郭玲

摘要：黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視基層黨組織建設(shè)，并反復(fù)多次強(qiáng)調(diào)要做好基層黨組織的工作，使其真正發(fā)揮出戰(zhàn)斗堡壘作用。為及時(shí)掌握廣大員工所思所想，有針對(duì)性地做好思想政治工作，貫徹落實(shí)黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”工作要求，圍繞中心，幫助基層員工解決困難和問題。根據(jù)A公司黨委安排和工會(huì)年度重點(diǎn)工作計(jì)劃，結(jié)合“走訪”長(zhǎng)效機(jī)制，A公司工會(huì)開展了 2021年上半年加油站員工滿意度及思想動(dòng)態(tài)調(diào)研。在深入調(diào)查研究、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法的基礎(chǔ)上，提出了如何做好員工思想政治工作的主要內(nèi)容的思想政治工作“八字工作法”，并在B分公司N片區(qū)黨支部進(jìn)行試點(diǎn)，取得了較好成效。本文就如何做好員工思想政治工作提出了一些措施，希望可以起到一定的借鑒作用，進(jìn)一步提高思想政治工作質(zhì)量。

一、新時(shí)代A公司基層員工思想動(dòng)態(tài)特點(diǎn)

必須準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)這個(gè)時(shí)代，同時(shí)進(jìn)一步深入認(rèn)識(shí)在這個(gè)時(shí)代里面的人。因?yàn)樗枷胝喂ぷ魇轻槍?duì)人的思想。人的思想不是一成不變的，它相對(duì)穩(wěn)定，但絕不是一成不變的。環(huán)境和條件變了，我們必須要用新的思想、方法，來回應(yīng)、解答新問題。一是思想動(dòng)態(tài)多元化帶來新挑戰(zhàn)。二是利益觀念錯(cuò)綜復(fù)雜帶來新挑戰(zhàn)。三是社會(huì)互動(dòng)日益分化帶來新挑戰(zhàn)。四是信息時(shí)代飛速發(fā)展帶來新挑戰(zhàn)。如何增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性實(shí)效性，是必須抓緊破解的一道難題。

從總體上看，當(dāng)下全球疫情肆虐，充分展現(xiàn)了社會(huì)主義制度的優(yōu)越性，更進(jìn)一步增強(qiáng)了員工愛國(guó)主義的信心和決心。在建黨百年華誕之際，A公司員工能夠認(rèn)真學(xué)黨史、感黨恩、跟黨走，有較強(qiáng)的大局觀念和奉獻(xiàn)意識(shí)、關(guān)心企業(yè)發(fā)展、愛崗敬業(yè)，黨員干部能夠以身作則，站內(nèi)員工和諧相處，96%的少數(shù)民族員工與漢族員工實(shí)現(xiàn)同吃同住同勞動(dòng)，“不敢腐、不能腐、不想腐”的機(jī)制已初步形成。員工思想狀況和精神面貌整體積極向上、較為穩(wěn)定，但當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門檢查多，頻次高，員工壓力大，離職率較上年明顯增加，上半年，A公司整體離職率較上年同期增加7%。部分員工思想動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)多樣化、復(fù)雜化變化。目前員工思想動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)如下主要特點(diǎn)：

（一）基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用明顯增強(qiáng)，思想觀念持續(xù)好轉(zhuǎn)。

隨著A石油公司從嚴(yán)治黨向縱深推進(jìn)和形勢(shì)任務(wù)教育持續(xù)開展，黨建帶工建、團(tuán)建逐步加強(qiáng)，職工的思想觀念發(fā)生了明顯變化，呈現(xiàn)出關(guān)注企業(yè)、履職盡責(zé)、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、推進(jìn)發(fā)展的主流思想。有員工表示“創(chuàng)效益才有績(jī)效，有績(jī)效才有績(jī)效工資”，積極投入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中來，調(diào)查顯示，企業(yè)黨建工作的加強(qiáng)，使黨的思想引領(lǐng)作用進(jìn)一步發(fā)揮，員工思想觀念持續(xù)轉(zhuǎn)變，隊(duì)伍同比趨于穩(wěn)定。

（三）“全員營(yíng)銷”的持續(xù)推進(jìn)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意愿逐步提升。

面對(duì)A地區(qū)油品銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)峻及安全、環(huán)保改造等巨大壓力，A石油公司下發(fā)了《“全員營(yíng)銷”勞動(dòng)競(jìng)賽實(shí)施方案》;A石油公司工會(huì)、共青團(tuán)為充分發(fā)揮橋梁紐帶和生力軍作用，把全體會(huì)員和團(tuán)青的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司促銷上量創(chuàng)效、推進(jìn)全員營(yíng)銷上來，形成黨政工團(tuán)齊抓共管的合力，工會(huì)、共青團(tuán)聯(lián)合下發(fā)了《群團(tuán)助力“全員營(yíng)銷”勞動(dòng)競(jìng)賽的通知》。從本次調(diào)查來看，36.66%的員工認(rèn)為“全員營(yíng)銷”勞動(dòng)競(jìng)賽有效果，很滿意;55.68%的員工認(rèn)為“全員營(yíng)銷”勞動(dòng)競(jìng)賽有些效果，比較滿意;62.25%的員工認(rèn)為群團(tuán)助力“全員營(yíng)銷”勞動(dòng)競(jìng)賽效果很好?！叭珕T營(yíng)銷”勞動(dòng)競(jìng)賽的開展，保障了員工收入，調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情和積極性。

（三）生活區(qū)“小網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)持續(xù)推進(jìn)，員工滿意度進(jìn)一步提高。逐步落實(shí)加油站生活區(qū)小網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不斷推進(jìn)，去年年底所有分公司幾乎實(shí)現(xiàn)小網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，員工明顯感覺業(yè)余文化生活進(jìn)一步豐富，值班時(shí)不再向以前那樣枯燥無味，對(duì)進(jìn)一步留住青年員工，降低離職率起到了積極作用。

（四）企業(yè)文化宣傳氛圍不濃，作用發(fā)揮未到達(dá)預(yù)期。

加油站現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)：部分加油站真正懸掛了企業(yè)文化宣傳標(biāo)語，也有一些分公司和加油站為臨時(shí)應(yīng)付檢查而懸掛或張貼了非常小的宣傳標(biāo)語，未真正樹立其對(duì)外宣傳油品、非油品優(yōu)良品質(zhì)的意識(shí)，對(duì)內(nèi)凝聚員工的作用發(fā)揮未達(dá)到預(yù)期。

二、影響員工思想變化和滿意度下降的主要原因分析

目前，大多數(shù)職工思想觀念和精神狀態(tài)積極向上。同時(shí)，有些干部職工思想上還存在一些問題，應(yīng)該高度重視，并著力解決。

（一）部分職工思想觀念還跟不上公司發(fā)展的要求。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有的職工思想觀念跟不上公司發(fā)展要求。一是少數(shù)干部兼職較多，對(duì)制約發(fā)展和開展工作的深層次問題認(rèn)識(shí)不清，存在“求穩(wěn)怕亂”的思想，碰到矛盾繞著走，“只求過得去、不求過得硬”;二是有的職工覺得單位效益好壞，應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)們操心的事，作為基層職工干好本職工作就行，導(dǎo)致工作積極性、主動(dòng)性不高;三是黨建專崗雖然多數(shù)已配備到位，但因一些人員黨務(wù)知識(shí)匱乏，有的人員主動(dòng)工作和擔(dān)當(dāng)意識(shí)不強(qiáng)，在基層黨組織發(fā)揮作用滿意度未達(dá)到預(yù)期。

（二）當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門檢查多、頻次高，營(yíng)銷任務(wù)重、工作時(shí)間長(zhǎng)，使員工壓力明顯增加，滿意度有所下降。

主要表現(xiàn)在以下方面：一是相關(guān)部門檢查多，在做好經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí)，加油站接受相關(guān)部門檢查多達(dá)二十多個(gè)單位，一天迎接4、5波檢查，且檢查標(biāo)準(zhǔn)不一，每天按相關(guān)部門要求檢查設(shè)備等填報(bào)報(bào)表達(dá)16項(xiàng)，平均每天迎檢1-2次，檢查未通過，存在關(guān)站的風(fēng)險(xiǎn)，站長(zhǎng)和員工壓力較大;二是今年來受市場(chǎng)沖擊、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素，銷售艱難，員工認(rèn)為營(yíng)銷壓力大，尤其是完成目標(biāo)任務(wù)的動(dòng)力和信心不足;三是員工認(rèn)為在站工作（值班）時(shí)間長(zhǎng)，部分銷量低，編制人數(shù)少的站點(diǎn)，在特殊時(shí)期，員工認(rèn)為因工作時(shí)間長(zhǎng)、無法兼顧家庭而會(huì)離開公司，使得離職率有所增加。問卷調(diào)查顯示，今年員工整體滿意度較上年下降5.65%。滿意度最高的群體為站長(zhǎng)，滿意度最低的群體為加油站員工。

三、如何做好加油站員工思想政治工作的主要內(nèi)容及方法

思想政治工作是基層黨組織一項(xiàng)經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作。推行思想政治工作“八字工作法”，規(guī)范思想政治工作運(yùn)行系統(tǒng)，是A公司各級(jí)黨組織了解掌握員工思想動(dòng)態(tài)、防范化解矛盾問題、做好一人一事思想政治工作的有效途徑;是占領(lǐng)基層加油站、油庫(kù)意識(shí)形態(tài)陣地，幫助解決思想困惑，為基層員工提供強(qiáng)有力的思想輿論保證的有效形式;是關(guān)注員工心聲、暢通員工訴求通道、維護(hù)民族團(tuán)結(jié)，保持員工隊(duì)伍和諧穩(wěn)定的有效載體，對(duì)于提高員工思想認(rèn)識(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工勞動(dòng)積極性和主觀能動(dòng)性，提振員工隊(duì)伍精氣神，凝心聚力推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展都具有重要意義。具體做法如下：

（一）實(shí)時(shí)。以各基層片區(qū)加油（氣）站、油庫(kù)班組為單元，站長(zhǎng)（班組長(zhǎng)）從員工思想動(dòng)態(tài)、意識(shí)形態(tài)、輿情風(fēng)險(xiǎn)、信訪穩(wěn)定四個(gè)維度，通過“16看”對(duì)所屬員工進(jìn)行“思想體檢”，第一時(shí)間掌握員工思想動(dòng)態(tài)，第一時(shí)間繪出員工思想“晴雨表”，第一時(shí)間察覺不穩(wěn)定因素，第一時(shí)間做好員工思想工作，第一時(shí)間將矛盾問題化解在萌芽狀態(tài)。加油站站長(zhǎng)每日針對(duì)員工有思想異常的，在第一時(shí)間作工作后并上報(bào)黨支部。

1.思想動(dòng)態(tài)“七看”。即到崗看表情、服務(wù)看態(tài)度、活動(dòng)看軌跡、走路看精神、吃飯看飯量、工作看干勁、交流看言語。

2.意識(shí)形態(tài)“三看”。即交往看朋友、信息看內(nèi)容、交流看立場(chǎng)。主要看員工生活中交往的朋友，在微信、微博、博客等新媒體平臺(tái)發(fā)表的言論，與同事、朋友交談時(shí)的舉止是否偏激。

3.輿情風(fēng)險(xiǎn)“三看”。即家庭看和睦、工作看方式、處置看細(xì)節(jié)。

4.信訪穩(wěn)定“三看”。即反映問題看渠道、解決問題看過程、矛盾處理看結(jié)果。

（二）跟蹤。站長(zhǎng)（班組長(zhǎng)）結(jié)合“16看”按照“良好、一般、輕微、嚴(yán)重”四個(gè)級(jí)次，加油站長(zhǎng)、油庫(kù)班組長(zhǎng)在做完思想工作后，對(duì)員工要進(jìn)行持續(xù)的跟蹤觀察，發(fā)現(xiàn)員工思想狀態(tài)有起伏波動(dòng)的，要持續(xù)做思想工作，直至化解為至，同時(shí)在站長(zhǎng)日志中做好思想矛盾化解過程記錄，有則記錄、無則不記?；鶎狱h支部建立回訪、抽查機(jī)制，定期對(duì)所屬站點(diǎn)、油庫(kù)班組跟蹤員工思想動(dòng)態(tài)情況進(jìn)行督促查驗(yàn)。

（三）分析。建立員工思想動(dòng)態(tài)定期分析研判機(jī)制?；鶎诱军c(diǎn)、油庫(kù)班組每月對(duì)員工思想動(dòng)態(tài)情況作出分析;基層黨支部依據(jù)所屬站點(diǎn)、油庫(kù)班組提報(bào)的相關(guān)數(shù)據(jù)，分類進(jìn)行梳理分析，厘清不穩(wěn)定因素和問題產(chǎn)生的根源，制定針對(duì)性措施加以解決，并形成員工思想動(dòng)態(tài)分析簡(jiǎn)報(bào)，每月報(bào)所在黨委備案。黨委每季度進(jìn)行1次員工思想動(dòng)態(tài)分析，形成書面報(bào)告在本單位內(nèi)部通報(bào)，并及時(shí)上報(bào)A公司黨委備案。

（四）解決。根據(jù)員工思想動(dòng)態(tài)情況，建立健全員工思想觀念問題解決長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)員工思想認(rèn)識(shí)和情緒波動(dòng)問題，基層加油站站長(zhǎng)、油庫(kù)班組長(zhǎng)要在第一時(shí)間妥善處理;對(duì)員工思想觀念和意識(shí)形態(tài)方面的突出問題，基層黨支部做好問題分析和研判，找準(zhǔn)問題產(chǎn)生的思想根源，通過開展政治思想教育或一人一事思想政治工作及時(shí)解決;對(duì)突破法律、道德底線的極端思想，基層黨支部采取果斷有力措施加以解決。

四、如何做好員工思政工作的一些思考

（一）創(chuàng)新方法途徑，確保工作實(shí)效。建立思想政治工作基層加油站（班組）、黨支部、上級(jí)黨委三級(jí)協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，各司其職、各負(fù)其責(zé)，開展思想道德教育和形勢(shì)任務(wù)教育，講清楚國(guó)家政策、規(guī)章制度、企業(yè)形勢(shì)任務(wù)，讓員工第一時(shí)間理解政策形勢(shì)，第一時(shí)間消除疑慮，始終保持與企業(yè)同呼吸、共患難的良好精神狀態(tài)。完善落實(shí)一人一事思想政治工作制度，經(jīng)常性與員工溝通交流、談心談話，讓員工切實(shí)感受到組織溫暖，從思想上樹牢“我靠企業(yè)成長(zhǎng)，企業(yè)靠我發(fā)展”理念。關(guān)心關(guān)愛員工，第一時(shí)間幫助員工解決急事難事煩心事，工作上通過師帶徒、黨員聯(lián)系加油站等形式，幫助員工提升工作能力;生活上通過組織落實(shí)經(jīng)常性員工幫扶救助機(jī)制，多過問多幫助生活困難員工，讓員工有更高的獲得感和忠誠(chéng)度。

（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化推動(dòng)落實(shí)。各基層黨組織要高度重視，精心組織，制定方案，明確責(zé)任，全面推行思想政治工作“八字工作法”，自上而下加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)和內(nèi)容解讀，切實(shí)推動(dòng)“八字工作法”落實(shí)落地。建立員工思想動(dòng)態(tài)分析和報(bào)告制度，各單位黨委每季度開展分析，針對(duì)問題制定措施加以解決，并及時(shí)上報(bào)A公司黨委備案。

（三）增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為?；鶎狱h支部要擔(dān)負(fù)起主體責(zé)任，建立黨支部書記思想政治工作回訪制度，不定期對(duì)加油站員工進(jìn)行電話或現(xiàn)場(chǎng)回訪，抽查加油站長(zhǎng)、班組長(zhǎng)思想政治工作履職的真實(shí)情況和效果，并進(jìn)行督促改進(jìn)，對(duì)不認(rèn)真開展工作或虛假行為的責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)格考核，對(duì)因不作為致使員工思想問題得不到有效解決而造成越級(jí)上訪的，對(duì)相關(guān)責(zé)任嚴(yán)格考核;各加油（氣）站站長(zhǎng)、油庫(kù)班組長(zhǎng)自覺履行第一責(zé)任人責(zé)任，聯(lián)系加油站的黨員擔(dān)負(fù)做好基層員工思想政治工作政治責(zé)任。黨員干部要充分利用黨員“崗位+聯(lián)系點(diǎn)”工作機(jī)制，下沉基層一線，多與基層員工談心交流，多為基層解決實(shí)際問題，多同基層商討推動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的措施辦法，切實(shí)為基層減壓力、減負(fù)擔(dān)，引導(dǎo)基層員工立足崗位作貢獻(xiàn)。

（四）構(gòu)筑物質(zhì)和精神并重的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工活力?，F(xiàn)階段，薪酬已不是單一的工資，也不是純粹的經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬。從對(duì)員工的激勵(lì)角度上講，可以將薪酬分為兩類：一類是外在激勵(lì)性因素，如工資、固定津貼、社會(huì)強(qiáng)制性福利、公司內(nèi)部統(tǒng)一的福利項(xiàng)目等;另一類是內(nèi)在激勵(lì)性因素，如員工的個(gè)人成長(zhǎng)、挑戰(zhàn)性工作、工作環(huán)境、培訓(xùn)等。如果外在性因素達(dá)不到員工期望，會(huì)使員工感到不安全，出現(xiàn)士氣下降、人員流失，甚至招聘不到人員等現(xiàn)象。另一方面，盡管高額工資和多種福利項(xiàng)目能夠吸引員工加入并留住員工，但這些常常被員工視為應(yīng)得的待遇，難以起到激勵(lì)作用。所以內(nèi)在薪酬和外在薪酬應(yīng)該完美結(jié)合，不能偏重任何一方，發(fā)揮物質(zhì)和精神并重的激勵(lì)機(jī)制。

（五）進(jìn)一步完善績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制，既要充分發(fā)揮全額聯(lián)量計(jì)酬的激勵(lì)作用，又要完善保底保障機(jī)制。一是各地市分公司進(jìn)一步細(xì)化和完善薪酬管理與績(jī)效考核辦法，對(duì)加油（氣）站堅(jiān)持“增量增資、管理約束”的原則，進(jìn)一步明確“多賣一升油、一方氣、一件非油品”的提成標(biāo)準(zhǔn);二是按照政策規(guī)定，進(jìn)一步明確保障制度，嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，保障員工利益。

（六）加強(qiáng)思想政治引領(lǐng)，立足基層辦實(shí)事。一是強(qiáng)化黨的思想政治工作。教育和引導(dǎo)員工發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)定理想信念、愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)、敢于擔(dān)當(dāng)作為，給員工講深講透相關(guān)政策，讓員工充分認(rèn)識(shí)勞動(dòng)是一切幸福的源泉;二是關(guān)心關(guān)愛員工。加大人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，通過深入基層與員工交心交流，傾聽員工呼聲、了解員工實(shí)際情況，幫助員工解決實(shí)際困難和問題，以服務(wù)群眾實(shí)效打動(dòng)人心、溫暖人心、贏得人心;三是持續(xù)改善“家文化”建設(shè)。以提技能、促管理、創(chuàng)效益、凝人心、創(chuàng)模范為載體開展勞動(dòng)競(jìng)賽、模范之家的評(píng)選等，讓員工有家的感覺，不斷提升廣大職工群眾的安全感、獲得感、幸福感。

結(jié)束語

思想政治工作是基層黨組織一項(xiàng)經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作。推行思想政治工作“八字工作法”，是A公司黨委及基層黨支部了解掌握員工思想動(dòng)態(tài)、防范化解矛盾問題、做好一人一事思想政治工作的有效途徑，對(duì)于提高員工思想認(rèn)識(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工勞動(dòng)積極性和主觀能動(dòng)性，提振員工隊(duì)伍精氣神，凝心聚力推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展都具有重要意義。完成新形勢(shì)下宣傳思想工作的使命任務(wù)，必須以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神為指導(dǎo)，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”，自覺承擔(dān)起舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務(wù)，堅(jiān)持正確政治方向，在基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性工作上下功夫，在關(guān)鍵處、要害處下功夫，在工作質(zhì)量和水平上下功夫，推動(dòng)宣傳思想工作不斷強(qiáng)起來，促進(jìn)全體員工在理想信念、價(jià)值理念、道德觀念上緊緊團(tuán)結(jié)在一起，為服務(wù)企業(yè)全局作出更大貢獻(xiàn)。

2021.6.28