浙江萬里學院 楊佳妙，吳嘉昊

國際化城市的概念雛形最早出現(xiàn)于1889年，德國學者Goethe將當時的羅馬和巴黎描述為世界城市。1915年Geddes于其著作《進化中的城市》中最早提出了“世界城市”概念。隨著國際化發(fā)展在國內(nèi)不斷延展，許多城市在與國外的經(jīng)濟交流和文化融合方面多有建設(shè)，與國際的合作拓展到方方面面。然而，在經(jīng)濟與國際影響飛漲的同時，國內(nèi)的國際化語言服務(wù)發(fā)展較之相對落后。

一、國際化語言環(huán)境的價值

語言環(huán)境指的是一個地區(qū)或一個社會群體語言生活的狀況。良好的語言環(huán)境有利于人際交流和溝通，在社會發(fā)展進程中有著舉足輕重的作用。其一，語言環(huán)境國際化建設(shè)是城市國際化建設(shè)進程中的重要樞紐。其二，國際化語言環(huán)境同樣也是城市國際化發(fā)展的重要依據(jù)。其三，在眾多發(fā)展國際化城市研究當中，城市語言國際化建設(shè)對于提高城市軟實力、提升城市綜合實力具有重要作用。

二、寧波國際化語言環(huán)境建設(shè)現(xiàn)狀

當今社會背景下，國內(nèi)國際化發(fā)展潮流勢不可擋，根據(jù)GCI（全球化城市指數(shù)）數(shù)據(jù)報告顯示，我國共有十余個城市位列全球前100國際化城市名列，包括北京、上海等。寧波市作為我國重要港口城市之一，其國際化發(fā)展受到社會以及政府的廣泛重視，將語言環(huán)境建設(shè)工作重心放在了城市雙語公示語和外事翻譯建設(shè)上。2017年市委、市政府發(fā)布課題《“名城名都”建設(shè)目標下的寧波城市國際化評價指標體系的評估與應(yīng)用》重點提升寧波公共雙語標識規(guī)范化、標準化建設(shè)水平，努力提升服務(wù)國際化推進工作的深度廣度。

三、國內(nèi)外國際化語言環(huán)境建設(shè)研究綜述及評析

國際化語言環(huán)境，即一個城市使用母語以外的語言進行溝通、交流與傳播的廣闊程度、縱深程度和頻繁程度，這一觀念最早由國內(nèi)學者李楠于2008年提出，且被國內(nèi)大多數(shù)學者廣泛接受采用。北京作為國際大都市，社會群體對于其國際化語言環(huán)境建設(shè)的要求更高。首先，許多國內(nèi)城市都強調(diào)政府政策綱要的重要性。其次，從宏觀角度來分析，多數(shù)國內(nèi)學者將建設(shè)過程劃分為“物質(zhì)性”“非物質(zhì)性”，又可稱為“人的因素”和“物的因素”（王彥穎，2012，p.66）。其三，國內(nèi)學者大力支持現(xiàn)有研究領(lǐng)域需要引進先進國際理論，比如張偉(2004)提到的“界面表達系統(tǒng)環(huán)境處理系統(tǒng)”以城市語言服務(wù)體系為核心構(gòu)建更好的多語服務(wù)環(huán)境(p.68)。

國際上的一些感念和技術(shù)具有借鑒參考意義。比如隨著民主人權(quán)在國際社會上的地位上升，許多西方國家開始注重使用語言平等權(quán)(Kassayie, 2006)。此外，西方學者在建立多語網(wǎng)絡(luò)文件平臺方面成效顯著，提出多種網(wǎng)站建設(shè)模型比如KMS和KR，值得國內(nèi)多語網(wǎng)絡(luò)平臺學習借鑒 (Carde?osa & Gallardo,2013)。

四、寧波“國際語言環(huán)境”建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)研

（一）調(diào)研目的

立足寧波實際情況，通過對前人所做相關(guān)研究的理論學習探討建設(shè)國際語言環(huán)境的必要性和可行性，主要研究目的有三：（1）調(diào)研寧波現(xiàn)有國際語言環(huán)境建設(shè)中存在的問題；（2）從翻譯學相關(guān)理論的角度為寧波市現(xiàn)有國際語言環(huán)境提供可資借鑒的語言提升建議；（3）結(jié)合調(diào)研數(shù)據(jù)，為寧波市國際化城市環(huán)境總體謀劃和發(fā)展提供對策。

（二）調(diào)研方法

本項目采用田野調(diào)查法來收集寧波城市國際語言環(huán)境建設(shè)實際材料和案例，通過由外籍人士組成的反饋組以驗證所收集材料的語言和服務(wù)質(zhì)量。本次調(diào)查將分為兩部分，一是調(diào)查寧波境內(nèi)多語公共標識的語言質(zhì)量，二是調(diào)查寧波公共語言服務(wù)平臺的語言服務(wù)質(zhì)量。

第一部分多語公共標識質(zhì)量調(diào)查由三個步驟構(gòu)成。步驟一是寧波境內(nèi)的多語公示語采樣。步驟二是以問卷調(diào)查的形式得到外籍人士的相對客觀意見。步驟三為問卷結(jié)果分析。第二部分調(diào)查寧波公共語言服務(wù)平臺的語言服務(wù)質(zhì)量，以問卷調(diào)查的方式了解外籍人士對于寧波多語服務(wù)的印象和滿意程度。本次問卷包含四個主題：語言質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度和雙語環(huán)境質(zhì)量。本次問卷調(diào)查至2020年10月基本完成采樣調(diào)查、數(shù)據(jù)收集工作，歷時四個月。

（三）調(diào)研對象

由于客觀條件的局限，本次調(diào)查的實驗組由50位外籍人士組成，作為本次調(diào)查的相對客觀驗證，參與本次調(diào)查的外籍人士來自于多個國家，且在寧波有長期居住歷史。具體情況如表1：

表1 受訪者國籍總覽表

（四）調(diào)查結(jié)果分析

本研究通過田野調(diào)查法，從微觀角度了解寧波城市語言環(huán)境建設(shè)。本研究結(jié)果分為兩部分。

其一，寧波雙語公示語質(zhì)量調(diào)查（表2）。

公示語是應(yīng)用于社會公共場合的一種特殊現(xiàn)象，發(fā)揮著對受眾進行指示、提示、或?qū)ζ湫袨榧右韵拗苹驈娭?，以進行規(guī)范和管理的作用。從表2中不難看出，總體而言寧波公示語的翻譯還是較為成功的。

表2 雙語公示語質(zhì)量反饋表

公示語樣本中存在的誤導現(xiàn)象可以運用翻譯理論中的目的論加以分析。目的論認為，翻譯應(yīng)能在譯入語情境和文化中，按譯入語接受者期待的方式發(fā)生作用。雙語公示語中存在的翻譯現(xiàn)象可從目的論的三大原則加以分析。

1.目的原則

根據(jù)目的原則，翻譯活動需要使譯文能還原源語言功能，且能夠作用于目的受眾。在所收集的公共標語樣本中存在違背目的原則的翻譯。比如寧波博物館內(nèi)有防火警告“如有煙，低頭彎腰進行”，翻譯人員將其翻譯成“Crouch down smoke is in the air”。該句子將其翻譯成英文則顯冗余，容易造成外籍人士的費解。因此建議不翻譯該句，或者改為“Welcome to Ningbo Museum”。

2.連貫性原則

所收集的公示語樣本中也存在違背連貫性原則的現(xiàn)象。比如印象城內(nèi)的一處公示語“請勿低頭看手機”，其翻譯為“Please do not play mobile phone”。雖然中國人能夠輕易理解這句翻譯，但是在英語語言里“Play”無法與“phone”搭配，建議改為“Please do not use mobile phone on the elevator”更為妥當。

3.忠實性原則

根據(jù)忠實性原則，原文與譯文之間應(yīng)該存在語際連貫一致。在本次研究所收集的樣本中也存在違背忠實性原則的現(xiàn)象。寧波博物館內(nèi)地信息咨詢中心其英文標識為“information”。該翻譯形式過于簡單。建議改為“Service Center”或者“ Information Desk”。

其二，寧波對外語言服務(wù)質(zhì)量調(diào)查。

從本次的采訪與問卷調(diào)查可知，外籍人士對于公共場所的外語服務(wù)有著高度關(guān)注。調(diào)查問卷結(jié)果如表3所示。

表3 外籍人士對公共場所對外服務(wù)滿意程度表

多數(shù)外籍人員表示工作人員的外語水平對于他們而言十分重要。外籍人士對于對外服務(wù)中心的工作態(tài)度和工作效率都相對滿意，僅有不超過10%的外籍人士表示工作人員在這兩方面存在不足。相對于公共場所的公示語，對外服務(wù)中心的雙語或多語公示語的翻譯質(zhì)量有明顯提高。

根據(jù)本次調(diào)研和問卷調(diào)查得出以下結(jié)論：（1）寧波國際化語言環(huán)境建設(shè)仍有待進一步完善。（2）寧波政府以及居民對國際化語言環(huán)境建設(shè)關(guān)注度有待提高。無論是公示語的翻譯問題，還是對外服務(wù)窗口工作人員的外語水平，都需要政府給予足夠重視。（3）寧波語言人才培養(yǎng)力度有待提高。高校是培養(yǎng)人才的主要陣地，結(jié)合寧波的國際化商務(wù)發(fā)展水平，語言人才尤其是多語種人才還面臨著很大的缺口。

五、總結(jié)

國際化語言環(huán)境的建設(shè)需要長期規(guī)劃，需要政府進行頂層設(shè)計，以及全社會的共同意識和共同努力創(chuàng)造?；谡{(diào)研，課題組認為我們可以從以下幾個角度進行寧波國際化語言環(huán)境的建設(shè)。

（一）政府及上層規(guī)劃

根據(jù)現(xiàn)有的國內(nèi)先進經(jīng)驗，方案應(yīng)該包括以下幾塊內(nèi)容：（1）公共場所、風景名勝雙語/雙語標識的整理。（2）全面提升對外服務(wù)部門工作人員語言水平。（3）逐步完善政府多語網(wǎng)站、多語服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。

（二）外語人才

創(chuàng)建國際語言環(huán)境的主導力量非物質(zhì)要素是人的要素。寧波內(nèi)高校在其建設(shè)過程中具有重要作用。一方面高?？梢圆粩嗯囵B(yǎng)多語種人才；另一方面，高校的外語資源也可以服務(wù)于社會，比如為寧波國際活動和會議提供翻譯志愿者和專業(yè)翻譯團隊，或者組成外語培訓志愿組。

（三）從社會層面出發(fā)，國際語言環(huán)境的建設(shè)，人人有責

國際語言環(huán)境的建設(shè)是一項復雜的系統(tǒng)工程，需要全社會、全行業(yè)的積極參與和緊密合作。具體來說，（1）國際語言環(huán)境建設(shè)離不開企業(yè)的大力參與。各行各業(yè)都需要提高認識，明確自己的目標和行動計劃。（2）國際語言環(huán)境建設(shè)離不開廣大市民的積極參與。一個城市的國際化，必須有廣大市民的大力支持，只有市民的素質(zhì)全面提升，才能為國際語言環(huán)境的建設(shè)奠定堅實的基礎(chǔ)。