◎張 競

網(wǎng)絡(luò)直播作為一種低門檻的網(wǎng)絡(luò)社交方式，調(diào)動了用戶參與其生產(chǎn)和觀看的積極性，無數(shù)用戶涌入網(wǎng)絡(luò)直播平臺并成為主播或粉絲中的一員。盡管每位主播都有著相對固定的互動模式和話題，但是其粉絲們?nèi)圆粎捚錈┑貐⑴c其中，有著充沛的參與互動的情感動力。情感社會學(xué)認(rèn)為，無論是有意識還是無意識，情感都是指導(dǎo)用戶決策的關(guān)鍵。因此，本研究從情感社會學(xué)視域出發(fā)，主要采用深度訪談法和文本分析法，以B站主播“絕不早到小吱吱”（下稱“小吱吱”）為研究對象，通過線上方式聯(lián)系并確定了5位小吱吱直播間中的重度粉絲作為受訪者，就網(wǎng)絡(luò)直播互動中用戶持續(xù)參與的情感動力機(jī)制進(jìn)行探析。

一、情感交換：回贈性互動與情感動力閉環(huán)

（一）尋求情感回報的回贈性互動

學(xué)者黃瑩在互動儀式理論的基礎(chǔ)上提出“人們在非物質(zhì)性的、情感的以及符號的行為中也是根據(jù)成本收益的最大化原則進(jìn)行互動的”，用戶在參與網(wǎng)絡(luò)直播互動的過程中投入了時間、情感和經(jīng)濟(jì)成本，因此有著獲取“情感能量回報”的期待。

訪談結(jié)果印證了尋求情感回報是用戶參與互動的首要動機(jī)。5位受訪者均認(rèn)為進(jìn)行娛樂是其參與與小吱吱互動的首要目的，“跟小吱吱交流互動能獲得快樂”（1、3號受訪者）、“一方面是娛樂消遣，一方面是尋求陪伴”（5號受訪者）。獲得情感滿足也是參與的動機(jī)之一，“活躍一些能獲得主播更多的關(guān)注，主要是排解心里的壓力和空虛……我覺得如果一個主播跟我交流不足，我肯定不會給她送禮物”（2、4號受訪者）。

正如學(xué)者于鐵山所說是為了“嵌入到虛擬網(wǎng)絡(luò)中尋找情感能量來填充現(xiàn)實生活的空虛與孤獨感”。粉絲贈送主播禮物參與互動的行為遵循了馬林諾夫斯基的禮物互惠原則，粉絲贈送主播禮物參與互動是有著獲得主播回應(yīng)甚至回報的期待的。

在互動過程中，小吱吱在收到粉絲的禮物后，往往也會根據(jù)獲贈禮物的價值與贈送者展開針對性的互動作為回贈，在互動過程中，兩者均有贈送與獲贈兩種屬性的行為，并且相互觸動和激發(fā)，從這個角度出發(fā)可以將其互動稱為回贈性互動?；刭浶曰訉嶋H上也促成了直播間的一種獨特現(xiàn)象，“小吱吱”會對頻繁贈送禮物的用戶進(jìn)行針對性的互動，而這些獲得主播互動關(guān)注的用戶，作為回應(yīng)常常也會更加頻繁地贈送禮物，形成了一種持續(xù)促進(jìn)的閉環(huán)。

（二）情感交換下的情感動力閉環(huán)

霍斯曼提出“個體的付出是為了獲得更有價值的資源”，在回贈性互動的閉環(huán)中，小吱吱和粉絲如果不對對方的關(guān)注或者參與進(jìn)行回應(yīng)，可能會損害雙方的互信與情感關(guān)系。

在網(wǎng)絡(luò)直播回贈性互動的交換過程中，情感對用戶的行為發(fā)揮著重要作用，用戶的期待如果得到滿足便會產(chǎn)生積極情感，獲得情感回報，如果沒有得到滿足，則反之。用戶是趨利避害的，前者吸引和促使用戶繼續(xù)投入對積極情感回報的尋求中去，即繼續(xù)參與網(wǎng)絡(luò)直播互動；情感回報成為用戶再次參與的情感動力，得到主播關(guān)注與回報時再次獲得情感回報，可持續(xù)循環(huán)的情感動力閉環(huán)形成。后者則導(dǎo)致用戶產(chǎn)生消極回避行為，即離開該主播轉(zhuǎn)向其他主播或者娛樂方式，“如果參與互動得不到回應(yīng)會有失落和失望的感覺”（2號受訪者），“被忽視的次數(shù)多了會不再關(guān)注該主播”（2、5號受訪者）。

采訪結(jié)果也符合長期觀察的結(jié)果，情感交換是網(wǎng)絡(luò)直播互動中用戶持續(xù)參與的情感動力機(jī)制中的前提原則，在情感交換基礎(chǔ)上的回贈性互動中的情感投入和回報循環(huán)奠定了情感動力閉環(huán)的基礎(chǔ)。

二、權(quán)利掌握：親密性互動與話語主導(dǎo)享受

（一）親密關(guān)系中的身體互動

網(wǎng)絡(luò)直播中的回贈性互動具有突出的親密性和身體性，親密性通過身體性強(qiáng)化，身體性通過親密性合理化。

身體性表現(xiàn)為小吱吱為代表的娛樂主播的回贈性互動主要有語言互動和身體互動，“但即使是語言交流，主播的身體也是重要指涉對象”，在身體互動時小吱吱擅長調(diào)用身體部位來展現(xiàn)身體美感，根據(jù)對小吱吱直播間的觀察，在小吱吱進(jìn)行親密性的身體表演與互動時，評論區(qū)與禮物贈送的用戶互動往往也比較頻繁。

根據(jù)訪談結(jié)果，我們認(rèn)為這些微小的身體動作不僅展現(xiàn)其身體美感，也滿足了粉絲的自由幻想和情感享受，“不僅通過身體消費實現(xiàn)意義的路徑不同，其指向的意義也不同”，在身體互動過程中，身體性指向和促進(jìn)了用戶和主播關(guān)系的親密性，“身體表演尤其是涉及一定隱私的，會讓我覺得是小吱吱的自己人”（1、2號受訪者），同時這種親密性也賦予身體互動合理性，“因為與小吱吱關(guān)系很好，所以身體上親密一些也沒關(guān)系吧”（4號受訪者），身體性和親密性相互強(qiáng)化并形成反復(fù)促進(jìn)的循環(huán)。

（二）掌握話語主導(dǎo)權(quán)的享受

回贈性互動不僅有親密的身體性，也有專享性。網(wǎng)絡(luò)主播與粉絲往往是一對多的交流模式，主播一個人的精力有限且最終目的是獲得更高經(jīng)濟(jì)收益，因此只能有選擇地與互動更頻繁的粉絲進(jìn)行相對針對性的關(guān)注與互動，這即是專享性。

“贈與者比接受者更有道德優(yōu)越感和象征性的優(yōu)越，這樣就能使后者屈從于自己的意志”，主播往往會盡力滿足贈送禮物的用戶的需求，表明主播遵守契約的態(tài)度。重度粉絲的情感需求在對專享性陪伴和身體互動的需求基礎(chǔ)上更高一層，開始攫取直播主導(dǎo)話語權(quán)，渴望變成具有命令主播的權(quán)力掌控者。

在小吱吱的直播間，禮物贈送最多、互動參與頻繁的少數(shù)大艦長會被任以直播間房管一職，他們付出了遠(yuǎn)高于普通粉絲用戶的時間和金錢成本，根據(jù)情感交換規(guī)則，用戶的投入成本越高，期待和要求得到回報越多，這些大艦長們額外獲得的是對主導(dǎo)話語權(quán)的掌握和其帶來的優(yōu)越感及成就感，這是更高級別的情感享受?？乡暾J(rèn)為“地位和權(quán)利的改變能喚醒個體情感，并影響著情感的方向”，采訪分析結(jié)果也符合該觀點，“成為房管之后，跟小吱吱更加親密，小吱吱?？梢园凑瘴业南埠煤拖敕ㄟM(jìn)行互動”（1號受訪者），“會讓我有種作為領(lǐng)導(dǎo)者的成就感和優(yōu)越感”（4號受訪者）。

三、集體感知：虛擬性圍觀與集體情感共振

（一）共同場景與焦點的虛擬性圍觀

虛擬性圍觀是一種通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突破現(xiàn)實空間束縛構(gòu)建的虛擬社交場景中，從主客體角度來看，虛擬性圍觀包括關(guān)注者和被關(guān)注焦點兩部分。其本質(zhì)是要求能夠?qū)崿F(xiàn)多人處于同一虛擬社交場景，先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為實現(xiàn)“身體共在”提供了條件。用戶們可以“以非身體集聚的虛擬在場形成一次次‘云端’際遇?！碧摂M性圍觀客體要求的本質(zhì)是要求共同關(guān)注焦點，而在同一個直播間中，粉絲們的注意力顯然是集中在由小吱吱主導(dǎo)或者大艦長主導(dǎo)的共同話題上的。用戶通過在直播中評論、贈送禮物等方式參與互動，主播則將一個聲音放大成為全部用戶關(guān)注的焦點，實現(xiàn)聲音中情緒的集體感知與共享，可以說虛擬性圍觀為集體情感感知和共振奠定了基礎(chǔ)。

（二）圍觀中的情感共振放大滿足感

采訪結(jié)果已經(jīng)印證了，大部分參與直播間互動的用戶都懷著尋求快感陪伴，消除空虛孤獨的目的，大家因此聚集在一起，虛擬性圍觀的氛圍便更加熱烈。

B站小吱吱的直播間中，圍觀氣氛極為熱烈的一個項目便是進(jìn)行主播PK，實際上與其說是主播之間的PK，不如說是兩個粉絲團(tuán)之間的PK，粉絲們?yōu)橼A得勝利紛紛為小吱吱贈送禮物，氣氛在這個過程中隨著雙方優(yōu)劣勢交替而不斷起伏?！懊看蜳K也就投入幾百塊吧，勝利后被大家一起感謝夸贊的時候有種英雄的自豪感”（3號受訪者），“實話實說比掌握話題更有成就感，不僅不會引起其他人不滿，還會被‘大佬’‘土豪’地叫著”（4號受訪者）。根據(jù)德里達(dá)提出的情感訴說與展示理論，越是這種涉及人內(nèi)心的情感，越希望得到他人的認(rèn)可與回應(yīng)，而PK勝利主要貢獻(xiàn)者通過為集體目標(biāo)付出贏得其他粉絲的認(rèn)可和感謝，被光明正大推上圍觀關(guān)注點，成就感、自豪感和優(yōu)越感從而被極大放大。

庫利在“鏡中我”概念中便著重強(qiáng)調(diào)了自豪情感對互動過程的影響，認(rèn)為“這種情感無處不在，并且對社會控制起到至為關(guān)鍵的作用”，這種自豪情感將對用戶的再次參與起到積極促進(jìn)作用。

結(jié)論

研究結(jié)論認(rèn)為情感交換、權(quán)力掌握和集體感知是網(wǎng)絡(luò)直播互動中用戶持續(xù)參與的情感動力機(jī)制中三個層層遞進(jìn)的層次。情感交換是情感動力機(jī)制中的前提原則，在此基礎(chǔ)上的情感投入和回報奠定了情感動力閉環(huán)的基礎(chǔ)，回贈性互動的身體性和專享性指向了第二個層次，即權(quán)力掌握層次。重度粉絲的情感需求在遵循情感交換原則的基礎(chǔ)上產(chǎn)生升級，從專享性升級為需要付出更多成本的掌握主導(dǎo)話語權(quán)的成就感和優(yōu)越感。權(quán)利掌握中的身體互動和主導(dǎo)話語成為了集體感知層次虛擬性圍觀的客體內(nèi)容焦點，成就感和優(yōu)越感也在集體感知的圍觀中得到極大放大。

注釋：

[1]黃瑩、王茂林：《符號資本與情感能量：互動儀式鏈視角下網(wǎng)絡(luò)直播互動分析》，《傳媒》2017年第8期

[2]于鐵山：《劇場表演與情感卷入：網(wǎng)絡(luò)直播禮物打賞現(xiàn)象研究——基于30余起典型案例的分析》，《中國青年研究》2020年第2期

[3]侯秀麗：《論情感社會學(xué)視野下腐敗行為的過程》，《新疆社會科學(xué)》2015年第1期

[4]孫信茹、甘慶超：《“熟悉的陌生人”：網(wǎng)絡(luò)直播中刷禮物與私密關(guān)系研究》，《新聞記者》2020年第5期

[5]陳一愚、陳曉萌：《際遇、情境與神圣物：網(wǎng)絡(luò)直播對影人符號資本的祛魅與重塑》，《電影藝術(shù)》2020年第6期

[6]楊美惠：《禮物、關(guān)系學(xué)與國家：中國人際關(guān)系與主體性建構(gòu)》，江蘇人民出版社2009年

[7]侯秀麗：《論情感社會學(xué)視野下腐敗行為的過程》，《新疆社會科學(xué)》2015年第1期

[8]姜琳琳：《互動儀式鏈視角下的李佳琦直播帶貨運行機(jī)制解析》，《新聞?wù)搲?020年第4期

[9]王鵬：《基于情感社會學(xué)視角的社會秩序與社會控制》，《天津社會科學(xué)》2014年第2期