了“產(chǎn)業(yè)興、環(huán)境美、生活好”的景象。“產(chǎn)業(yè)興”需要將現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化現(xiàn)代化的發(fā)展與改造，產(chǎn)業(yè)升級將使得傳統(tǒng)依賴外貿(mào)的勞動密集型工廠升級為數(shù)字化、精細(xì)化的新型產(chǎn)業(yè)基地?！吧詈谩背劳袀€人收入增長外，依托新業(yè)態(tài)下的數(shù)字化便利，提高鄉(xiāng)村人口的生活品質(zhì)。從而實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興中經(jīng)濟與個人的共同發(fā)展。[1]

二、有效推進(jìn)金華的數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略

“十三五”期間，金華制定《金華市數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展五年行動計劃(2018—2022年)》，以數(shù)字經(jīng)濟作為推動區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的主要手段，數(shù)字經(jīng)濟逐步取得階段性發(fā)展。金華市將對數(shù)字經(jīng)濟進(jìn)行新的趨勢研究，更好地適應(yīng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，使得數(shù)字經(jīng)濟在金華范圍內(nèi)得到更有效的突破發(fā)展。

三、切實解決企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展難題

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新速度的加快，電商領(lǐng)域的資源爭奪也變得日益激烈。這就要求平臺有敏銳的感知化水平，聚焦新的創(chuàng)新服務(wù)熱點，運用數(shù)字經(jīng)濟進(jìn)行分析與運用，運用數(shù)字經(jīng)濟去突破現(xiàn)在電商平臺競爭力下降的局面，使用新數(shù)字平臺以及采用快速迭代式的平臺切換來破解運營難題。[2]

通過對當(dāng)前我國經(jīng)濟發(fā)展新趨勢的分析以及對數(shù)字經(jīng)濟展現(xiàn)出的新形態(tài)的研究為金華市各類企業(yè)的發(fā)展運營提供參考與建議。我國直播行業(yè)在疫情期間快速發(fā)展，直播規(guī)模占網(wǎng)民整體的32.9%。[3]在數(shù)字經(jīng)濟規(guī)?；l(fā)展以及快速迭代的背景下，通過數(shù)字經(jīng)濟中的大數(shù)據(jù)分析與戰(zhàn)略分析，將商業(yè)運作中的競爭力進(jìn)行多種維度的分析，將提高企業(yè)的綜合績效與綜合競爭力。

（一）深入分析當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展情況與地域發(fā)展亮點

隨著我國經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展，三大攻堅戰(zhàn)取得決定性成就。全國的52個貧困縣全部脫貧，貧困人口也全部清零。金融風(fēng)險和一批重大風(fēng)險隱患摘除，各方發(fā)展勢頭良好。

改革開放實現(xiàn)重要突破?！耙粠б宦贰痹诜€(wěn)步推進(jìn)，海南自貿(mào)區(qū)建設(shè)成功等重大改革舉措陸續(xù)推出，共建“一帶一路”穩(wěn)步推進(jìn)，外貿(mào)進(jìn)出口量劇增。區(qū)域全面經(jīng)濟伙伴關(guān)系協(xié)定成功簽署，改革開放取得了突破性進(jìn)展。

民生得到有力保障。社會居民收入增長帶動社會文化旅游，社會保障，保障性住房，應(yīng)急管理等方面取得突破性發(fā)展。居民的收入增長與經(jīng)濟的增長成同向發(fā)展。

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，我們國家的綜合國力和經(jīng)濟水平獲得新的突破，居民消費能力及消費水平迅猛提高，并且出現(xiàn)了新的現(xiàn)象與熱點，消費市場下沉成為趨勢。三、四線城市作為新的消費主力軍，相較于一線城市的快節(jié)奏生活。[4]在生活壓力較小，生活節(jié)奏較慢的區(qū)域，有更大的意愿選擇在線上購物消費。根據(jù)2014—2019年的消費數(shù)據(jù)顯示，我國農(nóng)村居民人均消費支出增速高于城鎮(zhèn)居民。三、四線城市的消費者信心指數(shù)顯著高于一、二線城市。

國家統(tǒng)計局《2020全國縣域數(shù)字農(nóng)業(yè)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展報告》顯示，2020年，全國網(wǎng)上零售額117601億元，同比增長10.9%。網(wǎng)上零售繼續(xù)快速增長勢頭占社會消費品零售總額的比重越來越大，近幾年，縣域電子商務(wù)快速發(fā)展，在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施的背景下，支持農(nóng)村電商、農(nóng)產(chǎn)品電商、鄉(xiāng)村人才發(fā)展的重要政策文件接連出臺，縣域電商進(jìn)入規(guī)?；l(fā)展新階段。報告中可看出2020年，全國縣域網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)35303.2億元，同比增長14.02%，如圖1所示。[4]數(shù)據(jù)顯示縣域網(wǎng)絡(luò)零售增速高于平均增速，挖掘利用好鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施背景下鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民收入增長的潛力將會為經(jīng)濟更均衡發(fā)展帶來助益。

圖1 2020 年全國網(wǎng)絡(luò)零售和縣域網(wǎng)絡(luò)零售情況對比

同時依據(jù)該報告可看出，網(wǎng)絡(luò)零售額排名第一的是浙江金華義烏市，同時金華永康市排名第六，縣域網(wǎng)絡(luò)零售額占比分別為4.22%，1.74%，說明金華市已經(jīng)形成較為發(fā)達(dá)的縣域電商產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)體系，電商產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展態(tài)勢明顯。

（二）仔細(xì)對比數(shù)字經(jīng)濟新型業(yè)態(tài)模式與演進(jìn)方向

隨著技術(shù)發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟逐漸形成規(guī)模，有京東之類的集中電商化平臺，拼多多社交推薦與社交關(guān)系，以及美團和餓了么這種外賣方式。信息技術(shù)的發(fā)展與經(jīng)濟的快速發(fā)展已經(jīng)足以證明數(shù)字經(jīng)濟在經(jīng)濟增長中舉足輕重的作用。在電商產(chǎn)業(yè)的壯大過程中，正在誕生諸多新業(yè)態(tài)、新技術(shù)，激發(fā)出了源源不斷的產(chǎn)業(yè)新動能。[5]

直播電商現(xiàn)在是最熱門的行業(yè)，淘寶直播、快手、抖音等平臺推出的直播帶貨大批量出現(xiàn)在社會大眾的生活中。社交電商則是以人為基礎(chǔ)，主要通過“靠譜團長”進(jìn)行精品好貨分享，將自己或身邊人體驗過的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品分享給社群成員，就能夠促進(jìn)產(chǎn)品的購買。傳統(tǒng)電商處于紅利的末期，主要表現(xiàn)在客戶獲取成本大幅度上升。在數(shù)字經(jīng)濟時代，移動社交流量價值不斷上升，這為實現(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò)的價值提供了一條有效可行的途徑。將社交屬性移植到電商平臺，引流成本將大幅度降低，形成了獨特且巨大的優(yōu)勢。

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻帶貨等呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，創(chuàng)造了大量靈活就業(yè)的崗位，幫助大量無法及時返工返學(xué)的農(nóng)民工、大學(xué)生實現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，在縣域市場釋放巨大能量。一方面，網(wǎng)絡(luò)直播具有較強的互動性、場景感、體驗感等優(yōu)勢，成為農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體、農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)、縣域網(wǎng)商等創(chuàng)新升級數(shù)字營銷方式的重要選擇，大家紛紛開展直播業(yè)務(wù)。越來越多的農(nóng)民通過網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻平臺等開展電子商務(wù)，為自家農(nóng)副產(chǎn)品、文旅產(chǎn)品等，出現(xiàn)一批網(wǎng)紅新農(nóng)人分享數(shù)字技術(shù)紅利?？焓帧?020年快手三農(nóng)生態(tài)報告》顯示，2020年三農(nóng)創(chuàng)作者電商成交單數(shù)超過5000萬，快手三農(nóng)電商用戶比2019年增長330%。[6]

2020年，社區(qū)團購模式在新冠肺炎疫情期間得到快速發(fā)展，美團、蘇寧拼購、興盛優(yōu)選等平臺更是加速了拼團業(yè)務(wù)在縣域市場的擴張。社區(qū)團購模式利用互聯(lián)網(wǎng)手段聚合訂單，可以推動農(nóng)業(yè)農(nóng)村地區(qū)購銷需求集中、上下行需求規(guī)?；ヅ?、農(nóng)業(yè)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)鏈高效整合，可以為解決我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)流通中長期以來面臨的小生產(chǎn)和大市場、集中性市場和分布式需求的矛盾提供新的路徑，發(fā)展?jié)摿薮?。蘇寧拼購?fù)苿訉８K寧拼購經(jīng)營的商戶以村為單位集聚發(fā)展，打造“拼購村”，截至2020年6月，蘇寧拼購已初步形成由40個拼購村、23個產(chǎn)業(yè)基地、85個拼拼農(nóng)莊以及71個拼拼工廠組成的“直賣矩陣”，帶動產(chǎn)業(yè)規(guī)?；l(fā)展。2020年9月，美團優(yōu)選宣布推出“千城計劃”，加速縣域市場業(yè)務(wù)布局。[7]

（三）認(rèn)真研究基于多維數(shù)據(jù)得出精細(xì)化運營建議

基于對我國國情的分析與當(dāng)前新業(yè)態(tài)的比較，為政府施策以及企業(yè)主經(jīng)營提供基于大數(shù)據(jù)的精細(xì)化運營策略，企業(yè)在提高服務(wù)敏感性，服務(wù)創(chuàng)新，平臺知識性、動態(tài)性戰(zhàn)略研究，戰(zhàn)略調(diào)整等方面都在突破運營瓶頸。

1.企業(yè)根據(jù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行廣泛的需求收集和人群定位

電商的本質(zhì)是銷售。電商運營的精細(xì)化分析時，始終都要圍繞“成交”這個核心目標(biāo)。這其中就涉及人、貨、場，這三個概念。不同商品需要放置在什么場中賣給用戶。不同商品適合的場是不同的，有很大區(qū)別。不同生命周期、不同級別的用戶，應(yīng)該采取不同的方式與渠道。這些都需要依托于大數(shù)據(jù)分析平臺與工具。

當(dāng)前淘寶、京東、抖音、快手等都有平臺官方的分析交易平臺，有效利用其功能，聘請專業(yè)的數(shù)據(jù)分析人員及市場運營人員進(jìn)行精細(xì)化運營是必須的途徑。通過分析總銷售額（總收入）、轉(zhuǎn)化率（CR）、平均訂單價值（AOV）、購買頻率留存期（以及留存率和流失率）等數(shù)據(jù)指標(biāo)制定及執(zhí)行經(jīng)營戰(zhàn)略將大大降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，提升利潤率。

2.學(xué)校通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)的專業(yè)設(shè)置及人才培養(yǎng)

企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化運營無論如何離不開專業(yè)人才的貢獻(xiàn)，金華市企業(yè)能否破局經(jīng)濟轉(zhuǎn)型瓶頸的關(guān)鍵點還是人才的培養(yǎng)與吸引。通過市內(nèi)高校的學(xué)科建設(shè)，與時俱進(jìn)在鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域、電子商務(wù)領(lǐng)域、大數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域，建設(shè)一批高質(zhì)量學(xué)科教育重地，打造人才培養(yǎng)的新高地。為金華市經(jīng)濟發(fā)展貢獻(xiàn)大量的人才，同時人才也在企業(yè)中發(fā)光發(fā)熱貢獻(xiàn)最及時、最有力的戰(zhàn)斗力。

3.政府依托大數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致的服務(wù)保障與體系建設(shè)

針對縣域電商發(fā)展問題和痛點，推動地方政府、農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)與電商平臺等深入合作，將縣域農(nóng)村電商發(fā)展與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)“三品一標(biāo)”建設(shè)有機結(jié)合起來，注重突出農(nóng)村電商在推動農(nóng)產(chǎn)品供給側(cè)數(shù)字化方面發(fā)揮作用，促進(jìn)貫通農(nóng)產(chǎn)品種植、加工、分配、流通、消費等各環(huán)節(jié)，全面增加農(nóng)產(chǎn)品有效供給，推動農(nóng)產(chǎn)品電商優(yōu)質(zhì)品牌建設(shè)，發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)。發(fā)揮鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)的骨干作用，牽頭構(gòu)建以產(chǎn)業(yè)為核心，以電商為引領(lǐng)，以信息技術(shù)綜合應(yīng)用為支撐的縣域特色產(chǎn)業(yè)數(shù)字生態(tài)，會同有關(guān)科研機構(gòu)、金融機構(gòu)及企業(yè)，輻射帶動農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體，推動縣域特色產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)質(zhì)量變革、效率變革、動力變革。

把農(nóng)產(chǎn)品電商作為未來智慧農(nóng)業(yè)建設(shè)、數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使電商在數(shù)字經(jīng)濟的帶領(lǐng)下，實現(xiàn)組織化、規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化發(fā)展。強化電商人才培養(yǎng)，鼓勵各地建設(shè)專業(yè)的農(nóng)村電商人才培訓(xùn)基地，建立校企合作的人才培養(yǎng)長效機制，培養(yǎng)熟悉農(nóng)業(yè)以及愿意扎根農(nóng)村的復(fù)合型人才、緊缺型人才，培育專業(yè)團隊開展網(wǎng)絡(luò)運營、美工、推廣等業(yè)務(wù)指導(dǎo)。打造農(nóng)村電商公共服務(wù)平臺，讓農(nóng)村的綠水青山、優(yōu)質(zhì)特色農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)民的勞動、能力、技藝、資產(chǎn)等都能轉(zhuǎn)化為社會經(jīng)濟價值。